X RICLÉCIO LIRA DA SILVA
RESUMO
Sou proativo, responsável, bastante criativo,
comunicativo, pontual. Sempre me disponho
a aprender novas atividades para meu
desenvolvimento pessoal e profissional e
também para o desenvolvimento da
empresa.
INFORMAÇÕES PESSOAIS
Nacionalidade: Brasileiro
Idade: 30 anos
Deficiência: Nenhuma
ÁREAS DE EXPERIÊNCIA
- Atendimento ao cliente
- Departamento pessoal
- Projetos
- Planejamento
- MIS
- Finanças
CONTATO
Celular: (81) 99606-7271
Residencial: (81) 3226-5224
Email: ricleciolira@hotmail.com
Endereço: Rua Dr. FlávIo Ferreira da Silva
Marojo, 79ª, Torrões, Recife
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
Analista Comercial
GRUPOCARD COMÉRCIO DE CARTÕES TELEFÔNICOS LTDA
05/2021 – 10/2021
- Planejamento de distribuição de produtos (recarga de celular e chip’s) das operadoras
Claro, Tim, Vivo e OI no Nordeste;
- Acompanhamento de indicadores de Faturamento, Capilaridade, Sell in, Sell out, Market
Share e Performance dos canais de distribuição e trade marketing;
- Realização de coleta e análise de dados para a elaboração de relatórios de diagnóstico de
vendas;
- Avaliação do resultado da força de vendas e desenvolvimento dos KPI’s;
- Atuação na gestão de toros os indicadores dos programas de excelência das operadoras,
PEC(Claro) e PEX(Vivo)da regional NE;
- Otimização das rotas propostas da força de vendas para o alcance de melhores resultados;
- Desenvolvimento de projeções de vendas e relatórios para subsidiar informações à
gerência e diretoria regional na tomada de decisão.
Analista Financeiro Pleno
LIQ – CONTAX
09/2018 – 03/2020
- Criação e execução de relatórios de vendas.
- Processamento de valores de vendas a pagar para os colaboradores.
- Implementação e apuração de campanhas.
- Definição e acompanhamento de indicadores de problemas operacionais.
- Realização de simulações, identificando problemas e oportunidades para melhorar o
desempenho econômico-financeiro da área de vendas.
- Acompanhamento do comportamento de previsões da receita.
- Preparação e apresentação de projeções e simulações estratégicas antecipando os
resultados da operacional.
Analista de B.I Júnior
LIQ – CONTAX
06/2015 – 09/2018
- Criação, execução e analise dos relatórios de operacionais com dados das operações de Trade.
- Realizar calibração das metas da operação junto ao cliente e a gerência.
- Garantir dados consistentes em seus relatórios, agregar valor com analises dos dados e do
mercado, que atendam as solicitações do cliente.
- Utilização de SQL e Banco de Dados para criação de relatórios e análise.
Analista de Planejamento
LIQ – CONTAX
11/2014 – 06/2015
- Análise da volumetria e desempenho das operações (Nivel de Serviço, Abandono, etc.);
- Geração de diagnósticos e aplicação de melhores práticas;
- Geração de estudos e cenários além de divulgação e análise das oportunidades nas escalas;
- Controle de rotinas, atividades e formação dos assistentes e auxiliares;
- Análise de produtividade FTE e utilização produtiva da disponibilidade;
- Workshops, Interface e apoio aos gestores de operações;
- Participação / apoio em projetos (novos clientes e expansões);
-Acompanhamento dos indicadores financeiros.
Assistente de projetos & MIS

LIQ – CONTAX
08/2013 – 11/2014

- Atuar como staff do Gerente de Conta;

- Acompanhar performance operacional (KPIs) e Gerar análises/diagnósticos dos KPIs em desvio
- Acompanhar resultados financeiros, analisar desvios e propor soluções;
- Centralizar e validar projeções financeiras;
- Análises e co-participação na validação de mudanças estruturais no modelo de contrato VA;
- Desenvolver controles de indicadores, através de painéis executivos;
- Confeccionar material com análises para Reuniões de Resultados do Diretor;
- Confeccionar material com análises para Reuniões de Acompanhamento Operacional com o
cliente;
- Interface com o cliente, para assuntos relacionados a contrato, diagnóstico e controle de
indicadores, pilotos, projetos, etc;
- Participação nas reuniões e comitês operacionais, internos ou com o cliente.

Auxiliar de Operações

LIQ – CONTAX
02/2012 – 08/2013

- Elaborar relatórios administrativos sobre indicadores em planilhas de Excel e PowerPoint;

- Tratamento de cartão ponto nos sistemas(Rondaweb e T-clock);
- Realizar desligamentos Ativos e Passivos;
- Levantamento funcional dos colaboradores;
- Planejamento de férias;
- Elaboração de campanhas motivacionais,
- Cadastro de senhas;
- Levantamento de informações para melhoria da operação;
- Organização dos layouts (Jettro).

Operador de Telemarketing

LIQ – CONTAX
05/2010 – 02/2012

- Utilização de sistemas como GSE , SAP - CCS e Sistema MS-Dos.

- Atendimento Receptivo

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Faculdade Metropolitana da Grande Recife

TECNÓLOGO EM MARKETING
2011 – 2012 CONCLUÍDO

Universidade Federal de Pernambuco

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
2017 – 2022 EM ANDAMENTO

CURSOS COMPLEMENTARES
Universidade Federal de Pernambuco - Nucli

INGLÊS INTERMEDIÁRIO
2017 – 2018 CONCLUÍDO

Digital Innovation One

INTRODUÇÃO A PROGRAMAÇÃO COM PYTHON

2020 CONCLUÍDO