14/12/23, 15:39 Prova técnica - TGP 2024.

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Prova técnica - TGP 2024.1 | 2º Edital

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Prova técnica

1. [VENDAS & MKT] Em uma conversa com um potencial cliente para *

um projeto de estruturação comercial, o gerente de negócios Vinícius
Lima diagnosticou uma dificuldade de retenção de leads dentro do
funil de vendas, principalmente aqueles advindos do Inbound. Diante
disso, o lead deseja aumentar essa retenção e potencializar ainda mais
a captação. Assim, cite e explique 5 indicadores voltados a retenção e
5 indicadores voltados a captação de leads que poderão ser
implementados no negócio dele.

CAPTAÇÃO
CPL
CTR
CAC
Custo por campanha
Taxa de engajamento
RETENÇÃO
Tempo de funil
Taxa de conversão de leads para negociação
Taxa de conversão de leads para fechamento
CAC
Churn rate

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2. [VENDAS & MKT] Defina o que é SEO e como isso pode impactar o *
desempenho do marketing de uma organização e cite 3 estratégias
que podem ser aplicadas para alavancar os resultados advindos
dessas otimizações.

SEO é basicamente o ranqueamento feito pelo Google de como a sua pagina está
performado de maneira organica. Estrategias para isso são basicamente a otimização da
pagina, ou seja se provedor consegue suportar muitas visitas ao mesmo tempo se a pagina
não cai, criação de blos, ou seja criação de conteudo de forma organica. E por fim a copy de
vendas, que é basicamente deixar o texto do blog muito mais persuaviso de modo que
auemnte o tempo de permanencia o lead na pagina.

3. [VENDAS & MKT] Um empresa de aviamento está com dificuldades *

em dificuldades em controlar e gerir a sua base de clientes. Não
utilizam um CRM específico e não têm um funil inbound e outbound
estruturado, e não sabem como podem melhorar as suas vendas e
captação de clientes. Para solucionar a dor da empresa, monte um
planejamento, definindo macro e micro etapas e tempo médio
necessário para realização de cada uma.

38 DIAS NO TOTAL
EMPATIA (2 DIAS)
Entedimento incial da empresa
Alinhamento de espectativas
IMERSÃO E ANALISE (10 DIAS UTEIS)
Entrevista com os colabradores chave para entender comom atualmente funciona o registro
de leads e a gestão da base de clientes
Levantamento de possiveis empresas e CRM para a AVIL
Orçamento direcionado para o CRM, vantagens e desvantagens de cada um
Repasse para os clientes decidirem
PROTOTIPAGEM (25 DIAS UTEIS)
Estruturação do ambiente do CRM (com as interfaces a serem usadas, paines e modelar o
sistema ao que o cliente procura)
Estruturação de POPS de uso do sistema
Estruturação do manual de uso do sistema escolhido
FINALIZAÇÃO (1 DIA)
Workshop com os colaboradores para mostrar para eles as mudanças feitas

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4. [VENDAS & MKT] A construção de uma Landing Page requer visões *

estratégicas para maneira em que as informações e as chamadas
para ação (CTA) estarão dispostas na página. Para isso, é preciso
pensar de maneira analítica e se colocar na posição de quem está
interessado. Desse modo, para construir uma LP é necessário pensar
em gatilhos mentais que convençam o lead de que ele precise daquilo.

Diante do que foi citado acima, defina o que são gatilhos mentais e cite
3 exemplos deles, elencando de que forma eles poderão estar
dispostos em uma LP de mapeamento de processos, a fim de que você
seja capaz de convencer o lead a preencher o formulário e entrar em
contato conosco.

AUTORIDADE - Destacar o tempo de mercado a A.C.E parcerias, o quanto a gente é capaz o

nosso Know-how e que a gente já fez isso no passa e consegue fazer novamente com o
cliente (focar em mapeamento)
PROVA SOCIAL - Exemplos praticos de mapeamento de projetos em grandes empresas
(Unilever, Daten) e mostrando os outputos disso....
ESCASSEZ - Seria utilizado para definir os limites de determinado produto ou oferta gerando
assim um senso de urgencia no comprador

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5. [VENDAS & MKT] Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre *

as etapas do funil de vendas?

