ALINE ORNELLAS

TRABALHO
REMOTO
FÁCIL

COLOQUE SUA EMPRESA NA NUVEM E

ATENDA SEUS CLIENTES
VIRTUALMENTE

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SUMÁRIO

A MENTALIDADE NO TRABALHO REMOTO...............................................................05

REMOTO POR NECESSIDADE.......................................................................................10

COLOCANDO A EMPRESA EM NUVEM........................................................................12

PROCESSOS DIGITAIS ...........................................................................................................16

COMUNICAÇÃO SEGURA....................................................................................................21

FERRAMENTAS ONLINE ......................................................................................................22

CONTEÚDO BÔNUS (PLANILHAS)..................................................................................24

DICAS.............................................................................................................................................25
 Estamos vivendo um período difícil em nossa sociedade, sobretudo
com essa crise impactando negativamente a vida econômica.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou na quarta-feira, dia

11 de março, estado de PANDEMIA para o Covid-19, infecção
causada pelo novo coronavírus.

Entendemos por pandemia, de acordo com o CDC (Centro de

Controle e Prevenção de Doenças), como sendo uma epidemia
caracterizada por um aumento, muitas vezes repentino, no número
de casos de uma doença. A definição é parecida com a do surto,
terminologia que é utilizada quando os casos da doença estão
contidos em uma área geográfica limitada. Ou seja, é grave.

Acredito que você, assim como eu, nunca, jamais imaginou passar por
um momento tão difícil. Nossa vida social mudou, mas principalmente
para muitos a maior necessidade de adaptação será nas novas formas
de trabalho.

São micro e pequenos empresários que deverão alterar todos os seus

processos em questão de dias para serem capazes de se manter no
mercado.

Em resposta a essa necessidade urgente de mudanças,

desenvolvemos o conteúdo "TRABALHO REMOTO fácil" e
acreditamos que, com ele, você será capaz de reorganizar sua
empresa de forma simplificada,  com o suporte de texto e áudio,
aprendendo com a ajuda de outros pequenos empresários que, assim
como você, lutam no dia a dia.

Leia. Aprenda. Multiplique conhecimento.

Coloque em prática todo o conteúdo que for viável na sua empresa

pois, se estamos em guerra, aqui está parte da munição que sua
empresa precisa para sobreviver.

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 OLÁ, EU SOU ALINE ORNELLAS

Comecei a trabalhar de forma remota

em 2012. Diferente dos dias atuais, onde
muitas empresas deverão migrar para o
remoto, o meu caso foi algo planejado.

Idealizei minha empresa ainda enquanto

trabalhava como Agente Local de
Inovação pelo SEBRAE/RJ, auxiliando
diversas micro e pequenas empresas.

Foi naquele momento que percebi

vantagens em não ter um espaço físico,
nem depender de pessoas ao meu lado o
tempo todo para realizar o processo da
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 A BBMax hoje atende de forma completamente remota a todos
os clientes e trabalhamos de igual forma, prestando serviços com
o uso das diversas tecnologias disponíveis no mercado. Algumas
delas sendo inclusive disponibilizadas de forma gratuita.

Nós da BBMax, percebemos que muitos empresários ainda

sentem muitas dificuldades na visibilidade da concepção de uma
empresa digital e por isso desenvolvemos esse conteúdo,
tentando abordar de forma muito simples como direcionar uma
empresa física para o mundo virtual.  E acredite! É possível
transformar muitos dos seus processos para que você possa
continuar realizando seu trabalho e fechando suas vendas de
forma virtual .

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A MENTALIDADE NO TRABALHO REMOTO

Mudanças podem causar alguma inquietação, nós

compreendemos essa dificuldade. Por isso, primeira coisa e a
mais importante a ser mudada é a mentalidade do
empreendedor.

