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BIOGRAFIA
Experiência em ambientes de mudança: projetos de turnaround, implementação de processos, reestruturação de equipes, novos
modelos de trabalho, implantação de sistemas e planos estratégicos. Condução de processos de Planejamento Estratégico, análise
de mercado, benchmarks e informações relevantes. Formação e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, utilizando técnicas
como delegação, apoio, treinamento e mentoring .
EDUCAÇÃO
2011 – MBA em Estratégia e Gestão Empresarial – INSEAD - Cingapura e França
2004 – Graduação em Engenharia Mecânica - Unicamp
2003 – Engenharia Industrial - École Centrale de Lyon – França
EXPERIÊNCIA
Identificação das maiores oportunidades de aumento de receita através da validação do status de cada
cartão com as respectivas regras de negócio.
Definição de grupo-alvo de cartões com maior potencial de rentabilidade para aumento de limite de crédito
em um cenário de alta inadimplência.
Contribuição significativa no fechamento de contratos com duas das maiores instituições financeiras do
país, em projetos focados em Business Analytics para melhorar a rentabilidade dos cartões de crédito e
otimizar seu ciclo de vida.
▪1/2021 - 3/2022 - Gerente de Estratégia, Inteligência de Mercado e Chief of Staff▪ SKY Brasil
Revisão do processo do NPS, resultando em melhora de mais de 20 pontos em um ano. Adição de insights
de clientes à pesquisa e colaboração com Marketing e Vendas em projetos como fidelidade e segmentação
de clientes.
Otimização de Centro de Distribuição com entrada de nova categoria de produtos com aumento de
receita em ~15% sem necessidade de contratação adicional de mão-de-obra e redução de horas extras.
Análise de Preços e Promoções versus concorrência, com alteração da política de preços e promoções,
melhora do Net Promoter Score, do Focus Group e aumento das vendas.
Gestão das Mídias Sociais (Facebook e Instagram), gestão do Google ADS e Analytics, criação de
material de divulgação, criação e controle da base de dados de clientes e controle da verba de marketing
com bases em métricas (ROI, CTC e CPM).
Responsável pelas equipes de Pricing, Inteligência de Mercado e Suporte a Vendas, com mais de 20
colaboradores, alterando o modelo de trabalho por região para processos, ganhando agilidade na
resposta ao time de campo.
Criação de segmento exclusivo para Call Center com ~2.500 clientes, aumentando em 25% as vendas em
3 meses.
Revisão dos contratos de mídia (descontos via rebate) com redução dos valores pagos aos clientes ou
aumento das metas: melhora nas vendas ou redução nos descontos de aproximadamente 30%.
Alteração profunda nas equipes aumentando o moral num momento de grande insegurança, com troca
de dois coordenadores, promoção por mérito de 5 colaboradores, troca de equipes entre departamentos
sem causar impacto no orçamento.
Definição e acompanhamento do orçamento e metas da área comercial com abertura por região,
segmento e categoria (600 vendedores, 15 filiais e 8.500 SKUs ativos), e envio do relatório de pagamento
variável para Finanças.
Gerente no projeto de "Post Merge Integration" com mais de 40 iniciativas estratégicas em todas as
áreas da companhia, aumentando o resultado líquido em 20 milhões de reais.
Responsável por integração de média rede (110 lojas e R$ 500 mi) com gestão de equipe multidisciplinar
com 12 pessoas, aumentando receita em 700% e rentabilidade em 3.5 pp.
Resultados: revisão de matriz logística com abertura e fechamento de CDs, criação de SKUs e
centralização de Call Centers.
▪6/2011 - 8/2011 - Consultor estratégico▪ The Boston Consulting Group (Summer Job como parte do MBA)
Cálculo da rentabilidade e alocação da estrutura societária da Joint Venture dos engarrafadores para não
carbonatados.
Padronização dos relatórios de gestão e implantação de indicador que traduz a performance industrial
em valor financeiro.
Desenvolvimento de projeto 6 sigma para aumento de produtividade com retorno de US$120 k/ano.