O topo do funil corresponde à captação e segmentação dos leads, o meio

do funil corresponde à análise e otimização dos processos, e o fundo do
funil corresponde à avaliação e melhoria da satisfação dos clientes.

O topo do funil corresponde à prospecção e qualificação dos leads, o

meio do funil corresponde à apresentação e negociação dos clientes, e o
fundo do funil corresponde ao pós-venda e fidelização dos clientes.

O topo do funil corresponde à pesquisa e desenvolvimento dos produtos

ou serviços, o meio do funil corresponde à produção e entrega dos
produtos ou serviços, e o fundo do funil corresponde à divulgação e
promoção dos produtos ou serviços.

O topo do funil corresponde à identificação e definição das necessidades

ou problemas dos clientes, o meio do funil corresponde à solução e
demonstração das vantagens ou benefícios dos produtos ou serviços, e o
fundo do funil corresponde à decisão e compra dos produtos ou serviços.

6. [EXPERIÊNCIA] Considerando o ambiente volátil, incerto, complexo e *

ambíguo (VUCA) em que as empresas operam atualmente, explique
como a aplicação do Design Thinking pode ser uma abordagem eficaz
para enfrentar os desafios e promover a inovação. Destaque os
princípios-chave do Design Thinking que podem ajudar as
organizações a prosperar em um mundo VUCA, fornecendo soluções
mais adaptáveis, centradas no usuário e orientadas para resultados.

O Design Thinking auxiliaria a entendermos como enfrentariamos o problema.

Basicamenteno jeito do Design thinking de pensar em soluções personalizadas
conseguiriamos escapar das incertezes do mundo.Na forma do DT de pensar onde
comeceamos por ter "empatia" e etendendo o problema, partindo para definir, analisar idear,
prototipar o problema conseguiriamos construir uma solução que de fato entregue aquilo
que o cliente pede.

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7. [EXPERIÊNCIA] Considerando um desenvolvedor de software que *

anteriormente utilizava Scrum e está interessado em migrar para o
Kanban, explique as principais diferenças entre essas metodologias
ágeis. Destaque como a troca de Scrum para Kanban pode ser
benéfica, considerando a natureza específica do desenvolvimento de
software.

A principal diferença é na comcepção e no desenvolvimento do projeto. Onde basicamente

se tinha uma separação por sprint de uma cordenção por assim, até uma que se pauta pelo
progresso de atividade. O principal bemeficio e a vizualização do progresso entre as
entapas do projeto e a clareza maior de informações.

8. [EXPERIÊNCIA] Em um ambiente altamente competitivo, uma *

empresa de tecnologia está buscando estratégias de growth hacking
para se destacar. Considerando a complexidade do cenário atual, por
que a aplicação do Design Sprint pode ser crucial para potencializar as
iniciativas de growth hacking?

Proporciona insights de mercado a longo prazo, permitindo uma

abordagem estratégica.

Facilita a colaboração entre equipes técnicas e de marketing,

promovendo uma visão integrada.

Prioriza a análise extensiva de dados para embasar decisões

fundamentais.

Estabelece metas de crescimento específicas, alinhadas a um plano de

cinco anos.

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9. [EXPERIÊNCIA] Em uma loja de operadora telefônica, explique como *

o mapeamento da jornada do cliente pode ser uma ferramenta valiosa
para identificar pontos estratégicos de aplicação de Customer Success
(CS), Customer Experience (CX) e Customer Operations (CO), além de
pontuar exemplos práticos de onde essas estratégias seriam utilizadas.

No mapeamnto dos pontos de CX consegueriamos entender os sentimentos dos clientes

para com a compra do produto. O mesmo vale para o CO, na qual conseguiramos entender
de forma quantitativa e qualitiativa o quanto o produto/serviço comprado atendeu as
expectativas. A soma desses dois fatores resulta no CS. E temos exemplos praticos com a
disney que já entendeu os sentimentos do clientes que visitam o parque e percebeu que um
ponto de estresse era nas filas para isso ela considerou colocar uma placa que mostrava o
quanto tempo medio se tinha para usar o brinquedo. O que de certa forma gerou uma
aceitação maior do publico e uma diminuição de estresse, afinal ela tinha bem claro qual
era a espctativa de se usar o brinquedo. Esse foi um exemplo pratico de como utilizar uma
estrategia de CS a depender da realidade do cliente.

