Manual Utilização SiTef

Manual de Utilizao
SiTef 5.0
1.
INTRODUO...................................................................................................................................... 2
2.
DESCRIO DO NEGCIO .............................................................................................................. 2
3.
TOPOLOGIA ......................................................................................................................................... 2
4.
PR-REQUISITOS ............................................................................................................................... 3
5.
PRINCIPAIS CLIENTS (INTERFACES) QUE SE INTEGRAM AO SITEF ................................ 4
6.
INSTALAO DO SITEF ................................................................................................................... 4
7.
CRIANDO GRUPOS E USURIOS NO WINDOWS PARA ACESSO AS

CONFIGURAES E RELATRIOS DO SITEF ........................................................................... 8
8.
CONFIGURAO DO SITEF .......................................................................................................... 10
8.1.
CONFIGURANDO O SITEF ATRAVS DO CONFIGURADOR GERAL DO SITEF .................................... 11
8.1.1
8.1.2
8.1.3
8.1.4
8.1.5
8.2.
Interface PDV/SiTef
Interface SiTef/Host
Numero da Loja
Visualizando Interfaces de Comunicao no SiTef
Dados Operacionais (Empresa)
CONFIGURANDO REDES ADQUIRENTES CONFIGURADOR GERAL DO SITEF ................................ 25
8.2.1. Configurador de Comunicao Rede Adquirente

8.2.2. Configurador de Estabelecimento Rede Adquirente
8.2.3. Configurador Local Rede Adquirente
8.3.
8.4.
12
13
15
15
16
26
30
31
CARGA DE TABELAS SITEF ............................................................................................................. 31

CONFIGURADOR MULTI-BANDEIRA ................................................................................................. 33
9.
ATIVANDO O SERVIO DO SITEF ............................................................................................... 35
10.
RELATRIO DE TRANSAES SITEF........................................................................................ 37
11.
VISUALIZADOR DE TABELAS ...................................................................................................... 39
12.
LISTA VERSO .................................................................................................................................. 43
13.
CONTROLE DE ALTERAES E HISTRICO DE VERSES................................................ 44
Email: suporte@softwareexpress.com.br
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Tel: (11) 3170-5353

SiTef 5.0
Site: www.softwareexpress.com.br
Data: 06/02/2014
1. Introduo
Este documento destina-se ao usurio que pretende instalar e configurar a aplicao SiTef
PA-DSS 5.0
2. Descrio do Negcio
O SiTef (Soluo Inteligente para Transferncia Eletrnica de Fundos) uma ferramenta
desenvolvida pela Software Express que viabiliza transaes de transferncia eletrnica de
fundos (TEF), bem como, conexes com as empresas de consulta/garantia de cheque.
Soluo TEF qualquer sistema instalado em um estabelecimento comercial, que captura
dados de transaes e realiza operaes de dbitos e crditos de forma on-line. Um
exemplo de Soluo TEF seria a implantao do pacote SiTef e aplicativo de PDV em um
estabelecimento comercial.
3. Topologia
Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

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4. Pr-Requisitos
Hardware Mnimo:
Microcomputador com sistemas operacional Windows compatvel;
2 Gb de memria RAM;
Disco rgido de 80 GB;
Perifricos: Teclado e Mouse, Monitor VGA, unidade de CD ou USB e

placa de rede compatvel com protocolo utilizado (TCP/IP);
Sistema Operacional:
Windows (Server) Testados com Windows 2003, 2008 e 2012;
Obs.: Segundo normas do PCI, o Sistema Operacional deve ser suportado pelo
fabricante. O SiTef est oficialmente homologado apenas para verses Server do
Windows (2003, 2008 e 2012).
Hardware de Comunicao via Link X.25:
Placa de comunicao X-25: Eicon;
Roteadores Aligera: Linha AR (AR1000, AR2000);
Roteador Cisco: Contendo protocolo RBP;
Gateway: Software de gerenciamento de conexes (utiliza a placa Eicon);
Linha contratada (Embratel RenPac / Telefnica SPPac ) ou outras

concessionrias Brasil Telecom, etc;
Obs.: A placa Net Open e os Roteadores Cyclades no so mais fabricados e

vendidos, mas podem ser utilizados (Path Router, Linha PR1000, PR2000 e
etc.).
Dados da Linha X25:
Endereo X25 Local (N de Identificao da linha X25 contratada);
N de canais lgicos bidirecionais disponveis no link Deve haver

quantidade de canais lgicos suficiente para cada Adquirente contratada;
Velocidade do link contratado;
Tamanho do Pacote do link;
Obs.: Essas informaes podem ser obtidas e constam em contrato com a

prestadora de servio Fornecedora do X25 contratado.