Muitos ainda trabalham com a ideia de que ter uma empresa

demanda um espaço físico para atender seus clientes, com
mesas, cadeiras e vários outros ativos tangíveis, portanto,
custos que correspondem, em muitas vezes, a mais de 50% do
total do investimento inicial necessário para começar a
empresa. Espaço físico demanda funcionários presentes que
trabalhem, geralmente, todo o período comercial.

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 Na contramão desse pensamento tradicional de empresas físicas,
há empresários que imaginam que trabalhar remotamente seja
algo muito fácil, que não demanda tanto tempo assim e que pode
ser realizado em qualquer horário e de qualquer lugar.

Sinto decepcionar mas não funciona dessa forma.  O trabalho

remoto permite certa flexibilidade,  mas tudo vai depender da
razão de existir da sua empresa.

Restaurantes trabalham geralmente, em turnos, diurno e

noturno; serviços de atendimentos trabalham em horário
comercial. Caso você tenha uma pensão que sirva alimentos
somente no horário do almoço, dessa forma você continuará
trabalhando nestes mesmos horários de atendimento.  

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ANOTA A DICA

Ser virtual não é uma carta branca para

ultrapassar a carga trabalhista legal, nem

trabalhar em horários completamente

diferentes aos da sua empresa.

Assim como no modo de produção tradicional, os horários no

trabalho remoto devem ser respeitados, uma vez que sejam

propostos e acordados com os seus  colaboradores. Jamais

indicaremos passar madrugadas agitando marketing digital, por

exemplo, para cuidar de outras atividades no horário comercial.

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 No meu caso, muitas das pessoas que eu atendo trabalham
em horário comercial, portanto é natural que eu respeite esse
horário e trabalhe também dentro desse período. 

Portanto, migrar para o mundo virtual não é uma mudança

radical, ou ao menos não no início. Uma dica é manter as bases
da sua empresa. Ou seja, caso você preste serviços dentro do
horário comercial, procure manter-se da mesma forma mundo
virtual.

A mentalidade do trabalho remoto não deve remeter a ideia

de que este possa ser realizado  a qualquer hora e em
qualquer lugar. É importante que você tenha um ambiente
que sinta-se confortável ao trabalhar, sempre respeitando os
momentos de pausa.

Mas cuidado com distrações pois elas por si só dariam um

capítulo à parte. De maneira muito breve, vale lembrar que o
trabalho realizado em casa ou em qualquer outro  ambiente
pode ser sempre impactado por conversas alheias,
telefonemas, reuniões desnecessárias e principalmente, pelo
uso indiscriminado da internet.

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ANOTA A DICA

Não é pelo fato de trabalhamos conectados que

utilizaremos essa desculpa para abrir mil e uma
abas de conteúdos que poderão nos distrair. 
Mantenha o foco ! Isso fará uma imensa diferença
no seu resultado.  

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REMOTO POR NECESSIDADE

A necessidade de alterar todos os seus processos de uma

hora para outra pode ser extremamente chocante, mas
pensando com calma, também se torna um meio interessante
de conseguir abocanhar uma nova fatia de mercado, pois
pense comigo: segundo um Levantamento realizado pela
Câmara dos Deputados e pelo Senado em dezembro de 2019,
a internet hoje corresponde a aproximadamente 79% das
fontes de informação do brasileiro. Isso significa que o acesso
ao mundo virtual é imenso.

São tantos os aplicativos e redes sociais com atualizações

QUASE diárias. Para citar alguns, imediatamente lembramos
do WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube, Snapchat
TELEGRAM... e muitos outros. 

São tantos os aplicativos que utilizamos no nosso celular,

para os mais variados motivos, que acabamos tendo a
impressão que nossa vida se tornou mais fácil.

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 Quando precisamos ir a um lugar chamamos o Uber ou outro

aplicativo de corridas compartilhadas. Quando temos fome,

pedimos pelo iFood,  RAPPI ou outro app que nos traga o alimento

por delivery. Até mesmo quando estamos solitários buscamos

companhia no Facebook e mesmo para alguns, no aplicativo Tinder.