10. [EXPERIÊNCIA] Destaque de que maneira o Lean Canvas, ao *

proporcionar uma visão simplificada do modelo de negócios, pode ser
integrado eficientemente ao Business Design, promovendo uma
abordagem mais holística e alinhada aos objetivos estratégicos de
uma empresa de tecnologia.

Pode ser utilizado (LEAN CANVAS E BUSINESS DESIGN) para nortear a estrategia da
empresa e direcionar ela de maneira mais clean com o que de fato ela precisa para crescer
no mercado.
O Lean canvas atuaria na parte de otimizar o funcionalidade da empresa, ou seja em
possiveis pontos de desperdicio
Business Design conseguiria descrever de forma sucinta o funcionamento geral da
empresa.
E essas duas ferramentas caminharia juntas norteando as estrategia da empresa

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11. [PESSOAS] Considere uma organização que está procurando *

melhorar sua gestão de talentos e desenvolvimento profissional dos
funcionários. Explique como a integração de um Plano de Carreiras, a
implementação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e a
incorporação de um programa de mentorias podem contribuir para o
crescimento e satisfação dos funcionários, bem como para o alcance
dos objetivos organizacionais.

A incorporação de um plano de carreiras serviria de norte para o colaborador, além de um

estimulo ao desenvilvimento dele e crescimento dele dentro da organização somando ao
PDI que auxiliaria ele no crescimento dentro da empresa ea arvore de mentoria serveria
para guiar o colaborador e ser uma facilitador da jornada dele. Então basicamente podemos
dizer que o plano de carreiras é o mapa que o colaborador deve seguir e se sentir
estimulado. o PDI são os treinamentos que ele tem que fazer para que assim conseguir
seguir no mapa e a arvore de mentoria serve como sendo uma bussola para o colaboraor
que servira de guia na jornada dele.

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12. [PESSOAS] Uma empresa do ramo de beleza atualmente *

enfrente dificuldades para atrair, reter e desenvolver talentos que
estejam alinhados com a cultura e os valores da empresa. Interligado a
esse gap está a falta de preparação e capacitação dos líderes, que
não conseguem engajar, motivar e inspirar suas equipes. Isso acontece
principalmente pelos desafios impostos pelo cenário de transformação
digital, que exige novas competências e habilidades dos líderes e
colaboradores. Nesse sentido, elabore um escopo de um projeto
voltado a uma solução de plano de desenvolvimento e experiência dos
colaboradores, destrinchado em etapas, atividades, ferramentas,
outputs e entregas.

EMPATIA
Entedimento incial da empresa
Entedimento do organograma
IMERSÃO ANÁLISE
Entrevista com os colaboradores para entedimento da realidade da empresa e a perspctiva
de crescimento
Aplicação de pesquisa (OCAI, PCO) para a coleta quantitativa da realidade atual da empresa
Elaboração de GapAnalisys
IDEAÇÃO E PROTOTIPAGEM
Definição do modelo de progressão de carreira (*Analisar se OCAI foi aplicada e entender
qual a cultura da empresa. Y, Linear, Paralela)
Estruturação do manual de cargos
Estruturação do modelo de progressão
Estruturar modelo de beneficios
(Avaliar criterios para implementar GD, 9B0X e etc...)
FINALIZAÇÃO
Apresentação para os funcionarios do modelo atual de progressão
bem como os beneficios para tal

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13. [OPERAÇÕES] Você é um gerente de qualidade de uma fábrica de *

chocolates e está preocupado com o aumento das reclamações dos
clientes sobre a qualidade dos produtos. Você decide aplicar as 7
ferramentas da qualidade para investigar e resolver o problema.
Descreva, passo a passo, como você utilizaria cada uma das
ferramentas, dando exemplos de dados, gráficos e análises que você
faria.

