QTUX TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Módulo de Gestão de Chamados Técnicos

Os serviços da sua empresa

muito mais próximos dos seus clientes.
QTUX -QUALIDADE

No segmento de prestação de serviços, o grande diferencial se dá com a agilidade,

rapidez e a qualidade do atendimento ao cliente.
Destaca-se e mantém-se no mercado a empresa que prioriza os seus clientes.

O módulo de controle e gestão de chamados técnicos é uma ferramenta

imprescindível para o aumento da qualidade do seu serviço e possibilita um contato
direto do cliente via internet, abrindo chamados, acompanhando o status do serviço
e podendo ainda qualificar a mão de obra envolvida.

1 O Cliente abre o chamado
de qualquer dispositivo
conectado à internet.
2 O administrador da sua empresa faz
a triagem dos chamados e seleciona
o técnico que poderá atender dentro
do período solicitado, já fazendo predefinindo
o roteiro do técnico.
3 O Técnico acessa na WEB a lista
com os chamados pelo qual será
responsável pelo atendimento e o seu roteiro.

4 O cliente acompanha 5 O Técnico atende ao chamado
o andamento da sua dentro do menor prazo possível
solicitação. e com a maior atenção possível,
pois o seu trabalho será avaliado online
pelo cliente!
6 O cliente avalia o serviço
prestado após a sua execução,
vislumbrando a descrição do que
o técnico realizou, as peças ou ítens
que foram utilizados .
Relatórios gerenciais são gerados
mostrando os serviços prestados
e a qualificação dada aos mesmos.
7 Cliente mais satisfeito.
Menos tempo gasto.
Fidelização do cliente.
Mais lucros para sua
empresa.

Não precisa instalar.

Não precisa de servidor.
V
V
X X V

Acessível de qualquer equipamento

que tenha internet e um browser.
QTUX -TECNOLOGIA
QTUX -UNIÃO

Com a gestão e controle de chamados a sua empresa:

- Tem uma avaliação real do serviço prestado através de relatórios

que mostram o cálculo da eficiência, mediante a qualificação dada pelo cliente.

- Faz a triagem dos chamados e seleciona o técnico mais indicado

para um determinado serviço.

- Tem acesso a relatórios gerenciais que mostram todos os chamados abertos,

em andamento, realizados e atrasados, podendo assim remanejar a equipe de
forma mais rápida, em tempo real e na web, de qualquer lugar e de qualquer
dispositivo que tenha um navegador e acesso a internet.

- Estabelece um contato maior com o cliente e abre um grande canal de

relacionamento.

- Acompanha em tempo real a execução dos serviços e as demandas

internas e externas.

- Tem rastreabilidade de todas as informações inseridas no sistema.

Cliente muito mais satisfeito.

O atendimento da sua empresa muito mais ágil.

QTUX -MULTIPLICAÇÃO
 QTUX TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Além destas ferramentas, o software de gestão também conta com
algumas das facilidades da Governança Corporativa Easy.

Procedimentos Operacionais vinculados aos cargos, vagas e equipamentos

Organograma Tático com mapeamento das estruturas, cargos e vagas

Comunicação Interna através de Mensagens

Gerenciador de Contatos

WWW

V Sem custos de manutenção de servidor.

V Sem custos de instalação.
V Acesso de qualquer aparelho conectado à internet.
V Total sigilo das informações.
V Logins ilimitados.

A partir de R$ 70,00 mensais.*

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