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Contrato com as Administradoras:
Endereo de conexo com as Administradoras (Endereo X25 ou TCP/IP)

O endereo X25, endereo remoto tambm chamado de DTE remoto;
Quando solicitar esta informao para Administradora, inform-la qual a

Concessionria contratada (Renpac ou SPpac );
Cdigo de Estabelecimentos (Identificao da Empresa perante as

Administradoras Transaes Financeiras);
Cdigo de Acesso e Login (Identificao da Empresa perante as

Administradoras Transaes de Consulta a Cheque).
5. Principais Clients (interfaces) que se integram ao SiTef

Client Modular (Windows)
Programa desenvolvido pela Software Express e homologado pelas Adquirentes
(Acquirers), visa agilizar a integrao e o desenvolvimento da automao comercial
(aplicao do PDV) com o SiTef . A Automao Comercial, por sua vez, efetua troca de
arquivos (Intpos) com a interface do cliente (atravs de tela de captura de dados
disponvel pela interface), que formata e envia as mensagens em layout proprietrio e
envia ao SiTef via protocolo TCP/IP.
CliSiTef (Windows/Linux)
Esta biblioteca (.DLL ou .SO) disponibiliza funes interativas que viabilizam
comunicao com o SiTef em layout proprietrio. A automao comercial (PDV) deve
se integrar ao cliente do SiTef (toda tela de captura de dados deve ser confeccionada
pela automao comercial), que formata a mensagem e a envia ao SiTef via protocolo
TCP/IP.
Obs.:Para maiores detalhes solicitar consultar especificao tcnica Software Express.
6. Instalao do SiTef
Copie o disco de instalao do SiTef 5.0, e arquivo [razosocial].lic para o mesmo
diretrio de instalao no servidor, e execute o programa instala.exe que se encontra no
disco 1 (instalao). Selecione o driver destino.
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Aguarde a execuo do programa pelo InstallShield , mas caso deseje interromper e

cancelar o processo de instalao, basta pressionar o boto CANCEL. Uma mensagem
de aviso ser exibida para confirmao e uma nova confirmao solicitada.
Ao interromper o processo a seguinte tela ser exibida:
Aps a instalao do software, o procedimento de registro de chave de licenciamento ser

ativado automaticamente e a tela abaixo ser exibida (neste momento o arquivo
[razosocial].lic ser utilizado).

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O CNPJ utilizado pela Software Express para gerar este arquivo de licena deve ser
digitado (geralmente o CNPJ da matriz) no campo CNPJ Cliente.
Clique no boto ao lado do campo disponvel para digitao do CNPJ, para que o contedo
da licena seja exibido/validado, como segue em tela abaixo:
Caso no possua o arquivo de licena (*.Lic) no momento da instalao, o SiTef permitir

que seja instalada uma licena temporria de 14 dias (posteriormente , e via aplicativo,
possvel atualizar esta licena).

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Para finalizar o licenciamento, pressione no boto Encerra, e posteriormente o boto

OK (tela aviso) como segue nas telas abaixo:
Aviso de Licena Temporria criada corretamente:
Para o processo de migrao da configurao e histrico de log de transaes do SiTef,

copiar as seguintes pastas indicadas na imagem abaixo:

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7. Criando Grupos e Usurios no Windows para acesso as configuraes

e relatrios do SiTef
Para ter acesso aos relatrios e configuradores do SiTef 5.0 se faz necessria a criao de
usurios (no iremos tratar neste tpico) e grupos. No caso do SiTef estes grupos possuem
obrigatoriamente nomes especfico, conforme segue em procedimento abaixo:
1
Acesse Gerenciamento do Computador pelo menu: Iniciar Executar,

digite o comando compmgmt.msc. Quando a janela Gerenciamento do
Computador for exibida (Gerenciamento do Computador - Local), clique em:
Ferramentas do Sistema Usurios e Grupos Locais Grupos, conforme a
imagem abaixo:
Para a criao dos grupos basta clicar no menu: AoNovo Grupo.

Adicione os grupos: SiTef-Adm e SiTef-Rel.
Ateno: Os grupos tem que ser criados obrigatoriamente com os nomes, letras
maisculas e letras minsculas conforme descrito acima (caso contrrio o
usurio no ter acesso aos aplicativos do SiTef instalados no servidor).

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Aps a criao dos grupos necessrio atribuir os usurios responsveis para

cada grupo e reiniciar o S.O (Windows). So eles:
SiTef-Adm: Usurios responsveis pela configurao do SiTef.
SiTef-Rel: Usurios que tero acesso apenas aos relatrios do SiTef.
Atribuindo Usurios aos Grupos
Clique direito em cima do grupo criado, selecione Propriedades, boto

Adicionar. Na tela Selecionar Usurios, Computadores, Contas de servio
ou Grupos digite o nome do usurio que ter permisso de acesso aos
utilitrios do SiTef. Em seguida, clique no boto OK.

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8. Configurao do SiTef
As configuraes do SiTef devem obedecer a seguinte ordem sequencial:
Configurador Geral do SiTef, neste modulo esto presentes os utilitrios:

o Interface PDV/SiTef: configura o tipo de comunicao do PDV
com o SiTef;
o Interface SiTef/Host: configura o hardware que ser utilizado na
comunicao com as Redes Adquirentes;
o Dados operacionais: configura os dados operacionais de uma loja;
o Redes Adquirentes: configura os dados da rede Adquirente, bem
como, cdigo de estabelecimento e dados de comunicao para
conexo com a mesma.
Configurao multi-bandeira: este mdulo permite o direcionamento de

determinados cartes para uma rede Adquirente. Atualmente vrias
adquirentes podem rotear cartes VISA, MasterCard,..etc, portanto este

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aplicativo foi desenvolvido para que o lojista tenha opes de roteamento a

sua disposio.
8.1.
Configurando o SiTef atravs do Configurador Geral do SiTef
Salientamos que para ter acesso ao Configurador Geral do SiTef necessrio que o usurio
esteja cadastrado no grupo SiTef-Adm, caso ao contrario, o seguinte erro ser exibido:
Acesse o Configurador Geral SiTef pelo menu: Iniciar Todos os programas SiTef
menu principal Configurador Geral SiTef, conforme tela abaixo:
Tela do Configurador Geral SiTef:

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O Configurador Geral do SiTef o modulo responsvel, e que centraliza todas as

configuraes relativas ao mdulo instalado em questo, ao SiTef, e as Redes Adquirentes.
Para cada nova rede Adquirente instalada no SiTef, novos sub-menus do grupo de
mdulos so adicionados tela de configurao. A tela acima mostra uma instalao
padro do SiTef, onde um grupo de mdulos j est adicionado no pacote default.
IMPORTANTE: Qualquer alterao na configurao s ter efeito aps a finalizao e

reinicializao no servio do SiTef (Iniciar Painel de controle Ferramentas
Administrativas Servios)
8.1.1 Interface PDV/SiTef

Ao expandir a configurao do mdulo SiTef, (boto de + do lado esquerdo da opo de
menu SiTef), sub-menu Interface PDV/SiTef, , para acess-lo d um duplo clique no menu
Interface PDV/SiTef, conforme tela abaixo:

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Esta opo define como se dar a comunicao entre PDVs e SiTef, onde a troca de
mensagens em ambiente produtivo, obrigatoriamente, deve ser codificada (Recomenda-se
deixar a configurao default)
8.1.2 Interface SiTef/Host
No modulo SiTef escolha a opo Interface SiTef/Host, para acess-la d um duplo clique
no menu Interface SiTef/Host, conforme segue abaixo:

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Esta opo define qual placa ser utilizada na comunicao do SiTef com as Redes
Adquirentes, e qual o protocolo utilizado.
O SiTef permite a configurao de at 4 Hosts (de 0 a 3):
Placa Eicon
Path Router da Cyclades
Placa Net Open
Roteador do SiTef
Roteador Cisco RBP
Direto
Aligera
Para configurar a interface de comunicao selecione uma interface Host disponvel (de 0 a
3, de preferencialmente em ordem sequencial), e configure a mesma (X.25 / Roteadores /
TCP/IP) de acordo com o tipo de comunicao necessrio dentre os mdulos instalados no
SiTef.
Existem autorizadores que possuem somente comunicao via protocolo X25, outros
somente via TCP/IP, etc. Neste exemplo, 2 interfaces hosts tero de ser configuradas no
SiTef para atender essa gama de mdulos instalados (ainda no estamos tratando dos
cdigos fornecidos pelas Adquirentes e configurados individualmente para cada mdulo).
Essa configurao est disponvel no Configurador Geral SiTef, na aba Interface
SiTef/Host.
Aps configurao clique no boto Salvar em seguida em Retornar. Neste momento,
a aplicao retorna o foco para o canto esquerdo da tela, para os mdulos de configurao.

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8.1.3 Numero da Loja

Existem algumas configuraes que possuem razo de ser quando associadas a outros
produtos. A configurao da loja (item abaixo), uma atribuio de um numero de 4
posies no layout da mensagem do SiTef, adotada quando existem mais de um SiTef
instalado e um gateway (produto Roteador ISO8583 desenvolvido pela Software Express)
concentrando toda parte de comunicao/links. Para acess-la d um duplo clique no menu
Loja, como segue abaixo:
Ocorrendo este tipo de topologia (dois SiTef), ser possvel diferenciar atravs deste
cdigo, transaes oriundas de cada SiTef em particular.
8.1.4 Visualizando Interfaces de Comunicao no SiTef

No mdulo SiTef temos ainda a opo Visualiza Comunicao. Esta opo nos d uma
viso geral do existe configurado no SiTef: Interfaces de Comunicao, Tipos de
Comunicao e Mdulos configurados. Para acess-la d um duplo clique no menu
Visualiza Comunicao.

