Manual

Zarper
 Sumário

Olá, Zarper! ..............................................................................................................3

Bora começar? Conheça os seus benefícios! .................................................4
Tudo descomplicado ..........................................................................................5
Saca só como seu plano funciona .........................................................6
Como funciona o depósito de segurança? ....................................7
Pagamentos e cartões ....................................................................................8
Já sabe quando fazer a revisão do carro? Se liga!............................10
Direção segura ....................................................................................................14
Aconteceu uma emergência, o que fazer? .........................................15
Preciso de um carro substituto! ...............................................................16
Passei o limite de km, e agora? .....................................................................17
Recebi uma multa. O que fazer? .................................................................18
Posso instalar acessórios no carro? ..........................................................18
Fim da corrida… Como faço a devolução? .........................................19
 Olá,
Zarper!
É muito bom ter você aqui com a gente!

Queremos te ver chegando ainda mais

longe. Por isso preparamos este manual
pra você saber como mandar bem pela
rota.

Leia com atenção e esteja com ele sempre

em mãos! Aqui tem dicas e informações de
que você precisa pra chegar lá.

BORA ZARPAR!
3
Bora começar?
Conheça seus
benefícios

Rodar com Zarp é garantir

muitas vantagens pela rota.
Saca só:

• Desconto em combustível
• Desconto em lavagens Pra você ganhar mais
Grana extra no bolso é
• Desconto em produtos garantia Zarp!
• Indicação de amigos
• Desconto em farmácia
• Zarp Já

• Direção defensiva
Pro seu dia a dia
• Treinamento Soluções e facilidades
carro • Pacote de km pra pegar a melhor rota.
• Acompanhar km
• Pagamento

• Proteção básica
Pro seu carro
• Proteção extra A gente cuida de tudo
• Revisão pra você rodar tranquilo.

• CRLV

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 Tudo
descomplicado!

Pra ficar por dentro, é só entrar no

site zarplocaliza.com.

Por lá você consegue:

Simular sua reserva

Alterar ou cancelar sua reserva

Consultar seu contrato e histórico

Emitir boletos

Alterar os dados do seu cadastro

Pra ficar mais fácil, baixe o

app Zarp Localiza e tenha
tudo na palma da mão!

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Saca só como seu
plano funciona:

Você escolhe o grupo de

carro.

Seleciona o pacote de km por

semana.

O pagamento é feito toda

segunda-feira.

Pode usar boleto, cartão ou os

ganhos da Uber pra pagar o
aluguel.

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 Como funciona o
depósito de segurança?

Ele é cobrado na abertura do contrato, e o valor

varia de acordo com o plano que escolher.

Pode ser pago no dinheiro, débito ou parcelado

em até 6x sem juros no cartão de crédito.

O reembolso será feito depois que devolver

o carro. O prazo de devolução do valor
depende da data do pedido de reembolso
e da liberação bancária.

Você vai receber o valor da diferença

na conta que você cadastrou, após
descontar os débitos em aberto no
encerramento do contrato.

Se precisar alterar os dados bancários

ou outras informações, acesse nosso
site ou o app.

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 Pagamentos
e cartões

Ao abrir o contrato, você deve cadastrar um cartão

de crédito. Pode ser o seu ou o de outra pessoa. Em
seguida, será feita a pré-autorização.
O valor da pré-autorização é único pra todos os clientes.

Como faço pra cadastrar o cartão de outra pessoa?

É fácil! Na hora de abrir o contrato, o dono

do cartão deve estar com você na agência
e assinar o Termo de Devedor Solidário.

Como é feito o pagamento?

• Planos pós-pagos – semanais: os pagamentos são feitos
às segundas-feiras.
• Planos pré-pagos – mensais*: os pagamentos devem ser
realizados com 30 dias de antecedência e renovados
quando o período contratado vencer.
*O plano está disponível apenas pra CPFs convidados e cidades elegíveis.

Você pode pagar com: saldo da

Uber**, cartão de crédito ou boleto.
Vai ser debitado no cartão:

Pagamento do aluguel Pagamento de multas

Caso seu saldo na Uber Independentemente
não seja suficiente. do seu saldo na Uber.

**Em casos de integração com outro parceiro, não existe a opção de pagamento via
retenção.

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Pagando com os seus ganhos da Uber:
Saldo da Uber
• O pagamento é feito toda segunda-feira.

Cartão de crédito
• Se os ganhos da Uber não forem suficientes, o valor cai na
próxima fatura dos cartões de crédito cadastrados.

