Guia para iniciar

uma estratégia
de marketing
digital avançado
Índice
Introdução • Marketing de conteúdo

• Social media
Capítulo 1 • Analytics

O que é Data-Driven Marketing? • Campanhas de e-mail marketing

• SEO

Capítulo 2 • Advertisement

Marketing digital avançado

Capítulo 5
Capítulo 3 Estratégias integradas
Planejamento de marketing avançado
• Definição de objetivo Capítulo 6
• Performance do negócio Cultura data-driven
• Diagnóstico do mercado

• Personas Capítulo 7
• Branding Growth Hacking
• Jornada do cliente

Conclusão
Capítulo 4
Áreas essenciais para o marketing
digital avançado
• A metodologia Flywheel

e o Inbound Marketing
Introdução
O marketing digital é muito amplo e apresenta uma enorme diversidade de
possibilidades. Afinal, você sabe que seu negócio é único e precisa de estratégias
criadas especialmente para ele, certo?

Como você chegou até este e-book, já deve ter o conhecimento sobre as ações e
campanhas mais básicas de marketing digital. SEO, e-mail marketing, marketing de
conteúdo e outras técnicas e práticas são fundamentais, mas elas também podem ser
aprofundadas. Diante disso, neste material, vamos abordar a criação uma estratégia de
marketing avançado e mostrar alguns caminhos a seguir. Além disso, você verá como
colocar a mão na massa, desde o planejamento e a definição dos objetivos até os
métodos que serão aplicados.

Quer levar seu marketing digital para um próximo nível? Este guia irá ajudar você a
identificar e iniciar uma estratégia avançada. Veja como fazer a estruturação do seu
planejamento estratégico para criar suas campanhas avançadas com maior agilidade e
mais chances de sucesso. Aproveite a leitura!

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Marketing
digital avançado
Além das já conhecidas estratégias básicas de marketing digital, existe um planejamento
avançado, capaz de potencializar os resultados. Depois de começar devagar com
as ações mais simples que seguem a implementação da estratégia, é natural querer
aprimorá-la e potencializar os resultados, certo?

Entretanto, não adianta tentar dar um passo maior do que a perna. É necessário começar
aos poucos, primeiro com a aplicação das estratégias essenciais. Após o negócio começar
a ter maturidade digital, aí sim será possível começar a pensar na definição de métodos
avançados. Por isso, é fundamental saber como você deve começar a desenvolver a sua
estratégia de marketing avançado.

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Planejamento de
marketing avançado
Não há estratégia de marketing avançado que resista sem ter um planejamento bem
fundamentado. É a partir disso que todas as ações e campanhas são formuladas. E para
executá-las, é preciso ter capital. Portanto, se quiser avançar nos processos, um dos
requisitos fundamentais é ter budget para isso.

O orçamento é um dos primeiros pontos que devem ser analisados, pois será a partir
dele que os investimentos serão direcionados. Ou seja, o quanto você pretende investir
para a aquisição de novos clientes por meio do marketing digital?

Antes de responder a essa pergunta, é preciso conhecer a realidade financeira da sua

empresa e o mercado em que ela está inserida. Então, o seu planejamento deve tomar
como base todas as informações e dados, conferindo a situação atual e criando um
objetivo alcançável.

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Definição de objetivo
Após traçar o seu planejamento inicial, a definição de um objetivo é o que guiará as suas
ações de marketing avançado. Você quer aumentar as vendas para leads qualificados?
Aperfeiçoar processos e investir mais em automação? Reduzir o tempo do lead no funil
de vendas e aumentar a produtividade? Fidelizar os clientes?

Todas esses podem ser objetivos, assim como muitos outros. Mais uma vez: tudo
depende da realidade do seu negócio e para onde você quer seguir. Dessa forma, crie
um objetivo que seja condizente e possa ser alcançado, definindo metas para os times
de marketing e vendas. Com o trabalho conjunto, as chances de atingir o propósito
estabelecido será muito maior.

Performance do negócio
O marketing é um dos pilares que sustentam qualquer negócio. Afinal, sem os devidos
processos para garantir a aquisição de clientes, a empresa não conseguiria manter as
portas abertas. Entender como está a performance é um dos princípios para a criação e
execução da sua estratégia.

Antes de cada ação no marketing digital, é preciso ter um trabalho árduo. São feitas
pesquisas para compreender seu cliente e o mercado, em que são colhidas informações
e dados essenciais para o planejamento.

Todo plano exige muito tempo e dedicação, uma vez que os resultados dependem das
medidas tomadas. Nesse contexto, ter uma perspectiva de como está o negócio ajudará
no planejamento e na execução dos objetivos.