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8.1.5 Dados Operacionais (Empresa)

Para selecionar a opo Dados Operacionais, d um duplo clique no menu SiTef
(mdulos), fazendo com que as demais opes sejam exibidas como segue abaixo:

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Para incluir uma nova empresa no SiTef, selecione no menu Empresa (combo box) a
opo NOVA. Neste momento, ao lado desta opo, um novo espao para digitao ser
aberto, com 8 posies. Digite uma nova empresa, conforme tela abaixo:
8.1.5.1
Dados Operacionais (PDV)
Atravs do menu SiTef (mdulos) Dados Operacionais (para expandir o item direita
basta dar um duplo clique no menu , localizado esquerda) clique na aba
Operacional/PDV para configurar os dados operacionais de uma nova empresa e/ou
alterar os dados j empresa existente:

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Tipo de impressora: (interna/externa)

Impressora local ou compartilhada na rede para imprimir o relatrio do SiTef. (default
recomendado: Interna).
Timeout:
o tempo em que o SiTef aguarda uma resposta proveniente da Administradora. Caso a
resposta no chegue no intervalo especificado, a transao desfeita (Servio
indisponvel). (default recomendado: 30 seg).
Caracterstica do Terminal:
Descreve caractersticas fsicas do PDV: Nmero de linhas do visor, Nmero de colunas do
visor e Nmero de colunas da impressora (todos os itens referentes a caractersticas
limitantes de hardware). O SiTef se baseia no nmero de colunas da impressora para
formatar o cupom do TEF enviado ao PDV. (Manter configuraes recomendadas).
8.1.5.2
Transaes Habilitadas
Atravs do menu SiTef (mdulos) Dados Operacionais clique na aba Transaes

Habilitadas:

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Esta opo permite configurar quais operaes/modalidades de TEF o PDV poder aceitar.
Para habilitar/desabilitar as transaes disponveis, clique nas opes oferecidas,
marcando/desmarcando as mesmas conforme segue abaixo:
Aps a configurao clique no boto Salvar para gravar as configuraes.

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8.1.5.3
Cabealho/Linhas
Atravs do menu SiTef - Dados Operacionais clique na aba Cabealho do Tquete:
Alterando o Numero de linhas (0 a 5), esta aplicao permite a digitao de um texto que
ser apresentado antes do Cupom TEF, conforme tela abaixo:
Aps as alteraes, clique no boto Salvar.

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8.1.5.4
Captura Parmetros
Atravs do menu SiTef - Dados Operacionais clique na aba Captura Parmetro:
Esta opo permite configurar a captura de informaes relativas ao PDV:
Nmero de parcelas para compra com carto de crdito parcelado;
Taxa de servios para compra com carto de crdito;
Habilita ou no opo de Nota Promissria;
Dados que sero impressos na Nota Promissria.
Para habilitar/desabilitar a funcionalidade, clique nas opes oferecidas acima. Se o item

estiver assinalado, significa que est habilitado, caso contrrio, est desabilitado.
Aps a configurao clique no boto Salvar.
8.1.5.5
Data de Lanamento
Atravs do menu SiTef - Dados Operacionais clique na aba Data de Lanamento:

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A data de lanamento pode ser gerada de 2 maneiras: por Dia ou por Data. Isto significa
dizer que se a contagem for por Dia o mtodo utilizado acrescentar 30 dias (exemplo
acima) na data atual, logo a data em si, ser irrelevante. Se o mtodo de contagem for por
Data, no importar se o ms possui 30 ou 31 dias, por exemplo, a data sugerida para o
pr-datado ser sempre a data configurada no sistema.
Aps a configurao, clique no boto Salvar.
8.1.5.6
Parcelamento
Atravs do menu SiTef - Dados Operacionais clique na aba Parcelamento:

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Esta opo permite a parametrizao de uma compra parcelada, definindo o numero de

parcelas, o intervalo entre as parcelas, se a primeira parcela a vista (ou no), e se o
vencimento das parcelas ser em um dia fixo (parmetro definido em tabela).
Aps a configurao clicar no boto Salvar.
8.1.5.7
Limites
Atravs do menu SiTef - Dados Operacionais, clique na aba Limites:

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Limite para Consultas

Nas transaes de consulta a cheque, se o valor da compra igual ou maior que o limite
configurado, o SiTef solicita uma consulta ao Serasa ou a ACSP (dependente do valor
adotado). Porem, se o valor for menor que o limite configurado, o SiTef automaticamente
autorizar a consulta, sem submeter essa transao ao Serasa ou a ACSP (geralmente esse
valor depende do custo pago por consulta). Os mdulos de consulta cheque devem ser
adicionados ao SiTef (no fazem parte do pacote padro do SiTef).
Limite para Compra Forada com carto de dbito
Entende-se por Transao Forada, uma compra com carto de dbito que foi recusado
por saldo insuficiente ou excedeu o limite, e o lojista optou em fazer uma compra forada,
responsabilizando-se em pelo no recebimento desta compra (esta transao no possui
garantias de recebimento).
Este parmetro permite que o lojista defina um limite para que essas compras foradas
ocorram no SiTef sem a solicitao de autorizao por parte de um Supervisor/Gerente
responsvel. Se o parmetro for configurado/selecionado (assunto abordado no tpico
Transaes Habilitadas), mas o limite no (limite=0), o SiTef ir solicitar a autenticao
do supervisor/gerente para toda transao forada.
OBSERVAO: Recomendamos que o software de automao comercial (aplicativo
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PDV) efetue o controle destes limites para as demais adquirentes, isto caso o lojista opte
por implementar essa modalidade de transao (forada).
8.2.
Configurando Redes Adquirentes Configurador Geral do SiTef
Todas as redes adquirentes tambm so configuradas pelo Configurador Geral do SiTef,

alm das configuraes do SiTef, outros menus esto disponveis (pacote default e
mdulos adicionais instalados).
Expandindo as opes de configuraes clique no cone + de uma rede adquirente
desejada, conforme segue abaixo:
Normalmente, as redes solicitam algumas informaes (Cdigo de Estabelecimento,

Configurador Local e Comunicao), e com isso, alguns menus aparecem de modo
recorrente para vrios mdulos adicionais no SiTef.
Neste documento utilizaremos a rede adquirente REDE, antiga Redecard, como exemplo,
para demonstrar os procedimentos de configurao, porm as configuraes mencionadas a
seguir so validas para todas as demais redes adquirentes, exemplo: Cielo, Elavon, GetNet,
Banrisul,..dentre outras.

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8.2.1. Configurador de Comunicao Rede Adquirente

Atravs do mdulo Redecard (menu disponvel no Configurador SiTef), e expandindo as
opes (+), selecione e d um duplo clique em Comunicao, conforme segue na figura
abaixo:
Neste momento somente as interfaces configuradas em itens anteriores estaro disponveis

(item dependente de anteriores). Caso a comunicao seja TCP/IP deve-se utilizar os dados
fornecidos pela Adquirente (alm de validar regras de firewall). Caso opte pela
comunicao via protocolo X25 utilizando uma placa de comunicao (exemplo: placa
Eicon), o DTE Remoto (endereo X25 de destino, end. da rede adquirente) ser fornecido
pela mesma como segue abaixo:

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,onde:
Endereo local Endereo X25 do Link contratado pelo cliente (DTE Local);
Endereo remoto Endereo X25 fornecido pela Rede Adquirente (DTE Remoto);
UserData - dado complementar na comunicao via protocolo X25 (CUD);
Envia endereo local - Indica se o endereo local far parte da mensagem que ser
transmitida para a rede autorizadora (Dependendo do link contratado este opo no
default e torna-se necessrio o envio desta informao);
Canal da Placa - Interface serial onde o link conectado (Port0, Port1). Isto depende de
recursos inerentes ao modelo da placa.
Aps toda configurao clique no boto Salvar, e em seguida no boto Retornar.

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Para configurao via Roteador Aligera, sero solicitados os seguintes parmetros:
Endereo IP primrio - Endereo TCP/IP adotado para o Router (1 roteador).

Porta TCP - Porta de Servio (1 roteador).
Endereo IP secundrio - Endereo TCP/IP adotado para o Router (2 roteador).
Porta TCP - Porta de Servio (2 roteador).
Observaes:
Caso no exista uma segundo roteador, NO configurar um segundo endereo.
O chaveamento do primeiro roteador para o segundo se dar, caso o 1 router no seja mais
encontrado na rede (broadcast disparado via comando ping no recebe uma resposta).
Obs: Se o lojista possui um link X.25 de uma determinada operadora de telefonia que no
seja a mesma operadora na qual deseja se conectar, deve-se observar o prefixo da
operadora da nuvem destino.
Exemplos:
Um lojista possui um link Telemar (OI) e as redes adquirentes lhe passaram um

endereo RenPac (Embratel), logo a nuvem destino ser Embratel e portanto, o

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prefixo a ser inserido antes do numero X.25 (DTE Address) ser 0724
(0724+<DTE Address>).
Um lojista possui um link RenPac (Embratel) e as redes adquirentes lhe passaram

um endereo SPPac (Telefnica), logo a nuvem destino ser a da Telefnica e
portanto, o prefixo a ser inserido antes do numero X.25 (DTE Address) ser 0725
(0725+<DTE Address>).
J para nuvem destino Telemar (OI) o prefixo a ser inserido antes do numero
X.25 ser 07243 (07243+<DTE Address>), e assim por diante.
Para configurao via TCP/IP Direto, sero solicitados os seguintes parmetros:
Endereo IP primrio - endereo TCP/IP do Autorizador;

Porta TCP - porta de servio do autorizador;
Endereo IP secundrio endereo TCP/IP do Autorizador de contingncia;
Porta TCP porta de servio do autorizador de contingncia.