Diagrama de Ishikawa - Descreveria o problema central as as possiveis causas disso (Muito

usado com os 6M). Conseguiriams levantar hiposteses sobre o pq o chocolate está
derretido quando não devia estar
Grafico de dispersão - Descrevia a correlção de duas causas e se elas são de fato
verdade.Ou seja, se o chocolate derrete pq a geladeira está com poblema.
Fluxograma - Ajudaria a entender o fluxo de atividade de fabricação e identifcar em qual a
gente visualiza o problema. Ou seja se depois de passar pelo freezer o chocolate continua
quente
Pareto - Descreveria que 20% das causas são realacionados a 805 dos problemas
Carta de controle - Descreveria o quão no padrão o chocolate está (O quanto ele passa da
LSC LSI)
Folha de verificação - Usar para descrever as ocorrências ou quantas vezes o chocolate
saiu do padrão

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14. [OPERAÇÕES] Você é um gerente de backoffice de uma empresa *

de call center que presta serviços de atendimento ao cliente para
diversas empresas. Você precisa monitorar e melhorar o desempenho
da sua equipe, que é responsável por resolver as demandas dos
clientes que não foram solucionadas pelo front office. Para isso, você
utiliza as seguintes ferramentas: fSense, um software de
monitoramento de equipe; Zendesk, um software de gestão de tickets; e
Excel, um software de planilhas. Descreva quais são os indicadores de
qualidade que você deve acompanhar e como será realizado esse
acompanhamento.

Tempo de atendimento
Taxa de resolução
Indice de reclamação
NPS de atendimento

Esses indicadores devem ser acompanhados por meio de paineis para a descrição e
acompanhamento. (Caso possivel usar até uma carta de controle para definir muito bem
qual é o limite de cada indicador). Também se deve segmentar por setor e por colaborador
responsavel para que assim consigamos medir a performace

15. [OPERAÇÕES] Imagine que você é o Gerente de um projeto com *

uma empresa de fabricação de móveis que deseja melhorar a
qualidade e a produtividade dos seus processos. Para isso, você decide
aplicar a metodologia Lean Six Sigma, que combina os princípios do
Lean (eliminação de desperdícios) e do Six Sigma (redução de
variação e defeitos). Como primeiro passo, você precisa realizar o
mapeamento de processos, que consiste em representar graficamente
as atividades, os recursos, os fluxos e as interações de cada processo.
Qual é a importância do mapeamento de processos para o sucesso do
projeto Lean Six Sigma e quais são as ferramentas que você pode
utilizar para realizá-lo?

É de suma importancia para o lean six sigma o mapeamento de processos é crucial e vem
com o intuito de padronizar o que temos, e otimizar o que for necessario. Usado
usualmente do DMAIC em lean six sigma. Temos que definir o problema, mensurar, analisar,
incrementar e controlar ele. Em cada fase conseguiriamos estar usando uma ferramentapor
exemplo o VOC no D o fluxograma AS IS no M, Grafico de dispersão no A, Planos de ação no
I e uma carta de controle no C.

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16. [OPERAÇÕES] Qual é a finalidade do mapeamento de processos, *

segundo a ISO 9001:2015, e quais são as três categorias de processos
que podem ser identificadas em uma organização?

A) A finalidade do mapeamento de processos é criar um desenho

sistêmico das atividades de uma organização, evidenciando quais áreas
ou funções participam do processo e se estão ou não agregando valor à
empresa como um todo. As três categorias de processos são: processos
voltados à gestão do negócio, processos orientados aos clientes e
processos que apoiam os demais

B) A finalidade do mapeamento de processos é determinar os recursos

necessários e sua disponibilidade para cada processo, bem como as
responsabilidades e autoridades atribuídas. As três categorias de
processos são: processos estratégicos, processos operacionais e
processos de suporte

C) A finalidade do mapeamento de processos é avaliar e implementar

mudanças nos processos para garantir que os objetivos e resultados
sejam alcançados, bem como melhorar o sistema de gestão da
qualidade. As três categorias de processos são: processos de entrada,
processos de transformação e processos de saída.

