MANUAL PORTAL DO CONTRATADO – APP NOVAS FUNCIONALIDADES

MANUAL
DO CONTRATADO
Acesso ao Portal do
Contratado e Aplicativo
(novas funcionalidades)

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Índice

1.Objetivo .................................................................................................................................... 3

2.Cadastro e acesso de usuário master .................................................................................... 3

3.Cadastro de senha de transação .......................................................................................... 10

4.Inclusão de usuários do Contratado ................................................................................... 13

5.Relatório de viagens.............................................................................................................. 20

6.Transferência entre saldos PagBem .................................................................................... 24

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1.Objetivo

O Objetivo deste manual é demonstrar:

• O passo a passo para criação do acesso ao Portal do Contratado e no App;

• Como utilizar a nova ferramenta de inclusão de usuários, senha para transações,
relatório de viagens e transferências entre contas PagBem.

2.Cadastro e acesso de usuário master

O Responsável Legal pela empresa com Outorga passará por um fluxo de cadastro efetuado
pela Central de Atendimento para que seja concedido o acesso ao Portal do Contratado e ao
App. Para este cadastro é necessário o envio dos documentos:
• Contrato Social e CNH/RG para validação e inclusão no cadastro.
Após a conclusão do cadastro, o Contratado terá um perfil master e receberá um link para
criação da senha de acesso, através do e-mail ou SMS, conforme desejado:

Link através do SMS:

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Link através do e-mail:

Ao clicar no link, você será redirecionado para o Portal do Contratado e criará a senha de
acesso, também válida para acesso ao App:

Ao criar a senha de acesso e clicar em salvar, a tela para efetuar o login será apresentada:

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Após inserir a senha de acesso, o fluxo de autenticação em dois fatores se iniciará (SMS e
Google Authenticator):

2.1 SMS: Confirmar o número do celular cadastrado e inserir o código enviado por SMS
para o celular cadastrado:

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Ao clicar em confirmar, o segundo fluxo se iniciará:

2.2 Google Authenticator: deverá ser instalado o aplicativo Google Authenticator e

seguir os passos abaixo:

Após inserir o código e clicar em confirmar, serão apresentados os Termos de Uso e Política
de Privacidade do Portal. Leia os Termos e clique nos bullets para aceitar:

Caso o usuário tenha mais de um perfil, ou seja, também seja um motorista, será apresentada
uma opção de seleção de perfil, conforme ilustração abaixo:

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Ao escolher o perfil que tenha um cartão vinculado, uma tela para definição de senha de
transação será apresentada (item 3) e logo após o Portal do Contratado será aberto:

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Com a mesma senha de acesso será possível a entrada no aplicativo, basta informar o CPF, a
senha, escolher o perfil (caso tenha mais de um) e uma validação do dispositivo móvel será
solicitada:

O que é validação do dispositivo? Pensando em sua segurança, o dispositivo que está

sendo utilizado por você e os usuários que escolher para ter acesso será identificado.

Esse procedimento evita possíveis fraudes, pois somente o Contratado poderá autorizar o
dispositivo utilizando a senha do cartão (item 4).

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Após a autorização do dispositivo, que você verá detalhado no item 4, o acesso ao App
estará liberado para utilização:

Obs.: Caso o responsável pelo Contratado que for cadastrado pelo Atendimento para acesso
ao Portal e App e já possua senha de acesso, a mesma senha valerá para login nas
plataformas, com o preenchimento do CPF cadastrado. Somente a senha de transação será
criada.

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3. Cadastro da senha de transação

Para realizar movimentações financeiras será necessário, que todos os usuários criem sua
senha de transação. A senha poderá ser criada no Portal do Contratado ou no Aplicativo.

Para o master que for cadastrado pelo Atendimento e possua o cartão, a senha de transação
já estará autorizada para criação. Após efetuar o login no Portal, o usuário poderá criar a
senha para transações financeiras:

Se desejar, o usuário poderá criar a senha depois. Para criar a senha de acesso logado no
Portal, clique no perfil > senha de transação > criar senha de transação:

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Você poderá trocar a senha de transação e, caso tenha esquecido, clicar em: esqueci minha
senha.

O usuário poderá também criar a senha de transação pelo App. Ao efetuar o login, clique em
serviços financeiros ou qualquer transação financeira e, então, uma tela será aberta para
criação da senha de transação:

Ao criar a senha de 4 dígitos, o usuário já poderá efetuar transações financeiras no App.

O usuário também poderá criar a senha mais tarde.

Se preferir, clique em mais opções > configurações > senha de transação e crie a senha.
Também poderá trocar a senha e, caso esqueça, poderá criar uma nova.

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Criada a senha de transação, tanto no App ou Portal o usuário poderá realizar:

No Portal:

Transferências: Entre contas PagBem;

Para conta corrente e poupança mesma titularidade;

De PagBem para o Visa;

De Visa para PagBem.

