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Índice:

PAG
1 – Instalação e Atualização
1.1 – Instalação Soma Tarifador 03
1.2 – Atualização Soma Tarifador 10
2 – Cadastros
2.1 – Cadastro de Parâmetros 15
2.2 – Cadastro de Departamentos 25
2.3 – Cadastro de Centros de Custo 28
2.4 – Cadastro de Ramais 30
2.5 – Cadastro de Código de Conta 33
2.6 – Cadastro de Agenda 35
2.7 – Cadastro de Troncos / Grupo de Troncos 39
2.8 – Cadastro de Filtros de Ligações 43
2.9 – Cadastro de Planos 47
2.10 – Cadastro de Tarifas Diferenciadas 50
3 – Relatórios
3.1 – Relatório por Ramais 56
3.2 – Relatório por Códigos de Conta 60
3.3 – Relatório por Tronco / Grupo de Tronco 63
3.4 – Relatório por Dados Tarifados 66
4 – Atualizações
4.1 – Tarifas e Prefixos 67
5 – Manutenções das Ligações
5.1 – Retarifar Ligações 69
5.2 – Licenças de uso 71
6 – Backup e Reinstalação
6.1 – Backup 83
6.2 – Reinstalação 85
6.3 – Especificações gerais 86
6.4 – Soma Scheduler 88

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INSTALAÇÃO SOMA TARIFADOR

Após o preenchimento do formulário em nosso CD, a instalação do Soma


Tarifador irá inicializar automaticamente. Como pré-requisito, é necessário ter uma
comunicação estável entre a central de PABX e o computador.
Na comunicação feita via porta serial, o cabo não pode ter mais do que 15m de
comprimento e nem pode estar em contato com nenhuma outra fiação elétrica.
Verifique também se o computador está recebendo as informações (Bilhetes) emitidas
pela central. Caso não esteja recebendo tais informações da central PABX, as prováveis
causas do problema podem estar relacionadas à porta COM do computador, cabo ou
central não está enviando bilhetes.

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Contrato de licença do Software. Leia e aceite os termos citados no contrato.

Insira as informações do utilizador do Sistema de Tarifação.

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Escolha a pasta de Instalação do Soma Tarifador. Aconselhamos utilizar a pasta padrão
criada pelo Sistema (C:\Arquivos de Programas\Tarifador).

Escolha em qual pasta no Menu Iniciar você quer que os atalhos de acesso do
Soma Tarifador sejam inseridos (Aconselhamos a pasta padrão).

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Selecione o box caso deseja que o assistente de Instalação do Soma Tarifador
crie ícones de inicialização rápida no ambiente de trabalho.

Tela de Confirmação de todas as opções selecionadas anteriormente.

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Andamento da instalação do Soma Tarifador.

Caso não tenha o Firebird instalado na maquina, deixe o box marcado, e


automaticamente irá inicializar a instalação do Firebird. É importante ressaltar que o
funcionamento do Soma Tarifador depende deste programa.

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Instalação do Firebird.

Ativação do Soma Tarifador:

Ao abrir pela primeira vez o Soma Tarifador, o sistema vai identificar como se fosse uma
versão DEMO. Isso é um padrão do Sistema e após o registro do Software essa descrição
é substituída pela descrição da licença adquirida e registrada.

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Login do Soma Tarifador: No Código coloque 1 e pressione o ENTER duas vezes. Após a
primeira vez que o ENTER é pressionado, aparecerá operador
ADM e após a segunda pressionada, o Soma Tarifador vai inicializar.

Tela de autenticação do Software: Coloque o CNPJ ou CPF e a Razão Social ou Nome da


pessoa que adquiriu a Licença do Gerenciador Telefônico Soma.
Após preenchimento desses dados, entre em contato com o Suporte da Soma Soluções
para que o Código de autorização seja gerado e o Soma Tarifador seja registrado.
Para geração desse código, solicitamos alguns dados da empresa, como: Razão
Social, Endereço, CNPJ, I.E., Contato por e-mail, Telefone, etc. Tenha-o em mãos.

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ATUALIZAÇÃO DO SOMA TARIFADOR

Para atualizar o seu Soma Tarifador, primeiramente faça o download da atualização em


nossa pagina da internet (www.somatarifador.com.br).
Após o download, finalize o Soma Tarifador e o Monitor e execute o arquivo. Os
processos de atualização são bem parecidos com os da instalação.
Abaixo segue um descritivo de todas as telas da atualização.

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Contrato com os termos da licença. Leia e selecione o Box para aceitar o contrato e
prosseguir com a Atualização do Soma Tarifador.

Digite o nome do utilizador da maquina.

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Após clicar em Seguinte, na tela anterior, vai aparecer uma tela para escolher o caminho
em que a atualização do Soma Tarifador será processada.
Para que a atualização seja realizada com sucesso, temos que escolher o caminho da
pasta em o que Soma Tarifador está instalado para que os arquivos antigos sejam
substituídos pelos novos arquivos.

Os próximos passos são idênticos ao da Instalação. Iremos informar o caminho que


queremos que os atalhos sejam colocados no Menu Iniciar e se queremos que crie os
atalhos da nova versão do Soma na área de trabalho, respectivamente.

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Clique em “Avançar” nas duas telas.

Confirme todas as informações que você selecionou anteriormente e clique em


INSTALAR.

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Após a instalação, clique em Concluir.

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Cadastro de Parâmetros

1. Menu: Cadastro -> Parâmetros ou menu de atalho Parâmetros.

Senha de acesso: „1234‟.

