SOFTPHONE X-LITE 4.

9 (2017)

Guia rpido de configurao.

Manual desenvolvido para uso exclusivo interno e de clientes Tellfree.

Dvidas entre em contato com o Suporte Tcnico & SAC Tellfree atravs do 0800 709 3034.
Tellfree Brasil Telefonia IP S.A
Dezembro/2016
Manual de configurao Softphone X-lite 5.0
Uso interno e de clientes Tellfree

Elaborado por:
Vagner Reser
vagner.reser@tellfree.com.br

Validado por:
Gabriel Lopes
Gabriel.lopes@tellfree.com.br

DIREITOS DE USO:

Publicao de uso exclusivo, classificada quanto ao nvel de sigilo como RESERVADA. A presente
documentao propriedade da Tellfree Brasil Telefonia IP S.A., tem carter confidencial e no poder
ser objeto de reproduo total ou parcial, tratamento informtico nem transmisso de nenhuma forma ou
por qualquer meio, j seja eletrnico, mecnico, por fotocpia, registro ou qualquer outro, incluindo esta
proibio a traduo, uso de ilustraes ou desenhos, microfilmagem e armazenamento em base de
dados, salvo entre o Suporte Tellfree e clientes. Assim mesmo tambm no poder ser objeto de
emprstimo, aluguel o qualquer forma de cesso de uso sem a autorizao prvia e escrita da Tellfree
Brasil Telefonia IP S.A, titular do Copyright. O no cumprimento das limitaes descritas por qualquer
pessoa que tenha acesso documentao ser perseguido conforme a lei.

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Controle de Alteraes

Data Autor Verso Alterao

16/07/2012 Vagner Reser 1.1 Criao do Manual
14/09/2012 Vagner Reser 1.2 Ajustes p/ Perfis Pr-Pago
20/12/2016 Vagner Reser 1.3 Update configuraes

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Dicas importantes:

1 - Antes de iniciarmos a configurao, verifique se sua conexo de internet possui algum

bloqueio (firewall);

2 - Para o nmero Tellfree funcionar, necessrio liberar algumas portas de acesso a

internet. So elas:

Portas UDP: De 1024 a 65535

Portas TCP: Nenhuma;

3 - possvel liberarmos estas portas somente para o IP que for atribudo ao computador
que ser instalado o Softphone, lembrando que o mesmo ter que ficar com IP Fixo;

4 - O nmero Tellfree no funciona atravs de Proxy, caso sua rede utilize Proxy, possvel
utilizar o nmero Tellfree criando uma rota alternativa de acesso a internet;

5 - Solicite ao seu administrador de rede a liberao das faixas de ranges:

201.33.209.1/254

201.33.210.1/254

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1 - Conhecendo o Software

Requisitos mnimos e recomendados:

Mnimo: Core 2 Duo 2.1 GHz

Processador
Recomendado: i5 / i7 2.4 GHz ou superior
Mnimo: 2 GB RAM
Memria
Recomendado: 4 GB RAM ou superior
Espao em Disco 400 MB livre mais 200 MB para correta operao
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 8 (Desktop)
Sistema Operacional Microsoft Windows 8.1 (Desktop)

Microsoft Windows 10, incluindo Tablet 2 em 1

Conexo de internet IP (Cabeada - LAN ou Sem Fio - Wireless);

Internet Conexo estvel com no mnimo 80kbps simtricos de banda
(Download e Upload)

Placa de som Full-duplex, 16-bit ou USB headset

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2 Realizando o download do Softphone X-Lite

O Softphone X-Lite, um programa que simula um telefone no computador ao qual est

instalado, podendo assim gerar e receber ligaes, para tal, necessrio o download e
instalao do Softphone para isso siga os passos descritos abaixo:

Acesse o site do fabricante do programa (www.counterpath.com) e baixe o

Softphone X-Lite, para facilitar o processo segue o link para download na
plataforma Windows:

Link download - http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-

Lite_4.9.6_82158.exe

Instale o programa normalmente, no Windows 8.1 e 10, instalar sem

problemas, quando for pedido para desbloquear no firewall do Windows aceite o
desbloqueio, caso contrrio, no conseguir autenticar o nmero Tellfree;

Ao instalar o Softphone no Windows 7, talvez seja necessrio a instalao do

Visual C++ e NET Framework, ambos so programas da Microsoft, estes so
baixados e instalados automaticamente durante a instalao do Softphone.

Aps a instalao
execute o programa
normalmente e veja a tela ao
lado, significa que esto sendo
carregadas informaes para o
funcionamento do mesmo.

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3 Configurando o Softphone

Ao abrir o X-Lite, clique em

Softphone e depois em
Account Settings;

Em SIP Account, localize o

campo Account Name e
digite o nome Tellfree, deixe marcado
Call e IM / Presence;

Em User Details configure os

campos conforme a figura ao
lado;

User ID: nmero VoIP ou Ramal;

Domain: sip.tellfree.net (Pr Pagos)
/ sip2.tellfree.net (Ps Pagos) ou IP
do servidor (IPBX Virtual);
Password: senha do VoIP ou Ramal
(Ver OBS 1);
Display name: nmero VoIP ou
Ramal;
Authorization name: nmero VoIP
ou Ramal;

Em Domain Proxy marque a

opo Register with domain
and receive calls;

Em Send outbound via,

marque Domain;

Aps as configuraes
descritas, no clique em OK,
passamos para as prximas abas de
configurao para ao final de todas clicar em OK.

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4 Observaes a serem consideradas

OBS 1: A senha de seu nmero voip obtida no site da Tellfree:

Efetue seu login no site Tellfree (https://painel.tellfree.net/) para entrar na
plataforma;
Clique na guia Servios selecione Meus Servios;
Escolha o plano desejado e clique na engrenagem direita e aps em Ver Meus
Servios;
Selecione o nmero Tellfree do cliente ao qual quer a senha e clique na engrenagem
direita do VoIP que deseja a senha;
Localize o campo senha do nmero VoIP e clique em Enviar e-mail, um e-mail
contendo a nova senha ser enviado ao endereo cadastrado no contato Comercial
do cliente, caso queira trocar o e-mail cadastrado, dever acessar as opes de Home
no menu da esquerda, em caso de dvida quanto este processo, entre em contato
com nosso setor de SAC no 0800 709 3034, opo 1.

OBS 2: IMPORTANTE
Lembrando que a senha enviada uma nova senha, invalidando a senha antiga, ou
seja, caso tenha outro equipamento registrado no mesmo voip em questo, dever
solicitar que o suporte envie a senha por e-mail, pois desta forma, ser enviado
mesma senha, ou seja, uma recuperao e no um reset da senha.

OBS 3: Para obter a senha do ramal, referente aos planos IPBX Virtual, entre
e contato com nosso setor de Suporte Tcnico & SAC.

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5 Configurando o Softphone

Clique em Voicemail e desmarque a opo Check for voicemail.

Nas abas Topology e Presence no precisa mudar nada, clique ento em

Transport, e selecione UDP para a opo Signaling transport.

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6 - Configurando o Softphone

Clique em Advanced, em Reregister every digite 300 seconds;

Aps todas as configuraes informadas, agora sim, clique em OK no final da

pgina para validar a configurao de todas as abas.

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7 Visualizando o registro inicial

Nesse ponto, dever estar na tela principal do X-Lite onde dever estar conforme
abaixo, com Presence Status de Available significando que j est registrado
e disponvel para fazer chamadas, mas ainda faltam algumas configuraes, continue este
tutorial seguindo o passo 8.

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8 Configurando os Codecs

De volta a interface principal do X-Lite, clique em Softphone e depois em

Preferences;

Na tela que ir se abrir, clique em Audio Codecs deixe os codecs, conforme a

seqncia abaixo, deixando apenas o G711 aLaw no campo da direita, o
Enabled Codecs;

Available Codecs = Codecs Disponveis para seleo (No ativos)

Enabled Codecs = Codecs Selecionados (Ativos)

No clique em OK ainda, como anteriormente, deixe para clicar depois.

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9 Configurando o DTMF

Clique em Calls deixe o DTMF marcado como Send via RFC 2833 e mais
abaixo, deixe marcado Play DTMF tones back to me;

Aps todas as configuraes informadas, agora sim, clique em OK no final da

pgina.

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10 Acessando o teclado numrico

Aps as configuraes descritas neste Guia, se o Softphone registar

corretamente, no dever aparecer nenhum erro SIP descrito, conforme a figura
abaixo, no qual foi feita uma chamada teste para o Suporte & SAC Tellfree, discando para
o 0 11 2126 2728:

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11 Finalizando as configuraes

Aps realizar todas as configuraes descritas neste manual, o nmero VoIP

ou Ramal dever encontrar-se registrado na Tellfree, podendo ser realizada
uma chamada teste afim de comprovar o funcionamento.

Mtodos de discagem:

Chamadas Nacionais:
Deve-se discar 0 + DDD + nmero desejado

Chamadas Internacionais:
Deve-se discar 00 + Cdigo do Pas + Cdigo de rea (se precisar) +
nmero desejado

OBS: Caso tenha problemas para realizar DDI (Dever entrar em contato com
o Suporte Tcnico & SAC no 0800 709 3034, opo 3).

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