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ReadMe para a versão 2019 do Adobe® Captivate®

Bem-vindo ao Adobe® Captivate®. Este documento contém as últimas informações sobre o produto,
atualizações e dicas para solução de problemas não abordadas na documentação do Adobe Captivate.

Conteúdo
Requisitos Mínimos do Sistema .......................................................................................................................... 2
Instalação do Adobe Captivate no Windows ...................................................................................................... 2
Instalação do Adobe Captivate no Mac .............................................................................................................. 3
Desinstalação do Adobe Captivate no Windows ................................................................................................ 3
Desinstalação do Adobe Captivate no Mac ........................................................................................................ 3
Compra a partir de uma versão de avaliação ..................................................................................................... 3
Licenciamento eletrônico ................................................................................................................................... 4
Informações de registro ...................................................................................................................................... 4
Problemas conhecidos ........................................................................................................................................ 4
Assistência ao cliente .......................................................................................................................................... 4
Outros recursos................................................................................................................................................... 5

ReadMe do Adobe 1 de 5
 Requisitos Mínimos do Sistema

Windows
• Processador Intel de 2 GHz ou mais rápido
• Sistemas operacionais do Windows - Microsoft Windows 7 com Service Pack 1,
Windows 8.1 ou Windows 10
• Compatível com sistema operacional Windows de 64 bits.
• 8 GB de RAM
• Espaço disponível de 10 GB no disco rígido para instalação; espaço livre adicional
necessário durante a instalação (não é possível instalar em dispositivos de
armazenamento baseados em memória flash)
• Monitor com resolução de 1024x768 (1280x1024 recomendada) com placas gráficas compatíveis
com WebGL

Para obter atualizações dos requisitos de sistema, acesse

http://www.adobe.com/br/products/captivate/tech-specs.html

Mac
• Processador Multicore Intel
• Mac OS X v 10.13.5 (ou posterior); iOS 11.4 (ou posterior)
• 8 GB de RAM
• Espaço disponível de 10 GB no disco rígido para instalação; espaço livre adicional
necessário durante a instalação (não é possível instalar em volumes que usem sistemas de
arquivos que diferenciam letras maiúsculas e minúsculas ou em dispositivos de
armazenamento baseados em memória flash)
• Monitor com resolução de 1024x768 (1280x1024 recomendada) com placas gráficas compatíveis
com WebGL

É necessária uma conexão de banda larga com a Internet para acessar os serviços on-line e para
validar a Subscription Edition (se aplicável) regularmente*. O Adobe Captivate precisa ser ativado
pela Internet. O software não funciona sem a ativação. Ativação por telefone não está disponível.
* Este produto pode ser integrado ou permitir acesso a determinados serviços on-line hospedados por
terceiros ou da Adobe (“Serviços on-line”). Os serviços on-line estão disponíveis apenas para usuários maiores
de 12 anos e exigem um contrato de termos adicionais de uso e política de privacidade on-line da Adobe
(consulte http://www.adobe.com/go/terms_br). Os serviços on-line não estão disponíveis em todos os países
ou idiomas, e podem exigir registro do usuário e serem descontinuados ou modificados no todo ou em parte
sem aviso prévio. Poderão ser cobradas taxas adicionais ou de assinatura.

Instalação do Adobe Captivate no Windows

1. Certifique-se de fazer logon como administrador.

2. Antes de instalar, feche todos os aplicativos em execução no sistema, incluindo outros
aplicativos da Adobe, do Microsoft Office e janelas do navegador. A Adobe também recomenda
desligar temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação.
3. Certifique-se de ter privilégios de administrador ou de poder validar como administrador.
4. Insira o DVD na unidade de DVD-ROM e siga as instruções na tela. Se o instalador não for
executado automaticamente, vá até a pasta do Adobe Captivate 2019 na raiz do disco e clique duas
vezes em Set-up.exe para iniciar o processo de instalação.
5. Se o Adobe Captivate tiver sido baixado da Internet, abra a pasta baixada, vá até a pasta do Adobe
Captivate 2019, clique duas vezes em Captivate_2019_x64_LS21.exe e siga as instruções na tela.

ReadMe do Adobe 2 de 5
 Após concluir a instalação, ao iniciar o produto, faça logon com suas credenciais da Adobe e, após a
verificação de suas credenciais, você será redirecionado para a interface do produto.

Observação: Para instalar componentes adicionais ou reinstalar o software depois da instalação original, você
deve acessar o instalador original (CD, DVD ou baixar da Internet). Corrigir não é uma opção disponível.

Instalação do Adobe Captivate no Mac

1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos que estão sendo executados no sistema, incluindo
outros aplicativos da Adobe e as janelas do navegador. A Adobe também recomenda desligar
temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação.
2. Certifique-se de ter privilégios de administrador ou de poder validar como administrador.
3. Insira o DVD na unidade de DVD-ROM, navegue até a pasta do aplicativo, Adobe Captivate
2019, na raiz do sistema, clique duas vezes em install.app e siga as instruções na tela.
4. Se o Adobe Captivate tiver sido baixado da Internet, abra a pasta baixada, vá até a pasta do Adobe
Captivate 2019, clique duas vezes em Captivate_2019_LS21.dmg e siga as instruções na tela.
Após concluir a instalação, ao iniciar o produto, faça logon com suas credenciais da Adobe e, após a
verificação de suas credenciais, você será redirecionado para a interface do produto.
5. Se o software tiver sido baixado da Internet, abra a pasta, vá até a pasta do aplicativo, clique duas
vezes em install.app e siga as instruções na tela.

Desinstalação do Adobe Captivate no Windows

1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos em execução no sistema, incluindo outros

aplicativos da Adobe, do Microsoft Office e janelas do navegador.
2. No Windows, abra o Painel de Controle do Windows e clique duas vezes em Programas e Recursos.
Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Desinstalar/Alterar e siga as instruções na
tela.

Desinstalação do Adobe Captivate no Mac

1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos que estão sendo executados no sistema, incluindo
outros aplicativos da Adobe e as janelas do navegador.
2. Clique duas vezes no instalador do produto em Aplicativos/Utilitários/Adobe Installers ou
clique duas vezes no alias Desinstalar localizado na pasta Aplicativos.
3. Selecione Remover componentes, em seguida, autentique-se como administrador e siga as
instruções na tela.

Observação: Não arraste o Adobe Captivate para o Lixo para desinstalá-lo no Mac.

Licenciamento eletrônico

Este produto está sujeito à aceitação do contrato de licenciamento incluído na mídia e a termos limitados de
garantia. Consulte o Contrato de Licença de Software da Adobe para obter mais detalhes. O software pode
tentar a ativação automática pela Internet. Nenhuma informação pessoal identificável será enviada, exceto
endereços de IP, que podem ser considerados de informação identificável em algumas jurisdições. Para saber
mais, visite o site da Adobe em http://www.adobe.com/go/activation_br.
Observação: Se quiser instalar o produto em um computador diferente, é necessário desativar o software no
seu computador. Para desativar, selecione Ajuda > Desativar.

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Informações de registro
Ao instalar o software, certifique-se de registrá-lo para receber informações atualizadas sobre produtos,
treinamentos, boletins informativos e convites para eventos e seminários da Adobe.

Problemas conhecidos

Consulte Adobe Captivate documentation para informações mais recentes e problemas conhecidos do Adobe
Captivate.

Assistência ao cliente

Atendimento ao cliente
O Atendimento ao cliente da Adobe fornece assistência com informações do produto, vendas, registros e
outros assuntos sem relação técnica. Para saber como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da
Adobe, acesse Adobe.com em sua região ou país e clique em Contato.

Opções de plano de suporte e recursos técnicos

Se assistência técnica do seu produto for necessária, incluindo informações sobre planos de suporte
complementares ou pagos e recursos para solução de problemas, consulte as informações disponíveis em
http://www.adobe.com/go/support_br. Fora da América do norte, visite
http://www.adobe.com/go/intlsupport_br/ e clique em Alterar junto ao nome do país para selecionar sua
própria área.
Os recursos de solução de problemas gratuitos incluem a base de conhecimento de suporte da Adobe, fóruns
de usuário para usuário da Adobe e muito mais. Estamos constantemente criando novas ferramentas e
disponibilizando informações online para oferecer opções flexíveis para solucionar problemas o mais rápido
possível.

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Se você estiver tendo problemas na instalação ou desinstalação do Adobe Captivate, tente reiniciar o seu
sistema antes de entrar em contato com o Suporte.

Outros recursos

Site da Adobe
Página Inicial do Adobe Captivate®
Portal da Comunidade
Suporte
Fóruns de usuários

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