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2. Layout de Saída: Selecione o modelo da central como mostra a figura abaixo e clique
em “SIM” na mensagem de confirmação para carregar as configurações do PABX.

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3. Config.Tarifador: Selecione a porta de comunicação, a velocidade da central, os Bits de
Parada, os Bits de Dados e a Paridade.
O campo Host e Porta só será habilitado caso o cliente possua comunicação via IP e
possuir a licença IP do Soma.

OBS: o botão com o ponto de interrogação „?‟ mostra a porta serial que está liberada para
tarifação.

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4. Taxas e Outros: Ao posicionar a seta do mouse sobre o texto, aparece a explicação do
mesmo como segue a tela abaixo. Selecione os itens necessários para a configuração de
tarifação.
Campo Identificador: Adicione o símbolo responsável por identificar as ligações de
entrada (recebidas) e clique no botão de “mais(+)” para adicionar à tabela.

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5. Localidade: Indique a operadora utilizada pela empresa, o código de área da cidade, a
cidade e o estado de origem e clique em „Processar‟.
Aguarde o término do processamento com a mensagem de confirmação.
O processamento da localidade é importante para que o Soma calcule os degraus para
diferentes regiões.

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6. Mesa PC e XML: Clique no botão „Procurar arquivo‟ e encaminhe o arquivo
„B2010.mdb‟ ou „TicketCollector.xml‟.
Assim que o caminho estiver completo, clique em ‟Testar Conexão‟ e aguarde a
mensagem de confirmação.
OBS: Este item é válido somente para as centrais Digistar (Tarifação via Mesa PC) e
Alcatel (Tarifação via XML).

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7. Txt‟s: Essa opção é configurada somente quando outro software necessita dos bilhetes
da central ou dados tarifados do soma tarifador, essa configuração é dinâmica e pode ser
configurada de acordo com os dados que o outro software necessita, para configurar este
item habilite a opção “Exportar Arquivo” , informe o tipo de dados que necessita, o tipo do
arquivo, o nome do arquivo e o caminho que será exportado.

Configure de acordo com a necessidade do outro software selecionando os campos da


tabela, a posição e o tamanho de cada campo e clicando no botão com o sinal de
“mais(+)” para inserir.

OBS: No caso de dúvidas entre em contato com o suporte.

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8. Opcional: Essa opção é uma configuração opcional, se a central emite no bilhete algum
caractere que identifica se a ligação é transferida ou se a ligação não foi atendida, para
configurar este item clique no botão e selecione um bilhete que tenha o caractere
desejado, selecione no bilhete o caractere e clique no botão “Confirmar seleção”, depois
disso preencha os campos: código e descrição.
Se utiliza o item configurado selecione no caixa de texto sim e clique no botão com o sinal
de “mais(+)”.
Para concluir a configuração clique em “OK”.

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9. Data detalhe: Esta opção de configuração é utilizada somente quando a data não
passa como data no formato americano ou normal, por exemplo: “aa/mm/dd”. Para
configurar esta opção clique no botão “Editar” na frente de cada campo e selecione
somente o dia, mês e ano para cada campo correspondente.

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10. Gerais: Esse item é o local onde se configura a senha de acesso aos parâmetros.
Nesta tela você pode inserir o logotipo para serem exibidos nos relatórios e importar
configuração de modelos de centrais que o soma não possui pré-configurado.

Certifique-se de que as configurações e/ou cadastros do soma estão corretos a fim de


evitar mal funcionamento do sistema e surgimento de mensagens que ocasionalmente
aparecem nas consultas de relatórios: “Não há ligações neste período".

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Cadastro de Departamentos

1- Menu: Cadastro -> Departamento.

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2- Botão „Inserir‟
- Preencha a descrição do departamento;
- Preencha o e-mail do responsável pelo departamento (campo não obrigatório);
- Adicione os centros de custo pertencentes ao departamento;
- Clique no botão „Gravar‟;

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3- Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

4- Para alterar os dados cadastrados no departamento, dê um clique no registro que


deseja e clique no botão „Alterar‟;
5- Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „Gravar‟.
6- Para excluir um departamento, dê um clique no registro que deseja e clique no
botão „Excluir‟;
7- Para exibir uma listagem de todos os departamentos cadastrados clique no botão
„Relatório‟;

OBS: É necessário ter um centro de custo cadastrado para realizar o cadastro de


Departamento.

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Cadastro de Centro de Custo

1- Menu: Cadastro -> Centro de Custo ou Menu de atalho: Centro de Custo.

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2- Botão „Inserir‟
- Preencha o código e a descrição do centro de custo;
- Preencha o e-mail do responsável pelo centro de custo (campo não obrigatório);
- Clique no botão „Gravar‟;

3- Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

4- Para alterar os dados cadastrados no centro de custo, dê um clique no registro que


deseja e clique no botão „Alterar‟;
5- Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „Gravar‟.
6- Para excluir um centro de custo, dê um clique no registro que deseja e clique no
botão „Excluir‟;
7- Para exibir uma listagem de todos os centros de custo cadastrados clique no botão
„Relatório‟;
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Cadastro de Ramais

1- Menu: Cadastro -> Ramais ou menu de atalho: Ramais.

