MARKETING 3.

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Moiss Oliveira Furtado
Prof Adriano Salvagni Marchi
Centro Universitrio Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (ADG0297) Prtica do Mdulo V
07/06/2015

RESUMO
Um novo conceito surgiu aos poucos devido s aes de mercado levando em conta o
Marketing 3.0. Este novo conceito afirma ser "centrado no ser humano" tendo, desde a sua origem, o
consumidor como alvo, atendendo seus desejos e suas necessidades.
Palavras-chave: Marketing 3.0; mercado; humano.
1 CARACTERSTICAS DO MARKETING 3.0
Tem por objetivo transformar o mundo em um lugar melhor, a partir da premissa que, aquilo
que o ser humano deseja, deve ser atendido, da melhor forma possvel, utilizando da mais moderna
tecnologia, buscando satisfazer um consumidor com corao, mente e espirito e com valores
definidos, numa interao com estes consumidores de muitos-para-muitos.

2 CONCEITOS CHAVE
No Marketing 3.0, o futuro est em trs conceitos chave: Colaborao, Cultura e
Espiritualidade, sendo definidas como:
1. A ERA DA PARTICIPAO E DO MARKETING COLABORATIVO
a) Mdias sociais expressivas;
b) Mdias sociais colaborativas.
2. A ERA DO PARADOXO DA GLOBALIZAO E DO MARKETING CULTURAL;
3. A ERA DA SOCIEDADE CRIATIVA E DO MARKETING ESPIRITUAL OU DO ESPRITO
HUMANO - Espiritualidade ou Criao de Carter.

Isto insere trs conceitos que devero ser considerados nas aes do Marketing no futuro:
a) Colaborao
b) Comunitizao
c) Construo do carter
A Colaborao envolve as novas formas de criao de produto e experincia atravs da
colaborao das empresas, consumidores e fornecedores interligados em uma rede de inovao.
A

Comunitizao

se

refere

ao

conceito

de

tribalismo

em

marketing.

Empresas que querem abraar esta nova tendncia devem ajudar os consumidores a se conectar um ao
outro

nas

diversas

comunidades

disponveis.

J em relao Criao de Carter, no Marketing 3,0 as empresas precisam ver os

consumidores

como

seres

humanos

plenos.

Um corpo fsico, uma mente capaz de pensamento independente e anlise, um corao que pode
sentir a emoo e um esprito a sua alma do centro filosfico, enquanto o Marketing Colaborativo e o
Marketing Cultural vo definir que contedo ser oferecido ao mercado, o Marketing Espiritual
mostrar o caminho de como oferecer ao mercado esse contedo. O quadro abaixo mostra melhor esse
conceito:

3 OS 3is
O Marketing 3.0 insere um novo modelo relacionado marca, o Modelo dos "3is". Este modelo
compreende fatores relacionados marca de uma empresa ou um produto com o posicionamento,
diferenciao e a prpria marca. O modelo pode melhor ser entendido atravs da imagem abaixo:

4 MISSO, VISO E VALORES

No Marketing 3.0 o profissional de marketing precisa identificar as necessidades e desejos dos
consumidores

para

ser

capaz

de

orientar

suas

mentes,

coraes

espritos.

A necessidade do desejo genrico dos consumidores fazer com que a sociedade e o mundo em
geral se transformem em um lugar ideal para se viver. Esse conceito guia todas as aes, ferramentas e
instrumentos abordados no Marketing 3.0.
Dessa forma, a atuao da rea de Marketing, em uma empresa, passa a visar os consumidores
atravs de seus coraes, mentes e espritos. E isso, pode ser cruzado, em uma matriz, com a Misso,
Viso e Valores de uma organizao. O conceito pode ser melhor entendido no quadro abaixo,
denominado Modelo da Matriz Baseada em Valores:

5 MARKETING VERDE
O Marketing 3.0 prev 3 atores principais na sustentabilidade do meio ambiente:
a) O Inovador;
b) O Investidor;
c) O Propagador.
A colaborao entre os trs atores proeminente nos itens a seguir:
1) Dependncia de recursos naturais;
2) Exposio atual regulamentao;
3) Potencial crescente para a regulao;
4) Mercado competitivo por talento;
5) Baixo poder de mercado em um mercado altamente competitivo;
6) Bom monitoramento de registros ambientais;
7) Exposio alta de marca;
8) Grande Impacto ambiental.
O papel dos trs, entretanto, so bem definidos. Cada um deles apresenta motivaes diferentes,
conforme a figura abaixo exemplifica melhor:

6 CONCLUSO
Os 10 Credos do Marketing 3.0:
Credo 1: Ame os seus clientes. Respeite os seus concorrentes;
Credo 2: Seja sensvel a mudanas, esteja pronto para transformar;
Credo 3: Guarde o seu nome, seja claro sobre quem voc ;
Credo 4: H diversos clientes; v primeiro para aqueles que mais podem se beneficiar de voc;
Credo 5: Sempre oferea um bom pacote a um preo justo;
Credo 6: Sempre esteja disponvel, espalhe as boas notcias;
Credo 7: Mantenha sempre seus clientes. Cultive-os e faa-os crescer;
Credo 8: Seja qual for o seu negcio ser sempre uma empresa de servios;
Credo 9: Sempre refine seu processo de negcio em termos de qualidade, custo e entrega;
Credo 10: Reuna informaes relevantes, mas use a sabedoria para chegar sua deciso final.
6 BIBLIOGRAFIA
KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as foras que esto definindo o novo
marketing centrado no ser humano. 1 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos3/O_que_e_Marketing_3_0.htm Acesso em 04 de junho
de 2014.