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Diagnóstico do mercado
A análise de mercado é uma etapa que ajudará com bons insights sobre como montar
a sua estratégia avançada de marketing digital. Saber os movimentos da concorrência
mostra em que você deve investir, quais tecnologias apostar e outras informações e
dados relevantes.

O crescimento do negócio depende de muitos fatores, e o panorama no qual os seus

concorrentes estão inseridos é primordial para a definição dos seus próximos passos.
Por isso, a análise de mercado é indispensável para entender o cenário em que a sua
empresa está inserida.

Além disso, a análise interna deve ser feita para que se observe gargalos e pontos que
podem ser melhorados. Por exemplo, se em algum ponto os leads ficam estagnados, é
preciso investigar o motivo para buscar uma solução.

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Personas
Você sabe quem é o consumidor ideal do seu negócio? A persona não é qualquer
pessoa que compraria algo na sua empresa, ela deve ser quem, de fato, realiza a
compra. Por isso, fazer o mapeamento de dores, entender o comportamento dela e
outros aspectos são essenciais para que ela seja rica em detalhes.

Quando a sua persona é bem projetada, a sua comunicação com o público se

torna mais eficaz. Assim, as chances dela entrar no funil de vendas e seguir até o
fim são maiores. Uma persona bem definida deve se basear em dados e também
em entrevistas qualitativas com alguns clientes. Desse modo, colha o máximo de
informações para criar o perfil ficcional do seu comprador e use-o na sua estratégia de
maketing avançado, combinado?

Branding
Se a sua empresa não tem valores, propósitos e identidade bem estabelecidos,
não conseguirá se posicionar no mercado. Essas são questões fundamentais para
o branding, que cria uma estratégia coerente de gestão de marca para melhorar a
percepção do público.

O posicionamento digital e em postos de vendas também são essenciais. Portanto,

gerenciar a imagem da marca exige todo planejamento para estruturar e promover seu
negócio. De maneira geral, investir em branding ajudará a criar uma conexão mais forte
com os consumidores, seja ela consciente, seja ela inconscientemente. Logo, isso terá
grande influência na decisão de compras.

O branding é algo amplo e pede que você defina questões visuais, como logomarca,
cores, slogans e peças de PDV, mas vai além. Você e seu time devem entender o
posicionamento e os valores que regem seu negócio — só assim você consegue
construir marcas duradouras! Vale também personalizar a marca, fazendo-a conversar
de igual pra igual com o público.

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Jornada do cliente
A estruturação da jornada do cliente é um dos principais aspectos a se considerar
na sua estratégia. É a partir das experiências que o consumidor tem nesse trajeto de
compra (e no pós-venda) que ele formará a opinião sobre a sua marca.

O trabalho humanizado e que valoriza os relacionamentos interpessoais são algumas

das características mais valiosas na jornada do cliente. Afinal, a proximidade se tornou
essencial, e os consumidores gostam de participar em todos os pontos de contato.

Educar os leads e guiá-los na jornada desperta o interesse do público e faz com que o
que você oferece se mostre como a solução para a dor da persona. Assim, a satisfação é
promovida desde a etapa de descoberta até a fidelização.

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Áreas essenciais
para o marketing
digital avançado
Pense na internet como um imenso campo fértil. Você pode plantar suas sementes
em vários cantos, mas é necessário regar e cuidar de cada um para colher seus frutos.
Analogia à parte, o que queremos dizer é que a estratégia de marketing avançada tem
muitas ramificações e o time de prestar atenção em cada uma delas pra que a geração
de oportunidades esteja de acordo com as expectativas.

Atrair usuários com potencial para se tornarem clientes é uma tarefa que exige esforço,
estudo e mão na massa. Por isso, que tal conhecer algumas das áreas essenciais para o
marketing digital avançado?

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A metodologia Flywheel
e o Inbound Marketing
O bom e velho funil de vendas pode não ser tão eficiente quando você pensa em
retenção e agilidade no ciclo de vendas. A metodologia Flywheel é um conceito que
surgiu com foco na fidelização de clientes. Diante disso, o esquema de funil deu lugar
ao círculo com três forças básicas (atrair, envolver e encantar), que indica que o ciclo não
tem fim — ou seja, o cliente sempre retorna.

A boa notícia é que o flywheel gera menos atrito entre as partes. A força usada para
atrair também será repecutida no envolvimento e no encantamento dos clientes,
formando um ciclo sempre cheio de energia.

