Comunicação institucional

UFCD_5441

347242 - Técnico/a de
Relações Laborais

25 Horas
 Comunicação institucional UFCD 0347

Índice

Objetivos e conteúdos .................................................................................................................................................................. 4

Gestão da comunicação................................................................................................................................................................ 5

A estratégia de comunicação ao serviço da empresa ...................................................................................................... 5

Áreas de Intervenção: Comunicação Institucional vs. Comunicação Marketing ............................................... 12

A Interligação da Comunicação com outras funções da empresa ........................................................................... 16

Atuação em Comunicação nas Empresas .......................................................................................................................... 17

Sistemas de Informação............................................................................................................................................................ 17

Investigação de Base .................................................................................................................................................................. 18

Detecção de Problemas ............................................................................................................................................................. 18

Detecção de Necessidades ....................................................................................................................................................... 20

Planeamento Anual..................................................................................................................................................................... 24

Planeamento de Campanhas................................................................................................................................................... 21

Gestão de Campanhas e de Projetos de Comunicação ................................................................................................. 26

Processos da Gestão da Comunicação (Reporting, Monitoring e Controlling) .................................................. 27

Imagem da empresa ................................................................................................................................................................... 30

Porque trabalhar a imagem? .................................................................................................................................................. 30

O que é a identidade corporativa?........................................................................................................................................ 31

Elementos e regras para a criação ....................................................................................................................................... 31

Imagem da empresa e a imagem do produto................................................................................................................... 32

A imagem e os stakeholders ................................................................................................................................................... 33

O papel da comunicação e do Marketing na formação da imagem ......................................................................... 34

Marca ................................................................................................................................................................................................ 35

A marca: valor e importância ................................................................................................................................................. 35

A identidade visual da marca ................................................................................................................................................. 36

A sustentação da marca ............................................................................................................................................................ 37

Bibliografia e netgrafia.............................................................................................................................................................. 38

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Objetivos:

 Identificar a estratégia de comunicação adequada à estratégia da empresa.

 Identificar as áreas de intervenção.

 Explicar a interligação da comunicação com as outras funções da empresa.

 Identificar os processos de gestão da comunicação na empresa.

Conteúdos

 Gestão da comunicação nas organizações

 A estratégia de comunicação ao serviço da empresa

 Áreas de Intervenção: Comunicação Institucional vs. Comunicação Marketing

 A Interligação da Comunicação com outras funções da empresa

 Actuação em Comunicação nas Empresas

 - Sistemas de Informação

 - Investigação de Base

 - Detecção de Problemas

 - Detecção de Necessidades

 - Planeamento Anual

 - Planeamento de Campanhas

 - Gestão de Campanhas e de Projetos de Comunicação

 Processos da Gestão da Comunicação (Reporting, Monitoring e Controlling)

 Imagem da empresa

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 Porque trabalhar a imagem?

 O que é a identidade corporativa?

 - Elementos

 - Regras para a criação

 Imagem de empresa e imagem de produto

 A imagem e os stakeholders

 O papel da comunicação e do Marketing na formação da imagem

 Marca

 A marca: valor e importância

 A identidade visual da marca

 A sustentação da marca