Prezados (as),

Seguem, abaixo, orientações retiradas do fale conosco do SISTEC que orienta:

1. Passo a passo para aluno confirmar presença no SITEC

2. Passo a passo para criar conta no GOV.BR

3. Como fazer alteração de e-mail

4. Não tenho mais acesso ao meu e-mail pessoal. O que fazer?

5. Não tenho mais acesso ao meu e-mail pessoal. O que fazer?

6. Recuperação de senha

1. Passo a passo para criar conta no GOV.BR:

Informamos que a senha é criada no momento em que o usuário se cadastra no Login Único
(acesso.gov).

Caso não tenha iniciado seu cadastro, acesse o link sso.acesso.gov.br 

Senhas das contas do Login Único devem ter entre 8 (oito) e (12) doze caracteres,
podendo incluir:

 Letras maiúsculas e minúsculas. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas,

portanto “C” é diferente de “c”;

 Números;

 Símbolos (! ” # $ % & ? ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ { | })

Evite senhas comuns como:

 Datas

 12345678

 Nomes

Para o cadastramento da senha, o Login Único solicita o preenchimento da senha no campo

"Nova Senha". Repita a senha e depois clique no botão CRIAR SENHA. Verifique se a senha
digitada está a mesma em ambos os campos, porque o Login Único checa antes de realizar o
cadastramento.

2. Como fazer alteração de e-mail:

Atualize seus dados dentro do Login Único (acesso.GOV) na opção “Alteração de dados
cadastrais” na tela principal. É possível alterar o nome, e-mail e telefone.
Para o e-mail e telefone, existe a necessidade de validação para realizar o cadastro. Deverá
clicar no botão "Validar E-mail" ou "Validar Telefone".

Na alteração, o Login Único solicitará digitação de um código encaminhado para o e-mail ou

celular cadastrado.

Dúvidas Frequentes sobre acesso ao acesso gov.br estão disponíveis na tela principal.

Informamos que a senha é criada no momento em que o usuário se cadastra no Login

3. Não tenho mais acesso ao meu e-mail pessoal. O que fazer?

As informações utilizadas para realizar o cadastro do Login Único pertencem ao cidadão. O
Ministério da Economia não tem autonomia para alteração sem o consentimento do cidadão,
conforme Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Dispõe sobre a proteção de dados pessoais),
site externo. Para realizar o procedimento de alteração, há necessidade da Administração
Pública certificar a autenticidade do cidadão. 

Isso ocorrerá por meio do acesso ao "Como Podemos Te Ajudar?" através do

link portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento. Com as informações: 

1. Preencher no campo assunto: Alteração do e-mail por solicitação do cidadão

2. Preencher o conteúdo com as informações:

Serviço que deseja acessar com Login Único;

• E-mail para alteração;

• anexar arquivo com o Documento de Identificação e auto fotografia de seu rosto, segurando
o documento original com foto mais recente possível para checagem;
• seguinte texto: Eu, nome do cidadão, portador do CPF, CPF do cidadão, autorizo o Ministério
da Economia a alterar meus dados cadastrais da plataforma de autenticação Login Único
(gov.br). Cidade residência do cidadão, data do preenchimento da autorização.
Logo que o Ministério da Economia receber a solicitação, será realizado a análise de segurança
e confirmação será encaminhada para e-mail solicitado para alteração. Ausência das
informações acima impossibilita análise e retorno. Ressaltamos que apenas o titular do perfil
pode solicitar tal alteração. 

Informamos que a senha é criada no momento em que o usuário se cadastra no Login Único
(acesso.gov). 

4. Problemas de acesso a conta gov.br

Favor acessar "Como Podemos Te Ajudar?"
em portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento, preencher os passos do problema e
anexar print (foto/captura da tela) do problema.
 5. Recuperação de senha:
Orientamos a acessar o link sso.acesso.gov.br

Ao digitar o CPF, selecionar o código de verificação (Não sou um robô) e clicar em "Continuar".
Será exibido um menu para seleção de duas opções para receber o pedido de confirmação,
que pode ser através de e-mail, SMS ou a confirmação por meio de perguntas sobre dados
pessoais, trabalhistas e previdenciários.

Acesse seu e-mail, clique no link recebido – acesso.gov.br e digite o código de recuperação e
selecione a opção “Reiniciar Senha”. Após a seleção do campo, será possível alterar a senha
cadastrada.

É importante ressaltar que alguns e-mails entendem o link de recuperação de senha como
SPAM, portanto deve-se observar as caixas de lixo eletrônico e Spam em seu e-mail. Em caso
de não recebimento do SMS com o código de alteração de senha o sistema apresenta a opção
“Não Recebi o SMS”.

6. Passo a passo para aluno confirmar presença no SISTEC

Para acessar o módulo, entrar no endereço: sistec.mec.gov.br. Após efetuar o login de acesso,

o usuário deverá selecionar o perfil Aluno.

Obs.: Antes de acessar o Sistec, o aluno deve estar cadastrado no Login Único Por meio do
link sso.acesso.gov.br/login

1 - Passo a Passo Confirmar Frequência Esta funcionalidade se aplica à confirmação de

frequência do mês vigente pelo aluno. 

P1. Selecionar as opções 'Pronatec - Bolsa-Formação - Confirmar - Frequência'. 

P2. Preencher os filtros de pesquisa solicitados. 

P3. Clicar na opção 'Extrato Mensal'.

P4. Selecionar o campo para visualizar o mês/ano em que deseja confirmar a frequência

registrada pela Unidade de Ensino. 

P5. O sistema exibe as informações do registro de frequência, conforme o mês informado pelo
aluno. 

P6. O usuário aciona a Caixa de Seleção, confirmando as informações sobre a frequência e

autorizando o repasse financeiro à Instituição. Em seguida, aciona o botão Confirmar.

Obs.: Para o aluno confirmar a frequência, é preciso que a unidade de ensino já a tenha

registrado, por tanto, orientamos que em caso de divergências ou outras dificuldades, o
estudante procure a Instituição de Ensino.