Auto Fácil Itaú

guia fácil
do cliente
seja bem-vindo(a).

Você agora é um assinante Auto Fácil Itaú!

O seguro auto por assinatura que mudou a forma de proteger seu carro.

E, se foi fácil assinar, agora você vai ver como é fácil de entender e utilizar.

Neste material, você encontra as principais informações de que precisa para aproveitar
ao máximo a proteção que o Itaú e a Azul oferece ao seu carro, a você e à sua família.

Mas é claro que, mesmo assim, se você ainda tiver alguma dúvida ou desejar as
informações ainda mais completas, está tudo em nosso documento de Condições
Gerais.

Ou você ainda pode preferir um contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Estaremos
prontos para te atender e te ajudar :)

E mais uma vez obrigado por escolher e assinar o Auto Fácil Itaú.

Índice
o Auto Fácil Itaú 3
em que momento posso acionar meu seguro 4
assistência para o carro 6
coberturas dos planos 7
e qual é a minha parte? 8
como funcionam os pagamentos 9
Auto Fácil Itaú, Azul Seguros e Porto Seguro. Entenda a relação 10
o Auto Fácil Itaú
Esclareça suas dúvidas para aproveitar o seu seguro ao máximo.

O que o seguro faz?

1 Nós garantimos o pagamento de reparos em casos de acidentes devidamente
comprovados.

Onde vale?
2 Em todo o Brasil.

Como contratar o Auto Fácil Itaú?

3 Através do site autofacilitau.azulseguros.com.br

Quando começa a valer?

4 Seu seguro começa a valer após a conclusão da vistoria do carro, na data indicada
no seu comprovante de assinatura (consulte no site).

Como renovar o seguro?

5 A renovação é automática. Mensalmente nós enviaremos seu comprovante de
assinatura válido para aquele mês. Fique de olho no seu e-mail ;)

Quais informações são obrigatórias para a contratação?

6 Precisaremos dos dados do carro e da pessoa que dirige o veículo na maior parte do
tempo (condutor principal). Se não for possível definir o condutor principal,
considerar a pessoa mais jovem, habilitada e que também dirige o veículo.

P osso fazer alterações na minha assinatura?

7 Não é possível alterar o seguro. Mas se você trocar de carro, de endereço (CEP onde
o carro passa a noite) ou outra pessoa passar a ser o condutor principal do carro,
você precisa nos avisar. Para isso, acesse a área logada, faça o cancelamento da
assinatura vigente e realize uma nova assinatura com base nos novos dados.

P or favor, preencha os campos com toda a atenção.

Isso é muito importante para a validade do seu seguro.

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em que momentos posso acionar meu
seguro?
Aqui estão algumas orientações para as primeiras providências.

Meu carro foi roubado ou furtado. E agora?

Tomara que não aconteça. Mas, se ocorrer, procure ficar calmo. O primeiro passo é
procurar a delegacia mais próxima e registrar a ocorrência. Como tudo hoje é digital,
lembre-se de que isso também pode ser feito pela internet.
E em caso de acidente de trânsito?
Se você sofrer um acidente de trânsito com vítimas, também é necessário procurar a
polícia para o registro da ocorrência. Em caso de colisão, não se esqueça de anotar
os dados pessoais dos condutores envolvidos.

Como faço para acionar o seguro?

1 Comunique sempre o sinistro para nós: roubo, furto, colisão, atropelamento,

incêndio, alagamento ou enchentes.
2 Anote as informações sobre as outras pessoas envolvidas no acidente e providencie
o Boletim de Ocorrência (B.O.). Não importa quem tenha sido o responsável pelo
acidente ou mesmo que o terceiro evite colaborar. Estamos aqui para te ajudar em
qualquer caso.
3 No caso de o terceiro ser responsável pelo evento, é vital providenciar o Boletim de
Ocorrência Policial (B.O.). Isso te protege.
4
Q uando você levar o carro até uma oficina referenciada (você tem a lista a sua
disposição para escolher a mais próxima ou de sua conveniência), vamos solicitar
alguns documentos:

• CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo;

• Identidade do Condutor do Veículo quando da ocorrência do sinistro;

• Carteira nacional de habilitação (CNH) de quem conduzia o veículo no momento do

acidente.
Com esses procedimentos, você garante que tudo corra sem problemas.

