Contrato Digital

Filiais | Brasil
Inovando com o contrato digital

Inovação está em
Nosso DNA e o novo
contrato digital chegou
para facilitar e otimizar
nossa rotina.

Este projeto é pioneiro

no Brasil e vocês são
peças fundamentais
para o avanço da
Verisure.
O que é?

O novo contrato digital chegou para substituir

gradativamente o contrato físico.

Proporcionar aos clientes maior segurança de

dados.

Uma ferramenta para facilitar e modernizar nossos

processos.

Proporcionar agilidade nos registros e otimizar o

tempo.
Benefícios

Maior segurança da informação

Maior facilidade de uso

Evita erros e retrabalho

Reduz o tempo de aguardo com as entregas na filial

Economia de recursos
Como o contrato digital é gerado

Hoje o contrato físico é preenchido e depois vamos ao fluxo da instalação

através dos apps abaixo.
Agora inicia-se pela instalação feita em um único app (IMA5) e por último
faremos o contrato digital.

1 2 3 4 5 6

SALES SPACE: GLOBAL PROTECT: ALTA FÁCIL: INST VERIFAST: VALIDADOR DE CONTRATO
Aplicativo utilizado É a VPN utilizada pela Aplicativo utilizado Aplicativo utilizado SINAIS: Aplicativo DIGITAL: Novo
para cadastro da Verisure para para extração dos para cadastro e utilizado para validar Aplicativo que
venda. segurança na dados cadastrado do configuração dos os sinais enviados do iremos conhecer
transmissão de Sales Space . dispositivos . painel de controle neste treinamento.
dados. para o IBS (Sistema
CRA).
IMA5

IMA5 é o novo aplicativo de Instalação e Manutenção que irá integrar

os apps atuais buscando trazer mais facilidade e melhoria no processo
de Instalação e Manutenção.

Com a chegada do app IMA5 todo processo de Instalação e

Manutenção será consolidado em um único app.

ALTA INST. VALIDADOR MANT. IMA5

FÁCIL VERIFAST. DE SINAIS FÁCIL
IMA5
Fluxo de Instalação

O processo de instalação obrigatoriamente deverá ser realizado respeitando a sequência abaixo:

Configurar todos Instalar e Vincular Gerar contrato

Gerar o cadastro equipamentos do todas as Câmeras Realizar o Validador digital após finalizar
do cliente. alarme e passar e acessórios de Sinais. a instalação.
painel para ITS. ARLO.

*Para acessar o IMA5 o Global tem que estar ligado.

Acesso ao App

Digite o login e senha.

Tela inicial do IMA5 Mesma do Alta Fácil.
Sobre o App

Feito o login, você terá acesso à tela inicial

que mostra as instalações realizadas e
validadas.
Procure a instalação que acabou de validar e
clique no quadrado cinza.
Sobre o App

Clique em aceitar para completar

as demais informações.
Resumo da instalação

A primeira aba mostra todas as

informações que foram
cadastradas na instalação.
Resumo da instalação

Basta revisar se as informações

estão corretas antes de seguir
para a próxima etapa.
Produtos e serviços

Na aba configuração e resumo

selecione a oferta contratada pelo
cliente.

• O campo resumo, logo

abaixo, é um informativo do
que foi selecionado.
Produtos e serviços

• Clique no campo SERVIÇOS para habilitar

o GUARDIÃO;
• Caso você tenha ofertado pack, inclua o
valor ofertado.
Produtos e serviços

• Clique e especifique a oferta

negociada, ou se o
equipamento será bonificado.
Produtos e serviços

Em Elementos e Pagamento, na
opção de Elementos Instalados, é
necessário incluir o valor ofertado
de todos os equipamentos
cadastrados.

Ao incluir o valor, o item sairá de

fundo branco para fundo
avermelhado.
Produtos e serviços

Inclua a forma de pagamento da

instalação e das mensalidades,
informações do cartão de crédito
ou de débito.

*O nome do titular deve ser igual ao escrito no

cartão.
Produtos e serviços

Clique em Pagamento da
instalação (Up Front), e selecione
a forma de pagamento escolhida
pelo cliente.

Importante: Caso o cliente pague o

upfront de duas ou mais maneiras,
selecione Pagamento Misto.
Produtos e serviços

Clique em Pagamento das

mensalidades.

Selecione a opção cartão de

crédito, ou débito automático em
conta corrente.
Plano de ação

Confira as palavras senha e a senha

de coação que vieram do processo de
instalação.