D) A finalidade do mapeamento de processos é identificar e tratar os

riscos presentes nos processos, a partir da perspectiva das partes
interessadas pertinentes, e entender a forma de agregar valor aos
clientes, dentro da cadeia de processos. As três categorias de processos
são: processos de planejamento, processos de execução e processos de
controle.

17. [OPERAÇÕES] O que é custeio ABC, quais suas vantagens e *

limitações para a gestão de custos da empresa e qual sua correlação
com a Curva ABC?

Custeio abc é um metodo de levantar os custos de determinados processos. Onde

basicamente definimos o processo e quebramos eles em partes e vamos atribuindo valor
para tal. A vatagem é que ele engloba d eforma estrategica de que forma está sendo
desprendida o dinheiro da empresa.
Podemos traçar uma correlção com a Curva ABC, quando temos que classificar o processo
e o seu custo com o quanto de receita ele pode causar para a empresa.

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18. [ESTRATÉGIA] Em uma pesquisa de mercado, as ferramentas de *

"issues tree" e a matriz CS desempenham papéis cruciais no processo
de análise. Explique como essas ferramentas funcionam e traga um
exemplo prático da integração delas, a fim de definir estratégias de
negócios mais alinhadas com as demandas dos consumidores.

Issue tree é umma ferramenta na qual desdobramos o objetivo em possiveis causas e

dessas causas levantamos hipoteses para tal
Já a matriz CS é a matriz na qual definimos nossas certezes e nossas dúvidas sobre
determiada coisa.
Na pratica usamos eles quando temos um problema e queremos levantar as hipoteses.
Tenho uma fabrica de chocolate e o publico não está comprando, levantando as hipoteses
pode ser listado que o sabor de chocolate não agrada ou que existe uma tendencia a
diminuição no consumo de chocolate mundial. Dessas hipoteses eu vou aplicar o que eu
tenho de certeza e vou aplicar aquilo que eu tenho duvida para ir correr atrás de validar ou
não o meu pensamento.

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19. [ESTRATÉGIA] Avalie se as seguintes afirmações sobre o Business *

Model Canvas (BMC) são verdadeiras (V) ou falsas (F), e justifique cada
resposta de maneira concisa:

( ) No BMC, o bloco "Canais" refere-se exclusivamente aos canais de

comunicação, deixando de lado os canais de distribuição.

( ) O Business Model Canvas é uma ferramenta mais apropriada para

negócios físicos do que para modelos de negócios baseados em
serviços.

( ) A ferramenta Business Model Canvas não é adequada para

empresas que operam em ambientes altamente regulamentados,
onde a flexibilidade no modelo de negócios é limitada.

( ) No BMC, o bloco "Receitas" concentra-se apenas na fonte primária

de receita, ignorando possíveis fluxos secundários .

( ) A proposta de valor no BMC deve ser estática ao longo do tempo

para garantir a consistência da marca.

FFFFF

FFFFV

VFFFV

FVFVF

VVFFF

20. [ESTRATÉGIA] Diferencie claramente a Gestão por diretrizes e a *

Gestão por Resultados, destacando como cada abordagem contribui
para o alcance dos objetivos estratégicos, trazendo também exemplos
práticos em projetos.

Gestão por diretrizes e a gestão que se pauta em hieraquia e "burocracias" bem definidas
que devem ser seguidas pela empresa. Já a gestão por resultados se pauta nas metas que
a organização deve alcançar. Ou seja, um serve pra definir exatamente as nossas regras o
outro complementa com oq deve ter de noção de sucesso. Exemplo pratico disso e em
planejamento estrategico na qual geralmente as diretrizes ja estão definidas (Processos,
normas e etc...) e por resultados definimos o que temos que alcançar para elevar o nosso
nivel.

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21. [ESTRATÉGIA] Em um contexto competitivo de mercado para *

distribuidoras, discuta qual a melhor metodologia para se aplicar num
escritório de gestão de condomínios, tendo em vista metodologias OKR
(Objectives and Key Results), BSC e Must Win Battles. Deve-se destacar
as principais caracteristicas de cada metologia e qual sua aplicação
prática no desdobramento de metas.