Em resumo: fazendo isso nós poderemos te atender da forma mais rápida e

eficiente, como você merece.
Em caso de necessidade de reparação do seu carro ou de terceiro, utilizaremos peças novas
compatíveis, com certificações e comprovações de qualidade do fabricante.

Ah, como em qualquer seguro, existem alguns eventos/riscos específicos que não estão
incluídos. Confira nas Condições Gerais.

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em que momentos posso acionar meu
seguro?
Importante!
Não assuma qualquer responsabilidade pelo acidente ou faça acordos sem o nosso
acompanhamento.

Tem dúvidas? Chame a gente pelo WhatsApp.

Estamos sempre prontos para te ajudar.

Central Azul Seguros

Com a nossa Central, você conta com um atendimento ágil que te ajuda com
tudo o que você precisa em relação ao seu carro ou seguro, até mesmo para
localizar oficinas referenciadas.
Como funciona?
Em caso de acidente ou roubo, entre em contato:

WhatsApp: (11) 96425-5000

autofacilitau.azulseguros.com.br

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assistência para o carro
Ao contratar o Auto Fácil Itaú, você conta com os seguintes serviços de
assistência:

Auxílio falta de combustível

Serviço de reboque para remoção até o posto mais próximo do local do evento.

Substituição de pneu furado

Enviamos um prestador para ajudar você com a troca do pneu furado pelo reserva.

Socorro volante
No caso de pane mecânica ou elétrica, será enviado o serviço de um socorro volante
para, se possível, reparar o carro no próprio local. Caso não seja possível, o carro será
rebocado para oficinas selecionadas por nós.

Reboque
Em caso de pane ou de acidente, você contará com um reboque para que o seu veículo
seja removido até uma oficina, um dos nossos centros ou local seguro.

Obs.: o limite de percurso para reboque do veículo está limitado a 400 km.

Serviço de chaveiro
Em caso de extravio, perda, quebra ou roubo de chaves ou mesmo fechamento do
carro com sua chave no interior e você não puder entrar ou ligar o seu carro, a Central
24h enviará um chaveiro ao local para que, se possível, seja realizada a abertura do

veículo e/ou a confecção de uma nova chave.

Execução dos serviços e condições válidas para todas as assistências

Não substituímos peças que estão dentro da garantia da montadora.

As despesas para compra de peças, combustível e reparos em oficinas ou
borracheiros são por sua conta, mas o guincho está garantido ;)

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coberturas dos planos
Cobertura do Plano proteção para terceiros
O plano de cobertura a terceiros Auto Fácil Itaú cobre danos involuntários, materiais
e corporais causados a terceiros em um acidente de carro, desde que o valor esteja
dentro do limite que consta no seu comprovante de assinatura.

Cobertura do Plano completo

Todas as coberturas a terceiros mais as seguintes:
Roubo e furto.
Incêndio ou explosão acidental.
Colisão, capotagem ou queda acidentais.
Alagamentos*.
Fatores climáticos, como granizo, furacão e terremoto.

*No caso de alagamentos, você não deve se expor a riscos, como transitar com o carro em áreas
alagadas.

Importante!
Destacamos as principais coberturas, mas você pode conferir as Condições
Gerais para mais detalhes.

Limites máximos de indenização

Este valor é determinado no momento da assinatura, com base no valor do carro.
Você pode checar no seu comprovante de assinatura o valor exato.

Importante!
Caso você seja acionado na justiça por terceiros, certifique-se de contar com o
acompanhamento da nossa equipe. Acordos judiciais realizados sem o nosso
acompanhamento não terão direito a reembolso.
Nenhuma cobertura pode ser contratada separadamente, exceto a cobertura para
vidros, faróis e retrovisores.

