ESTÁ PREPARADO PARA

ATENDER SEUS
HÓSPEDES ATRAVÉS DO
WHATSAPP?
Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo inteiro e
presente em mais de 180 países, o Whatsapp está disponível
em 60 idiomas diferentes e é, sem sombra de dúvidas, o
aplicativo mais popular do planeta, superando até mesmo o
Facebook. O grande detalhe é que a maioria das empresas
não estão preparadas para atender seus clientes através
desta importante ferramenta de comunicação.

ESTE É O NÚMERO DE
BRASILIEIROS QUE

120
UTILIZAM A
FERRAMENTA, E
PESQUISAS APONTAM

milhões
QUE 59% DESTES
DEIXAM O APP NA TELA
INICIAL DO
SMARTPHONE.

98% 65%
DOS UTILIZAM O
BRASILEIROS APP À NOITE
UTILIZAM ANTES DE
DIARIAMENTE DORMIR

DOS BRASILEIROS
USAM O APP COMO
PRINCIPAL FONTE

79%
DE INFORMAÇÃO.
ESTE HÁBITO É
MAIOR NOS
USUÁRIOS ENTRE 35
E 54 ANOS.

5 É O NÚMERO DE
USUÁRIOS QUE JÁ
UTILIZAM O

milhões
WHATSAPP
BUSINESS

O Gestor Happy é uma plataforma de gerenciamento de

mensagens Whatsapp que pode ser acessada em celulares e
desktops possibilitando ao Hotel cadastrar vários atendentes
para responder simultaneamente um único Whatsapp.

www.gestorhappy.com.br
VEJA COMO É SIMPLES SE
COMUNICAR COM SEUS
HÓSPEDES

O HÓSPEDE ENVIA
WHATSAPP PARA O HOTEL
A mensagem entra na plataforma e é distribuída para todos

os atendentes que estão na fila de atendimento.

UTILIZE O APP OU A WEB

PARA INTERAGIR
O primeiro atendente que responder a mensagem tem o

hóspede vinculado à ele e a mensagem é apagada dos

demais.

CUIDADO NAS RELAÇÕES

As mensagens trocadas pelo hóspede chegarão apenas

para o atendente vinculado, até que o atendente encerre

o atendimento, transfira ou desvincule o contato.

INTEGRAÇÃO ENTRE O
TIME
Ao transferir um contato, o Gestor Happy mantém todo o

histórico da conversa para o próximo atendente.

GERENCIAMENTO
É possível acompanhar todas as mensagens não lidas ou

lidas e não respondidas.

 FUNCIONALIDADES

Com o Gestor Happy, o Hotel poderá

atender seus hóspedes no Desktop
ou através do nosso APP, que pode
ser baixado nas lojas Google Play e
Apple Store.

Veja a seguir as funcionalidades de

cada um:

Recebimento e distribuição de mensagens com:

Texto, PDF, Imagem, Áudio, Documento, Emoji.

Sinalização de contatos com mensagens:

Não lidas;
Lidas e não respondidas;
Respondidas;
Encerradas;

Resposta de mensagens com:

Texto, PDF, Imagem, Áudio, Documento, Emoji.

Encaminhamento de contatos com:

Histórico e observações.

Encerrar atendimento com:

Motivos de encerramento, desvinculando contato ou
mantendo vinculado.

Edição do contato

Desvincular contato

Editar perfil do usuário

Busca de contato por:

Nome e telefone.

Respostas rápidas

Tela de Gestão contendo filtros com:

Mensagens não lidas;
Lidas e não respondidas;
Encerradas;
Cliente ou telefone;
Operador;
Histórico de conversas;
Encaminhamento de contatos em massa.
 SUPORTE
Os Hotéis contarão com todo o suporte para
esclarecer dúvidas relacionadas a utilização
da plataforma ou qualquer tipo de
interrupção nos serviços.

Terão ainda acesso a pdf's e vídeo aulas,

criadas especificamente para a rede,
considerando a linguagem hoteleira de
atendimento.

ABERTURA DE
CHAMADOS VIA
FERRAMENTA DA
ACCOR
Facilidade na comunicação e no
gerenciamento do atendimento, uma vez que
os Hotéis já estão familiarizados com o uso da
ferramenta.

HORÁRIO DE
ATENDIMENTO
EMERGENCIAL
24 X 7
Para os casos onde haja
interrupção dos serviços.

HORÁRIO DE
ATENDIMENTO
INFORMACIONAL
Seg a Sexta 8 às 18
Sab 8 às 12
Dúvidas gerais sobre utilização.
STEP
BY
STEP
Simples e descomplicado!