Mesmo em  tempos de confinamento compulsório, notamos que

sem a internet a situação poderia ficar muito mais complicada, pois

nossa vida cotidiana está diretamente ligada ao uso por facilidade

que esses aplicativos proporcionam.

Assim também é a relação de compra e a experiência do seu

cliente. Entre as opções de ir a um ambiente para realizar uma

compra,  muito mais fácil é abrir um site de venda e solicitar a

entrega.

ANOTA A DICA

Independente do momento atual que estamos

vivendo devido ao coronavírus,  esta nova

modalidade de compra tende a crescer cada vez

mais.
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COLOCANDO A EMPRESA NAS NUVENS

Algumas pessoas ainda sentem muita dificuldade em

entender como funciona a relação dos arquivos em nuvem e
como essa aplicação pode ser útil.

Naturalmente, esse desconhecimento gera insegurança e

isso também é compreensível. Eu já passei por isso.  Na
verdade,  ainda não compreendo muito bem como funcionam
os arquivos em nuvem.

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 No entanto, eu também não conseguiria explicar em
detalhes como a luz elétrica chega até mim.  Compreendo o
processo, mas não sei detalhar. Entretanto, jamais duvidei
da funcionalidade da energia. Para mim, Aline, basta saber
que, ao clicar no interruptor a luz irá se acender em uma sala
escura. Da mesma forma é a minha relação com os muitos
arquivos que tenho nuvem.  Ao realizar o upload,
compreendo que estes arquivos fiquem depositados em um
grande servidor aguardando serem demandados para que os
visualize novamente. 

Esse é o meu nível de informação, mas isso já me basta,

pois independente de conseguir explicar todo o processo, eu
afirmo com convicção que, assim como a energia um dia foi o
futuro, os arquivos em nuvem são hoje o presente.

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 Particularmente, utilizo os servidores da Amazon e do
Google,  que são ambos muito confiáveis.    Dependendo do
tamanho da operação da sua empresa,  ainda é possível
manter algumas informações em pastas diretamente
guardadas no seu computador,  mas aconselhamos sempre
ter dispositivos de segurança chamados de backup e o uso
de nuvem facilita muito nestes casos, pois imagine que em
algum momento você necessite resgatar uma informação e
não tenha em mãos a máquina no qual os salvou.

Quando falamos em emails,  arquivos no Google Drive, ou

até mesmo quando assistimos filmes na Netflix e
consultamos vídeos no YouTube estamos utilizando
informações reservadas em nuvem, que ficam aguardando
apenas que alguém as acesse. 

Portanto, você também pode fazer pastas em nuvem para

guardar seus relatórios gerenciais, suas propostas
comerciais, dados dos seus clientes, informações de venda e
de entrega, dentre outras.

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ANOTA A DICA

A segurança das informações vem sendo discutida já há

algum tempo.  Cabe a você, empresário, prezar pelas
informações dadas pelo seu cliente como dados pessoais,
números de documento, telefones endereços e etc.Ao fazer
parcerias com grandes plataformas de venda como o iFood,
Elo e outras, como para pagamento digital,  busque sempre
informações sobre a segurança e selecione a plataforma
com maior ranking de confiabilidade, ou seja, aquela que
tiver menor taxa de reclamação.

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PROCESSOS DIGITAIS

Como anda os processos da sua empresa? Você tem tudo

documentado ou anotado em algum lugar? Estão todos
mapeados na sua mente? Então corre para catalogar tudinho
porque ainda dá tempo.

Digital ou tradicional, sua empresa trabalha com processos.

Caso você não tenha noção do que seja, vou detalhar aqui
um cenário simples para que compreenda.

Imaginemos uma microempresaria individual que vende

doces utilizando redes sociais. O que ela faz primeiro, vende
o bolo ou faz o bolo e aguarda? Ela compra os insumos
(materiais) ou espera a encomenda? Ela cobra de 30% a 50%
para iniciar o trabalho ou arca com as despesas e repõe o
caixa após receber o pagamento do cliente? Ela posta os
anúncios nas redes sociais pela manhã ou a tarde? Qual
horário trás mais resultado?

