Marketing 3.

341346 - Técnico/a de
Comunicação e Serviço
Digital
Produção de manuais para formação
UFCD_9215
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
25 Horas
 Marketing 3.0 UFCD 9215

Índice

Objetivos e conteúdos .................................................................................................................................................................. 3

Tendências do marketing ........................................................................................................................................................... 4

Marketing 1.0 - marketing centrado no produto .............................................................................................................. 4

Marketing 2.0 - marketing orientado para o consumidor ............................................................................................. 6

Marketing 3.0 - marketing movido por valores ................................................................................................................. 8

Marketing 3.0 - o novo paradigma ....................................................................................................................................... 10

Marketing de missão o marketing dos valores ............................................................................................................... 12

Era da globalização no marketing ........................................................................................................................................ 14

Era do consumidor criativo..................................................................................................................................................... 20

Relação de valor com os colaboradores e parceiros ........................................................................................22

Novo papel do consumidor na estratégia de marketing das empresas ................................................................ 24

Comunidades virtuais ................................................................................................................................................................ 20

Novo veículo de comunicação/Influências na decisão de compra ......................................................................... 26

Bibliografia e netgrafia.............................................................................................................................................................. 42

341346 - Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital Página 2

 Marketing 3.0 UFCD 9215

Objetivos e conteúdos

Objetivos:

 Explicar este novo paradigma de marketing, onde o produto e um consumidor têm um

novo papel.

 Identificar o papel do e-consumidor como fonte de informação e de comunicação das

marcas.

 Aplicar estratégias de marketing que visam a criação de comunidades virtuais.

Conteúdos:

 Tendências do marketing
 Marketing 1.0 - marketing centrado no produto
 Marketing 2.0 - marketing orientado para o consumidor
 Marketing 3.0 - marketing movido por valores
 Marketing 3.0 - o novo paradigma
 Marketing de missão o marketing dos valores
 Era da globalização no marketing
 Era do consumidor criativo
 Relação de valor com os colaboradores e parceiros

 Comunidades virtuais
 Novo veículo de comunicação
 Influências na decisão de compra

341346 - Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital Página 3