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Marcos Dionísio
marcos.a.dionisio@gmail.com Analista de suporte Protheus
Sorocaba
www.linkedin.com/in/marcos-
dionísio-4aa42916 (LinkedIn)
Summary
Top Skills Coordenação de projetos, capacidade de coordenar equipe, analisar
Operating Systems e desenvolver suporte em infraestrutura de ti e sistema Protheus
ERP
Microsoft Excel

Experience
Languages
Inglês ARMI Consultoria e Treinamento
Analista de suporte
July 2020 - Present (1 year 11 months)
Sorocaba, São Paulo, Brasil

Administração e manutenção da infraestrutura física local de redes, telefonia

e ativos. Ferramentas Office, administração e gerenciamento de servidores
windows, Active Directory, VPN, rotinas de backup, Anti-vírus. Manter
atualizados os sistemas operacionais, aplicações e ferramentas que compõem
o ambiente. Garantir a segurança da informação. Realizar a gestão de
todos equipamentos inventariando-os, controlando o seu direcionamento e
aplicação, relocação e manutenção. Análise de contratos de prestadores de
TI, orçamento, licenciamento de software e aplicações de negócio.
Dar suporte nas rotinas de Faturamento, Financeiro, Estoque, Compras, PCP,
TAF, RH, EIC; Atualização do Protheus (Aplicar patches, rodar upddistr);
Cadastro de usuários, permissões de acesso e atualizações de parâmetros.

Actual_Consulting
Analista de negócios
December 2018 - May 2020 (1 year 6 months)
Sorocaba, São Paulo

Dar suporte aos usuários internos nos módulo faturamento,

financeiro,compras, RH, ECD e EFD.
Planejar a implementação de projetos voltados a melhorias dos módulos
do sistema Protheus, envolvendo a compreensão do negócio do cliente,
mapeamento de suas necessidades, especificação da solução e análise de
tendências tecnológicas para identificar a melhor oportunidade.

Konecranes
Analista Administrativo de Vendas Pleno - Inside Sales
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August 2011 - July 2018 (7 years)

Cotia Area, Brazil

Fazer interfase entre os vendedores e os cliente, documentação do pedido de

vendas, entrada no sistema e acompanhamento do projeto junto a equipes de
vendas, projetos, importação e produção .
Padronização nas informações de novos projetos;
Controle geral das Despesas, Inserção de pedidos, controle de pagamentos a
fornecedores;
Controle de entradas financeiras e pagamentos de clientes;
Acompanhamento dos custos de projetos, apurando e conferindo input de
pedidos, notas fiscais para garantir a integridade do resultado final do projeto;
Avaliação dedicada de lucratividade ou prejuízo para cada pedido emitido,
comparando-os com pré-cálculos baseados na venda, nos planos de
fabricação, e identificando as causas dos custos mais alto ou baixo;
Ordem de Faturamento de Serviço e Materiais;
Gerenciamento da logística até a obra com os fornecedores.
Contratação de serviço, equipamento e suprimentos;
Controle On time delivery, suporte a tomada de decisão dos projetos;
Suporte ao departamento de vendas
Cadastro CRM
Relatórios gerenciais e reports

Kroton Educacional S/A

Coordenador Financeiro
September 2009 - August 2011 (2 years)
Validar saldos bancários da empresa no sistema Datasul e validar no novo
sistema Protheus V10. Um dos objetivos trabalhados foi à integração de toda
operação do departamento de conciliação da cidade de Belo Horizonte para o
escritório situado em São Paulo. Com a integração do grupo KROTON – IUNI,
o grupo passou a somar um total de 42 empresas, sendo que eram 16 do
grupo IUNI e 25 do grupo KROTON, tendo um número de mais de 250 contas
bancárias a serem conciliadas diariamente;
Realizar conciliação contábil de 42 empresas, em que são realizadas a
identificações e a classificações de valores em conta contábil errada ou não
identificada à origem desses recebimentos, através de geração de razões
contábeis.
Entregar relatórios para diretoria sobre evolução de recebimentos e
faturamento, tendo como base informações do departamento de contas a
receber e as informações bancárias.

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Realizar melhorias no sistema junto à equipe de T.I, a fim de termos a

conciliação automática.
Coordenar equipe para a realização dessas atividades e principalmente a
conciliação bancária.

Ramires Reflorestamentos
Analista Financeiro
April 2009 - February 2011 (1 year 11 months)
Análise de crédito;
Manutenção do controle dos adiantamentos de clientes;
Verificar os procedimentos para venda com remessa;
Administração das vendas com o cartão BNDES;
Controle diário de exclusões, através do movimento diário;
Acompanhamento de volume de entrega e programação de recebimento;
Controle de contratos e vendas de ativos;

Ux open Tecnologia
Analista de Suporte Técnico
August 2007 - August 2008 (1 year 1 month)
Prestar atendimento telefônico aos usuários, suporte a cliente 0800,
monitoramentos de equipamentos;
Registrar, tratar e acompanhar os chamados relativos a TI, Instalação de
software, sistemas e aplicativos;
Prestar feedback e repassar os chamados para atendimento do nível
competente; dar suporte remoto para solução de dúvidas e / ou solução de
problemas;
Elaboração de propostas de vendas de equipamentos da área de T.I.
Solicitações de Logs inventários de equipamentos, atendimentos e suporte na
área de informática.

Education
Uirapuru Superior
MBA, Gestão Estratégica em Tecnologia da Informação · (2007 - 2008)

Uiurapu Superior
Tecnologo, Gestão Financeira · (2004 - 2006)

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