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e qual é a minha parte?
Em caso de sinistro:

Em caso de desaparecimento, roubo ou furto, total ou parcial, avisar as autoridades

policiais.

Se acontecer algo com seu carro, por exemplo, uma batida ou roubo, entre em
contato com a gente pelo WhatsApp assim que ficar sabendo do ocorrido.

Não fazer qualquer acordo, assumir responsabilidade ou despesas perante a

terceiros sem o prévio e o expresso conhecimento da Azul.

Comunicar e entregar todas as informações obrigatórias em caso de acidentes

(sinistros).

As informações completas que você terá que fornecer em caso de acidentes estão
nas Condições Gerais.

Aguardar a nossa autorização para iniciar a reparação de quaisquer danos.

Ah, como em qualquer seguro, existem alguns eventos/riscos específicos que não
são incluídos no seu seguro. Confira nas Condições Gerais.

Dica de ouro: fique de olho na conservação do seu carro.

Mantenha o seu carro sempre em bom estado de conservação e segurança e observe as
orientações técnicas do fabricante do veículo. Com isso, você já reduz muito os riscos
de problemas.

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como funcionam os pagamentos?
O que eu preciso saber sobre o pagamento do Auto Fácil Itaú?

Como trata-se de uma assinatura mês a mês o pagamento será mensal e à vista.

Ah! Mesmo tendo renovação automática, o Auto Fácil Itaú não compromete o limite
do seu cartão. O valor da mensalidade é cobrado mês a mês.

Cancelamento da assinatura
Você poderá cancelar sua assinatura do Auto Fácil Itaú a qualquer momento e sem
multa, inclusive pode desistir no prazo de 7 dias corridos a partir da data do
pagamento (desde que não tenha utilizado os nossos serviços), mas fique atento às
regras para retorno dos valores pagos:

Cancelamento ou desistência antes dos 7 dias sem utilização de serviços:

devolvemos o valor da mensalidade.
Cancelamento antes dos 7 dias e com utilização de serviços: não devolvemos o
valor da mensalidade, mas a assinatura do mês seguinte será cancelada.
Cancelamento depois de 7 dias: não devolvemos o valor da mensalidade, mas a
assinatura do mês seguinte será cancelada.

O que eu preciso saber sobre a franquia?

Franquia é a sua participação no seguro em cada evento (sinistro) coberto pelo Auto
Fácil Itaú.

Por exemplo: em caso de batida do carro que não gerou perda total. Lembrando que
para cada novo evento é cobrada uma nova franquia.

Você pode consultar o valor da sua franquia no comprovante de assinatura.

A franquia é cobrada apenas em casos de perda parcial. No caso do Auto Fácil Itaú,
para sua facilidade, este valor poderá ser parcelado em até 10x.
Lembrando que também há uma franquia para vidros, faróis e retrovisores (desde
que você tenha escolhido essa cobertura extra no momento da assinatura). Neste
caso, a franquia é cobrada à vista, no momento do serviço.

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Auto Fácil Itaú, Azul Seguros e Porto
Seguro. Entenda a relação

O Auto Fácil Itaú é um novo modelo de seguro de carro por assinatura.

O Auto Fácil Itaú é emitido e operado pela Azul Seguros, uma empresa do Grupo Porto Seguro,
criada em 2004 e focada em produtos que buscam a melhor relação custo-benefício para os
seus clientes.

O Auto Fácil Itaú oferece uma forma inovadora e diferente de proteção para o seu carro e você
pode fazer seu pagamento de forma mensal e digital e, ainda, contar com coberturas e
serviços essenciais.

Nosso objetivo é te ajudar naqueles momentos de apuro com o carro, para que fique tudo bem.
E isso, nós realizamos por meio de um atendimento de qualidade e confiança.

Esperamos que este guia te ajude, mas se ficou alguma dúvida, você pode
consultar as Condições Gerais.

Mais uma vez reforçamos nossa alegria em ter você como cliente

E estamos prontos para ajudar sempre.

É só chamar pelo nosso WhatsApp!

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