Projeccao e Planeamento da rede da empresa Camalen’s

 Implementação e configuração de uma rede de dados Cat6;

 Monitoria e Gerenciamento da infraestrutura e servicos

Visão geral da Unidade I

Nesta Unidade Laboratorial iremos ver como projectar e planear a rede de uma
empresa designada Camaleon’s.Lda e explorar os vários cenários e técnicas para
sua instalação, manutenção. A unidade também apresenta o planeamento,
roteamento de cabos e configuração dos equipamentos activos da Camaleon’s.Lda.
O Estudante também irá aplicar as ferramentas e conceitos para administrar uma
infraestrutura de rede Hibrida, como cablagem estruturada, endereçamento
Administração remota e a delegação de privilégios bem como, o refreshment do
protocolo TCP/IP.

15Min Lições:
 Visão geral dos planos e requisitos para a implementação de uma rede;
 Visão Geral dos planos e desenho do projecto;
 Implementação de uma rede cabeada de Médio porte;
 Visão geral do plano endereçamento de redes;
 Visão geral da segurança dos activos e passivos da rede.

45min Laboratório:
Implementação e configuração do Windows Server
 Identificação das necessidades e objectivos da Camaleon’s;
 Desenho e implementação do projecto logico da Rede Camaleon’s;
 Desenho e implementação do projecto físico da Rede Camaleon’s;
 Desenho e implementação de planos de redundância e Backup;
 Monitoria e Gerenciamento da infra-estrutura e serviços

Resultados Esperados
Depois de concluir esta unidade, o formando deve será capaz de:
 Criação de um projecto de rede;
 Monitorar e gerir serviços das estruturas de rede de camadas (Core,
ditribuition e acess);
 Monitorar e gerir serviços de redes LAN, WAN e redes Wireless;
 Monitorar e gerir serviços de Roteamento;
Cenário 1: Implementação e Parametrização de Windows Server R2, para
uma empresa de Médio porte.

Sobre a Camaleon’s.Lda:

Exmos. Senhores
Gestores Informáticos
NRef./Cam/Mar/DV. 000345/2024

4° Ano

Assunto: Carta de Apresentação dos nossos Serviços.

A Camaleon’s,Lda é uma Empresa de Capitais Moçambicana, constituída em 2010 e tem

seus escritórios em Maputo sitas na Rua Doutor Amaral n. 89/RC- direito. Actuamos nos
ramos de energias renováveis e tecnologias de informação. Estamos preparados a atender
Clientes diversificados desde singulares, empresas até a grandes projectos. Contamos com
uma equipe técnica e mão de obra especializada e comprometida com a satisfação do cliente.
Os nossos serviços vão desde:

 Venda, montagem e manutenção de todos tipos de painéis solares e seus assessores;

 Venda montagem e assistência técnica de equipamentos que usam painéis solares
(geleiras, congeladores, Kits de iluminação interior e exterior, Kits de sistema de
segurança, projectos de iluminação pública mais adequados para arrumamentos de
condomínios);
 Instalação de rede de dados;
 Venda, montagem e assistência técnica de todo tipo de equipamento informático;
 Especializado em reparação dos equipamentos da marca Mac-Apple.

Buscamos estabelecer uma relação transparente com os nossos clientes, oferecendo suporte
através do atendimento diferenciado, somos flexíveis a trabalhar nos finais de semanas e
feriados sempre que solicitado e acordado nos nossos contractos de parcerias. No leque dos
nossos produtos contamos com uma vasta gama de fornecedores de renome internacional
que garantem a nossa qualidade. Estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas e
aguardamos o vosso contacto para próximos passos.

Atenciosamente,

Celso João Zibia

(Director de Vendas e Marcas)
Termos de Referência

Objecto

A Camaleon’s,Lda pretende contractar um Tecnico Especialista Infra-estruturas de Tecnologias de

Informação (TI), compreendendo o planejamento, implantação, operação e gestão dos serviços de
atendimento de suporte técnico - remoto e presencial - por meio da Central de Atendimento aos Usuários
(CAU) - Service Desk, utilizando as práticas preconizadas pela Information Technology Infrastructure
Library (ITIL) e orientada por requisitos de níveis mínimos de serviços, pontuados em função de
resultados verificáveis e mensurados por unidades quantitativas, abrangendo actividades de execução
de rotinas periódicas, orientação e esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise,
diagnóstico e atendimento de solicitações; bem como a disponibilização de infra-estrutura tecnológica,
instalações físicas, métodos e processos de trabalho, de forma contínua, sem exclusividade, com a
gestão técnica-operacional sob a responsabilidade do contratado de acordo com as condições descritas
neste Termo de Referência e seus anexos.

Requisitos de actuação Especialista

 Criação de um projecto de Rede
 Configuração de uma rede de dados estruturada;
 Configuração de serviços de Comutação:
o Spanning Tree
o VLAN;
o VTP;
o CDP.
 Configuração de serviços de roteamento;:
o Rota Estáticas;
o RIP;
o OSPF;
o EIGRP
 Configuração de serviços segurança:
o SSH;
o VPN;
o ACL;
 Gerador de Backup;
Responsabilidades:
✓ Fazer a gestão, manutenção e assistência das plataformas e serviços com vista a garantir sua
plena disponibilidade;
✓ Instalar ou reconstruir os serviços e configs. de hardware em conformidade com os requisitos
operacionais de projectos;
✓ Realizar, confirmar ou monitorar o sistema, verificando a integridade e disponibilidade de todo
o recurso de hardware dos activos de rede, sistemas e processos chaves, sistema de revisão de
logs de processos, e verifica a conclusão dos trabalhos agendados;
✓ Investigar e resolver problemas, incluindo o registo de falhas, analise das causas e sugerir um
plano de Accão preliminar;
✓ Reparar as falhas de hardware, software e comunicar as partes afectadas;
✓ Aplicar patches e update a I.O.S e S.O com regularidades;
✓ Configurar e adicionar novos serviços quando necessário;
✓ Manter e monitorar a sala de equipamentos;
✓ Garantir a operação segura de todos os activos de rede e serviços através de uso de ferramentas
de segurança e criptografia, formação do pessoal e documentação;
✓ Desenhar e garantir a implementação de novos serviços IP dentro do tempo estabelecido;
✓ Monitorar continuamente os sistemas;
✓ Monitorar a capacidade dos links;
✓ Assegurar que o sistema está adaptado aos requisitos do negócio
✓ Providencias soluções permanentes para problemas recorrentes
✓ Submeter relatórios periódicos a equipe de gestão;
✓ Remediar resultados de auditória;
✓ Manutenção e instalação de equipamentos informáticos
N/0 Full User Name Username Função Sharing

01 Alferdo I. Amusse Aamusse Directo Geral All

02 Antonio Cherife a.cherife Técnico Informático Operações, Geral

03 Antonio Chapo a.chapo Técnico Informático Operações, Geral

04 Amilcar Hule a.hule Marketing Marketing Geral

05 Edson rafael e.rafael Técnico Informático Operações, Geral

06 Eugenio Carlitos eugenio Técnico Informático Operações, Geral

07 Fauzia Amad f.amad Secretaria Geral

08 Hamilton Aly h.aly R.H RH, Geral

09 Leoniz Cornelio l.cornelio Técnico Informático Operações, Geral

10 Marsat Raind m.raide Técnico Contabilista Contabilidade, Geral

11 Nuria Passat Npassat Contabilista Contabilidade Geral

12 Narciso Pedro Npedro Sys Admin IT Stuff, Projectos Operações, Backup, Geral

13 Sandro Bastos Sbastos R.H RH, Geral

14 SeregTivane Stivane Técnico Informático Operações, Geral

15 Stelio Afonso s.afonso Sys Admin IT Stuffs, Projectos, Operações, Backup, Geral

16 Yasser Amagi y.amagi Marketing Marketing, Geral

17 Zana Conceicao z.conceicao Directora Administrativa All

SEGURANCA NA REDE OPERACIONAL

PLANO DE SEGURANCA I
✓ Separar as redes operacionais da redede serviços
Activos a Proteger ✓ Restringir serviços para a rede/hosts

✓ Dados ✓ Proteger serviços que são permitidos para a rede interna

✓ Hardware e software ✓ Habilitar password para todas as contas

✓ Serviços Métodos de Proteção ✓ Instalar todas patches de segurançaaplicáveis

✓ Minimizar sistemas e serviços de rede
✓ Restrição de acesso e autenticação ✓ instalar config. Ferramentas demonitoramento
✓ Redundância
✓ encriptação

Organigrama
D. Geral D. Administrativo

Contabilidade R.H Marketing IT Stuff

Projectos
Operações

Secretaria Vendas
Planos de Analise
1. Aplicações e Servicos;
2. Arquitecturas protocolares;
3. Sistemas de Cablagem;
4. Tecnologias de Comunicação;
5. Aspectos de Gestão;
6. Aspectos de Segurança;
7. Equipamentos de Comunicação

Falseamento das Actividades Praticas Laboratoriais

Actividades Descrição
Programa Definição, pelo dono da Obra, dos objetivos, características e dos
Preliminar condicionamentos financeiros e temporais da Obra
Programa Base Estudo, pela equipa de projectos, da viabilidade da obra e das principais
alternativas;
Estudo Prévio Desenvolvimento, pela equipa de projecto, da alternativa adoptada na
aprovação do programa base e efectuada a concepção geral da obra
Anteprojecto Desenvolvimento, pela equipa de projecto, do estudo prévio destinado a
(base de estudo) esclarecer os aspectos da solução proposta que possa, dar lugar a
duvidas
Projecto (ou Elaboração das especificações, condições de instalação e montagem, e
Projecrto de todos os elementos técnicos necessários à adjudicação da obra e a à boa
execução) execução dos trabalhos
Assistência Conjunto de serviços complementares à elaboração do projecto visando
Técnica a sua correcta interpretação, a prestar pela equipa de projecto durante
os concursos, adjudicação e execução da obra.

Actividades e Tarefas do projecto Camaleon’s

Actividades Tarefas Descrição

Requisitos Definição dos objetivos do projecto Identificação dos objetivos gerais do projecto
Levantamentos das necessidades Levantamento das necessidades
subjacentes à instalação e identificação dos
requisitos
Identificação das condicionantes Identificação das principais temporais,
operacionais e ambientais do projecto
Planeamento Definição do modelo de funcionamento Identificação das aplicações, serviços a
instalar, das arquitecturas protocolares de
suporte e caracterização do trafego por
grupo de utilizadores
Definições da arquitectura logica Definição da estrutura hierárquica da rede
e da configuração de cada um dos
subsistemas de comunicação
Dimensionamento Analise por planos funcionais e
dimensionamento de cada um dos
componentes dos vários subsistemas de
comunicação
Projecto Especificações Especificações de todos os componentes da
infra-estrutura (cablagem ,circuitos,
equipamentos activos, equipamento de
gestão de segurança, servidores de
comunicação, e.t.c)
Definição das condicionantes de Definição das condicionantes de montagem,
instalação instalação e de teste destes componentes
Pecas desenhadas Elaboração de diagrama lógicos de infra-
estrutura e de traçados em planta dos
sistemas de cablagem
Medições e Orçamento Elaboração da lista de
quantidades(medições)
Assistência Assistência ao projecto Conjunto de servicos complementares à
elaboração do projecto visando a sua
correcta interpretação, a prestar pela equipa
de projecto durante os concursos,
adjudicação e execução da obra
 Fiscalização Fiscalização da obra durante a fase de
instalação para validação das especificações
dos componentes a instalar e verificação das
condições de montagem e instalação

Teste Teste Realização de testes e ensaios para

verificação do seu correcto funcionamento e
da conformidade com as especificações do
projecto de todos os componentes
instalados
Certificação Certificação dos sistemas de cablagem

Requisitos Questões a responder Informação Adicional

Caracterizacao dos grupos
Grupos de Utilizadores por
necessidade ?
Suporte de aplicações/Serviços? Quais as mais importantes
Suporte de Voz ou Vídeo na infra- Quais locais?
estrutura?

Funcionalidade Suporte de aplicações Multimídia? Quais? Quais locais?

Suporte a novas Aplicações? Quais os locais
Suporte de Voz na Cablagem? Quais?

Outras funcionalidades Quais?

necessárias?
Localização das O.U? Endereços ?

Localização dos postos de trabalho? Plantas locais?

Necessidade de acesso remoto? Onde?

Necessidades de acesso a outras Quais?

Abrangência entidades
Necessidade de acesso ao exterior? Onde?

Outras necessidades de Quais?

abrangência?

Qualidade Quais as mais importantes?

Suporte de aplicações best-efforts?
Suporte a aplicações adaptativas? Quais? Quais os locais?

Suportes de aplicações contínuos- Quais? Quais os locais?

media?
Outras necessidades de qualidade Quais?
Garantia de confidencialidade? Que aplicações?

Garantia de autenticação? Que aplicações?

Garantia de integridade?
Segurança
Garantia de não repudiação? Que aplicações?
Controlo de acesso Onde?
Outras necessidades de segurança? Quais ?
Necessárias disponibilidades Onde?
imediatas?

Aplicações críticas para a Quais?

Disponibilidade instituição?
Tempo entre falhas tolerável? Quanto?
Quanto?
Tempo de reparação tolerável?

Outras necessidades de Quais?

disponibilidade?
 Alteração freqüente nos espaços? Quais?

Utilizadores mudam c/freqüência Como?

Adaptabilidade de funções?

Outras necessidades de Quais?

escalabilidade?
Escalabilidade Previsões de crescimento da Caracterizarão
organização?

Previsões de evolução no uso dos Caracterização

serviços?

Previsão do número de utilizadores Quantos?

a 1 ano?

Previsão do número de utilizadores Quantos?

a 3 ano?

Outras necessidades de Quais?

escalabilidades?

Interoperatividade Sistemas Informáticos Existentes? Caracterização?

Sistemas de comunicação Caracterização?

Existentes?
Sistemas a substituir ou migrar? Caracterização?

Outras necessidades de Quais?

interoperatividade?

Gestão Necessidade de gastos central ou Quais?

remota?

Necessidades de da equipa de
gestão?
Outras necessidades de gestão? Quais?
Quais?

Custo Limitações de gastos de instalação? Quais?

Limitações de gastos de operações Quais?

Necessário contabilizar custos por De que serviço?
utilizador
Outros requisitos de custos? Quais?