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Formato do tamanho
o formato do cabealho enviado na mensagem. Caso no seja configurado no formato
correto o software que est recepcionando a informao no ir conseguir ler a mensagem
toda, pois no ser possvel abrir o pacote.
8.2.2. Configurador de Estabelecimento Rede Adquirente

Para efetuar a configurao, acesse o modulo Redecard (mdulo adotado como exemplo)
e clique no menu Estabelecimento, conforme a figura abaixo:
Inserir um cdigo de estabelecimento para empresa desejada.

O cdigo de estabelecimento o nmero pelo qual o estabelecimento reconhecido
perante a Instituio Financeira. fornecido pelas Redes Adquirentes e est vinculado ao
contrato do estabelecimento com a administradora.
Aps a configurao clique no boto Salvar em seguida no boto Retornar.

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8.2.3. Configurador Local Rede Adquirente

Para efetuar a configurao, acesse o modulo Redecard Configurador Local conforme
a imagem abaixo:
Configurao Local so configuraes prioritrias da loja para com a Rede Adquirente

(desenvolvido especificamente para RedeCard). Este utilitrio permite alterar as
configuraes que descem via carga de tabela. importante salientar que a Rede
Adquirente (no exemplo a RedeCard) deve autorizar esses ajustes.
8.3.
Carga de Tabelas SiTef
A carga de tabelas um processo que armazena localmente dados enviados pela

adquirente, de acordo com o contrato do estabelecimento. Estes dados so, por exemplo,
tabela de bins, modalidades habilitadas, obrigatoriedade ou no do cdigo de segurana
(CVV) por BIN de carto (4 a 6 primeiros nmeros do carto),..etc, ou seja
particularidades inerentes ao estabelecimento ou a regras definidas pela adquirente e/ou
emissor do carto. Este recurso diminui o trafego de informao com as Adquirentes e
agiliza a resposta junto ao PDV. Este processo de carga ocorre de modo automtico junto
ao SiTef. importante pontuar que certas informaes so validadas apenas pelas
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adquirentes, e, portanto, o SiTef submete essas informaes (consultas) as adquirentes de

modo on-line (No so todas as Adquirentes que possuem esta funcionalidade disponvel).
Para executar este aplicativo basta acess-lo via menu: Iniciar Todos os Programas
SiTef - Menu Principal Carga de Tabelas, conforme tela abaixo:
Clique em Cielo (por exemplo), em carga, selecione a empresa desejada e pressione no

boto Enviar para efetuar uma solicitao de carga de tabela rede adquirente.
Aguardar a mensagem de Transao Ok
OBSERVAO: Para solicitar uma Carga de Tabelas necessrio que o servio do
SiTef no Windows esteja ativo.
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8.4.
Configurador Multi-Bandeira
Aps o trmino do contrato de exclusividade com as bandeiras (Cielo com VISA e Rede
com MasterCad/CredCard) as adquirentes passaram a operar com todos os BINs, e
consequentemente os mesmos se repetem entre elas (cargas de tabelas). Neste cenrio, foi
criado no SiTef o configurador Multi-Bandeira, dando aos lojistas a opo de forar ou no
o roteamento de uma Bandeira para uma determinada rede adquirente (escolha realizada
dependente de taxas contratuais cobradas pelas prprias adquirentes).
Acesse o menu: Iniciar Programas SiTef - Menu Principal Conf. Multi
Bandeira

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Clique no combo box
. Caso a configurao seja diferenciada
por loja (conf. parametrizada por empresa, ao invs de nica), selecione a empresa (loja)
desejada, ou se for mesma para todas as lojas, selecionar a opo TODAS.
Configurao das Bandeiras
A configurao de roteamento deve ser realizada para cada bandeira. Para alterar a
configurao default de uma linha em especifico, clique no campo correspondente
Bandeira que se deseja alterar (coluna: Autorizador). Selecione, dentre as Adquirentes
disponveis, por qual delas se deseja processar a bandeira em questo.
As alteraes nesta tabela devem estar de acordo com o contrato comercial do

estabelecimento junto s redes adquirentes. Em outras palavras no adianta altera a tabela
multi-bandeira, fazer com que a transao seja roteada, mas ser negada pelo autorizador
por falta de contrato. Para efeito de informao o autorizador Bin o antigo First Data e o
Rede, o antigo Redecard.
Para cada um dos quatro produtos possvel selecionar, de forma individual, para onde
rotear as transaes de crdito/dbito (definir rede adquirente) de cada uma das bandeiras.
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Para habilitar o produto, necessrio que o Autorizador Cielo esteja ativo no SiTef e, que
este produto esteja em carga de tabelas. Por exemplo: O carto ELO s autorizado pela
Cielo at o presente momento (Note que a carga de tabelas da Cielo deve conter este
produto).
Aps alteraes, clique em Salvar Configurao.
Aps selecionar esta opo, o seguinte menu ser apresentado:
Selecione a opo Sim (para Salvar) e em seguida em Sair.
9. Ativando o Servio do SiTef

Depois de configurado, ativar o servio do SiTef - Soluo Inteligente para TEF atravs de
aplicativo Windows.
Em seguida abra a tela de console SiTef Controle Geralem:

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Atravs desta tela possvel validar se todos os mdulos foram inicializados e verses. OS
mesmos dados sero gravados no arquivo \SiTef\audit\MMDD000.Sit.
Em caso de problemas na ativao dos mdulos do SiTef, verifique se foram gravadas

mensagens no Event Viewer (Visualizador de Eventos) do Sistema Operacional. Atravs
deste utilitrio possvel visualizar todas as mensagens do SiTef (Sucesso/Fracasso).
Acesse o menu Log do Windows, opo Aplicativo e selecione fonte de dados SiTef:

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Selecionar a linha do evento a ser analisado dando um duplo clique na mesma. Ser
exibida a seguinte tela:
10.
Relatrio de Transaes SiTef
Este aplicativo permite que o usurio tenha acesso a todas as transaes de TEF efetuadas
no SiTef pela loja, informando seu estado atual. Os relatrios so mantidos em disco num
prazo de at 45 dias anteriores data atual.
Para ativar o programa devemos clicar no cone Relatrios, na pasta SiTef - Menu
Principal. A seguinte tela ser exibida:
Opes de transaes
Esta opo do relatrio permite selecionar um filtro sobre o tipo de transaes que se
deseja listar. O relatrio ser exibido e atualizado somente quando o boto Listar for
pressionado (atualizao manual).
Ser exibida a seguinte tela:

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,onde:
1. Todas
Seleciona todas as transaes e as apresenta na ordem em que foram realizadas, ou seja,
no efetua qualquer tipo de filtro.
2. Compras (Dbito e Crdito)
Seleciona todas as modalidades de transaes de compras com carto de dbito/crdito
efetuadas com sucesso pela loja (Coluna: Estado Transao).
3. Compras - Dbito
Seleciona todas as transaes de compras com carto de dbito efetuadas com sucesso pela
loja.
4. Compras - Crdito
Seleciona todas as transaes de compras com carto de crdito efetuadas com sucesso
pela loja
5. Cancelamentos
Seleciona transaes de Cancelamento/Estorno que foram realizadas, com carto de dbito
ou crdito.
6. Compras No Validadas
Seleciona todas as transaes que ficaram em estado diferente de EFETUADA. Estas
transaes podem no terem sido validadas, pelos seguintes motivos:
SiTef no recebeu mensagem de confirmao da transao, estado PEND.
SiTef no recebeu mensagem de resposta do Host, estado RESP.
SiTef no recebeu mensagem de resposta do Host e caiu por timeout, estado

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CANCTIM.
O PDV cancelou a transao em andamento, estado CANCDV.
Transaes pendentes que foram canceladas pelo usurio utilizando aplicativo de

Manuteno de Pendncias, estado CANCLOC.
7. Negadas
Esta opo mostra todas as transaes que por algum motivo foram negadas pela
Autorizadora.
11.
Visualizador de Tabelas
Este utilitrio permite ao usurio visualizar o contedo da Carga de Tabelas que foi
efetuada junto as Redes Adquirentes. Para acessar o Visualizador de Tabelas abrir o
utilitrio em SiTef - Menu Principal Visualizador de Tabelas.

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Produtos
Esta opo mostra quais produtos podem ser utilizados pelo estabelecimento (Em caso de
divergncia entrar em contato com a Adquirente para alterao da carga atual. A nova
carga descer antes da prxima transao ou forando uma nova carga de tabelas,
utilizando aplicativo).

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Bins
Esta opo mostra uma relao de BINS que a adquirente ir rotear. Caso hajam
divergncias nos BINS contratados e os listados na tabela, o estabelecimento deve entrar
em contato com a adquirente. Somente os BINs que constam em tabela sero aceitos pela
adquirente. Alm dos BINs outras informaes so possveis de se checar, tais como:
captura ou no senha (crdito/dbito), ranges de BINs disponveis,....dentre outras.
Histrico
Esta opo mostra dados gerais da carga de tabela, tais como: Nmero de ranges, Numero
de issuer, data e hora da ultima carga de tabela, etc.

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Parmetros
Esta opo mostra os parmetros de mensagem do SiTef (Codificada, TcpIp e endereo).