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2 - Botão „Inserir‟;
- Preencha o número e a descrição do ramal;
- Preencha o com o centro de custo (setores da empresas);
- Preencha o campo descrição ramal com o nome da pessoa que utiliza o ramal e o
e-mail do mesmo (campos não obrigatório);
- Clique no botão „Gravar‟;

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3 - Verifique se o cadastro foi feito com sucesso como mostra a figura abaixo:

4 - Para alterar os dados cadastrados do ramal, dê um clique no registro que


deseja e clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique
no botão „Gravar‟;
6 - Para excluir um ramal, dê um clique no registro, dê um clique no registro que
deseja e clique no botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os ramais cadastrados clique no botão
„Relatório‟;

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Cadastro de Código de Conta

1 - Menu: Cadastro -> Contas ou menu de atalho: Contas.

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2 - Botão „Inserir‟;
- Preencha o código e a descrição do código de conta;
- Preencha o centro de custo (setores da empresa);
- Preencha o e-mail do código de conta (campo não obrigatório);
- Clique no botão „Gravar‟;

3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

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4 - Para alterar os dados cadastrados no código de conta, dê um clique no registro
que deseja e clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique
no botão „Gravar‟.
6 - Para excluir um código de conta, dê um clique no registro que deseja e clique no
botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os códigos de conta cadastrados clique no
botão „Relatório‟;

Cadastro de Agenda

1 - Menu: Cadastro -> Agenda ou menu de atalho Agenda.

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2 - Botão „Inserir‟;
- Preencha os campos: nome, sobrenome e apelido (campos obrigatórios). O
campo “Apelido” é o campo que sairá nos relatórios.
- Preencha mais abaixo os campos: telefone, nome e tipo (campos obrigatórios),
OBS: no campo telefone coloque o DDD e o número do telefone conforme o
exemplo abaixo;
- Clique no botão com o sinal de „mais(+)‟ e depois clique em „OK‟;

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OBS: Selecionando o item “Particular”, podemos gerar um relatório somente das ligações
particulares de cada ramal ou código de conta.

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3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados da agenda, dê um clique no registro que deseja e


clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „OK‟;
6 - Para excluir um número ou registro, dê um clique no registro que deseja e clique no
botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os contatos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Troncos

1 - Menu:Cadastro -> Tronco.

2 - Botão „Inserir‟;
- Preencha os seguintes campos: tronco, descrição, operadora e estrutura de
tarifação;
- Clique no botão „Inserir‟;

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3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados do tronco, dê um clique no registro que deseja e


clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „OK‟;
6 - Para excluir um tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os troncos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

40
Cadastro de Grupos de tronco

1 - Menu: Cadastro -> Grupo de tronco.

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2 - Botão „Inserir‟;
- Preencha a descrição do grupo de tronco;
- Selecione o tronco que deseja inserir ao grupo e clique no botão com sinal de
„mais(+)‟;
- Clique no botão „OK‟;

3 - Para alterar os dados cadastrados do grupo de tronco, dê um clique no registro que


deseja e clique no botão „Alterar‟;
4 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „OK‟;
5 - Para excluir um grupo de tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão
„Excluir‟;
6 - Para exibir uma listagem de todos os grupos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Filtro de Ligações

1. Menu: Cadastro -> Telefones -> Filtro de Ligações.

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2. Botão “Inserir”
- Exemplo: Filtro por Duração / dígitos.
- Preencha o campo descrição, duração e a quantidade de dígitos.
Exemplo: Conforme mostra a figura abaixo, o filtro realizado irá eliminar as ligações
com números de telefone com ATÉ 7 dígitos ou 5 segundos.

Exemplo: Filtro Específico.


Se a opção “Ignorar” estiver habilitada, preencha o campo filtro e indique a posição
para que o filtro ignore a ligação tarifada. Ex: quando passar o número 28 iniciado na
posição 24 o Soma irá ignorar essa ligação.

Se a opção “Reparar” estiver habilitada, preencha o campo filtro, o novo valor a ser
substituído e a posição onde passa o caractere a ser substituído.

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Após preencher os campos clique no botão “Gravar”

45
3. Verifique se o cadastro do filtro foi feito com sucesso como mostra na figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados no filtro, dê um clique no registro que deseja e


clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „Gravar‟;
6 - Para excluir um filtro, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os filtros cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Planos
1 - Menu: Cadastro -> Telefones -> Planos.

2 - Botão “Inserir”.

- Preencha os campos: Telefones, descrição, valor. (campos obrigatórios).


- Insira os troncos que irão utilizar o plano e clique no botão com o sinal de “mais (+)”.
(não obrigatório)
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Telefone: Telefone que será discado ou recebido para o plano. Este número pode ser
cadastrado com o símbolo de porcentagem antes do número, para que o Soma
identifique o mesmo sem se importar com o código de área ou operadora que se
encontram antes do número. Ex: %35472056;
Descrição: Nome do plano;
Valor: Tarifa única cobrada para o número inserido no plano;
Tipo: Descrição do tipo de ligação. Exemplo: ao tirar relatório aparecerá este tipo para
escolha.

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3 - Certifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados do plano, dê um clique no registro que deseja e


clique no botão „Alterar‟;
5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no
botão „Gravar‟;
6 - Para excluir um plano, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟;
7 - Para exibir uma listagem de todos os planos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Tarifas Diferenciadas

1 - Cadastro -> Telefones -> Localizações de Setores.

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2 - Selecione o Estado e Cidade e clique em localizar como mostra a figura acima.
Anote a região e setor pois vamos necessitar deste dados mais tarde.

3 - Cadastro –> Telefones -> Operadoras ou menu de atalho Operadoras.

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4 - Selecione a operadora que você utiliza para alterar as tarifas.

