TAG de Pagamento para cliente Pessoa Jurídica - PJ

A partir de 31/01/2023 será possível ofertar a TAG de pagamento para os usuários de

empresas, não sendo disponível para clientes Pessoa Jurídica (PJ) vinculados a agências de
viagens (AGVIG).

Todos os clientes Pessoa Jurídica, estarão com a TAG de pagamento desabilitada, para que esse
produto esteja disponível na abertura do contrato, é responsabilidade do executivo de
vendas a inclusão da TAG de pagamento no cadastro do cliente e essa ativação é feita pelo
Salesforce. Após a ativação no Salesforce todas as locações do cliente já serão realizadas
com a TAG de pagamento ativada.

ATENÇÃO: É importante que o atendente observe se o contrato está com o campo: “TAG de
Pagamento” selecionado no sistema.

Oriente o cliente sobre a utilização da TAG:

“[Nome do cliente], para sua comodidade, nossos carros possuem a TAG de pagamento, um
produto em parceria com a Conect Car que permite passagem em pedágios e estacionamentos
sem enfrentar filas. Sua empresa autorizou o uso e as passagens serão cobradas no fechamento
do contrato”.
Caso na abertura apareça como “Contrato Não Elegível”, significa que o executivo de vendas
Localiza não habilitou essa opção para empresa, utilize o seguinte speech:

“[Nome do cliente], a TAG de pagamento é um produto novo da Localiza e para estar disponível
em sua locação, é necessária aprovação da sua empresa. Por favor, procure o gestor da sua
empresa, responsável por transportes e/ou locações de carros e solicite que ele acione o
Executivo de Vendas Localiza para ativar a contratação da TAG de Pagamento. Caso seu gestor
precise, temos um canal exclusivo para atendê-lo que é o nosso 0800 707 1250”

Formas de Pagamento

A cobrança será conforme forma de pagamento do contrato (contratos faturados – cobrança

faturada; pagamento pelo usuário – a TAG segue o mesmo modelo), não podendo ser feito
cobranças a parte ou em modalidade diferente da contratada.

Acompanhamento das utilizações e contestação de valores

O extrato de utilização será enviado para o usuário condutor como anexo ao fechamento do
contrato. Caso o cliente questione valores das passagens, ele deve acionar a Assistência a
Clientes para realizar a contestação.

A filial conseguirá consultar as utilizações através da tela do SPOC chamada “Extrato TAG”,
basta digitar o CNPJ da empresa ou o código do contrato.
IMPORTANTE: Não recomendamos que a filial imprima essa informação ao cliente, sempre
oriente que ele consulte o e-mail de fechamento do contrato ou acione a Assistência a
Clientes.

Uso de TAG Própria em contratos Pessa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ)

Confira todas as informações e orientações referente ao uso da TAG Própria, acesse aqui e
fique por dentro.
Limpeza Garantida para clientes Pessoa Jurídica

A partir do dia 07/02/2022 (terça-feira), o cliente Pessoa Jurídica (PJ) também poderá optar
pela contratação do produto Limpeza Garantida, desde que a contratação seja realizada através
da Webcorp (canal oficial de reservas para clientes PJ).

Quando o cliente PJ adquirir o produto no canal da Webcorp, o sistema irá incluir as Novas
Proteções automaticamente na guia Produtos/Adicionais, na tela de abertura de contratos. Não
será possível a edição deste item no balcão (exclusão ou inclusão manual via balcão).

O produto estará disponível no aluguel Diário e Mensal e terá valor de R$30,00 e quando
contratado isentará de forma automática a cobrança da lavagem simples na devolução
definitiva do carro ou concederá, também de forma automática, desconto equivalente na
cobrança da lavagem especial.

Atenção: Clientes que estão com contrato aberto antes do lançamento não serão elegíveis para
inclusão do produto.

A expansão do produto para este segmento nos possibilita atingir um maior número de clientes
LOCALIZA&CO, trazendo maior comodidade e conforto para a experiência de Aluguel de
Carros.

Seguimos focados na captura das melhores oportunidades para o nosso negócio!

Seguro de Terceiros :: alteração de preço e cobertura de danos

Com foco na melhoria contínua de nossos produtos, informamos que a partir do dia 01/02/23,
atualizaremos a cobertura de danos do produto Seguro de Terceiros para adequação aos
valores de mercado.

Também ajustaremos o preço do Seguro nos segmentos Aluguel Diário (AD) (R$ 14,00/diária) a
fim de atualizar nossa política de preços frente à prática de mercado.

Sendo assim, segue a nova tabela do produto:

Aluguel Diário
Valor da Cobertura limite para danos Cobertura limite para danos Cobertura limite para
Diária corporais a terceiros materiais a terceiros danos morais a terceiros
R$14,00 R$200.000,00 R$100.000,00 R$10.000,00

Aluguel Mensal
Valor da Cobertura limite para danos Cobertura limite para danos Cobertura limite para
Diária corporais a terceiros materiais a terceiros danos morais a terceiros
R$5,00 R$200.000,00 R$100.000,00 R$10.000,00

Lembrando que não há atualização de preço para os segmentos AM, apenas dos valores de
cobertura de danos.

O novo preço do seguro de terceiros para o Aluguel Diário (AD) estará disponível para todas
as reservas criadas a partir do dia 01/02/2023.
Horário de funcionamento das agências durante o Carnaval 2023

A semana do Carnaval 2023 está se aproximando e em algumas cidades do Brasil, teremos

feriado de Carnaval, outras cidades será ponto facultativo e no restante não haverá
feriado. Fique atento ao horário de funcionamento cadastrado para sua agência durante esse
período.

Lembramos que somente no dia 21/02/2023 (terça-feira) foi cadastrado como Feriado
Nacional e para essa data, o horário de funcionamento de cada agência será o mesmo de
acordo com o já cadastrado para feriado.

Importante: Redobrem a atenção ao relatório de reservas e previsão de retorno de carros. Se

necessário entrem em contato com os clientes para evitarmos transtornos referentes ao
horário de funcionamento.

Aproveite ainda para verificar com antecedência os feriados Municipais/Estaduais cadastrados

e solicitarem as alterações necessárias.

Clique aqui e confira as orientações para as solicitações de alterações de Horário de

funcionamento das Agências | Feriados municipais e estaduais.

Oriente sua equipe!

RKI de lavagem externa

Rotineiramente, precisamos direcionar carros das Agências para os fornecedores externos de

lavagem. Diante disso, realiza-se a abertura do RKI pelo Movimentaê (relembre as
funcionalidades da aplicação, clique aqui) ou SPOC, este último mais indicado usar em
contingência, para o registro da movimentação do carro.

Diante disso, o carro que antes continuava na situação 35 (lavagem), agora será movimentado
para a situação 42 (administrativo temporário) no SPOC. Assim, o carro não será contabilizado
no sistema de reservas, uma vez que ele está fora da agência para realização de serviço e não
será contabilizado na Improdutividade de Lavagem.

Entretanto, o carro continuará sendo elegível ao inventário de frota e, por isso, se a placa for
congelada no período do Inventário de Frota, a agência deverá, obrigatoriamente, digitar a
placa no SPOC.

Dúvidas, acione: excelenciaoperacional@localiza.com.

Booking :: parceria nova na área!

Agora o nosso cliente tem acesso às melhores hospedagens do mundo inteiro e ganha 7% de
cashback. Praia ou montanha?
Com a Booking, o cliente escolhe a viagem dos sonhos com cashback garantido!

O que é a Booking.com?
É um site internacional, disponível em 43 idiomas, que permite reservar acomodações para
férias ou viagens. São mais de 1 milhão de locais para se hospedar. Uma ótima opção pra quem
quer viajar mais e pagar menos.

Como funciona?
A Booking.com atua como intermediária entre o hotel, a propriedade ou o aluguel de
temporada e os hóspedes interessados em reservar uma acomodação. Esse modelo de negócio
também é conhecido como “modelo de agência”.

Quais são as vantagens de reservar pela Booking.com?

• Maior mix de hotéis, independentemente da cidade ou do país onde você esteja.
• Cancelamento gratuito da reserva (na maioria dos hotéis).
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Ficou com dúvidas? Fale com a gente!

Grazielle Mendes (grazielle.mendes@localiza.com)
Materiais descontinuados no estoque – TAG volante/retrovisor

Contamos com você em mais essa etapa!

Portal das Filiais :: Atualização de informativos (últimas atualizações de janeiro)

Acompanhe abaixo as atualizações de informativos realizadas em Janeiro que tratam de

políticas e procedimentos no dia a dia das Filial.

Gestão da Liderança – Atualização de BI’s (Confira atualização do Time NPS)

Clique aqui

Disponibilização de novos produtos para contratos OTA’s, Replacement e Agências de Viagem

(AGVIG) (A partir do dia 26/01/2023 estará disponível para venda exclusiva no balcão alguns
dos nossos novos produtos para os segmentos OTA’s, Replacement e AGVIG.)
Clique aqui

LOCALIZA WAY :: Descontinuação e Desmobilização (Confira o prazo de envio dos aparelhos)

Clique aqui

TAG de pagamento :: FAQ, treinamento, speeches e padrão de colagem (Atualização da FAQ)

Clique aqui

Bloqueio sistêmico para aceitação de Cartões pré pagos (Sistema foi reforçado, confira!)
Clique aqui

Sistema Atendimento 2.0 :: Múltiplas transações e novidades no cadastro de clientes (Confira

onde acessar o treinamento)
Clique aqui