No App:

Transferências: Entre contas PagBem;

Para conta corrente e poupança mesma titularidade;

De PagBem para o Visa;

De Visa para PagBem.

Pagamento de contas;

Recarga de celular.

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4. Inclusão de Usuários do Contratado

Nesta funcionalidade, o Contratado poderá incluir os usuários para ter acesso ao perfil do
Contratado no App e Portal e realizar transações financeiras, caso seja habilitado.

Para incluir um usuário, acesse o Portal do Contratado e clique no menu “usuários”:

Neste menu foram criadas duas guias denominadas “usuários pendentes” e “usuários do
Contratado”, onde o Contratado poderá incluir/excluir e editar usuários, dar permissões de
perfil e senha de transação. Para estas ações é necessário que uma autenticação seja feita
com os 4 últimos dígitos do cartão PagBem e a senha.

4.1 Usuários do Contratado

Neste guia será apresentada uma tela onde o usuário poderá efetuar busca de usuários
cadastrados por período e/ou CPF. No resultado, será apresentada uma lista com as
informações do usuário cadastrado:

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Para inclusão de novos usuários, clique em “incluir novo usuário”. Uma tela para
preenchimento do cadastro será aberta:

a) CPF: ao inserir um CPF, caso ele já tenha cadastro na PagBem, os dados serão exibidos
automaticamente (Nome, data de nascimento, e-mail e telefone). Caso haja alguma
inconsistência nos dados, o usuário deverá ligar na Central de Atendimento para a
corrigir os dados cadastrais. Se o CPF não constar em nossa base, o preenchimento
deverá ser manual.

b) E-mail e telefone: É importante que estes dados estejam corretos, pois, caso o
usuário ainda não tenha acesso à PagBem, será por estes canais que o usuário
receberá o link para criação da senha de acesso no Portal e no App.

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c) Data de expiração de acesso: Definição opcional do período em que o usuário

poderá acessar as plataformas. 3 dias antes e no dia da expiração o usuário receberá
um e-mail informando da ocorrência da expiração.

d) Perfil de acesso: O usuário poderá escolher um dos perfis para o usuário.

e) Perfil Admin: Ao selecionar este perfil, o usuário terá acesso ao menu “Usuários”,
onde poderá visualizar, incluir, editar, excluir (com exceção do master) e autorizar os
usuários, desde que tenha a senha do cartão do Contratado. Ao conceder acesso
administrativo e/ou transações financeiras (senha de transação), o Contratado se
responsabiliza integralmente pelas ações dos usuários em pagamentos, transferências
e contratação de serviços em nome da empresa.

f) Perfil Operacional: Ao selecionar este perfil, o usuário não terá acesso ao menu
“Usuários”, que ficará desabilitado, mas o usuário terá acesso ao Portal e ao App, e se
autorizado, fará movimentações financeiras.

g) Senha de transação: Para efetuar qualquer transação financeira (pagamento de

contas, transferências e recarga de celular) será necessário criar uma senha de
transação.

Ao clicar na opção sim, o usuário se tornará habilitado a criar uma senha de transação
pelo menu no Portal ou no App (ao clicar em alguma transação financeira). Cada
usuário inserido terá sua senha de transação.

Caso a opção seja não, o usuário não terá o incentivo para criar a senha de transação e
não poderá efetuar transações financeiras pois é a senha de transação será solicitada
para confirmação.

h) Recebimento de senha de acesso: Meio onde o usuário receberá o link para criação
da senha de acesso ao Portal e ao App (não é senha de transação).

Ao clicar em “gravar”, o usuário deverá inserir os 4 últimos dígitos do cartão do

Contratado e a senha para concluir a inclusão do usuário.
O usuário poderá editar qualquer usuário que for inserido, com exceção do usuário
master, que é cadastrado pela Central de Atendimento e não poderá ser editado (para
efetuar qualquer edição do master e de dados cadastrais dos usuários do master, será
necessário entrar em contato com o Atendimento).

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i) Edição de usuários
Na aba “Usuários do Contratado” pesquise pelo período e/ou insira o CPF desejado:

Ao clicar em “editar” uma tela será aberta com todas as informações do usuário, sendo
possível realizar edições no perfil de acesso, data de expiração de acesso, senha de transação
e exclusão do usuário. A edição não será permitida se o usuário for master.

Por medida de segurança, se houver necessidade de realizar edições dos dados pessoais do
usuário, será necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

4.2 Guia “usuários pendentes”

Nesta guia são apresentados os usuários inclusos pendentes de autorização por alguns
motivos. Somente o Contratado que possui o cartão e a senha poderá efetuar a autorização.

