MBA em

Inteligência
de Mercado

Master of Business Administration

de 410 horas, com Acreditação
Internacional

COORDENAÇÃO
CAIO MONTAGNER
ACADÊMICA
Conteúdo
práticos
Evolua na
carreira
Transforme
sua vida
Apresentação
A Ibramerc é uma O curso se destina àqueles
escola de negócios profissionais que já exercem
focada em Inteligência uma posição de liderança
de Mercado, na área, ou que almejam
Inteligência Comercial alcançá-la em um curto
e Data Science, espaço de tempo.
idealizada pela Live
University - uma das Esse MBA é totalmente
Instituições de Ensino focado em Inteligência de
de maior referência em Mercado do começo ao fim,
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do Brasil. Além disso, é um curso zero
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conteúdo prático e
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 Um MBA que faz
a diferença!

Acreditação
Internacional
Este MBA é acreditado pela ASIC (Accreditation Service for
International Schools, Colleges and Universities) - Instituição com
sede em Stockton-on-Tees, no Reino Unido.

A acreditação da ASIC é um padrão de reconhecimento

internacional, que garante aos alunos a excelência da Escola em
relação aos recursos, infraestrutura, metodologia, filosofia e ética.
Opções de Turma
Formato de aula, datas e locais

Turmas 100% Online

Início: 04/10/2023 Início: 26/09/2023

19h15 às 22h30 19h15 às 22h30
Segundas e Quartas Terças e Quintas

Aulas Online ao vivo

Plataforma: GO Brunch
1 Estratégia de
Negócios

Resumo do Módulo
Inteligência de Mercado é uma atividade completamente analítica. Basear a
tomada de decisões somente em intuição, apostando todas suas fichas na
experiência e na capacidade de “enxergar além”, é coisa do passado. Além
disso, as decisões relacionadas a estratégias da empresa estão cada vez
mais data-driven, com suporte de IM no desenho estratégico. Portanto,
desenvolver competências analíticas relacionadas às principais
metodologias de planejamento estratégico, conhecendo um extenso leque
de ferramentas de análise, é essencial para o profissional de Inteligência.

Programa
• Entendendo a dinâmica dos mercados e as forças atuantes na competição do
segmento através da Análise Setorial e das 11 Forças do Mercado;

• Implementando e desenvolvendo uma Inteligência Competitiva de forma

eficiente através da estrutura VRIO e das Capacidades Dinâmicas voltadas para a
Mudança e Inovação;

• Realizando análises eficientes através da estratégia “Four Corners”, para que você
entenda de fato as motivações dos concorrentes e tenha decisões assertivas;

• Desenvolvendo opções estratégicas coerentes e viáveis através do modelo

Canvas;

• Entendendo, com base no segmento de mercado, onde estão as oportunidades

que colocam a empresa no “Oceano Azul”;

• Aplicando a Matriz EREC – Eliminar, Reduzir, Elevar e Criar – para otimizar

estratégias e melhorar a proposta de valor do negócio;
2 Planejamento, Gestão
e Operação de Inteligência

Resumo do Módulo
Ter uma área de Inteligência de Mercado estruturada sem entendermos qual
é o real papel dela e seus impactos nas demais áreas da empresa não faz
sentido. Como desenhar a estratégia da área? Como implementar ações
que tragam resultados? Como definir as funções e papéis de cada membro
da equipe? Saber estruturar, priorizar, projetar e aplicar os objetivos e as
táticas corretas é o alicerce no qual o líder de inteligência deve basear seus
movimentos, garantindo que a função “Inteligência de Mercado” seja vital
dento da empresa.

Programa
• Desenhando o Mapa Estratégico da área para identificar os objetivos e o papel da
inteligência como agregador de valor na organização;

• Aprendendo a desenhar e implementar o “novo ciclo” para construir os processos

de inteligência;

• Conhecendo e identificando as necessidades do negócio com base em KITs – Key

Intelligence Topics – e KIQs – Key Intelligence Questions – para compreensão de
cenário;

• Priorizando os KITs para implementação de estratégias efetivas;

• Implementando as definições estratégicas e gerenciando projetos táticos por meio

de OKRs, KPIs e metodologias ágeis.

• Monitorando o desempenho da rotina por meio de métricas e indicadores de IM.

• Utilizar o mesmo estilo de liderança para todas as situações é o caminho para o

fracasso. Aplique a Liderança Situacional para ajustar seu comportamento
conforme as necessidades impostas pela equipe ou pelo cenário.

• Entendendo como você se comporta em diferentes situações: utilize a Janela de

Johari para melhorar seu autoconhecimento sobre seus limites e potencialidades.