Contratação
Acessando o nosso site, o Hotel
informa seus dados e contrata
automaticamente a plataforma,
sem nenhuma intervenção
humana.

Ativação
Logo após a contratação, o Hotel já
tem acesso imediato ao link de
acesso à plataforma.
Todo esse processo ocorre pelo site
do Gestor Happy.

Configuração
No primeiro acesso será solicitado
o escaneamento do QR Code do
celular do Hotel. Este processo é
executado uma única vez. Após
fazê-lo, já é possível iniciar a
utilização do Gestor Happy.

Treinamento
Os Hotéis terão acesso aos nossos
vídeos de treinamento, necessários
para Contratação, Ativação,
Configuração e utilização da
plataforma.

Vamos entregar autonomia para

que os Hotéis consigam executar
toda a jornada de forma fácil e
intuitiva.

Havendo necessidade de falar com

nosso time de especialistas,
bastará efetuar a abertura de um
chamado na Plataforma de
Chamados da Rede Accor e fazer o
agendamento.
 COMO CONTRATAR?

TAXA DE
VOCÊ NÃO PAGA NADA PARA
INSTALAÇÃO INSTALAR O GESTOR HAPPY E
A PRIMEIRA MENSALIDADE SÓ
R$ 0,00 VENCE EM 30 DIAS!

VALOR MENSAL
CONTATOS ILIMITADOS
MENSAGENS ILIMITADAS R$ 70,00 (por usuário)

+
10 GB DE STORAGE GRÁTIS
R$ 30,00 (a partir do 6o. usuário)

(Impostos inclusos)

PRECISA DE ESPAÇO
ADICIONAL?

1.SOLICITE 2.COMPRE MAIS

GRATUITAMENTE A ESPAÇO DE
EXCLUSÃO DE DADOS ARMAZENAMENTO

O Hotel pode solicitar a exclusão

de determinado período de 10 GB R$ 300,00
mensagens e/ou arquivos.
Assim, o espaço de 30 GB R$ 500,00
armazenamento é liberado
automaticamente.
100 GB R$ 1.500,00

REQUISITOS

Celular Android na
Versão 7 ou Superior
Este é o aparelho que será utilizado com o
número do Whatsapp do Hotel, seja ele
móvel ou fixo.

QUERO CONTRATAR AGORA!

www.gestorhappy.com.br
 DÚVIDAS
FREQUENTES:

QUANTO PAGAREI POR UM

PLANO COM 3 USUÁRIOS?
O Hotel pagará R$ 210,00 por mês e terá direito a 10 GB
de Storage (espaço de armazenamento de dados).
Ao atingir 90% do limite, ou seja 9 GB, o Hotel será
informado através do Dashboard do Gestor Happy e por
e-mail.

ESTANDO COM 3 USUÁRIOS E

NECESSITANDO DE MAIS 4,
QUANTO PAGAREI?
3 usuários: R$ 210,00
2 usuários: R$ 140,00, total R$ 350,00 (5 usuários)
2 usuários adicionais: R$ 60,00
7 usuários: R$ 350,00 + R$ 60,00 = R$ 410,00 por mês.

EU PAGO ALGUM VALOR ADICIONAL

POR CONTATOS ADICIONADOS,
MENSAGENS RECEBIDAS E/OU
ENVIADAS?
Não. Atualmente não cobramos por contatos adicionados
e/ou tráfego de mensagens. Cobramos mensalidade, que leva
em conta a quantidade de usuários e cobramos por espaço
de armazenamento utilizado, quando ultrapassado 10 GB.

COMO E QUANDO EFETUO O

PAGAMENTO DO STORAGE
ADICIONAL?
Quando o espaço de armazenamento acabar. O pagamento
será efetuado juntamente com o boleto da mensalidade,
somente no mês que ocorreu a compra do espaço adicional,
seja ele 10, 30 ou 100 GB.

NÃO QUERO COMPRAR

ESPAÇO ADICIONAL, POSSO?
Sim. É necessário que o Hotel abra um chamado na
Ferramenta de abertura de chamados da Rede Accor,
solicitando a exclusão de um período de dados do Gestor
Happy. Após a exclusão dos dados, o Hotel perceberá mais
espaço disponível no Dashboard.

QUANTAS VEZES POSSO

SOLICITAR A EXCLUSÃO DE
DADOS?
EXISTE ALGUM CUSTO?
O Hotel pode solicitar sempre que necessitar.
Não há nenhum custo para esta operação.