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Motivos:

a) Autorização de dispositivo: Este motivo significa que o usuário ainda não pode
acessar através de um dispositivo (celular) validado, um comando para aumentar a
segurança dos acessos com o perfil do Contratado para os usuários. No aplicativo, ao
efetuar o login, será apresentada a mensagem:

Ao clicar em “configurar como padrão”, será enviada uma solicitação de autorização de

dispositivo na guia de usuários pendentes, para que o Contratado efetue a autorização
autenticando com os 4 últimos dígitos do cartão e a senha:

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Ao clicar em “analisar” uma tela será aberta com as informações do usuário e o motivo da
aprovação. Ao aprovar, o usuário deverá inserir os 4 últimos dígitos do cartão e senha e o
usuário aprovado poderá acessar o App. Ao reprovar, o usuário não conseguirá ter acesso ao
App.

b) Esqueceu a senha de transação: Caso o usuário com acesso à um Contratado utilize o

recurso “Esqueci minha senha” para a senha de transação, o Contratado deverá
autorizar novamente a criação da senha para este usuário com a validação dos 4
últimos dígitos e senha do cartão.
O usuário redefinirá a senha e a aprovação ficará na lista dos usuários pendentes.
Após a autorização pelo Contratado, o usuário poderá efetuar novamente as
transações financeiras no App ou Portal.

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Ao clicar em “analisar” uma tela com as informações do usuário e o motivo da aprovação será
aberta. Ao aprovar, o usuário deverá inserir os 4 últimos dígitos do cartão e senha para que o
usuário aprovado possa utilizar a nova senha.

Ao reprovar, o usuário só conseguirá realizar transações financeiras se lembrar da senha

anterior, pois a senha antiga continuará habilitada.

c) Troca de dispositivo: Se o usuário tentar acessar o app a partir de um outro

dispositivo, o sistema reconhecerá e solicitará a configuração do novo dispositivo. Será
validado apenas um dispositivo por usuário e, caso ele necessite trocar o aparelho,
deverá passa pelo fluxo de validação e autorização do Contratado (vide autorização de
dispositivo).

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Ao aprovar, o usuário deverá inserir os 4 últimos dígitos do cartão e senha. Assim, o usuário
aprovado poderá acessar o App a partir do novo dispositivo.

Ao reprovar, o usuário não poderá acessar o App a partir do novo dispositivo e o anterior
continuará habilitado.

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5. Relatório de viagens

No relatório de viagens, o CPF com acesso ao Contratado poderá visualizar todas as viagens
atreladas ao CNPJ/CPF do Contratado. Já é possível consultar o relatório no Portal, agora será
possível no App também.

5.1 No Portal

No menu, clique em consulta viagem > frete e preencha o filtro para pesquisa:

Uma lista será apresentada com todas as viagens do Contratado:

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5.2 No App:

Clique em viagens PagBem no ícone do canto inferior esquerdo ou no card das viagens em
aberto:

Uma lista com todas as viagens e status de cada uma será apresentada:

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Em cada viagem serão apresentadas as participações financeiras tanto do Contratado quanto

do motorista. Clicando no card de uma viagem, os detalhes de toda a viagem serão listados.

No primeiro card são apresentados os dados da viagem (emissão, contrato, código de

viagem) e os valores, bem como as participações do Contratado e motorista.
O card abaixo apresenta os saldos do perfil logado, ou seja, se o Contratado estiver logado,
os saldos pertinentes ao Contratado serão mostrados, se o motorista estiver logado, os
saldos do motorista serão apresentados:

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O último card mostrará a lista de documentos para apresentação na quitação:

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6. Transferência entre saldos PagBem

A nova funcionalidade “Transferência entre saldos PagBem”, permitirá que o Contratado

possa realizar transferências entre saldos PagBem para o motorista com vínculo de viagens
nos últimos 60 dias e vice versa, o motorista também poderá realizar transferências para o
Contratado.

6.1 Transferência no Portal

No menu, clique em Transferência > Entre saldos PagBem

Selecione o cartão e o saldo onde deseja debitar o valor.

No campo “transferir para” os CPF’s com vínculo de viagens nos últimos 60 dias aparecerão
na lista para escolha. Insira o valor e clique em executar transferência.

Ao executar a transferência, insira sua senha de transação e o comprovante será apresentado.

É possível consultar os comprovantes na aba de comprovantes:

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6.2 Transferência no App

Para realizar a transferência no App, clique em serviços financeiros > transferir seu saldo.

Ou no final da tela clique em “transferir” e então clique em “entre contas PagBem”:

Selecione o cartão > escolha o saldo de onde será realizada a transação > selecione o
contato para realizar a transação (motoristas com vínculo aparecerão no filtro) > digite o
valor > confira as informações:

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Insira sua senha de transação > Insira o código de SMS (um código será enviado ao seu
celular) > um comprovante será gerado:

É possível visualizar os comprovantes em menu > comprovantes:

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Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa

Central de Atendimento PagBem
0800 724 23 60
Ou pelo do e-mail:
cadastrooperacao@PagBem.com.br

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