Criatividade no marketing digital: Como criar copy eficaz para atrair a persona certa

CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E
PUBLICIDADE
UFCD – 9829
1
ENTIDADE
Euroconsult – Consultores de Engenharia e Gestão, Lda.
FORMADORA
Ana Brandão
COORDENADOR DA
AÇÃO:
Tel.: 225510836| E-mail: ana.brandao@euroconsult.pt
FORMADOR DA
Isabel Bastos Lima
AÇÃO:
2
CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE
Começar pelo início: a persona
3
Criatividade no marketing digital
PERSONAS
✓ Analise os seus dados

✓ Questione a equipa de vendas, atendimento e
suporte
✓ Pergunte aos clientes
✓ Interação com clientes - Faça pesquisas pós-
compra
✓ Interação com não clientes - Faça pesquisas de
desistência de compra
✓ Analise os seus concorrentes
4
Temas e palavras-chave
PESQUISAS DIRECIONADAS PARA

DEFINIÇÃO DA PERSONA
• GOOGLE ANALYTICS
• FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS
• …
5
CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE
Começar pelo início: o problema?
6
ANALISAR AS PESQUISAS ONLINE

ASSOCIADAS A TEMÁTICAS DE
INTERESSE PARA A SUA PERSONA
GOOGLE / GOOGLE TRENDS
YOUTUBE, BUZZSUMO, ETC.
7
https://sparktoro.com/
8
https://app.buzzsumo.com/
9
https://neilpatel.com/ubersuggest/
https://keywordtool.io/
https://www.infinitesuggest.com/
https://kwfinder.com
https://keywordsheeter.com/
10
https://www.keywordrevealer.com/
11
https://adwords.google.com/home/tools/ke
yword-planner/
12
https://answerthepublic.com
https://alsoasked.com/
13
https://questiondb.io/report/xxuunremigdey
drqnxoshttps://questiondb.io/report/xxuunre
migdeydrqnxos
https://questiondb.io/report/xxuunremigdeydrqnxos
14
https://www.usetopic.com/people-also-ask
15
https://www.keywordtooldominator.com/
16
https://soovle.com/
17
https://www.internetmarketingninjas.com/
18
19
https://pt.semrush.com/analytics/keywordmagic
20
https://serpstat.com/
21
https://pt.quora.com/
22
https://www.reddit.com/
23
FOCO: qual o problema da persona que ajudo a resolver?
24
Que conteúdo vou escrever? Como?
25
COPY
SIMPLES
BEM ESTRUTURADO
ACRESCENTE VALOR: RESOLVA

PROBLEMA/DÚVIDA/NECESSIDADE
26
COPY
“Se está a tentar persuadir as pessoas a fazerem algo, ou a

comprarem algo, deve usar a linguagem delas, a
linguagem na qual elas pensam.”
David Ogilvy
27
Devemos fazer o cérebro do leitor ou consumidor

seguir o coração.
Atingir o coração do seu potencial cliente, de forma que
ele não contenha a emoção e tome uma ação positiva!
Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

título, subtítulo, frase ou parágrafo do seu copy.
28
Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

título, subtítulo, frase ou parágrafo do seu copy.
O leitor / potencial comprador/cliente, tem de sentir

realmente, que o seu produto ou serviço pode e vai resolver
seus problemas ou “curar” a sua dor.
29
30
COPY
Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?
1. PROMESSA DE GANHO
2. MEDO DA PERDA
31
COPY

pessoas?
3. LÓGICA
32
COPY

pessoas?
•Mostrar todos os benefícios que a persona vai ter ao
adquirir o seu produto ou serviço.
•Valor >>> preço
33
COPY

pessoas?
2. MEDO DA PERDA
• Mostrar tudo o que vai perder se optar por não adquirir o
seu produto o serviço.
• Mostrar que a falta de atitude face à adesão à nossa solução
vai comprometer ainda mais o problema ou dor atual
34
COPY

pessoas?
3. LÓGICA
•Mostrar a certeza da satisfação
• Mostrar prova de que não existe qualquer risco ao
adquirir seu produto: selos de garantia, testemunhos de
clientes, recomendações de referências na área,
devolução do valor investido
35
COPY
pessoas?
2. MEDO DA PERDA
3. LÓGICA
Combinação das 3 estratégias
36
COPY
Gatilhos
• RELAÇÃO DIRETA - DIRECIONAR DIRETAMENTE PARA A