O OKR é uma metodologia que procura destrinchar um objetivo principal em resultados

chaves que se devem ser alcançados. E a principal caracteristica dela a validação do
objetivo por meio de kpi que estão atrelados aos KRs da organização
O BSC é uma metodologia que procura notear a estrategia em 4 pilares (Clientes, processos
internos,financeiro, aprendizado) com eles conseguimos desdobrar as metas e os objetivos
que queremos. Po vezes o BSC se torna uma metodologia que visa muito nortear a
organização
E o MWB é uma metodologia na qual a gente deifine uma guerra principal e batalhar que
travamos para que assim a a guerra seja ganha. Por vezes essa é uma metodologia muito
mais qualitativa sobre o progresso da organização.

22. [FINANCEIRO] Explique de maneira detalhada os principais *

indicadores de viabilidade econômica que devem ser analisados para
a abertura de um novo negócio. Explique quais insights podem ser
extraídos de cada indicador e como essas informações devem ser
interpretadas para tomar decisões estratégicas sólidas. Além disso,
destaque a importância da inter-relação entre esses indicadores e
como eles contribuem para a avaliação global da viabilidade do
empreendimento.

ROI - Indica o retorno sobre o investimento inicial feito

Payback - Indica o tempo que demora para o investimento incial voltar ao seu bolso
TIR - Taxa interna de retorno que indica a que taxa de retorno a qual o investimento está
(Muito usado para comparar com a TMA, Justamente pelos 2 serem taxas de retorno)
VPL - Indica o valor presente liquido de determinado investimento. E ele tras justamente a
correlação do valor do dinheiro ao longo do tempo (Ja que 100 reais hj, não é a mesma cois
aque 100 daqui 2 anos, nesse periodo de tempo considerando uma TMA vale a pena investir
nesse négocio?1 Ou não?>0 Ou Cabe a você pq tanto faz?0
A gente compara muito os indicadores entre si, pq somente assim conseguimos ter uma
visão holistica da viabilidade, pq o ROI ele da o retono, o payback descreve no tempo, mas
se os dois forem bons (ROI alto e payback baixo) mas a minha TMA dizer que não vale a
pena pq existe outro investimento melhor. Ou o VPL apontar que para esse horizonte de
tempo não se tem viabilidade parao negocio. Então vai muito mais sobre a gente olhar
esses indicadores em conjunto do que isoladamente.

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23. [FINANCEIRO] Identifique e explique os principais elementos *

presentes em uma DRE e no Balanço Patrimonial, destacando como
essas informações podem ser utilizadas para avaliar o desempenho
financeiro e a situação patrimonial da empresa. Além disso, discorra
sobre a importância de se analisar esses demonstrativos a partir de
uma análise horizontal e vertical

O princiapal elemento presente na DRE é a descrição e abatimento de todos os custos até

chergamos ao resultado lliquido. O BP é onde inremos descrever os ativos da empresa, bem
como as suas obrigações e aquilo que ela tem em caixa. Então basicamente com a DRE
analisaremos o resultado financeiro da empresa e o BP descreveremos a relação de ativos
e passivos + pl da empresa em questão. É importante analisarmos esses demonstrativos
de duas maneiras, verticalmente e horizintalmente. Verticalmente pois conseguiriamos
analisar o percentual de determinado ativo, ou conta em relaçao ao todo, ou seja
conseguiriamos extrair o quanto dessa conta representar em relação ao total dele, ou o
quanto ela é significativa. E horizintalmente, para conseguimos vizualiar a variação de do
resultado e do que compõe ele ao decorrer do tempo. Se o custo aumentou ou diminuiu e
etc.

24. [FINANCEIRO] Descreva em detalhes os diferentes tipos de *

indicadores de liquidez disponíveis, tais como liquidez corrente, liquidez
seca e liquidez imediata. Explique como cada um desses indicadores é
calculado e discuta como sua análise pode fornecer insights
importantes sobre a capacidade de uma empresa cumprir suas
obrigações financeiras. Além disso, destaque situações específicas em
que um tipo de indicador de liquidez pode ser mais relevante do que
outro na tomada de decisões financeiras.