Buscando oferecer a melhor

experiência para os clientes,
esse conceito atrai e retém os
consumidores. Portanto, ao trabalhar
com o Inbound Marketing, as
oportunidades são ainda maiores.
A utilização de atendimento automatizado, maior interatividade e outras formas de
otimizações tornam a metodologia Flywheel uma excelente estratégia para entregar
mais valor aos seus clientes — além, é claro, de aumentar a retenção.

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Marketing de conteúdo
A atração por meio de conteúdos relevantes é a isca para fisgar o seu peixe que nada
espontaneamente até você. Ou seja, os clientes vêm de livre e espontânea vontade.
Isso faz com que o marketing de conteúdo seja a estratégia mais eficaz para criar
relacionamentos e que tem melhores resultados em longo prazo.

São diversos canais e formatos de conteúdos disponíveis, entre eles estão os já

conhecidos blogposts, vídeos, quizzes e ações com influenciadores.

Dessa forma, você consegue engajar o público e aumentar a rede de potenciais

clientes. Contudo, o conteúdo gerado precisa ser relevante e ter valor para a sua
persona. Um exemplo disso é a Sallve, uma marca de skin care que gera conteúdos
interessantes para a audiência e faz um bom trabalho de parceria com influencers.

Vamos a alguns números para embassar esa importância? Segundo pesquisa da

Qualibest, cerca de 86% dos compradores já descobriu um produto compartilhado
por um influencer que acompanha, sendo que 73% efetivou a compra. Viu como essa
estratégia pode entregar bons resultados?

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Social media
O Brasil conta com mais de 140 milhões de usuários nas redes sociais (dados do We
Are Social 2020). Nesse sentido, se você não desenvolve uma boa estratégia nas mídias
sociais, está ficando para trás.

Facebook, TikTok, YouTube e Instagram estão entre as plataformas digitais mais usadas
no país. No entanto, não basta ter um número expressivo de seguidores e curtidas, o
que realmente conta é o engajamento da sua audiência, concorda?

O importante para ter um público fiel é desenvolver uma estratégia impecável e voltada
à sua persona. Veja o exemplo da Netflix, que tem uma das estratégias mais icônicas
nas redes, utilizando memes, interagindo tanto com seus usuários comuns quanto com
pessoas famosas e até outras marcas. Além disso, como as redes sociais são variadas,
uma estratégia eficiente é entender em qual delas está o seu público para então marcar
presença. Desse jeito, seu trabalho não será em vão.

Analytics
A parte de análise de métricas é um fator básico nas estratégias de marketing digital.
Realizar o acompanhamento de resultados com frequência (ou até em tempo real) é o
que mostrará se as ações estão boas ou se é preciso realizar ajustes.

No marketing avançado, aprofundar as métricas significa escolher aquelas que têm

maior relevância para o seu negócio. A performance de suas campanhas, taxas de
conversão, custo de aquisição por cliente, ROI e outros indicadores apontam se são
necessárias melhorias.

Para isso, o Analytics é a ferramenta mais utilizada, pois mostra de forma completa
e dinâmica tudo o que você precisa saber. Mas você pode usar também um CRM e
integrar mais dados.

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Campanhas de e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das estratégias de marketing digital mais antigas que se
conhece. Apesar de terem decretado seu fim diversas vezes, ele ainda segue firme
e muito forte. O sucesso do envio de mensagens eletrônicas depende de uma boa
segmentação, conteúdos relevantes, personalização extrema e automação.

Essa é uma ferramenta que pode ser usada em todas as etapas do funil de vendas,
mas também contribui para otimizar operações de gestão. Mesmo no marketing
avançado, o e-mail jamais deve ser deixado de lado, certo? Sobretudo nos fluxos de
nutrição por audiência.

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SEO
A otimização para os motores de busca é essencial para o tráfego orgânico. Em um
contexto no qual cada vez mais conteúdos são postados todos os dias, investir em SEO
se tornou primordial para que você consiga o topo do Google e demais buscadores.

Deixar seu site e blog otimizados também eleva sua autoridade, aumentando a
confiabilidade do público no seu negócio. Cerca de 61% das empresas, de acordo com
a Klint, já apontaram que o SEO está entre as prioridades, o que mostra a importância
da otimização no mercado. E a sua empresa, já faz uso dessa estratégia? Se não, é bom
começar a investir nela!

Mas não se esqueça de que as técnicas de SEO são válidas também para as redes
sociais, incluindo YouTube, Facebook e Instagram. Trabalhar bem palavras-chaves,
contar com imagens que carregam rápido e oferecer uma ótima experiência aos
usuários sempre será um cuidado básico.

