1.

___V___ O modelo B2C, ou “Business to Consumer”, existe naquelas empresas em que

o público-alvo é o consumidor final.
2. ___V___ Trabalhar com o B2C agrega inúmeras vantagens para o negócio. Uma das
principais vantagens do modelo é o feedback instantâneo.
3. O comércio B2A “Business to administration” refere-se a duas empresas que fazem
negócios como cliente e fornecedor.
4. ___V___ O marketing one-to-one ajuda não só a conquistar mais clientes, mas
também a conservá-los, fazendo crescer os lucros.
5. ___V___ Todos os sites são pensados e desenvolvidos para aparecer na primeira
página do Google e demais buscadores, além de terem layouts funcionais, intuitivos e
bonitos.
6. ___F___ Organizar as informações de forma cronológica é essencial para que os
visitantes possam “caminhar” de maneira intuitiva e fluida pelos conteúdos do seu
site.
7. ___F___ Não é relevante para um pequeno negócio ou proprietário de um website
dizer aos utilizadores quem são. A secção “Sobre Nós” não deve dizer aos utilizadores
onde está e o que faz.
8. ___V___ O conceito “responsive” refere-se à adaptabilidade do website a diferentes
dispositivos móveis (tablets, smartsphones, etc.). O acesso à web a partir destes
dispositivos móveis é cada vez maior, pelo que a apresentação e usabilidade de um
site num tablet ou smarphone tem hoje a mesma importância do que num desktop.
9. ___V___ O software de carrinho de compras (ou shopping cart) é um sistema
informático usado para permitir que consumidores comprem bens e serviços,
acompanhar clientes, e integrar todos os aspetos do e-Commerce num só dispositivo.
10. __F___ O crescimento da Internet, os avanços tecnológicos e os smartphones em nada
contribuíram para o surgimento do novo consumidor digital. Os consumidores não
pretendem ser tão bem atendidos no mundo online, como seriam nas lojas físicas.
11. ___F___ Cada vez mais, o consumidor digital compra, sem antes pesquisar. Por isso, as
empresas não se preocupam em fornecer as informações sobre os produtos e/ou
serviços de forma clara e transparente.
12. __V____ O email já é um canal amplamente utilizado pelas empresas, especialmente
devido à facilidade e de envio e à variedade de ferramentas de email marketing
disponíveis no mercado.
13. ___F___ As notificações push são mensagens longas e não precisam da permissão do
utilizador para recebê-las.
14. __F____ O computador ou o smartphone tornaram-se, para grande parte de nós, “o
meio de ir às compras”.
15. __F__ Hoje, a realidade aumentada (RA) já não é vista como uma tecnologia
revolucionária, que promete mudar a face do comércio eletrónico.
16. Manter os clientes satisfeitos é um desafio diário para qualquer empresa que se queira
destacar no mercado. Oferecer um produto de qualidade já não é mais suficiente. O
que os consumidores querem é ter suas expectativas superadas
17. ___V___ Apesar de a entrada dos primeiros PC’s em cena ter tido um grande impacto
na evolução do marketing digital, sobretudo no que toca à comunicação impressa, foi
a Internet, criada em 1991 por Tim Berners-Lee, que se tornou no grande marco
histórico da evolução do Marketing Digital
18. __V____ Numa era onde os marketeers têm ao seu dispor milhares de ferramentas de
análise dos seus resultados, é crucial saber utilizá-las estrategicamente e conseguir
medir, da forma mais eficiente possível, todas as métricas existentes. A isto chamamos
marketing ágil.
19. __F____ E-Marketing, é um conjunto de ações que visa facilitar os processos de troca
entre fornecedores e a empresa através da internet, atuando no Web site da empresa.
20. __V____ Abrir um E-commerce permite que o empreendedor consiga gerir o seu
negócio sem precisar dedicar muitas horas por dia, podendo manter o seu trabalho
atual e conseguindo um ótimo rendimento extra.