Guia fácil

do cliente
Seja bem-vindo(a).

Você agora é um assinante Azul!

O seguro auto por assinatura que mudou a forma de proteger seu carro.

E, se foi fácil assinar, agora você vai ver como é fácil de entender e utilizar.

Neste material, você encontra as principais informações de que precisa para

aproveitar ao máximo a proteção que a Azul oferece ao seu carro, a você e à

sua família.

Mas é claro que, mesmo assim, se você ainda tiver alguma dúvida ou desejar

as informações ainda mais completas, está tudo em nosso documento de

Condições Gerais.

Ou você ainda pode preferir um contato com a nossa equipe pelo WhatsApp.

Estaremos prontos para te atender e te ajudar :)

E mais uma vez obrigado por escolher e assinar a Azul.

Índice

O Azul Seguro Auto por Assinatura 3

Em que momento posso acionar meu seguro 4

Assistência para o carro 6

Coberturas dos planos 7

E qual é a minha parte? 8

Como funcionam os pagamentos 9

Azul Seguro Auto por Assinatura, Azul Seguros e Porto

10
Seguro. Entenda a relação.
O Azul Seguro Auto por
Assinatura
Esclareça suas dúvidas para aproveitar o seu seguro ao máximo.

O que o seguro faz?

1 Nós garantimos o pagamento de reparos em casos de acidentes
devidamente comprovados.

Onde vale?
2 Em todo o Brasil.

Como contratar o Azul Seguro Auto por Assinatura?

3 Pelo seu Corretor ou pelo site azulporassinatura.com.br

Quando começa a valer?

4 Seu seguro começa a valer após a conclusão da vistoria do carro, na data
indicada no seu comprovante de assinatura (consulte no site).

Como renovar o seguro?

5 A renovação é automática. Mensalmente nós enviaremos seu comprovante
de assinatura válido para aquele mês. Fique de olho no seu e-mail ;)

Quais informações são obrigatórias para a contratação?

6 Precisaremos dos dados do carro e da pessoa que dirige o veículo na maior
parte do tempo (condutor principal). Se não for possível def inir o condutor
principal, considerar a pessoa mais jovem, habilitada e que também dirige
o veículo.

Posso fazer alterações na minha assinatura?

7 Não é possível alterar o seguro. Mas se você trocar de carro, de endereço
(CEP onde o carro passa a noite) ou outra pessoa passar a ser o condutor
principal do carro, você precisa nos avisar. Para isso, acesse a área logada,
faça o cancelamento da assinatura vigente e realize uma nova assinatura
com base nos novos dados.

Por favor, preencha os campos com toda a atenção.

Isso é muito importante para a validade do seu seguro.

3
Em que momentos posso
acionar meu seguro?
Aqui estão algumas orientações para as primeiras providências.

Meu carro foi roubado ou furtado. E agora?

Tomara que não aconteça. Mas, se ocorrer, procure ficar calmo. O primeiro
passo é procurar a delegacia mais próxima e registrar a ocorrência. Como
tudo hoje é digital, lembre-se de que isso também pode ser feito pela
internet.
E em caso de acidente de trânsito?
Se você sofrer um acidente de trânsito com vítimas, também é necessário

procurar a polícia para o registro da ocorrência. Em caso de colisão, não

se esqueça de anotar os dados pessoais dos condutores envolvidos.

Como faço para acionar a Azul?

1 Comunique sempre o sinistro para nós: roubo, furto, colisão, atropelamento,

incêndio, alagamento ou enchentes.

2 Anote as informações sobre as outras pessoas envolvidas no acidente e

providencie o Boletim de Ocorrência (B.O.). Não importa quem tenha
sido o responsável pelo acidente ou mesmo que o terceiro evite colaborar.
Estamos aqui para te ajudar em qualquer caso.

3 No caso de o terceiro ser responsável pelo evento, é vital providenciar o

Boletim de Ocorrência Policial (B.O.). Isso te protege.

4 Quando você levar o carro até uma oficina referenciada (você tem a lista a
sua disposição para escolher a mais próxima ou de sua conveniência),
vamos solicitar alguns documentos:

• CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo;

• Identidade do Condutor do Veículo quando da ocorrência do sinistro;

• Carteira nacional de habilitação (CNH) de quem conduzia o veículo no

momento do acidente.
Com esses procedimentos, você garante que tudo corra sem problemas.