Importante: Não use sempre a

mesma palavra, peça para o cliente
aleatoriamente decidir o que quer
usar provisoriamente.
Ressaltando que ele deverá trocar
essas palavras no app My Verisure.
Plano de ação

Os contatos do Plano de Ação já

chegam preenchidos do Alta Fácil.
Você pode editar os campos ou
excluí-lo, caso o cliente solicite.
Plano de ação

• Na parte de baixo desta aba,

temos a opção “Adicionar
contato” que permite incluir outra
pessoa ao plano de ação.
Plano de ação

• Basta preencher todas as

informações e clicar em Aceitar.

• É preciso, no mínimo, de três

contatos no plano de ação.
Dados de faturamento

Na aba Dados de Faturamento,

incluiremos as informações do
cliente contratante.
Os dados solicitados serão do
responsável financeiro, seja este
Pessoa Jurídica ou Pessoa Física.
Caso o cliente não tenha Inscrição
Estadual, escreva ISENTO.
Dados de faturamento

Confirme o e-mail do cliente e

inclua os dados do Representante
Legal. No caso de Pessoa
Jurídica, o sócio administrador*

*(aquele que assina pela empresa).

Dados de faturamento

Em detalhes do endereço, faça a

pesquisa por CEP e depois
complemente com a numeração e
demais detalhes do local da
instalação.

Clique no botão Documentação

Anexa.
Dados de faturamento

• Clique no ícone + para

fotografar os documentos

• Explique ao cliente que as fotos

não ficam arquivadas no celular,
elas vão direto para o sistema.
Dados de faturamento

Fotografe o documento do
responsável, os comprovantes
de pagamento do Up Front e
da mensalidade.

Importante: O App não permite

anexar nenhum arquivo. É
necessário tirar a foto e clicar
em aceitar.
Dados de faturamento

• Tire a foto de modo que a

imagem fique legível.
Dados de faturamento

• Clique em aceitar

• Se necessário, você pode deletar

a foto, voltar para a câmera e
repetir o processo.

É possível fotografar
comprovantes de pagamento
impressos.
Nas movimentações com
cartão de crédito temos que
fotografar frente e verso do
cartão, sempre com o CVV
coberto.
Dados de Faturamento
O que hoje entregamos como
print de tela, tire foto da tela
do celular do cliente. Exemplo:
comprovantes de pix ou outras
transferências.
No pagamento das
mensalidades por débito
automático são aceitas fotos
do cartão bancário, ou foto da
tela inicial do app do banco,
desde que tenha nome,
agência e conta corrente na
imagem.
Dados de faturamento

Os documentos necessários são cartão CNPJ, o Sintegra e documento do sócio

administrador.
Informação de segurança

Na opção grau de segurança é

possível conferir onde cada
equipamento foi instalado.

Clique no botão abaixo para

desenhar o esboço da instalação.
Informação de segurança

• Faça o esboço da
instalação.

• Clique e arraste o botão

que representa o
equipamento instalado
Informação de segurança

• Em seguida arraste cada

equipamento dentro do esboço,
especificando onde cada um foi
instalado.
Informação de segurança

Após aceitar o esboço, clique em

VALIDAR e o app direcionará para
a etapa de assinatura.
Informação de segurança

Logalty é a empresa parceira que

atua na validação e formalização
do contrato.

Clicamos no botão verde para

seguirmos para a próxima etapa.
Informação de segurança

Aparecerá a visão do contrato da

forma que o cliente receberá por
e-mail.

Esta prévia deve ser conferida

antes de seguir para a assinatura,
no botão verde.
Informação de segurança

No espaço em branco do campo

solicitação de assinatura, o cliente
deverá assinar.

Após isso, basta selecionar todos

itens contratuais confirmando a
leitura.
Informação de segurança

Após o cliente assinar e selecione

todos os itens, o botão assinar
será habilitado. Clique no item
verde para seguir.
Informação de segurança

• Pode levar alguns segundos

para a total verificação no
sistema do App.
Informação de segurança

• Clique em ACEITAR
Informação de segurança

• Parabéns! O contrato digital foi

finalizado com sucesso.

• Vamos aprender como o cliente

realiza o aceite por e-mail e
recebe a via de contrato dele.
Informação de segurança

IMPORTANTE: Para concluir

o cliente precisa ter acesso
ao e-mail e ao celular
que passou.

Ele receberá um e-mail onde

o processo de validação
ocorre com um código que
chegará por SMS ao usuário.
Informação de Segurança

Depois de validado, o cliente receberá um e-mail da

Logalty com o contrato anexo em PDF.
Comunicado Importante

É uma forma de
garantir a
Tenha sempre o documentação
contrato manual das vendas, caso
como reserva. venha ocorrer
algum imprevisto
sistêmico.
Obrigado(a).