Inicio Tarifação (60): Tarifa os primeiros 60 segundos cheios.


Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

Aba LOCAL:

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Selecione a região e setor que corresponde a sua localização. Caso não se encontre na
tabela, favor inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de
“mais(+)”.
- Dias: Dias que será executada cada tarifa cadastrada;
- Descrição: Descrição da tarifa;
- Horário: Horário que será executada cada tarifa cadastrada;
- Valor: Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos irá
cobrar 10% do minuto cheio;
- Valor Mínimo: Valor cobrado a cada 1 minuto;
- Pulso único: Se marcado esta opção tarifa sempre o valor do minuto cheio (Padrão 60,
60);
- Clique no botão com o sinal de “mais(+)” e em seguida clique em “OK”;

Aba DDD:
- Inicio Tarifação (60): Tarifa os primeiros 60 segundos cheios.
-Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

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Selecione a região e setor que corresponde a sua localização. Caso não se encontre na
tabela, favor inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de
“mais(+)”.

- Dias: Dias que será executada cada tarifa cadastrada;


- Descrição: Descrição da tarifa;
- Horário: Horário que será executada cada tarifa cadastrada;
- Degrau(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos
irá cobrar 10% do minuto cheio;
- Valor Mínimo: Valor cobrado a cada 1 minuto;
- Clique no botão com o sinal de “mais(+)” e em seguida clique em “OK”;

Aba DDI:

- Inicio Tarifação (60): Tarifa os primeiros 60 segundos cheios.


-Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

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Selecione o continente de destino da ligação. Caso não se encontre na tabela, favor
inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de “mais(+)”.

- Dias: Dias que será executada cada tarifa cadastrada;


- Descrição: Descrição da tarifa;
- Horário: Horário que será executada cada tarifa cadastrada;
- Degrau(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos
irá cobrar 10% do minuto cheio;
- Valor Mínimo: Valor cobrado a cada 1 minuto;
- Clique no botão com o sinal de “mais(+)” e em seguida clique em “OK”;

Aba CELULAR:

- Inicio Tarifação (30): Tarifa os primeiros 30 segundos cheios.


-Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

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Selecione a região e setor que corresponde a sua localização. Caso não se encontre na
tabela, favor inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de
“mais(+)”.

- Dias: Dias que será executada cada tarifa cadastrada;


- Descrição: Descrição da tarifa;
- Horário: Horário que será executada cada tarifa cadastrada;
- VC(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos irá
cobrar 10% do minuto cheio;
- Valor Mínimo: Valor inicial cobrado a cada 30 segundos;
- Clique no botão com o sinal de “mais(+)” e em seguida clique em “OK”;

Relatório por Ramal

1- Menu: Consulta -> Relatório por Ramal ou botão Rel.Ramal na página principal.

56
2 - Selecione a data em que deseja consultar as ligações;
3 - Selecione o tipo de ligações no campo Adicionais (Realizadas, Recebidas ou Todas);

4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o


relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada,
Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056).
5 - Marcando o box „Filtrar‟ temos a liberação das Empresas, Departamentos, Centros de
Custo e Ramal conforme mostra a figura abaixo.
6 - Escolher a(s) Empresa(s), Departamento(s), Centro(s) de Custo desejado e
conseqüentemente, após a seleção teremos a liberação dos Ramais pertencentes a cada
Centro de Custo. Feito isso, iremos selecionar os Ramais desejados para relatório.
7 - Para selecionar as Empresas, Departamentos, Centros de Custos e os Ramais, dê um
duplo clique sobre o X (Vermelho), até que fique um V (verde) conforme mostra a figura
abaixo
8 - Temos três tipos de relatórios:
- Detalhado: visualização de todas as ligações de cada Ramal;
- Resumido: visualização do total de ligações por Ramal.
- Comparativo: Comparação dos Ramais por determinado período. (Selecione dois
meses ou mais no campo período e retire o Relatório Comparativo. Teremos a
comparação das ligações entre um mês e outro).

OBS: Vale à pena ressaltar que se deixarmos a tela padrão no estado inicial e
selecionarmos as opções de RESUMIDO / DETALHADO / COMPARATIVO irá gerar um
relatório de TODOS os Ramais.

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Filtros de Pesquisa:

Tipo de Ligação: Podemos escolher o tipo das ligações que desejamos. Deixando padrão
(TODOS), ou clicando em (Selecione) iremos escolher um ou mais tipos de ligações.

Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação.


Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada
Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas
entre o período selecionado.

58
Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações
(Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que
tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

Opcional: são cadastrados na aba número 8 (Opcionais) nos parâmetros.


Selecionando esta opção irá aparecer somente as Ligações Transferidas ou Não
Atendidas. Este item é possível escolher somente se sua central de PABX enviar esses
identificadores e se estiver configurado nos parâmetros.

Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção
marcada, aparecerão no relatório somente os números marcados como particulares no
cadastro de agenda.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada Ramal em folhas
separadas.

Esta opção nos permite consultar o valor real da ligação isento da taxa de Serviço,
cadastrado na aba de numero 4 (Taxas e outros) nos parâmetros.

59
Relatório por Código de Conta

1- Menu: Consulta -> Relatório por Código de Conta ou botão Rel.Conta na página
principal.