Enfim, viu quantas etapas colocamos acima?! E eu poderia

citar muitas outras...
A essas etapas damos o nome de "processos".

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Vou começar bem devagar, do básico mesmo, supondo que
você esteja começando do zero e precise, dentro de poucos
dias migrar sua empresa para o mundo digital.

Fiz alguns vídeos que você pode pular, caso não seja
direcionado para você, empreendedor que já passou por esses
passo.

Para assistir aos vídeos, basta clicar sobre o ícone da tela de

laptop.

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 O nome da sua
empresa, sua marca,
está disponível online?

Qual provedor de email

escolher? 

É necessário que o
email seja profissional,
com o nome da minha
empresa no final?

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Preciso pagar alguém
para fazer a logo da
minha empresa para
mim?

Como receber de meus

clientes a distancia?
Quanto tempo demora
para o dinheiro cair na
minha conta?

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SERÁ QUE PRECISO DE SITE?

Tudo vai depender do seu segmento, mas em alguns casos.

O Instagram e uma fanpage pode substituir bem um site
estático, sem grandes funcionalidades. Isso porque, estas
plataformas funcionam como vitrines, que expõem seus
produtos/serviços.

Portanto, no primeiro momento, não vale gastar seu

recurso financeiro com um site, a menos que seu negócio
demande captura de emails e dados dos seus clientes.

Ainda nestes casos, há plataformas customizáveis, como

WIX, UOL Sites e outras, que podem atender a sua
necessidade, ao menos no início.

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EMPRESAS MADURAS

Caso sua empresa já esteja mais adiantada e madura na

questão da transformação digital, indico a seguir algumas

ferramentas que utilizamos na BBMax para o contato com os

nossos clientes, na gestão de equipes e de tempo.

ANOTA A DICA - COMUNICAÇÃO SEGURA

Tenha muito cuidado com a comunicação. Seja ela entre os

colabordores da equipe ou direto com seus clientes. Tente

utilizar emojis para passar alguma emoção no texto, mas com

moderação. Faça uso de templates para facilitar a

uniformidade do texto, de forma que todos respondam com a

mesma cadencia.

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FERRAMENTAS

✅ ZOOM/SKYPE/HANGOUT/WHEREBY - Reuniões por videoconferência;

✅ GOOGLE DRIVE/DROPBOX/ICLOUD/ONE DRIVE - Armazenamento,

organização e partilha de ficheiros e documentos na nuvem;

✅ WHATSAPP BUSINESS/WHATSAPP WEB/TELEGRAM- Comunicação;

✅ TRELLO/ASANA/AIRTABLE - Gestão de tarefas e projetos;

✅ GOOGLE CALENDAR/CALENDLY - Gestão de agendas e preparação de

reuniões;

✅ HELLOSIGN - Assinaturas digitais;

✅ LASTPASS - Partilha de informação (passwords) de forma segura;

✅ MICROSOFT TIME/WORKPLACE FACEBOOK/ MONDAY – Gestão de

equipes;

✅ TOGGL - Gestão de Tempo;

✅ CANVA/ – Conteúdo;

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CONTEÚDO BÔNUS

Separamos também algumas planilhas para facilitar a

gestão da sua empresa. Para ter acesso ao conteúdo, basta
clicar AQUI

✅ PLANNER 2020;

✅CADASTRO DE CLIENTES;

✅ CONTROLE GERENCIAL;

✅ FUNIL DE VENDAS;

✅ PONTO DE EQUILIBRIO;

✅ ORÇAMENTO FAMILIAR;

✅ PLANO DE AÇÃO

Desejamos muito sucesso e novas conquistas

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 Para abrir sua empresa como Micro Empreendedor Indiviidual
(MEI) acesse http://www.portaldoempreendedor.gov.br/
C O M O M I G R A R P A R A O D I G I T A L