Boleto
• Caso os limites dos cartões de crédito não sejam suficientes,
vamos gerar um boleto, sempre às segundas-feiras, com
vencimento em dois dias úteis.

• O boleto fica disponível pra baixar no app ou no site Zarp, em

faturas.

• O banco leva dois dias úteis pra identificar o pagamento.

Você ainda pode pagar gerando um boleto

avulso com o valor que escolher, entre R$ 10 e R$
1.000. Realize o pagamento até quinta-feira de
manhã pra ser considerado na semana seguinte.
Também pode efetuar o adiantamento via PIX.

Veja o histórico de pagamentos no app ou no site.

9
Já sabe quando fazer a
revisão do carro? Se liga!

É garantido no seu plano de aluguel que:

A manutenção preventiva deve ser feita a cada 10 mil

km***. Você pode fazer o agendamento no site Zarp ou
pelo nosso WhatsApp.

Se acontecer algum problema com o carro, você tem que

agendar uma manutenção corretiva. Vamos avaliar, e, se
os problemas forem provocados por mau uso, poderá
haver cobrança.

A revisão ou a manutenção corretiva do carro só podem ser

feitas por nós, beleza? Então não leve pra qualquer oficina,
porque você pode perder a cobertura do seguro se fizer
qualquer alteração por conta própria, fechou?

***Em alguns casos, a gente entra em contato agendando a revisão.

Como funciona o seguro?

É garantido no seu plano de aluguel.

• Em caso de sinistros, avarias, furto, roubo, perda total ou

danos ao carro de terceiro, você tem responsabilidade no
valor de indenização por custos operacionais.

• Se causado por um terceiro, fale com a gente e peça os

documentos pra cobrar o valor da indenização por custos
operacionais que você já pagou.

• Quanto? O valor vai variar dependendo do grupo do seu

carro, beleza?

Se o valor for menor que o limite da indenização por custos operacionais, será cobrado
de acordo com a nossa tabela.

A taxa de serviço é reajustada em 12%, de acordo com seu contrato.

31 99930 3000

10
 Então, após o seguro ser
contratado, é garantido 50% de
desconto nos valores de avarias
(danos do carro), até o limite da
indenização por custos
operacionais do contrato.

Lembre-se de que o desconto não é

aplicado em casos de furto e roubo,
tampouco em casos de máxima
indenização por custos
operacionais de avarias.

Consulte condições.

Pro carro não te deixar na mão e evitar

gastos a mais, confira algumas dicas pra
você rodar tranquilo:

NÍVEL DE FLUIDOS

• Verifique sempre o óleo do motor, a água do

radiador e do limpador de para-brisa, os fluidos de
freio e outros. Fechou?

• Siga as regrinhas de manutenção que vêm lá no

Manual do Fabricante.

• Assim você vai ter seu companheiro de estrada por

muito tempo.

E, se rolar alguma dúvida, conte com a gente!

ABASTECIMENTO

• Nada de abastecer em lugares não confiáveis,

beleza?

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AR-CONDICIONADO

• Ligue por, pelo menos, 30 minutos a cada 30 dias.

PNEUS

Dica Zarp: calibre os pneus a cada 10 dias ou antes

de iniciar uma viagem. A gente recomenda que o
alinhamento/balanceamento seja feito a cada 10
mil km. Fique atento ao excesso de peso no carro.
Pegue leve!

De olho no motor

• Não use o carro se o painel de instrumentos

mostrar algum superaquecimento ou falta de
óleo no motor.
> Entre em contato com a gente na hora, que
vamos te dar o suporte, ok?

• Fale com a gente também em casos mais sérios,

como perda elevada de potência do motor,
fumaça ou vapor sob o capô.

31 99930 3000.

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 Carro sem partida

• Vale lembrar que você não pode virar a

chave de ignição várias vezes, porque isso
pode comprometer o carro.

• Nada de “pegar no tranco”.

• Se der algum problema, entre em contato

com a gente, combinado?

Freios

• Percebeu algum problema no freio? Fale

com a gente! O uso do freio com pastilhas
gastas pode causar um dano sério ao carro.

ENCHENTES

Se liga: nunca tente passar por um ponto

de alagamento, tá bem?

Carros manuais

CAIXA DE MARCHA

Tá difícil engatar? Chame a gente!

Fica a dica: evite dirigir com a mão apoiada na alavanca

de câmbio.