Em resumo: fazendo isso nós poderemos te atender da forma mais rápida

e eficiente, como você merece.

Em caso de necessidade de reparação do seu carro ou de terceiro, utilizaremos
peças novas compatíveis, com certif icações e comprovações de qualidade
do fabricante.

Ah, como em qualquer seguro, existem alguns eventos/riscos específicos que

não estão incluídos. Conf ira nas Condições Gerais. 4
Em que momentos posso
acionar meu seguro?

Importante!
Não assuma qualquer responsabilidade pelo acidente ou faça
acordos sem o nosso acompanhamento.
Nesses casos o seu Corretor é o seu grande aliado.

Entre em contato com ele o mais rápido possível. Relate o evento

com todos os detalhes que lembrar. Lembre-se de que você pode
realizar o acionamento via WhatsApp.

Tem dúvidas? Chame a gente pelo WhatsApp ou fale com seu Corretor.

Estamos sempre prontos para te ajudar.

Central Azul Seguros

Com a nossa Central, você conta com um atendimento ágil que te
ajuda com tudo o que você precisa em relação ao seu carro ou
seguro, até mesmo para localizar oficinas referenciadas.
Como funciona?
Em caso de acidente ou roubo, entre em contato:

WhatsApp: (11) 96425-5000

www.azulporassinatura.com.br

5
Assistência para o carro
Ao contratar a Azul, você conta com os seguintes serviços de assistência:

Auxílio falta de combustível

Serviço de reboque para remoção até o posto mais próximo do local do
evento.

Substituição de pneu furado

Enviamos um prestador para ajudar você com a troca do pneu furado pelo
reserva.

Socorro volante
No caso de pane mecânica ou elétrica, será enviado o serviço de um
socorro volante para, se possível, reparar o carro no próprio local. Caso não
seja possível, o carro será rebocado para oficinas selecionadas por nós.

Reboque
Em caso de pane ou de acidente, você contará com um reboque para que
o seu veículo seja removido até uma oficina, um dos nossos centros ou
local seguro.

Obs.: o limite de percurso para reboque do veículo está limitado a 400 km.

Serviço de chaveiro
Em caso de extravio, perda, quebra ou roubo de c aves ou mesmo
h

fec amento do carro com sua c ave no interior e você não puder entrar ou
h h

ligar o seu carro, a Central 4 enviará um c aveiro ao local para que, se

2 h h

possível, seja realizada a abertura do veículo e ou a confecção de uma nova

/

c ave.
h

Execução dos Serviços e ondiç es

C õ Vá lidas para todas as
Assist ncias
ê

Não substituímos peças que estão dentro da garantia da montadora.

As despesas para compra de peças, combustível e reparos em oficinas ou

borrac eiros são por sua conta, mas o guinc o está garantido
h h ;)

6
Coberturas dos planos
Cobertura do plano proteção para terceiros
Neste plano, o Azul Seguro Auto por Assinatura cobre danos involuntários,
materiais e corporais causados a terceiros em um acidente de carro, desde
que o valor esteja dentro do limite que consta no seu comprovante de
assinatura.
Coberturas do plano completo
O plano completo possui cobertura de proteção para terceiros e também
as seguintes modalidades:
Colisão, capotagem ou queda acidentais.
Roubo e furto.
Incêndio ou explosão acidental.
Alagamentos*.
Fatores climáticos, como granizo, furacão e terremoto.
*No caso de alagamentos, você não deve se expor a riscos, como transitar com o
carro em áreas alagadas.

Importante!
Destacamos as principais coberturas, mas você pode conferir as
Condições Gerais para mais detalhes.

Limites Máximos de Indenização

Este valor é determinado no momento da assinatura, com base no valor do
carro. Você pode checar no seu comprovante de assinatura o valor exato.

Importante!
Caso você seja acionado na justiça por terceiros, certifique-se de
contar com o acompanhamento da nossa equipe. Acordos judiciais
realizados sem o nosso acompanhamento não terão direito a
reembolso.
Nenhuma cobertura pode ser contratada separadamente, exceto a
cobertura para vidros, faróis e retrovisores.

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E qual é a minha parte?