PASSO A PASSO
DOMÍNO
WWW.NOMEDAEMPRESA.COM.BR
Confira se o nome da sua empresa está disponível
para a compra do domínio. Verificar nos sites
registro.br, godaddy, localweb e wix

EMAIL
SUAEMPRESA.CONTATO@GMAIL.COM
Indicamos os servidores do GMAIL, mas há os do
hotmail, yahoo, live e outros

LOGO
Tente fazer você mesmo. Para isso,utilize o site
Canva.com
MEIOS DE COBRANÇA
Pagseguro, Mercadopago e Paypal são os mais
utilizados  EXPOSIÇÃO ONLINE
Faça sua Fanpage e inscreva sua empresa no
Instagram. Outra opção são as plataformas de
vendas (ELO7 para produtos, 99freelae workana para
COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE serviços). Aposte em anúncios locais

Utilize o Canva.com para fazer postagens.

Whatsapp, Telegram e Messenger para
comunicação rápida
COMUNICAÇÃO INTERNA
O Workplace do Facebook funciona muito bem
para comunicação em equipe

CONTROLE DE EQUIPE
Acione localizadores (google ou whatsapp), caso
haja necessidade de controle externo. Tenha antes,
a permissão assinada do seu colaborador para
acessar estes dados CONTROLE DE PROCESSOS
One Drive e Google Drive para guardar os arquivos.
Trello para controle

GESTÃO DE VENDAS
Planilhas no Excel podem funcionar muito bem, mas
há programas gratuitos como o Qipu na modalidade
SOFTWARE DE GESTÃO EMPRESARIAL

PLATAFORMAS DE VENDAS
Vai depender do seu segmento, mas há o IFood, Elo7,
Getninjas e muitas outras

ENTREGA
Cadastre-se em algum aplicativo como Rappi,
UberEats e/ou outra dentro da sua localidade

www.bbmax.com.br info@bbmax.com.br
 COVID-19

DICAS PARA
SUA EMPRESA
SOBREVIVER A
CRISE
BBMax Assistente Virtual
www.bbmax.com.br
Desenhe cenários pessimistas e
catastróficos. Compreenda qual
seria o comportamento da sua
empresa. Visão e planejamento
são os caminhos para encontrar
a saída.

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25
Estude seu modelo de negócios
e, sendo possível, tente adaptá-lo
para atendimentos remoto.

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26
Analise e enxugue a estrutura da
sua empresa, reduzindo
despesas e custos que não
causem impacto na qualidade.

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27
No caso de colaboradores, tente
antecipar férias e realizar
acordos quanto aos pagamentos
de encargos e salários.

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28
Tenha atenção a possíveis
créditos governamentais de
apoio às micro e pequenas
empresas. Não perca
oportunidades.

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29
Utilize canais de vendas online.
Do Whatsapp a plataformas
digitais. Atenda ao seu cliente de
forma virtual.

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A tendência é que haja menos
movimento nas ruas, portanto,
aposte em entregas.

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 Faça parcerias.
Há outras empresas em situação
semelhante a sua. Nesta hora, o
trabalho em rede pode fazer
diferença.

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32
 Evite itens perecíveis. Ganhe
flexibilidade em entrega e
tempo de consumo. No caso de
alimentos, prefira trabalhar com
congelados.

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33
 Cabeleireiros, Barbeiros,
Manicures e demais serviços do
segmento de beleza, optem pelo
atendimento exclusivo, na
residência do cliente.

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A internet já representa quase
75% de fonte de informação da
população brasileira. Aposte no
marketing digital.

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35
Busque capacitação. O Sebrae
EAD oferece cursos online
gratuitos.
https://www.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/cursosonline

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Priorize sua saúde e a
dos que você ama.
Lembre-se, a crise vai
passar.
Por hora, previna-se e
fique bem.
 BBMax Serviços Empresariais
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