Advertisement
Com a diminuição do alcance orgânico, sobretudo das redes sociais, a mídia paga se
tornou ainda mais relevante para garantir a sua presença digital. Por meio dela, você
deixa a concorrência para trás e consegue se destacar e atrair um público que seja fit ao
seu negócio, mas é necessário criar estratégias eficientes.

A visibilidade proporcionada aumenta as oportunidades e, consequentemente, tem

reflexo nas vendas. Você pode escolher entre Google Ads, Facebook Ads ou outras
plataformas para publicar seu anúncio, mas não esqueça de escolher as quais o seu
público estará presente e fazer uma segmentação eficiente.

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Estratégias integradas

Engana-se quem pensa que o futuro está atrelado apenas ao marketing digital. A
integração de Inbound e Outbound deve ser voltada para a sua persona. Desse
modo, apostar em omnichannel e nos variados pontos de contatos possibilita uma
experiência única.

A mesclagem de estratégias digitais e offline, como o uso de redes sociais e propaganda

nas mídias tradicionais, são exemplos de ações integradas. É importante que o foco seja
em criar ações e campanhas relevantes para o seu público. Portanto, por mais que, às
vezes, seja pregado que é necessário investir no digital, as campanhas offline também
podem ter resultados surpreendentes. A combinação de ações proporcionam um
crescimento positivo quando bem-feitas, assim, realizar o acompanhamento das métricas
é tão importante quanto em qualquer outra ação de marketing.

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Cultura data-driven

Basear as ações em dados é o princípio da cultura data-driven, que veio para

potencializar os resultados. A análise de informações dá insights poderosos e guia o
processo decisório, aumentando a performance na sua estratégia.

Existe uma imensa quantidade de dados que podem ser transformados em informações
ricas. Por isso, Big Data, Inteligência Artificial e toda essa cultura tecnológica precisa ser
aplicada no seu negócio. Só para você ter uma ideia, os estúdios Marvel usam dados
para criar títulos que sejam mais atrativos aos seus fãs. Nesse sentido, há um aumento
na satisfação do público e no lucro. No marketing avançado, o comportamento do
público, o relacionamento com a sua marca e outras questões geram dados que apontam
oportunidades de negócio. Dessa maneira, o levantamento de informações pode
estimular a satisfação e fidelização dos clientes.

Para ter uma fonte confiável de dados, ferramentas como CRM integrado aos demais
softwares que sua empresa usam são a melhor opção. Quando você conta com opções de
ótima usabilidade, empodera todos os colaboradores da empresa.

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Growth Hacking

Os hacks de crescimento são processos focados na criação, análise e execução de

experimentos que podem ter resultados muito positivos. Nesse sentido, a metodologia
trabalha com dados, testes A/B, mapas de calor e outras estratégias que auxiliem na busca
por soluções. O Growth Hacking trabalha em 4 fases: objetivo, hipótese, experimentos
e ferramentas. Assim, de forma ágil e analítica, é possível encontrar novos caminhos
e melhorar o desempenho da sua estratégia. Diante disso, são produzidos testes que
ajudam a encontrar resultados que contribuem para acelerar o crescimento do negócio.

A definição de KPIs é um dos

principais pontos que medem
o sucesso de uma estratégia de
marketing avançado. Utilizar
hacks de crescimento auxilia a
melhorar a performance com
menos custos e mais rapidez, além
de encontrar melhores soluções
para os problemas na empresa.
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Conclusão

Nas estratégias de marketing, é normal querer aplicar tecnologias e novas tendências assim
que elas surgem no mercado. Entretanto, a paciência mesclada à sabedoria é um fator
determinante para o sucesso do seu planejamento.

É preciso considerar o nível de maturidade da estratégia digital, bem como o conhecimento

de mercado para aplicar estratégias e recursos a fim de potencializar os resultados das suas
campanhas. Nesse contexto, é fundamental saber como funciona o marketing avançado e
entender como colocar em prática um planejamento estratégico, ajustando as medidas de
acordo com a realidade do seu negócio e as ferramentas utilizadas.

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A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observação
simples: as pessoas transformaram a forma como vivem, trabalham,
pesquisam e compram, mas, até então, as empresas não haviam se adaptado.

Esse descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar um

projeto voltado para o Inbound Marketing e desenvolver plataformas da
HubSpot para apoiá-lo.

Com um conjunto de aplicativos poderoso, fácil de usar e integrado,

as empresas podem atrair, envolver e encantar os clientes, oferecendo
experiências que são relevantes, úteis e personalizadas.

Hoje, a HubSpot tem como missão tornar o mundo mais Inbound, fazendo
uma transformação comercial atrás da outra.