EMBREAGEM

Evite ficar com o pé o tempo todo no pedal da

embreagem. Isso danifica os rolamentos e o volante
do motor. Fica ligado!

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 Direção segura

ESCOLHA A MELHOR POSIÇÃO

Fique confortável: braços e pernas dobrados

e corpo bem apoiado no assento.

Atenção: você tem que conseguir ver todos

os espelhos do carro. Bem tranquilo!

NÃO ESQUEÇA OS ITENS DE SEGURANÇA

Sair sem cinto de segurança? Nem pensar!

Motorista e passageiros precisam estar
protegidos!

Atenção no trânsito

Bebida e direção Fique ligado nas Não dê bobeira!

não combinam! regras de trânsito e Manobras perigosas e
Rode com de olho nas limites de velocidade
responsabilidade, sinalizações, pra merecem toda nossa
ok? prevenir acidentes. atenção, viu? Respeite
sempre as sinalizações.

14
Aconteceu uma
emergência,
o que fazer?

A sua segurança e a de seu passageiro devem estar

sempre em primeiro lugar. Se algo acontecer, siga
as instruções:

Ligue pro órgão responsável (Bombeiros,

Polícia ou Samu).

Depois, chame a gente no WhatsApp, que

vamos te ajudar: 31 99930 3000.

Faça um Boletim de Ocorrência.

Vá à agência mais próxima e preencha um

“Aviso de Sinistro".

Faça o pagamento dos valores de indenização

por custos operacionais acordados no
contrato.

Se liga, não leve o carro a outra oficina. Se fizer

qualquer alteração por conta própria, você
pode perder a cobertura do seguro. Só a gente
pode fazer a manutenção corretiva, tá bom?

15
Preciso de
um carro
substituto!

Você pode pegar um de graça quando o seu carro:

Apresentar pane mecânica por um longo

período de tempo.

Nesse caso, chame a gente e conte

o que aconteceu. 31 99930 3000

O carro alcançar uma idade de uso.

Atingir o limite de km rodados.

Você pode trocar o carro por outro do mesmo

grupo, é só pagar uma taxa adicional de
acordo com a disponibilidade de estoque da
agência.

Mas atenção! Em caso de troca por um carro

diferente do seu plano, infelizmente será
necessário encerrar o seu contrato. 16
Passei o limite de km,
e agora?

Se ultrapassar o km semanal, será preciso pagar uma

taxa por km ultrapassado. Esse valor muda de acordo
com o plano escolhido.

Fique de olho no limite do seu

pacote de quilometragem.

A conta do número de km pode ser feita a

qualquer momento: durante a revisão, a
substituição e a devolução do carro ou de
forma remota.

Pra mudar o pacote de km atual, é só entrar

em contato com a gente: 31 99930 3000.

Você só pode trocar o plano de km contratado após

30 dias, e a migração será possível apenas pra outro
plano de km superior ao contratado, beleza?

17
Recebi uma multa.
O que fazer?

Se receber alguma Elas são debitadas nos As multas têm 20%

multa, ela vai ficar cartões de crédito de aumento por
disponível no site e cadastrados. Se o causa de despesas
no app Zarp em limite não for suficiente, administrativas.
até 20 dias úteis. vamos gerar um boleto
no site e no app Zarp,
no menu “Faturas”.

Posso instalar
acessórios
no carro?

Acessórios como alarme, película de vidro etc., pode, sim! Mas

deve retirar todos eles antes de devolver o carro na agência.
Assim você evita dores de cabeça, e nada pesa no seu bolso.

Mas cuidado, hein: eles não podem interferir no

funcionamento do carro. Ah, o serviço é por sua conta, e a
gente não reembolsa o valor dos acessórios.

18
 Fim da corrida… Como
faço a devolução?
É importante devolver seu carro limpo e com tanque no mesmo
nível de combustível da retirada, pra não ter que pagar taxas
adicionais. O valor varia de acordo com quantos litros faltam
pra completar.

Após completar 35 dias, você tá

liberado pra devolver o carro.

Você pode devolver em qualquer agência.

Mas fica ligado: nas cidades com

agências exclusivas Zarp Localiza, o carro
precisa ser devolvido nelas, ok?

Se você optar por não devolver onde pegou o

carro, será cobrada uma taxa adicional.

19
 Bora ganhar
as ruas?

Agora que já tá por dentro de tudo,

pode começar a rodar e faturar!

Partiu!

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente!

31 99930 3000

Baixe o app!
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