Gestão do

departamento de TI
 Objetivo das melhorias
 Gestão do departamento de TI (Tecnologia de Informação) - atuando diretamente em projetos de melhoria
de infraestrutura, Telecom e Sistemas.

 Gestão dos custos do departamento de TI – Analisando custos do departamento junto a Diretoria Financeira
da cliente para redução de custos.

 Gestão de Fornecedores e Prestadores de Serviços de TI, Sistemas e Telecom – Trabalhando em conjunto

com fornecedores e prestadores de serviço para o melhor funcionamento e atendimento as demandas da
empresa.

 Gestão do parque de Servidores instalados in Loco | Nuvem. (Todas as despesas relacionadas a substituição
de peças, equipamentos e licenças ficarão a cargo da cliente, ressalvados eventuais substituições
emergenciais, que deverão ser reembolsados mediante apresentação de nota fiscal de compra de peças e
produtos.)

 Suporte Remoto e Alocação de Suporte nivel 1 in loco – Suporte a usuários da cliente e Cedentes em
Suporte HelpDesk de TI, Suporte Netfactor e Intermediação junto a Orderby.
Gestão do departamento de TI (Tecnologia de
Informação)
 - Atuando em projetos de melhoria de infraestrutura, Telecom e Sistemas.
 Melhoria de Infraestrutura de servidores e ativos de rede - Será efetuado um
projeto para analisar a infraestrutura atual e proposto uma restruturação da
mesma in loco ou em nuvem.
 Projeto para Implantação de SGSI – Sistema de Gerenciamento de Segurança da
Informação necessario para estar adequado a LGPD – Lei Geral de Proteção de
Dados.
 Telecom – Verificação de solução de Telefonia fixa e Movél para melhorias.
 Melhorias em Sistema – Netfactor (Orderby), VADU etc....
Gestão dos custos do departamento de TI

 - Analisando custos do departamento junto a Diretoria Financeira da cliente

para redução de custos.

 Auditoria Microsoft de Licenças.

 Custos com assinaturas CRDC, Serasa, VADU, Ativos de TI , etc....

Gestão de Fornecedores e Prestadores de
Serviços de TI
 Trabalhando em conjunto com fornecedores e prestadores de serviço para o
melhor funcionamento e atendimento as demandas da empresa.

 VADU, Orderby , Serasa , Operadoras de Telefonia e Internet, etc...

Gestão do parque de Servidores instalados in
Loco | Nuvem
 Atuando nas melhores praticas de funcionamento dos servidores juntos as equipes alocadas
terceirizadas ou próprias da Start para sanar problemas, mantendo sempre o parque atualizado .
*(Todas as despesas relacionadas a substituição de peças, equipamentos e licenças ficarão a cargo do
CONTRATANTE, ressalvados eventuais substituições emergenciais, que deverão ser reembolsados mediante
apresentação de nota fiscal de compra de peças e produtos.)
Suporte - Alocação de Suporte nivel 1 in loco
 – Suporte a usuários da cliente e Cedentes em Suporte HelpDesk de TI, Suporte Netfactor e
Intermediação junto a Orderby.

 A definir se profissional será tercerizado da equipe da Start ou proprio da cliente, sendo que o recurso
vindo da Start a estrutura técnica será utilizada .

 Escala estrutura Start e Security – Suporte N1 → Suporte N2 → Suporte N3 → Gestor .

 Suporte N1 → Profissional Junior Alocado na cliente

 Suporte N2 → Profissional Pleno Alocado na Sede da Start já experiente em tratativas com clientes do mercado
a mais de 2 anos.

 Suporte N3 → Profissionais Sênior , certificados em varias especializações técnicas atuantes em outros clientes
de missão critica e alta complexidade tecnológica.

 Gestor → Caso o problema identificado que o problema pode ocasionar algo que interfira diretamente no
negocio do cliente , como sistema completamente fora do ar ou incidente grave N3 escala para Gestores da
Empresa (Paulo e Augusto).
Obrigado