2 - Selecionar o período das ligações que desejamos exibir em relatório;


3 - Selecionar o campo „Adicionais‟ de ligações Realizadas, Recebidas ou Todas;

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4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o
relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada,
Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056).
5 - Marcando o box „Filtrar‟ temos a liberação das Empresas, Departamentos, Centros de
Custo e Códigos de Conta conforme mostra a figura abaixo.
6 - Escolher a(s) Empresa(s), Departamento(s), Centro(s) de Custo desejado e
conseqüentemente, após a seleção teremos a liberação dos Códigos de Conta
pertencente a cada Centro de Custo. Feito isso, iremos selecionar os Códigos de Conta
desejados para relatório.
7 - Para selecionar as Empresas, Departamentos, Centros de Custos e os Códigos de
Conta, dê um duplo clique sobre o X (Vermelho) até que fique um V (verde) conforme
mostra a figura abaixo
8 - Temos três tipos de relatórios:
- Detalhado: visualização de todas as ligações de cada Código de Conta;
- Resumido: visualização do total de ligações por Código de Conta.
- Comparativo: Comparação dos Códigos de Conta por determinado período. (Selecione
dois meses ou mais no campo período e retire o Relatório Comparativo. Teremos a
comparação das ligações entre um mês e outro).

OBS: Vale a pena ressaltar que se deixarmos a tela padrão no estado inicial e
selecionarmos as opções de RESUMIDO / DETALHADO / COMPARATIVO iremos gerar
um relatório de TODOS os Códigos de Conta.

61
Filtros de Pesquisa:

Tipo de Ligação: Podemos escolher o tipo das ligações que desejamos. Deixando padrão
(TODOS), ou clicando em (Selecione) iremos escolher um ou mais tipos de ligações.

Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação.


Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada
Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas
entre o período selecionado.
Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações
(Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que
tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

Opcional: são cadastrados na aba número 8 (Opcionais) nos parâmetros.


Selecionando esta opção irá aparecer somente as Ligações Transferidas ou Não
Atendidas. Este item é possível escolher somente se sua central de PABX enviar esses
identificadores e se estiver configurado nos parâmetros.

Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção
marcada, aparecerão no relatório somente os números marcados como particulares no
cadastro de agenda.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada Código de Conta em
folhas separadas.

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Esta opção nos permite consultar o valor real da ligação isento da taxa de Serviço,
cadastrado na aba de numero 4 (Taxas e outros) nos parâmetros.

Relatório por Troncos / Grupo de Troncos

1- Menu Consulta/Relatório de Troncos ou botão Rel. Troncos na página principal

63
2 - Selecione a data em que deseja consultar as ligações;
3 - Selecione o tipo de ligações no campo Adicionais (Realizadas, Recebidas ou Todas);

4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o


relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada,
Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056).

5 - Selecione a aba Tronco ou Grupo de Tronco;


6 - Clique duas vezes sobre o X (em vermelho), até que fique um V (verde) conforme
mostra a figura acima;

Filtros de Pesquisa:

Tipo de Ligação: Podemos escolher o tipo das ligações que desejamos. Deixando padrão
(TODOS), ou clicando em (Selecione) iremos escolher um ou mais tipos de ligações.

Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação.


Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada
Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00, data: 01/01/2010 a 02/01/2010. Irá aparecer somente as
ligações que foram realizadas entre o período e data selecionada.
Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações
(Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que
tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

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Opcional: são cadastrados na aba número 8 (Opcionais) nos parâmetros.
Selecionando esta opção irá aparecer somente as Ligações Transferidas ou Não
Atendidas. Este item é possível escolher somente se sua central de PABX enviar esses
identificadores e se estiver configurado nos parâmetros.

Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção
desmarcada, os números marcados como particulares no cadastro de agenda, não
aparecerão no relatório.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada tronco em


folhas separadas.

Esta opção nos permite consultar o valor real da ligação isento da taxa de Serviço,
cadastrado na aba de numero 4 (Taxas e outros) nos parâmetros.

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Relatório por Dados Tarifados

1. Consulta -> Dados Tarifados ou menu de atalho Dados Tarifados

- Período: data que deseja pesquisar;


- Tipo: Tipo de ligação;
- Particulares: Selecionar ligações particulares (nomes cadastrados na agenda como
particular);
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- Ramal: Número do ramal;
- Conta: Descrição da conta;
- Opcionais: Selecionar ligações transferidas ou não atendidas (configurada no item
8(Opcionais) de Parâmetros);
- Valor: Valores da ligação;
- Tronco: Número do tronco;
- Operadora: Operadora utilizada na ligação;
- U.F: Estado;
- Cidade: Selecionar cidade destino da ligação;
- Telefone: Número do telefone;
- Pessoa – Agenda: Pessoa cadastrada na agenda;
- Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação.
Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada
Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas
entre o período selecionado.
Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações
(Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que
tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

Atualização de Prefixos e Tarifas

1 - Entre no seguinte site: www.wns.com.br/soma e clique na aba prefixos e tarifas.


2 - Faça o download do arquivo prefixos e tarifas.
4 - Extraia os arquivos (ao extrair, aparecerão 2 arquivos: “tarifas.zip” e
“prefixos.zip”).
5 -Copie o arquivo “tarifas.zip” na pasta: C:\Arquivos de
programas\Tarifador\Atualização\Operadoras e extraia o mesmo, o Windows irá
perguntar se você deseja substituir os arquivos existentes na pasta, clique em sim
para todos.
6 -Copie o arquivo “prefixos.zip” na pasta: C:\Arquivos de
programas\Tarifador\Atualização\Prefixos e extraia o mesmo, o Windows irá
perguntar se você deseja substituir os arquivos existente na pasta, clique em sim
para todos novamente.
7 - Abra o Soma Tarifador e clique em Atualização/Assistente.

8 - Habilite as opções Prefixos, Operadoras e Tarifas e clique em “Executar”. Como


mostra a figura abaixo.
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9 - Irá aparecer a seguinte tela.

- Selecione o banco de dados e clique em “OK”.


10 - Em seguida irá aparecer a seguinte tela.

Selecione as operadoras que deseja atualizar e clique em “OK”.

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11 - O assistente irá atualizar as tarifas e prefixos, assim que o mesmo terminar de
atualizar irá aparecer a seguinte mensagem:

- Clique em “OK” na mensagem, e retarife as ligações desde o período que desejar aplicar
a atualização realizada.
OBS: As atualizações podem ser feitas separadamente. Caso o cliente possua plano com
alguma operadora (tarifas diferenciadas), não é necessário atualizar tarifas, basta entrar
em contato com o revendedor para que o cadastro de tarifas diferenciadas seja realizado,
se adequando ao plano do cliente.

Retarifar Ligações

1. Configuração -> Retarifar Ligações.

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2. Coloque o período desejado e clique no botão “Pesquisar”.
3. As ligações iram aparecer como segue na figura abaixo.

4. Clique no botão “Retarifar Todos”, para que as ligações sejam retarifadas. Aguarde
o término com a mensagem de confirmação.
5. Abra o Monitor para que as ligações sejam tarifadas.

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É importante realizar o processo de retarifar ligações após toda e qualquer alteração de
valores (tarifas) e/ou configuração nos bilhetes que serão exibidos em relatórios.
É também importante retarifar as ligações após as configurações e cadastros no tarifador
para que as configurações sejam aplicadas não apenas nas ligações posteriores à
configuração, mas também nas ligações realizadas anteriormente.
Lembrando que a retarifação das ligações devem ser realizadas com o monitor
FECHADO!

Licenças de Uso

Após instalação e Registro do Soma Tarifador, temos as licenças adicionais


(Módulos) que podem ser registradas no Software. Para acesso dessa tela,
dirija-se ao Menu Atualização/Licença.

Desde a versão 5.5, o Soma Tarifador conta com alguns módulos adicionais:

-Atualização Automática;
-Condomínio;
-Hoteleiro;
-Gerencial Pra Pago;
-Gerencial Empresa;
-FTP;
-Meta de Consumo;
-Plus;
-Fechamento de contas;
-Importador de contas.

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Clicando no botão Inserir Licença, abre a tela para inserção das licenças
adicionais.

Após inseridas, quando consultar a tela de licenças, podemos verificar o tipo de


licença e o código de autorização utilizado para o registro.
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Licenças disponíveis Soma Tarifador

Abaixo estão descritas todas as licenças disponíveis no Soma Tarifador e Soma


Manager.
Esta primeira tela é a tela de autorização que abre assim que o sistema é instalado
e executado pela primeira vez, a fim de ser inserido um código de ativação para a versão
definitiva ou demonstrativa, que nesse caso, são liberadas todas as licenças para testes.
Um código de Autorização é gerado e fornecido pelo suporte Soma a partir do Número do
cliente. O cliente por sua vez insere o Código e o sistema é liberado automaticamente.

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AS LICENÇAS DISPONÍVEIS PARA O SOMA TARIFADOR SÃO:

D: Limitada apenas para equipamentos Digistar.


L: Licença Lite. Limitada a vinte ramais.
R: Licença de rede. Terminal de consulta e cadastros utilizando o mesmo banco de dados
da máquina que se conecta com a central (máquina principal).
T: Licença Full. Todas as centrais e não possui limite de ramais.
Y: Licença Lite / Rede. Licença limitada para vinte ramais com a função Soma Rede
(somente para consultas e cadastros).
A: Atualização automática. Através de um pop-up o cliente é apenas informado de que o
sistema tem uma nova atualização disponível para ser realizada através do site.
B: Condomínio. Permite gerenciar despesas consumidas por determinado cliente em
determinado condomínio através dos ramais cadastrados para cada condomínio,
restringindo-os ou não a fazer ligações para celular, DDD, DDI ou local. O sistema ainda
permite definir um valor limite ou um tempo limite para cada ramal.
E: Empresa. Através de relatórios gerenciais e análises estatísticas de ocupação dos
troncos é possível uma análise gráfica detalhada sobre os números mais discados em um
determinado período de tempo, análise sintética do tráfego e os custos das ligações em
determinados períodos de tempo em que os troncos foram utilizados, com a precisão de
amostragem em minutos ou segundos, podendo analisar inclusive a porcentagem de
ocupação dos mesmos durante o período solicitado. (Veja a figura abaixo).

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I: Hotelaria. Permite definir quais ramais um determinado hóspede pode ou não utilizar na
estadia através do cadastro da entrada do hóspede no sistema. O status das despesas de
cada ramal pode ser conferido ou encerrado pelo administrador a qualquer momento.

K: Relatórios Dinâmicos. Permite a criação de relatórios personalizados.

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U: Plus. Libera a porta XML para envio de bilhetes.
V: TCP/IP. Essa licença libera a porta TCP/IP para envio de bilhetes
M: Meta de consumo. Permite definir metas de consumo para determinados centros de
custos com opções de periodicidade e emissão de relatórios.

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AS LICENÇAS DISPONÍVEIS PARA O SOMA MANAGER SÃO:

C: Soma IP Client: Trabalha em conjunto com o IP Server coletando as informações da


central e enviando-as para o IP Server via TCP/IP.

