Cadastro e

login
 Cadastro

Cadastro com CPF

Cadastro com CNPJ

Os campos de cadastro variam conforme documento informado: CPF ou CNPJ.

Para CNPJs, perguntas como Razão Social e Inscrição Estadual precisam estar
conforme informadas no contrato pois são passíveis de validação em sistema.

Para CPF, perguntas como Nome da mãe e Data de Nascimento precisam estar
iguais às informadas no contrato pois são passíveis de validação em sistema.
 Cadastro

Depois de preenchidos todos os campos

corretamente, passamos para a etapa de
verificação de segurança por E-mail ou SMS. Depois de feita a verificação do token o
Somente clientes com celular Algar Telecom cadastro é concluído.
têm a opção de receber o token por SMS.
Alterar senha

Caso o usuário tenha esquecido a senha, ele pode criar Para resetar a senha, é necessário informar o documento
uma nova clicando no botão “Esqueci a senha” na tela (CPF/CNPJ) para login. Em seguida é pedido a criação de
inicial do aplicativo. uma nova senha.
 Alterar
Após, preenchimento, a validação poderá ser feita via
e-mail ou sms (para clientes com celular Algar Telecom).

senha

Aqui vemos um exemplo de validação por E-mail. O usuário deverá

clicar no link indicado. Uma página abrirá informando da conclusão
do processo de alteração de senha.
 Login
Para acessar as principais funcionalidades do app,
é necessário fazer login utilizando CPF/CNPJ
e senha previamente cadastrada. Depois de
preenchidos os dados, basta clicar no botão
“Entrar”.

Login
É possível acessar mais de uma conta
(CPF/CNPJ) pelo aplicativo num mesmo
dispositivo. Nessas ocasiões, para logar,
basta selecionar a conta previamente salva
e digitar a senha ou confirmar a digital (para
dispositivos com essa possibilidade). Para
logar em outra conta que não esteja na
lista, basta clicar no botão “Entrar em outra
conta”.
Fatura
No topo do aplicativo é
possível selecionar o produto
sobre o qual deseja-se ver as No meio estão as
informações. informações do plano.

Logo em seguida estão as

últimas faturas daquele
produto ou pacote que contém
aquele produto.
Fatura / Baixar fatura
Se preferir, também é possível baixar o PDF da
fatura, assim como o PDF da conta detalhada.
Basta clicar no botão “Baixar” e selecionar qual
versão da fatura deseja. Lembrando que não
há detalhamento para faturas de Banda
Larga e TV.
Fatura / Enviar fatura
Se quiser enviar a fatura para algum e-mail, basta clicar neste botão. Você pode enviar um
por vez: conta detalhada ou resumida. O e-mail de envio pode ser o de sua preferência e
também só é permitido enviar para um e-mail por vez.
Fatura / Copiar código de barras

Para facilitar o dia-a-dia do usuário,

temos a opção de copiar código
de barras. Ao clicar nesse botão,
os números do código de barras
são copiados para a memória do
celular, permitindo ao usuário colar
no aplicativo do banco de sua
preferência para pagamento ou colar
no whatsapp para que outra pessoa
o faça. Tudo sem necessidade de
imprimir a fatura. (Observação: Este
botão só fica ativo quando a fatura
está está pendente de pagamento).
 Fatura / Ver mais
A opção ver mais dá acesso às informações de
status da fatura, valor, data de vencimento e
locais de pagamento. Aqui também é possível
fazer alteração da data de vencimento,
ativar/inativar o débito automático ou
conta digital.

Fatura/Ver mais/ Ver uso

detalhado

Para produtos de telefonia (celular e fixa) é possível ver

direto no aplicativo, o uso detalhado no que se refere às
chamadas realizadas.
Atendimento
Atendimento
Atendimento Neste menu encontra-se o caminho mais fácil para: alteração da data de
vencimento, alteração do método de envio de conta, alteração do endereço de insta-
lação, configuração de débito automático, acompanhamento de solicitações (protoco-
los) e whatsapp de atendimento.
Atendimento/Data de Vencimento
Nessa opção, é possível verificar a data de vencimento de cada produto, bem como faz-
er as alterações conforme datas disponíveis.
Atendimento / Data de vencimento
É importante lembrar que a alteração da data de vencimento depende de qual etapa
no ciclo de faturamento o cliente está. Então pode ser que leve alguns dias para
ocorrer completamente, implicando em faturamentos quebrados até a normalização.
Atendimento / Recebimento de
contas
Aqui é possível verificar se as contas estão sendo
enviadas por e-mail ou correios.
Atendimento / Recebimento de
contas
Aqui também é possível configurar o endereço de
correspondência ou de e-mail para recebimento.
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