Contato
(48) 98467-0192 (Mobile)
aborralho_77@hotmail.com
www.linkedin.com/in/alysson-
borralho-ribeiro-paz (LinkedIn)
Principais competências
Administração de Servidores
Windows e Linux
Servidor Windows
DHCP
Alysson Borralho Ribeiro Paz
Analista de Operações de T.I. na Cresol Cooperativa
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Resumo
Mais de 10 anos de experiência na área de TI atuando em várias
empresas, indústrias, setor energético e órgãos estaduais/federais,
no que diz respeito Suporte e Infraestrutura, com atendimento a
usuários e configuração e instalação de Data Center com Servidores
Windows Server e Linux, Manutenção Preventiva e Corretiva em
Hardware e Software, Instalação e Configuração de Banco de
Dados. Experiência com Linux. Integração total com equipes,
atuando em rotinas de alto desempenho e alinhados aos objetivos
da empresa. Planejamento de atividades, especificação, definição
e implantação de normas, padrões e procedimentos, otimizando
rotinas, reduzindo custos e assegurando a qualidade e agilidade
nos processos da área, além de conhecimentos em Cabeamento
Estruturado, TIC, VoiP, Telecomunicações e Serviços em Nuvem.
Gerenciamento de equipe de TI no que tange a atendimentos
de chamados com SLA, Modernização do parque tecnológico
da empresa com implantação de sistemas de monitoramento,
Estruturação da infraestrutura com a substituição de cabeamentos
cat.5e para cat.6, Emissão de relatórios mensais das atividades.
Experiência
Cresol Cooperativa
Analista de operações de TI
agosto de 2023 - Present (7 meses)
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Realizar atividades inerentes a infraestrutura e operação de T.I.
implementando e mantendo os ambientes e aplicações produtivas e não
produtivas, apoiando na execução de rotinas de sistemas, implantação de
projetos e resolução de incidentes, garantindo disponibilidade e desempenho
das plataformas produtivas e homologatórias, visando alinhamento dos
serviços de T.I. ao negócio.
Grupo Habitasul
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Analista de suporte
dezembro de 2022 - março de 2023 (4 meses)
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Principais atividades:
-Atuar na área de sustentação de TI, cuidando para que as demandas
dos clientes de recebidas pelos diversos canais de comunicação
estejam registrados, buscando a solução para resolução de incidentes
e esclarecimentos de dúvidas do cliente de TI, efetuando atendimentos
conforme escala estabelecida zelando pela entrega de demandas
direcionadas a fornecedores de serviços, produzindo a documentação dos
serviços de TI, zelando pela sua guarda, bem como realizando demais
atividades correlatas e inerentes ao cargo.
-Realizar o atendimento aos clientes de TI visando a resolução de incidentes e
requisições, garantindo a qualidade do atendimento.
-Buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas,
mediante a consulta de documentação produzida internamente, portais
fornecidos pelo fabricante ou contato com o suporte do fornecedor do sistema,
a fim de atender as demandas.
-Efetuar atendimentos fora do horário comercial conforme escala
estabelecida, mediante o acesso remoto à rede ou presencial na empresa,
com o objetivo de atender a demanda da área de negócios do grupo em
especial na hotelaria.
-Zelar pela entrega de demandas direcionadas a fornecedores de serviços de
TI, por meio da ferramenta de atendimento de cada fornecedor ou visitas a
empresa, a fim de garantir o atendimento e qualidade dos serviços prestados.
-Assegurar que os atendimentos estejam de acordo com os processos
estabelecidos pela governança de TI, com o objetivo de realizar o atendimento
dentro dos padrões de qualidade.
-Assegurar a execução de mudanças em serviços de TI, seja ela conduzida
internamente ou por fornecedores, garantindo que todos os procedimentos e
políticas sejam devidamente seguidas, a fim de garantir a qualidade e evitar
incidentes.
-Instalação e configuração de Software Totvs, além de suporte aos usuários
do sistema.

Karsten S.A.
Analista de suporte
setembro de 2022 - dezembro de 2022 (4 meses)
Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Principais atividades:

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•Executar projetos de infraestrutura de TI, voltado a área de redes, servidores
linux, facilities de data center e segurança da informação;
•Avaliar a capacidade da infraestrutura, considerando as demandas de médio
e longo prazo;
•Monitorar e elaborar planos de manutenção preventiva de modo a manter o
ambiente de infraestrutura de TI estável;
•Atender as demandas de suporte de segundo nível das diversas operações
suportadas pela área;
•Elaboração e execução de procedimentos operacionais para
contingenciamento dos ambientes de missão crítica;
•Elaborar as documentações técnicas e mantê-las constantemente
atualizadas;
•Apoiar na criação de políticas de uso dos recursos de TI e realizar
treinamento com os usuários.
•Instalação e implementação de Software Senior, além de suporte aos
usuários do sistema.
•Migração de e-mails e Office 365 dos usuários.

Dígitro Tecnologia
Service Desk Analyst
agosto de 2021 - agosto de 2022 (1 ano 1 mês)
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação

das soluções Dígitro. Executar e analisar Ordens de Produção (OP’s),
exercendo o levantamento das especificações das plataformas, configurações
dos sistemas e demais recursos necessários. Realizar suporte remoto a
credenciados técnicos e a clientes, efetuando Registros de Atendimento
ao Cliente (RAC’s), esclarecendo dúvidas e realizando a manutenção das
soluções. Atuar na resolução de incidentes ou no repasse desses, sempre
que estiver fora de seus conhecimentos e de suas habilidades. Realizar o
monitoramento remoto de ambientes de tecnologia (equipamentos fornecidos
pela Dígitro e/ou outros fabricantes), avaliando os alertas recebidos dos
equipamentos monitorados, registrando trouble tickets e tomando as ações
de recuperação acordadas com os clientes.Contato com fornecedores de
insumos e serviços de TI. Conferências e "War Room". Análise de logs.
Experiência com Scripts. Utilização de Hypervisor Xen Server, dentre outras
demandas.

Lettel Cloud Enterprise

Analista de suporte técnico

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julho de 2019 - julho de 2021 (2 anos 1 mês)
São Luís, Maranhão, Brasil

Alocado no grupo Equatorial Energia, realizando: Instalação, configuração

e atualização de Appliances e Centrais Telefônicas PABX Alcatel OmniPCX
OXO/OXE, instalação e configuração de ramais analógicos, Digitais, IP,
SIP, Virtuais (Softphone), Khomp SIP, configuração de rotas, atendimento
a usuários internos e externos através de sistema de SLA Service Now e
Sistema Qualitor, mantendo os níveis de serviço de acordo com as metas
estabelecidas, monitoramento dos ativos de rede (Switchs, Roteadores, Links,
Troncos, Interfaces), monitoramento de Servidores IBM/Lenovo, preventivas
em equipamentos Alcatel (Central Telefônica PABX, Tarifador, Gravador,
Servidor de Licenças, Interface Celular uTech), Análise de logs, Controle de
Planilhas (E-Book), Contato com operadoras para abertura de chamados,
Suporte em Call Center, instalação e configuração de discador Altitude.
Preventivas diárias dos equipamentos, backup e emissão de relatórios
mensais das atividades respondendo ao líder da equipe.

DNIT - Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes

Suporte técnico
janeiro de 2013 - julho de 2019 (6 anos 7 meses)
São Luís e Região, Brasil

Configuração, Monitoramento e Instalação de Servidores Windows Server

2012/2016 e Linux, Configuração de AD, DNS, DHCP, GPO, VMs: Hyper-
V, VMWare, Virtual Box, Ferramenta de Backup com Cobian Backup,
Firewall pfSense, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais
Linux e Windows, Cabeamento Estruturado de Redes, Monitoramento de
Switchs e Roteadores, Configuração de E-mails, Internet e Redes Wireless,
Suporte presencial e remoto a usuários Linux e Windows, Manutenção
Preventiva e Corretiva em Hardware e Software, Instalação e Configuração
de Banco de Dados SQL, Postgres e Mysql, Monitoramento de ativos de
rede com Zabbix Grafana, Inventários de rede com OCS Inventory, Cacic,
Proxy Squid, Servidor de E-mail Zimbra, Servidor de Impressão CUPS,
Servidor de Antivírus Endpoint, Servidores e Terminais IBM x3550/x3650 e
PowerEdge Dell, Storage EMC VNX Series, Rotinas de Backup em fita DAT,
Instalação de Centrais Telefônicas Digitais Alcatel OminiPCX, Instalação e
Configuração de Sistemas de CFTV, Instalação, Configuração e Atualização
do Sistema Jurídico Projuris, Gerenciamento de equipe de TI no que tange
aos atendimentos através de ferramentas de SLA.

LSL
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Suporte técnico
2013 - 2017 (4 anos)

VTI Soluções em Tecnologia

Suporte técnico
novembro de 2011 - dezembro de 2012 (1 ano 2 meses)
São Luís e Região, Brasil

Alocado na SSP - Secretaria de Segurança Pública do Estado do Maranhão,

atuando com: Configuração, Monitoramento e Instalação de Servidores
Windows Server e Linux, Configuração de AD, DNS, DHCP, GPO, Instalação
de Sistemas Operacionais Linux e Windows, Firewall, Cabeamento de Redes,
Monitoramento de Switchs e Roteadores, Configuração de E-mails, Internet e
Redes Wireless, Suporte a usuários Linux e Windows, Manutenção Preventiva
e Corretiva em Hardware e Software, Instalação e Configuração de Banco
de Dados SQL, Nagios, Ocomon, Cacic, OCS Inventory, Zimbra, VMWare,
Servidor de Impressão CUPS, Terminais IBM, rotinas de Backup (DAT).

Pós-graduação Ceuma
Administrador de Redes
setembro de 2010 - maio de 2011 (9 meses)
Configuração, Monitoramento e Instalação de Servidores Windows Server
e Linux, Configuração de AD, DNS, DHCP, Instalação de Sistemas
Operacionais Linux e Windows, Firewall, Cabeamento de Redes,
Monitoramento de Switchs e Roteadores, Configuração de E-mails, Internet e
Redes Wireless, Suporte a usuários Linux e Windows, Manutenção Preventiva
e Corretiva em Hardware e Software, Instalação e Configuração de Banco de
Dados SQL, Nagios, Ocomon, Cacic, OCS.

LimpFort Engenharia Ambiental LTDA

Analista de Suporte
dezembro de 2008 - março de 2010 (1 ano 4 meses)
Configuração, Monitoramento e Instalação de Servidores Windows Server
e Linux, Configuração de AD, DNS, DHCP, Instalação de Sistemas
Operacionais Linux e Windows, Firewall, Cabeamento de Redes,
Monitoramento de Switchs e Roteadores, Configuração de E-mails, Internet e
Redes Wireless, Suporte a usuários Linux e Windows, Manutenção Preventiva
e Corretiva em Hardware e Software.

EXTRAFARMA / IMIFARMA
Técnico de Suporte - Help Desk
janeiro de 2006 - dezembro de 2008 (3 anos)
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Instalação de Sistemas Operacionais Linux e Windows, Cabeamento de
Redes, Suporte a usuários Linux e Windows, Manutenção Preventiva e
Corretiva em Hardware e Software.

Formação acadêmica
Faculdade FAEL
Pós-graduação, Administração de Redes e Servidores · (janeiro de
2021 - janeiro de 2022)

Faculdade FAEL
Graduação, Gestão da Tecnologia da Informação · (2017 - 2020)

ETEMA - Escola Técnica Estadual do Maranhão

Técnico, Eletrotécnica · (1992 - 1996)

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