PERFIL GESTOR DE VENDAS DIGITAIS / CRM

GESTOR DE VENDAS DIGITAIS

● Desenvolver, organizar e supervisionar a execução das estratégias de vendas digitais.
● Desenvolvimento e acompanhamento do planejamento comercial mensal.
● Elaboração das campanhas de vendas digitais.
● Acompanhamento e controle diário do setor de vendas digitais.
● Aplicação de treinamentos para o desenvolvimento da equipe de vendas digitais.
● Monitoramento dos atendimentos e feedback dos clientes.
● Elaboração de planos de ação e relatórios gerenciais, de atividades e de desempenho.
● Experiência em vendas digitais e gestão de equipes.
● Vivência com atingimento de metas e alcance de resultados.
● Elaboração do plano de negócios
● Liderança nos projetos de omnichannel
● Perfil com foco em transformação, visão de mercado e tomada de decisão

CRM MANAGER
● Mapear e redesenhar processos nas áreas de vendas e pós-vendas de veículos (oficina).
● Analisar todos os procedimentos onde estão envolvidos clientes nos diversos setores da empresa.
● Desenvolver o planejamento estratégico de segmentação de clientela.
● Criar novos funis de vendas através de nossa base de dados
● Criação de novos fluxos e cadências de email, whatsapp, telefone, SMS, etc.
● Antever as necessidades e desejos dos clientes e de possíveis novos clientes.
● Treinar e supervisionar os vendedores sobre os procedimentos do setor de vendas digitais.
● Acompanhar e supervisionar os vendedores quanto ao correto preenchimento do CRM.
● Acompanhar e supervisionar os SDRs quanto ao processo correto na qualificação de leads.
● Criar um plano estratégico de rentabilização da base de dados.
● Propor métricas de sucesso e priorizar iniciativas para atuar sobre elas.
● Atuar como líder profissional e auxiliar o desenvolvimento do time.
● Contribuir decisivamente para o crescimento da CVP a partir da geração sustentável de receita
contínua proveniente da base de clientes (LTV)
● Contratar, estruturar e liderar uma squad com profissionais de alta performance
● Estruturar e implementar uma jornada de customer lifecycle orientada a retenção de clientes e
construção de LTV
● Modelar e implementar uma estratégia sofisticada de recomendação e personalização de
produtos/serviços, afim de gerar mais engajamento e retenção da base de clientes
● Liderar a execução de automações e hacks que permitam escalar a operação de CRM com eficiência e
velocidade
● Gerenciar e apresentar reports e dashboards de mensuração de resultados
 ● Desenvolvimento de novas estratégias de comunicação.

CONHECIMENTOS
● Visão estratégica de negócios / Experiência prévia com gestão de pessoas.
● Alto nível de rigor analítico / Governança de KPI's.
● Alta capacidade de comunicação e planejamento.
● Experiência anterior com plataformas de CRM - / Conhecimentos básicos em estatística.
● Experiência com programas de benefícios e conhecimentos em ações de Fidelização.
● Planejamento, desenvolvimento e implantação das réguas de comunicação
● Definição de métricas e procedimentos de monitoria para cada interação.
● Desenvolvimento, operação e acompanhamento de jornadas de relacionamento multicanal e análise
de seus indicadores.

REQUISITOS
● Experiência de 5 anos ou mais em CRM num contexto de negócios online de bens duráveis e de alto
valor (preferencialmente veículos).
● Alta capacidade analítica e confortável com tomadas de decisões baseadas em dados.
● Paixão por aprender e entender o comportamento do cliente.
● Cultura de trabalho ágil, flexível e orientado ao crescimento.
● Experiência com construção e gestão de times compostos por profissionais modernos de Growth,
CRM e Marketing Digital
● Experiência com ferramentas sofisticadas de CRM
● Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas.