HOSPEDAGEM TRANQUILA, CONFORTÁVEL E SEGURA

Prezado Hóspede,

Agradecemos a sua preferência em se hospedar no Ciribaí Praia Hotel.

Desenvolvemos este GUIA para tornar a sua hospedagem mais segura. Sendo assim pedimos que leia
as nossas orientações com atenção e, desde já agradecemos a sua colaboração.

FINALIZANDO A RESERVA
Precisamos de mais 2 ações para podermos finalizar a sua reserva:
1. Envie-nos os documentos (RG ou CNH) dos hóspedes que ficarão hospedados em nosso hotel;
2. Preencha o check in express (link no corpo do e-mail).

Realizando essas duas ações iremos reduzir o contato físico e aglomerações de pessoas na recepção.

PREPARANDO AS MALAS
Quem não gosta de arrumar as malas para passar alguns dias no Litoral Norte de São Paulo?
Não esqueça de trazer protetor solar e repelente para utilização na praia. Não se esqueça também das
máscaras protetoras.

CHEGANDO NO HOTEL
Podemos recebê-lo a qualquer momento, porém caso você perceba que chegará após às 18h pedimos
que nos avise.

Quando chegar no hotel, se não houver outro hóspede sendo atendido, iremos aferir sua temperatura,
em seguida você receberá a chave e será direcionado ao apartamento. Caso tenha outro hóspede em
atendimento, solicitamos que aguarde respeitando o distanciamento social.

Você encontrará em diversos pontos do nosso hotel um aviso com QR code contendo um diretório com
as principais informações (horários de atendimento, cardápio, pesquisa de satisfação e etc.); desta
forma as informações estarão na tela do seu celular. Os celulares da Apple já possuem um leitor de QR
code na própria câmera, para demais celulares recomendamos que baixem na Play Store o Aplicativo
QR Scanner; este aplicativo é simples, gratuito e muito útil.

DURANTE A ESTADA
Alguns de nossos serviços foram ajustados para que possamos proporcionar uma experiência tranquila,
confortável, prazerosa e segura. Fique atento ao nosso diretório, o qual você consegue acesso através
do QR code e neste informativo saberá os serviços que estão funcionando normalmente, serviços que
estão funcionando mediante reserva e serviços que foram suspensos temporariamente em
atendimento aos protocolos de segurança definidos pelos órgãos competentes.

Contamos com a sua colaboração quanto aos serviços que estão funcionando mediante reserva (café
da manhã, restaurante, sala de ginástica, dentre outros). A reserva se faz necessário, pois precisamos
de um intervalo entre a utilização dos espaços para que seja realizada a sanitização do local e para
respeitar o distanciamento social.
 HOSPEDAGEM TRANQUILA, CONFORTÁVEL E SEGURA
NO MOMENTO EM QUE ESTIVER QUASE INDO EMBORA
Recomendamos que utilize o pagamento pelo QR code, desta forma não haverá contato da nossa
equipe com o seu cartão de crédito. Veja abaixo como é fácil:
1. Baixe em seu celular um dos aplicativos abaixo:

2. Cadastre seu cartão no aplicativo;

3. Nossa recepção fará a digitação da venda e gerará um QR code na maquineta de cartão e
4. Abra o aplicativo, scaneie o QR code na maquineta e autorize a venda em seu cartão.
Dica: a maioria dos estabelecimentos possuem esta forma de pagamento, garanta sua segurança
evitando a utilização tradicional dos cartões de crédito.

NA HORA DE DIZER ATÉ LOGO

Com o objetivo de evitar aglomerações na recepção, pedimos que você agende o seu check out.
No momento em que você estiver deixando o apartamento nossa governança fará uma vistoria
(procedimento padrão); essa vistoria é super rápida, porém enquanto a vistoria é realizada, nós vamos
precisar da sua colaboração pela última vez, precisaremos que você Nos Avalie, esse é o momento
onde você poderá indicar o que devemos melhorar e também poderá elogiar os nossos serviços.
Contamos com a sua colaboração, ok?
Leia o QR Code no seu celular e clique no botão AVALIAÇÃO, em alguns minutos você finalizará.
Somente desta forma conseguiremos aprimorar nossos serviços e recebê-lo novamente da melhor
forma possível.
Agora que você já está por dentro das medidas de segurança e novidades que o hotel adotou, estamos
super ansiosos pela sua chegada.
Será um prazer recebê-lo em nosso hotel, qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ciribaí