• Aprimorando as habilidades de falar e saber ouvir por meio de técnicas de

feedback que funcionam no dia a dia.
3
Comunicação e
Disseminação
de Inteligência

Resumo do Módulo
De nada adianta a análise mais sofisticada se o profissional de IM falhar no
processo de comunicação: os decisores, clientes da Inteligência, não
captarão a mensagem e não transformaram informações e decisões e
ações! Por isso, a comunicação é o cerne de um processo de IM eficaz. Para
tanto precisamos entender nossos clientes, internos e externos, analisando
os perfis e objetivos de cada um, definindo estratégias, canais e tipos de
discurso que irão fazer com que as informações sejam interpretadas
corretamente para cada objetivo! O Gestor de IM de alta performance
precisa aperfeiçoar suas técnicas de comunicação com base no que existe
de mais moderno em termos de planejamento, táticas e comportamentos.

Programa
• Identificando o público-alvo de IM e entendendo as características psicológicas
que afetam seu processo de tomada de decisão: como a área de Inteligência de
Mercado deve fomentar o processo de tomada de decisão data-driven na
empresa;

• Entendendo o processo decisório através da análise de comportamentos,

habilidades e perfis psicológicos por meio da PNL – Programação
Neurolinguística;

• Adequando o formato e a frequência da comunicação da área de Inteligência de

Mercado com os demais setores por meio do plano de comunicação;

• Construindo o conteúdo, estratégia de discurso e técnicas de linguagem para que

a comunicação seja realizada de forma clara e eficiente por meio do Canvas
Briefing;

• Desenvolvendo um Storytelling coerente e eficaz aplicando as técnicas

aprendidas para disseminação das informações;

• Definindo quais serão os canais e os formatos de para propagação da mensagem

utilizando o plano de comunicação;

• Aprimorando suas técnicas de apresentação e oratória, e definir quais são os

caminhos ideais para se conectar com o público receptor.
4 Pesquisa Aplicada
ao Cliente

Resumo do Módulo
Decisões relacionadas ao relacionamento da empresa com seus clientes
também precisam ser baseadas em dados e informações! Por isso, entender
quais são os melhores métodos de pesquisas para obter informações
confiáveis sobre o cliente, seus hábitos, preferências e comportamentos, é
um dos pontos mais importantes no dia a dia de Inteligência de Mercado.
Um gestor de IM de alta performance deve saber reconhecer a jornada do
cliente e dominar as principais técnicas de pesquisa de mercado.

Programa
• Entendendo profundamente como seu cliente se relaciona com os diversos
pontos de contato com sua empresa por meio do Customer Journey Map;

• Definindo e estruturando os processos de pesquisa de U&A, como amostragem

e escalas, para entender os hábitos e atitudes dos seus clientes atuais e
potenciais;

• Analisando os resultados obtidos na pesquisa através de estatística descritiva e

inferencial: fazendo inferências e testando hipóteses estatísticas;

• Entendendo o comportamento do consumidor em relação ao produto através de

Focus Group;

• Compreendendo profundamente quais características da sua oferta promovem a

decisão de compra: utilizando a análise de Valor Percebido;

• Compreendendo os modelos pensamento racional, emocional e subjetivo do seu

cliente no momento de compra por meio dos métodos de importância derivada
e a declarada;

• Entendendo os pontos fortes e fracos de suas estratégia comercial por meio da

análise Win-Loss. O que te fez perder o cliente? Quais atributos te fazem mais
competitivos?
4 Pesquisa Aplicada
ao Cliente

Programa
• Não basta apenas trazer o cliente para o negócio: é necessário garantir sua
satisfação para gerar lealdade. Analisando os níveis de lealdade so seu cliente
através da ótica do Net Promoter Score – NPS;

• Percebendo e estimando a disposição a pagar pelo produto/serviço oferecido ao

cliente, através da estruturação de uma perspectiva analítica da sensibilidade de
preço, utilizando as técnicas de Price Sensitivity Model (PSM) e Gabor-Granger
Analysis;

• Testando diferentes características e sua oferta e analisando o potencial de cada

atributo do seu produto por meio da Cojoint Analysis.
5 Coleta de Informação
e Gestão do Conhecimento

Resumo do Módulo
Coletar dados e informações é uma arte! Um dos maiores desafios para os
gestores de IM é obter informações confiáveis. É preciso dominar com
propriedade os processos de coleta, estrutura, manipulação e análise de
dados. O Gestor de IM de alta performance tem que estar familiarizado com
as principais táticas e ferramentas de coleta de dados, garantido que as
análises do time sejam sempre suportadas por informações confiáveis.