PERSONA
COMO – CONHEÇA NA PERFEIÇÃO AS SUA DORES,

ANSEIOS, MODO DE PENSAR, LINGUAGEM,…
37
COPY
Gatilhos
• AFINIDADE
Ex: vendas aos amigos em casa- Tupperware, Bimby, etc.
Somos mais propensos a sermos influenciados pelas

pessoas que gostamos.”
Robert Cialdini
38
COPY
Gatilhos
• AFINIDADE
Como?
– Atratividade física
– Semelhança em alguma coisa
– Elogios
– Contacto e Cooperação
• MOSTRE-SE ÚTIL E DISPONÍVEL
• INTERAÇÃO CONTINUA
• HUMANIZE
39
COPY
Gatilhos
• PROVA SOCIAL
Ser humano costuma aprovar as mesmas ações que são
executadas pela maioria
Depoimentos reais
40
COPY
Gatilhos
• AUTORIDADE
Criar autoridade é passar confiança
41
COPY
Gatilhos
• COMPROMISSO E COERÊNCIA
Compromisso com o seu leitor e/ ou potencial cliente.
•Ao ganhar confiança e credibilidade junto do seu leitor

ou público, o compromisso passa a ser recíproco.
42
COPY
Gatilhos
• CURIOSIDADE
O ser humano é movido pela curiosidade e pela
descoberta do novo.
Gatilho que é ativado com o uso de títulos ou assuntos

chamativos, usando termos como segredo, assuntos
pouco conhecidos e informações exclusivas
43
COPY
Gatilhos
• DESINTERESSE
A estratégia é concretizar a venda sem se mostrar o
principal interessado.
•Esse gatilho é ativado ao passar, com sucesso, a mensagem

de que a pessoa ou potencial cliente precisa muito mais do
seu produto ou serviço do que nós da venda: o cliente
precisa de si, e não você dele.
44
COPY
Gatilhos
• ESCASSEZ
•Atratividade pelo que está indisponível
•Somos muito mais motivados pelo medo de perder do

que pelo desejo de ganhar
Ex: oferecer um prémio apenas para os 10 primeiros
compradores ou um preço especial de lançamento para os
20 primeiros compradores
45
COPY
Gatilhos
• URGÊNCIA
Semelhante ao da escassez – mas este está diretamente

ligado ao fator tempo - produto ou serviço tem um prazo
limite para ser adquirido.
É agora ou nunca!
46
COPY
Gatilhos
• ESPECIFICIDADE
•Chamar a atenção por meio de detalhes específicos
•Números e situações específicas, comprovadamente,

geram mais credibilidade e passam uma maior ideia de
domínio do assunto.
47
COPY
Gatilhos
•GARANTIA
Ofereça garantia de reembolso por exemplo - segurança e

conforto
É comum o leitor ou potencial cliente estar pronto para

concretizar a compra, mas sentir medo de se arrepender
Provoque alívio cognitivo oferecendo garantias
Elimine o conflito entre o desejo de comprar e o medo de
comprar errado (emoção x razão). Quebre essa possível objeção.
48
COPY
Gatilhos
•PERTENÇA / EXCLUSIVIDADE
A maioria das pessoas gosta da possibilidade de se sentir

pertencente a um grupo, a uma tribo. De preferência
exclusiva e seleta.
49
COPY
Gatilhos
• RECIPROCIDADE
• Ofereça algo valioso antes mesmo de apresentar seu

produto ou serviço final.
50
FOCO: ultrapassar a barreira da folha em branco
51
52
AIDA :
● Atenção
● Interesse
● Desejo
● Ação
1º - Diga algo que prenda a atenção do seu público-alvo
2º - Mantenha o interesse vivo
3º - Acelere o seu desejo, mostrando como

poderia beneficiar com a sua solução
4º - Peça ao seu público-alvo para fazer uma
ação
53
3 a 7 segundos é o tempo que
temos para captar atenção
54
AIDA :
● Atenção
● Interesse
● Desejo
● Ação
1º - Diga algo que prenda a atenção do seu público-alvo
–
FALE SOBRE A DOR E NÃO SOBRE SI