Liquidez imediata diz o quanto temos de caixa no momento presente da analisee.Liquidez

seca é basicamente o liquidez , so que sem o estoque, ou seja é o dinheiro liquido da
empresa na analise atual. E a corrente descreve o quanto a empresa consegue cumprir com
as suas obrigações de médio prazo. Esses indicadores basicamente descrevem a
capacidade da empresa ter dinheiro em diferentes situações, então a imediata diz o quanto
ela tem hj de caixa. A geral descreve a longo prazo a capacidade de pagamento e sa seca
descreve somente o quanto de fato temos de dinheiro para agora.

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25. [FINANCEIRO] Considerando a diversidade de métodos de *

precificação disponíveis, cite 3 diferentes métodos e destaque os
pontos positivos e negativos de cada um deles.

Markup - Ponto positivo: É universal e conseguimos aplicar em muitos segmentos

(produtos)
Pontos negativos: Deixa de abarcar coisas de que de certo modo empresas de serviços. Já
que muitas vezes se limita aos custos fixos e variaveis para a contrução dele
Custo acrescido - Positivo: É simples a ponto de qualquer empresa conseguir aplicar
Negativo: Muitas vezes ignora muitos fatotes externos e deixa de levar em consideração a
demanda pelo produto
Baseado na concorrencia - Positivo; Pode ser usado tanto pra igualar a concorrencia, tanto
para tentar ganhar mercado em determinado segmento.
Negativo: Pode ser consfuso a implementação e demanda tempo mapeando a concorrencia
para saber. Também pode ser complexo quando falamos de serviços persoalizados pq ai
cada empresa tem fatores e know-hows diferentes para oferencerem certos preços.

Qual dos seguintes indicadores é mais apropriado para avaliar a *

capacidade de uma empresa de cumprir suas obrigações de longo
prazo, levando em consideração tanto os passivos circulantes quanto
os de longo prazo?

Razão de Cobertura de Juros

Índice de Liquidez Corrente

Margem de Lucro Líquido

Índice de Cobertura de Dívida

Retorno sobre o Patrimônio Líquido

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27. [A.C.E. + MEJ] Cite todas as frentes e serviços da A.C.E. e explique *

com detalhes 3 cases (que você não tenha executado), evidenciando
os resultados.

Marketing&vendas - Estruturação comercial, Plano de marketing

Operações - Mapeamento de processos
Finanças - Estruturação financeira,Redução de custos
Experiência - Inovação em C, Estruturação de CS
Estratégia e mercado - Pesquisa de mercado, E.V.E,Plano de negócios
Gestão de pessoas - Jornada do colaborador,Plano de cargos e carreiras
Unilever- Mapeamento de processos que ocorreu no centro de distribuição do cabo de
santo agostinho. Na qual conseguimos identificar e padronizar os processos de
distribuição. Houve também a identificação de um desperdicio no processo de
plastificação, na qual não era padronizada e feita de muitas vezes desorganizada. Com a
otimização desse processo conseguimos reduzir em mais de 200mil reais de custos anuais
da unilever.
Deca - Projeto voltado para a padronização de rotas de embarque dos colaboradores na
qual não exisitia essa padronização e essa rota otimizada. Depois de entender e calcular
qual seria a melhor rota a ser seguida, conseguimos padronizar e reduzir em mais de
500mil reais anuais em custos para a DECA
Sadia - Pesquisa de mercado a nivel de Pernambuco para entender o perfil de consumo do
moradores da região local. Conseguimos aplicar essa pesquisa para entender a realidade
do público local e sua aceitabilidade. Por fim a pesquisa apontou como viavel a abeertura
da fabrica em vitoria de santo antão. O que gerou mais de 20mil empregos diretos e
indiretos em pernambuco.

28. [A.C.E. + MEJ] Liste 5 EJ’s do MEJ TOP 10 nas quais a A.C.E. poderia *
formalizar uma parceria (ou estabelecer uma maior parceria), e o que
seriam.

CIti - Parceria voltada para compartilhamento de leads e escopo

Esag - Parceria voltada para compacitações/treinamentos
Fluxo - Parceria voltada para o braço de gestão de fluxo e como ajudariamos eles aqui em
Recife com os leads daqui
Poli - Parceria voltada para compacitações/treinamentos
Fcap - Parceria voltada para compacitações/treinamentos

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14/12/23, 15:39 Prova técnica - TGP 2024.1 | 2º Edital

29. [MUNDO] Há meses que o sultão Al Jaber, presidente das *

negociações climáticas da Cop28 no Dubai, tem insistido que não há
conflito com o seu trabalho diário, presidente-executivo da empresa
petrolífera estatal dos Emirados Árabes Unidos (EAU).

Em vez disso, argumentou ele, o duplo papel permitiu-lhe persuadir as

empresas de combustíveis fósseis a mudar. E alguns sucessos iniciais
nas negociações deram alguma credibilidade a essa afirmação.

Agora está em ruínas, na sequência do relatório exclusivo do Guardian

de domingo sobre as réplicas que fez a Mary Robinson, ex-presidente
da Irlanda e enviada especial para o clima da ONU, durante um evento
ao vivo no dia 21 de Novembro.

Ele alegou que “não havia ciência” mostrando que a eliminação

progressiva dos combustíveis fósseis manteria o mundo abaixo da
barreira de proteção acordada internacionalmente de um aumento de
1,5ºC acima dos níveis pré-industriais – além dos quais se escondem 11
pontos de inflexão irreversíveis que ameaçam mergulhar o mundo
numa situação muito mais clima hostil. Na verdade, sugeriu ele, tal
eliminação poderia “levar o mundo de volta às cavernas”.

Assim que as observações de Al Jaber se tornaram públicas, a

comunidade científica atacou-o, com os principais especialistas a
citarem a esmagadora massa de provas concretas que estabelecem
a necessidade vital de abandonar o carvão, o gás e o petróleo.

Salientaram, por exemplo, que o último relatório do Painel

Intergovernamental sobre as Alterações Climáticas – elaborado pelos
cientistas de todo o mundo e aprovado pelos seus governos – mostrou
que o aquecimento não poderia ser mantido de outra forma a 1,5ºC.

Al Jaber disse que as suas palavras sobre a ciência climática foram

“mal interpretadas”. Enquanto isso, sua outra afirmação, sobre a
civilização humana voltando às cavernas, recebeu muito menos
atenção. Mas é ainda mais pernicioso.

Os opositores à acção sobre as alterações climáticas deixaram quase

totalmente de negar a ciência face a provas conclusivas (tornando a
afirmação de Al Jaber contra ela ainda mais extraordinária). Em vez
disso, concentram-se em afirmar que o nível de intervenção
necessário seria economicamente ruinoso.

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14/12/23, 15:39 Prova técnica - TGP 2024.1 | 2º Edital

Dentro do contexto apresentado, destaque quem são os principais

ganhadores da estratégia de atingimento de net zero emissões de
carbono até 2050, e quais os principais afetados, bem como explique
os motivos para essa visão

30. [MUNDO] O que significa para uma empresa no mercado atual ser *
data driven e quais os seus benefícios para as diversas áreas de uma
empresa (gestão, financeiro, estratégia, marketing, etc)? Escreva
também sobre as maneiras como essa estratégia pode ser utilizada na
realidade da A.C.E.

Uma empresa ser data driven no mercado significa que as suas decisões são pautadas em
dados. Ou seja da tomada de decisão deixou de ser no "feeling" e passou a ser pautada em
dados, sejam eles da organização, sejam eles do mercado. Conseguimos ter essa
estratégia atualmente na A.C.E quando porcuramos tomar decisão que seja pautada em de
fato dados. A exemplo disso é quando conseguimos de alguma forma extrair dados sobre o
crescimento do mercado de consultoria e como podemos também "surfar" nesse
crescimento, seja pq o ticket médio cresceu, seja pq existe uma dor aumentando no
mercado que a gente consegue solucionar.

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