Programa
• Desenhando um processo de coleta e tratamento de dados eficiente pode gerar
informações confiáveis para a tomada de decisão;

• Manipulando corretamente os dados coletados por meio da matriz de

classificação, avaliação e qualificação para geração de valor com as informações
à disposição;

• Captando dados de forma automatizada: entendendo os conceitos por trás do

ETL (extract, transform, load) e como esse processo se relaciona com o Web
Scraping;

• Debatendo a ética no processo de Inteligência de Mercado: até onde e quais os

limites que empresa precisa impor aos profissionais de IM;

• Definindo e estruturando um sistema de Sinais de Alerta para captar os sinais

fracos do mercado.?
6 Análises Mercadológicas
e Competitivas

Resumo do Módulo
A principal característica de um profissional de inteligência de mercado é
sua capacidade de análise! O Gestor de IM de alta performance deve saber
escolher estrategicamente as ferramentas para tal, a partir de um vasto
leque de metodologias disponíveis, com dados reais e relevantes, baseando-
se sempre em estudos e estatísticas, para que as decisões da empresa
sejam assertivas e gerem resultados efetivos.

Programa
• Antecipando os movimentos dos concorrentes por meio de técnicas de War
Game. Aprenda a desenhar estratégias que fazem frente aos prováveis
movimentos concorrenciais.

• Dominando técnicas e ferramentas de análises baseadas em

georreferenciamento para projetos relacionados pontos de venda, medição de
potencial de consumo regional, dimensionamento de demanda, etc. Aprenda a
aplicar Geomarketing em suas análises.

• Conhecendo os diferentes métodos de forecasting para saber exatamente

quando e como utilizar cada um deles.

• Conduzindo projeções qualitativas na prática por meio de diversos métodos

como Delphi, analogia de histórico e pesquisa de mercado.

• Conduzindo projeções qualitativas na prática por meio de diversos métodos

como média móvel, suavização exponencial, SARIMA e regressão. Aprenda,
definitivamente, como aplicar cada método de uma maneira simples e ágil.

• Misturando as projeções com dados de churn, reajustes contratuais, carteira atual

e novos clientes: saiba como chegar em uma projeção de vendas que realmente
você possa confiar.
6 Análises Mercadológicas
e Competitivas

Programa
• Você está ofertando o portfolio ideal? Aplicando as matrizes BCG e GE/McKynsey
para análise de portfolio de produto.

• Aplicando técnicas de segmentação por valor para definir com propriedade a

política comercial, mix de produtos, precificação e réguas de relacionamento.

• Nem todos os clientes têm o mesmo valor para a companhia. Aprenda a calcular o
Customer Lifetime Value e utilize os resultados para focar em quem realmente
importa.

• Quanto mais essencial o seu produto/serviço para o cliente, maior o potencial de

rentabilização. Utilize a Matriz Kraljic e obtenha uma compreensão muito mais
profunda do seu potencial.
7 Finanças e Precificação
Aplicadas à Inteligência

Resumo do Módulo
O Gestor de Inteligência de Mercado precisa dominar finanças e
precificação! Muito mais do reportar que “nossos preços estão favoráveis” ou
“apontar que o concorrente está com preço mais baixo”, é papel da
inteligência conhecer exatamente as estratégias de preços disponíveis, os
limites psicológicos de preço que seu cliente está submetido, a dinâmica de
descontos viáveis e os impactos que alterações de preço podem ter na
margem do negócio, no market-share da categoria e no volume de vendas
da empresa. Pricing tem um potencial enorme de trazer resultados, um líder
da área de Inteligência de Mercado de Alta Perfomance precisa dominar a
dinâmica de preços com expertise.

Programa
• Apoiando a tomada de decisões relacionadas à viabilidade de projetos: o
raciocínio financeiro por trás dos demonstrativos de fluxo de caixa, VPL, TIR,
Payback, lucratividade e ROI dos projetos.

• Analisando os demonstrativos e indicadores financeiros da concorrência para

apoiar as decisões estratégicas da empresa;

• Traçando uma estratégia de preços que esteja verdadeiramente alinhada com a

estratégia por meio do alinhamento do preço final com as metas de market-
share, margem de lucro ou faturamento bruto

• Compreendendo a sua posição de preços frente às estratégias dos concorrentes

por meio no Canvas Price Position

• Utilizando estratégias analíticas para definição dos preços finais. Quaisse

adequamaomeu negócio? Value-based pricing, competitor-based
princingoucust-based pricing (mark-up)?

• Aumentando o volume de vendas por meio do uso táticas de preços como preço
zero, discriminação de preço, pague quanto quiser, etc.

• Colocando a mão na massa e definindo o preço ideal por meio do EVE –

Estimativa de Valor Econômico.
8 The Shift
Project

Resumo do Módulo
Desenvolvimento de um projeto real, com foco na geração de resultados.
Processo de orientação e qualificação com especialistas durante todo o
projeto.