PERGUNTAS…
Sabia que.. ? Quer…?
TÍTULOS INFORMATIVOS /INSTRUTIVOS
Como…; Porque é que…; 5 dicas para…
Ganho / perda
55
As headlines são as principais responsáveis pelos

resultados e conversões em uma mensagem
estratégica, tendo até 80% de influência
sobre a continuidade no consumo de um conteúdo.
56
COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Títulos
OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
• Ultraespecífico
“Aprenda SEO agora ou será impossível trabalhar em

marketing digital”
57

Títulos
OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
Mostrar a utilidade do seu produto ou serviço
“Como fazer com que a sua produtividade triplique.”
58

Títulos
OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
Exclusividade é fundamental. Se o que está a oferecer soar

como algo exclusivo e inédito, causará interesse imediato!
“O excecional exemplo de um e-commerce que faturou

um milh7ao no primeiro dia”
59

Títulos
OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
A especificidade aumenta a utilidade do conteúdo
Use números - ajudam a tornar algo específico.

“12 dicas para colocar o seu site online, em 21 dias,
daquele seu projeto que está pendente há 1 ano.”
60
•Use palavras fortes
• “secreto”, “inédito”, “oculto”
• “Animador”, “Inspirador”
•“Alarmante” e “Devastador”
https://sumo.com/stories/power-
words
61
https://comunidade.rockcontent.com/avalia
dor-de-titulos/
62
63

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GOOGLE / GOOGLE TRENDS

YOUTUBE, BUZZSUMO, ETC.

ACRESCENTE VALOR: RESOLVA

“Se está a tentar persuadir as pessoas a fazerem algo, ou a

Devemos fazer o cérebro do leitor ou consumidor

Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

O leitor / potencial comprador/cliente, tem de sentir

Quais as emoções que mais motivam as

Quais as emoções que mais motivam as

Quais as emoções que mais motivam as

Quais as emoções que mais motivam as

Quais as emoções que mais motivam as

Combinação das 3 estratégias

• RELAÇÃO DIRETA - DIRECIONAR DIRETAMENTE PARA A

COMO – CONHEÇA NA PERFEIÇÃO AS SUA DORES,

Somos mais propensos a sermos influenciados pelas

Criar autoridade é passar confiança

Compromisso com o seu leitor e/ ou potencial cliente.

•Ao ganhar confiança e credibilidade junto do seu leitor

Gatilho que é ativado com o uso de títulos ou assuntos

•Esse gatilho é ativado ao passar, com sucesso, a mensagem

•Atratividade pelo que está indisponível

•Somos muito mais motivados pelo medo de perder do

Semelhante ao da escassez – mas este está diretamente

•Chamar a atenção por meio de detalhes específicos

•Números e situações específicas, comprovadamente,

Ofereça garantia de reembolso por exemplo - segurança e

É comum o leitor ou potencial cliente estar pronto para

A maioria das pessoas gosta da possibilidade de se sentir

• Ofereça algo valioso antes mesmo de apresentar seu

1º - Diga algo que prenda a atenção do seu público-alvo

2º - Mantenha o interesse vivo

3º - Acelere o seu desejo, mostrando como

FALE SOBRE A DOR E NÃO SOBRE SI

As headlines são as principais responsáveis pelos

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

“Aprenda SEO agora ou será impossível trabalhar em

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Mostrar a utilidade do seu produto ou serviço

“Como fazer com que a sua produtividade triplique.”

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Exclusividade é fundamental. Se o que está a oferecer soar

“O excecional exemplo de um e-commerce que faturou

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

A especificidade aumenta a utilidade do conteúdo

Use números - ajudam a tornar algo específico.

•Use palavras fortes

• “secreto”, “inédito”, “oculto”

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