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G: Scheduler. Envia os relatórios automáticos por e-mail, este módulo prepara relatórios
ainda não definidos no soma (customizados pelo cliente) e os salva em .doc, .xls, .pdf e
.html.

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F: FTP. Com esse módulo é possível coletar os bilhetes de um buffer ou da central
diretamente via comunicação FTP.

P: Pré Pago. Permite liberar créditos para os ramais permitindo o uso dos mesmos
limitando-os ou não a fazer ligações DDI, DDD, local ou celular e bloqueando
automaticamente o ramal após o término dos créditos.

S: Soma Ip Server: Trabalha em conjunto com o IP Client recebendo e processando as


informações enviadas pelo Ip Client.

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Z: Voz IP. Envia um arquivo de áudio gravado por um equipamento que tem comunicação
com a central e possui um banco de dados onde ficam armazenados os arquivos,
disponibilizando o acesso para o Soma.

Gerais: Permite sincronização da agenda, melhorar desempenho visual, importar números


bloqueados pelo PROCON e ativar os balões de mensagem dos módulos do Soma
Manager.

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H: Importação de contas de celular:
Através de um arquivo exportado com os dados das ligações do(s) celular (es), é possível
importar o mesmo (excell ou access) permitindo a geração de um relatório de fechamento
de contas.

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82
BACKUP

Para realizar o backup do Soma Tarifador, finalize o soma tarifador clicando no menu
superior “Sair”

Clique em Sim e em seguida a seguinte janela aparecerá:

Clique em Sim nessa janela. Com isso o Soma finalizará e a seguinte janela aparecerá:

Clique em Backup. Nessa próxima janela, dê um nome para o arquivo e selecione o


caminho que deseja salvar os arquivos de Backup ou selecione a pasta Backup dentro da
pasta Tarifador (C:/Arquivos de Programas/Tarifador/Backup).
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Clique em Salvar e aguarde até que o Soma realiza o processo de backup.

Pronto, o sistema realizou o processo de backup. Clique em Ok.

Caso preferir, o backup pode ser feito salvando o conteúdo da pasta “C:\Arquivos de
Programas\Tarifador\Dados” antes da remoção do Soma, e copiando o mesmo
substituindo os arquivos após a instalação para a mesma pasta.

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O arquivo C:\Arquivos de Programas\Tarifador\Dados\DADOS.GDB é o arquivo de banco
de dados de Soma no qual se encontram todas as ligações e configurações do Soma
Tarifador.

Reinstalação

Após realizado o backup, insira o cd e inicie uma instalação normal. Caso não tenha o
CD, faça o download da instalação do Soma em nosso site na guia “Downloads” –
( Instalação SOMA Tarifador Versão 5.7.3).

No caso de reinstalação, será necessário enviar um e-mail para


suporte@somatarifador.com.br com os dados:

- CNPJ DA EMPRESA;
- NOME DA EMPRESA;
- CONTATO DO RESPONSÁVEL PELA REINSTALAÇÃO (NOME, E_MAIL E
TELEFONE);
- MOTIVO DA REINSTALAÇÃO;
- CÓDIGO DO CLIENTE (NÚMERO DO CLIENTE QUE APARECE EM TELA).
- CÓDIGO DE AUTENTICAÇÃO (CD SOMA) .

A chave é automaticamente gerada pela equipe de suporte do Soma e enviada por e-mail
para o responsável.
Após a reinstalação, caso tenha efetuado um backup, siga os mesmos passos para
realizar um backup e clique no botão Restaurar Backup apontando a pasta em que o
backup foi salvo.

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Especificações gerais

1 - Instalação física: Recomenda-se que o cabo tenha no máximo um comprimento de 15


(quinze) metros.
2 - A senha para login padrão do Soma Tarifador é em branco, portanto na janela de
login, digite 1 no campo código e pressione duas vezes a tecla ENTER.

3 - A atualização do Soma é possível a partir da versão 5.5. Para realizar a atualização é


necessário baixar o arquivo de atualização do site (na seção downloads), e executar com
o monitor e o tarifador fechados.

4 - Para cadastrar mais de um usuário no Soma, vá até o menu operador / digite o nome e
a senha correspondente e clique no botão Gravar.Para permitir os acessos de usuários,
entre em contato com o suporte.

5 – Caso o cliente necessite instalar o soma tarifador como usuário e não como
administrador da máquina, é necessário dar permissão de acesso total ao usuário para as
pastas: Tarifador, Firebird e System32 no sistema operacional Windows.

6 - Ao executar o monitor pela primeira vez, o que fazer quando aparece a mensagem de
erro:
“É necessário executar um módulo de tarifação para que as atualizações do banco de
dados sejam aplicadas com sucesso!”
Vá até o menu atualização / ajuda / clica no botão atualizar, clique em SIM na mensagem
de confirmação e faça um login no soma.

7 - A seguinte mensagem pode aparecer eventualmente: ”Não foi possível conectar ao


banco de dados”. Vá até o painel de controle, encontre o ícone do firebird e dê duplo
clique. Verifique se o firebird está "startado" e informe o caminho do banco de dados após
a janela de mensagem do Soma. (Veja figura abaixo).

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Firebird Startado Firebird Parado

8 – Configuração mínima para o bom funcionamento do Soma Tarifador em uma máquina


dedicada:
- Sistema operacional windows (2000, vista, xp, seven);
- Processador 2.0 ghz;
- 512 Mb memoria RAM;
- HD de 40 Gb;

9 - Configuração mínima para o bom funcionamento do Soma Tarifador em uma máquina


NÃO dedicada:
- Sistema operacional windows (2000, vista, xp, seven);
- Processador 2.0 ghz;
- 1 Gb memoria RAM;
- HD de 40 Gb;

10– As versões do firebird recomendadas para serem instaladas no Windows Vista e


Windows 7 são a 2.0 e 2.1.

11- Após toda e qualquer alteração de valores (tarifas) e/ou configuração nos bilhetes
que serão exibidos em relatórios é necessário a realização de um processo de
atualização do banco de dados (Menu: Atualização / Ajuda / Clicar em Atualizar /Clicar em
OK na mensagem e reiniciar o Soma) e realizar o processo de retarifação das ligações
(Menu: Configuração / Retarifar Ligações / Selecionar o período / Clicar na lupa / Clicar
em Retarifar todos), após isto, abrir o monitor para que as atualizações sejam aplicadas.

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SOMA SCHEDULER

O envio automático de relatórios por e-mail encontra-se agora em um software que


funciona em conjunto com o Soma Tarifador, o Soma Manager. Ele é o responsável pelo
funcionamento do Soma IP, Soma FTP, Soma Multi-Sites (Servidor e Cliente) e agora o
Soma Scheduler.

Configurando o Soma Scheduler:

Clicando em Scheduler, aparecerá a tela abaixo, sendo que as informações em


VERMELHO são as configurações mínimas para o funcionamento do Scheduler, As
demais informações variam de acordo com o seu servidor de e-mail e as restrições de sua
rede.

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Configuração do Servidor:

-Coloca-se o SMTP (servidor) de saída do seu e-mail (exemplo: smtp.wns.com.br);


-A porta do SMTP (geralmente é porta 25);
-A conta de e-mail que enviará os relatórios. Ressaltamos que o e-mail colocado aqui não
pode estar sendo utilizado por nenhum outro software como Outlook, Thunderbird, etc.
Aconselhamos então a criação de uma nova conta de e-mail exclusiva para o envio dos
relatórios já que será muito difícil manter o controle do horário que devemos fechar as
contas de e-mail para o envio dos relatórios.
-Nome: nome do arquivo que receberá por e-mail.

Configuração de Usuário – Servidor:

Esta opção é utilizada quando o servidor de saída requer autenticação para o envio das
mensagens.

Configuração de Proxy:

Caso utilize Proxy na sua rede, coloque um Usuário e uma Senha válida do Proxy, em
Servidor coloca-se o número do IP do Servidor de Proxy na opção Porta coloca-se a porta
do Proxy e marque as opções”„Utiliza Proxy” e “Requer Autenticação”.

Configuração do Scheduler:

Dias de Execução: Coloque os dias de execução que você deseja que o Scheduler seja
executado, pode ser colocado como dias da semana ou dias do mês.
Exemplo: 5; 10; 15; 20; 25; 30 colocando somente os dias de
forma numérica ou SEGUNDA; TERÇA; QUARTA; QUINTA; SEXTA; SABADO;
DOMINGO colocando os dias da semana.

Horário: Coloque o horário que você deseja que os e-mails sejam enviados.

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Amostra (Dias): Selecione quantos dias você deseja que apareça no relatório.
Exemplo: Se você colocar em dias de execução 10, a em amostra (dias) colocar 30, o
relatório será enviado somente dos 10 dias do mês corrente.
Se você colocar em dias de execução 5; 10; 15; 20; 25; 30 e em Amostra (dias) você
colocar 5, o relatório enviado será do dia 1 ao dia 5, do dia 5 ao dia 10, do dia 10 ao dia
15, do dia 15 ao dia 20, do dia 20 ao dia 25, do dia 25 ao dia 30 e assim sucessivamente.

Tipo de Ligações: Selecione o tipo de ligação que será enviada no relatório.

Abaixo temos os botões Relatório, Relatórios Dinâmicos e Histórico.

Abaixo segue o descritivo da funcionalidade de cada botão:

Relatórios: Clicando abrirá a seguinte tela:

Dê 2 cliques em empresa padrão.

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Nesta tela você ativa os relatórios que serão enviados para cada tipo de usuário.
Clicando duas vezes sobre o X vermelho iremos ativar o envio do relatório.

A coluna RESPONSÁVEL SITE, ativa o envio dos relatórios que serão enviados ao
responsável do Scheduler (configurado no campo acima da tabela).

A coluna CENTRO CUSTO ativa o envio dos relatórios que serão enviados para o
responsável de cada centro de custo (configurado no cadastro de centro de custo).

A coluna RAMAL/CONTA ativa o envio dos relatórios que serão enviados para os
usuários de cada ramal (configurado no cadastro de ramais ou códigos de conta).

A coluna OPERADOR, ativa o envio do relatório das ligações particulares dos operadores
do SOMA TARIFADOR (números cadastrados como particular na agenda).

Relatórios Dinâmicos: Para maiores informações entre em contato


com o Setor Comercial pelo Telefone 19 3547-2056;

Histórico: Nesta tela iremos visualizar todo o histórico do envio dos e-mails.

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Botão TESTAR: Botão utilizado para testar as configurações do servidor de saída
informadas acima.

OBS: Os e-mails só serão enviados se o Soma Manager estiver em execução na


maquina. Portando, deixe-o sempre minimizado ao lado do relógio do
Windows.Para finalizar o manager, a senha padrão é: manager123

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