Vantagens do modelo SHIFT:

• Trabalho realizando em grupo, de 4 a 7 alunos;

• 100% baseado na realidade do mercado e não apenas em conceitos

acadêmicos;

• Busca por resultados reais, aplicados na prática;

• Possibilidade de aplicar ferramentas e métodos ministrados durante o

curso no projeto final;

• Oportunidade de implementar projetos reais na sua empresa.

 Nosso time
de Professores

Caio Montagner Daniela Benetti Adriana Mattos Douglas Marson

Especialista em Inteligência Especialista em Inteligência Especialista em Especialista em Inteligência
de Mercado de Mercado Liderança de Mercado

Carlos Viaro Jorge Galvão Fernando Massucci Henrique Cavalhieri

Especialista em Especialista em Especialista em Especialista em
Gerenciamento de Projetos Vendas e IM Liderança E-Commerce

Leonardo Castro Leandro Pilati Vinicius Hummel Willian Juliano

Especialista em Especialista em Especialista em Gestão Especialista em Gestão
Marketing Liderança de Projetos de Projetos
 Alunos
Embaixadores
O que dizem quem já cursou o nosso MBA

"A universidade é muito mais do que esperava, com metodologia e ambiente que são excelentes para o
aprendizado. O MBA contém exemplos práticos e teóricos como é o dia a dia de uma área de inteligência,
capacitando os alunos para trabalharem em diversas situações em qualquer tipo de empresa. Pensando
no meu desenvolvimento como profissional, a Live foi um grande apoio, pois os conhecimentos adquiridos
nos cursos foram de grande relevância para as oportunidades que profissionais que tive."

VITOR ROTSEN
vitor.rotsen@livealumni.com

"Minha escolha pela universidade foi baseada no conteúdo do curso, dos módulos e do corpo docente.
Quando cheguei na Live me deparei com um lugar super bacana, com muitos conceitos envolvidos e
muita prática nas aulas, sem aquele professor contando história de casos antigos na lousa com slides
cansativos e monótonos. As aulas são dinâmicas, atuais, muitas vezes construídas pelas experiências de
professores que estão atualmente no mercado e principalmente pelos alunos. A troca de vivências é
incrível e altamente construtiva! O corpo docente é muito próximo."

RENAN CAVALLIERI
renan.cavallieri@livealumni.com

"A experiência de fazer este MBA de Inteligência de Mercado foi realmente incrível! Foi um tema novo em
minha carreira e tudo surpreendeu: os professores muito bem preparados e atuantes no mercado, o
networking com os outros alunos (mesmo que virtualmente, isso fez bastante diferença), a plataforma e
sistema de aulas EAD ao vivo e a aplicação das ferramentas que a gente aprendia durante as aulas no
nosso dia a dia fizeram do curso uma experiência real e vívida da aprendizagem."

PAULA MIGLIVACCA
paula.miglivacca@livealumni.com

"O que mais me atraiu em fazer o curso na Live foi ter aulas 100% práticas e atuais. Recebemos a teoria e
aplicamos em aula no mesmo dia, não precisamos esperar para conhecer a aplicação, isso nunca
encontrei em outras universidades/intuições de ensino que cursei. A cada aula aprendemos conteúdos
extremamente atuais de mercado, com ferramentas práticas e fáceis de aplicar em nossas companhias.
O ambiente é moderno, e propício para network e troca de ideias."

MARCELA DA SILVA
marcela.silva@livealumni.com
 Conteúdos
Especiais Perfil dos
alunos
Visitas técnicas:
As visitas técnicas são realizadas presencialmente, em empresas de
grande representatividade. É uma aula in loco, sobre aplicações de
metodologias do conteúdo do MBA, com tour guiado por professores
da Live University e por executivos da empresa anfitriã.
dos alunos são
Gestores ou C-Level

Acesso livre a workshops

e eventos (eletivas):
Alunos do MBA têm exclusividade para acesso ao portfolio de cursos
abertos e eventos da Live University. já atuam no mercado
há mais de 6 anos

Out of Box:
Aulas especiais com temas diversos, não conexos diretamente com o
conteúdo do MBA, para proporcionar experiências diferenciadas e
tiveram evolução de
impactantes. carreira durante
o curso

Visita técnica ao Centro de Distribuição da Selia Full Service. Visita à sede da Vtex São Paulo, com mentoria coletiva de
Rafa Fortes - CEO Vtex Brasil

Visita à sede do iFood em São Paulo

Processo
Seletivo

01. Entre em 02. Análise

contato Curricular

03. Entrevista 04. Início

da Jornada
 liveuniversity.com

Amanda Costa
Amanda.costa@liveuniversity.com

11 3302-9231

11 94224-3800

@liveuniversity

Live University