Em caso de sinistro:

Cuidar devidamente do seu carro para que nada mais aconteça.

Em caso de desaparecimento, roubo ou furto, total ou parcial, avisar as
autoridades policiais.
Se acontecer algo com seu carro, por exemplo, uma batida ou roubo, entre
em contato com a gente pelo WhatsApp assim que ficar sabendo do
ocorrido.
Não fazer qualquer acordo, assumir responsabilidade ou despesas perante
a terceiros sem o prévio e o expresso conhecimento da Azul.
Comunicar e entregar todas as informações obrigatórias em caso de
acidentes (sinistros).
As informações completas que você terá que fornecer em caso de
acidentes estão nas Condições Gerais.
Aguardar a nossa autorização para iniciar a reparação de quaisquer danos.
Ah, como em qualquer seguro, existem alguns eventos/ riscos específicos
que não são incluídos no seu seguro. Confira nas Condições Gerais.

Dica de ouro: fique de olho na conservação do seu carro.

Mantenha o seu carro sempre em bom estado de conservação e segurança
e observe as orientações técnicas do fabricante do veículo. Com isso, você já
reduz muito os riscos de problemas.

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Como funcionam os
pagamentos?
O que eu preciso saber sobre o pagamento do Azul Seguro
Auto por Assinatura?

Como trata-se de uma assinatura mês a mês o pagamento será mensal e à

vista.
Ah! Mesmo tendo renovação automática, o Azul Seguro Auto por
Assinatura não compromete o limite do seu cartão. O valor da mensalidade
é cobrado mês a mês.

Cancelamento da assinatura
Você poderá cancelar sua assinatura do Azul Seguro Auto por Assinatura a
qualquer momento e sem multa, inclusive pode desistir no prazo de 7 dias
corridos a partir da data do pagamento (desde que não tenha utilizado os
nossos serviços), mas fique atento às regras para retorno dos valores pagos:

Cancelamento ou desistência antes dos 7 dias sem utilização de serviços:

devolvemos o valor da mensalidade.
Cancelamento antes dos 7 dias e com utilização de serviços: não
devolvemos o valor da mensalidade, mas a assinatura do mês seguinte será
cancelada.
Cancelamento depois de 7 dias: não devolvemos o valor da mensalidade,

mas a assinatura do mês seguinte será cancelada.

O que eu preciso saber sobre a franquia?

Franquia é a sua participação no seguro em cada evento (sinistro) coberto
pelo Azul Seguro Auto por Assinatura.

Por exemplo: em caso de batida do carro que não gerou perda total.
Lembrando que para cada novo evento é cobrada uma nova franquia.

Você pode consultar o valor da sua franquia no comprovante de assinatura.

A franquia é cobrada apenas em casos de perda parcial. No caso do Azul
Seguro Auto por Assinatura, para sua facilidade, este valor poderá ser
parcelado em até 10x.
Lembrando que também há uma franquia para vidros, faróis e retrovisores
(desde que você tenha escolhido essa cobertura extra no momento da
assinatura). Neste caso, a franquia é cobrada à vista, no momento do
serviço.

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Azul Seguro Auto por Assinatura,
Azul Seguros e Porto Seguro.
Entenda a relação

O Azul Seguro Auto por Assinatura é um novo modelo de seguro de carro por
assinatura.

O Azul Seguro Auto por Assinatura é emitido e operado pela Azul Seguros, uma
empresa do Grupo Porto Seguro, criada em 2004 e focada em produtos que buscam
a melhor relação custo-benefício para os seus clientes.

O Azul Seguro Auto por Assinatura oferece uma forma inovadora e diferente de
proteção para o seu carro e você pode fazer seu pagamento de forma mensal e
digital e, ainda, contar com coberturas e serviços essenciais.

Nosso objetivo é te ajudar naqueles momentos de apuro com o carro, para que fique
tudo bem. E isso, nós realizamos por meio de um atendimento de qualidade e
confiança.

Esperamos que este guia te ajude, mas se ficou alguma dúvida, você
pode consultar as Condições Gerais.

Mais uma vez reforçamos nossa alegria em ter você como cliente

E estamos prontos para ajudar sempre.

É só chamar pelo nosso WhatsApp ou falar com seu Corretor.

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