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12.
Lista Verso
Esse utilitrio permite visualizar as ultimas verses dos mdulos (ativos ou no) instalados
no SiTef. Atravs da coluna Data de Ativao possvel confirmar se o mdulo est
ativo ou qual foi sua ultima ativao.
Acesse o utilitrio pelo menu: SiTef Menu Principal Lista Verses.

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13.
Controle de alteraes e histrico de verses

Histrico
Autor (a)
Alteraes
Verso
Data Emisso
Hideki Muramatsu
Criao do documento
1.0
29/01/2014
Roberto Barboni
Reviso do documento
1.0
05/03/2015
Roberto Barboni
Reviso do documento
1.0
30/01/2015
Roberto Barboni
Reviso do Documento
1.0
04/02/2015
Srgio Victoretti
Reviso do Documento
1.0
05/02/2015
Susan Bicalleto
Reviso do Documento
1.0
05/02/2015

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Manual de Utilizao

DESCRIO DO NEGCIO .............................................................................................................. 2

PRINCIPAIS CLIENTS (INTERFACES) QUE SE INTEGRAM AO SITEF ................................ 4

INSTALAO DO SITEF ................................................................................................................... 4

CRIANDO GRUPOS E USURIOS NO WINDOWS PARA ACESSO AS

CONFIGURAO DO SITEF .......................................................................................................... 10

CONFIGURANDO O SITEF ATRAVS DO CONFIGURADOR GERAL DO SITEF .................................... 11

CONFIGURANDO REDES ADQUIRENTES CONFIGURADOR GERAL DO SITEF ................................ 25

8.2.1. Configurador de Comunicao Rede Adquirente

CARGA DE TABELAS SITEF ............................................................................................................. 31

ATIVANDO O SERVIO DO SITEF ............................................................................................... 35

RELATRIO DE TRANSAES SITEF........................................................................................ 37

VISUALIZADOR DE TABELAS ...................................................................................................... 39

LISTA VERSO .................................................................................................................................. 43

CONTROLE DE ALTERAES E HISTRICO DE VERSES................................................ 44

Tel: (11) 3170-5353

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Microcomputador com sistemas operacional Windows compatvel;

Disco rgido de 80 GB;

Perifricos: Teclado e Mouse, Monitor VGA, unidade de CD ou USB e

Windows (Server) Testados com Windows 2003, 2008 e 2012;

Placa de comunicao X-25: Eicon;

Roteadores Aligera: Linha AR (AR1000, AR2000);

Roteador Cisco: Contendo protocolo RBP;

Gateway: Software de gerenciamento de conexes (utiliza a placa Eicon);

Linha contratada (Embratel RenPac / Telefnica SPPac ) ou outras

Obs.: A placa Net Open e os Roteadores Cyclades no so mais fabricados e

Endereo X25 Local (N de Identificao da linha X25 contratada);

N de canais lgicos bidirecionais disponveis no link Deve haver

Velocidade do link contratado;

Tamanho do Pacote do link;

Obs.: Essas informaes podem ser obtidas e constam em contrato com a

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Contrato com as Administradoras:

Endereo de conexo com as Administradoras (Endereo X25 ou TCP/IP)

Quando solicitar esta informao para Administradora, inform-la qual a

Cdigo de Estabelecimentos (Identificao da Empresa perante as

Cdigo de Acesso e Login (Identificao da Empresa perante as

5. Principais Clients (interfaces) que se integram ao SiTef

Obs.:Para maiores detalhes solicitar consultar especificao tcnica Software Express.

Aguarde a execuo do programa pelo InstallShield , mas caso deseje interromper e

Ao interromper o processo a seguinte tela ser exibida:

Aps a instalao do software, o procedimento de registro de chave de licenciamento ser

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Caso no possua o arquivo de licena (*.Lic) no momento da instalao, o SiTef permitir

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Para finalizar o licenciamento, pressione no boto Encerra, e posteriormente o boto

Aviso de Licena Temporria criada corretamente:

Para o processo de migrao da configurao e histrico de log de transaes do SiTef,

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

7. Criando Grupos e Usurios no Windows para acesso as configuraes

Acesse Gerenciamento do Computador pelo menu: Iniciar Executar,

Para a criao dos grupos basta clicar no menu: AoNovo Grupo.

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Aps a criao dos grupos necessrio atribuir os usurios responsveis para

Atribuindo Usurios aos Grupos

Clique direito em cima do grupo criado, selecione Propriedades, boto

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

Configurador Geral do SiTef, neste modulo esto presentes os utilitrios:

Configurao multi-bandeira: este mdulo permite o direcionamento de

Email: suporte@softwareexpress.com.br Tel: (11) 3170-5353

aplicativo foi desenvolvido para que o lojista tenha opes de roteamento a

Configurando o SiTef atravs do Configurador Geral do SiTef

Tela do Configurador Geral SiTef: