Publicidade nas Redes Sociais

UFCD 10785

Formadora: Ana Luísa Silva

Reconhecer os diferentes formatos de publicidade nas principais
redes sociais.
Implementar campanhas pagas nas redes sociais para
diferentes objetivos.
Medir e analisar uma campanha paga nas diversas redes
sociais.
Definir planos de ação para otimização contínua
Antes de mais, vamos falar sobre
Marketing !

Qual o papel das redes sociais nas

estratégias de Marketing e o porquê da
sua importância cada vez mais vinculada...
 "O mundo tem evoluído desde sua criação,
diariamente coisas novas aparecem e as antigas
se atualizam, ou se adaptam para acompanhar
as mudanças de ambiente, clima, desejos e até
mesmo de pessoas. "
 As empresas têm procurado acompanhar as mudanças ocorrentes no
mundo, atualizando-se a cada dia e adaptando-se às vontades dos seus
consumidores, que estão cada vez mais exigentes.

Porque é que se diz que os consumidores estão

cada vez mais exigentes?

 As empresas de hoje procuram

relacionar-se com os seus consumidores
através da internet, e para isso têm
utilizado a ferramenta "Rede Social"

"Se Maomé não vai à montanha, vai a montanha a Maomé..."

Alcance Orgânico
VS
Alcance Pago
 Para a ampliação da visibilidade de um negócio no ambiente
digital é necessário traçar estratégias de divulgação para impactar,
de forma assertiva, o público-alvo da empresa. Para isso, existem
os alcances pagos e orgânicos, que é o quanto a empresa está a
impactar os seus consumidores e o quão divulgada é na internet.
As duas formas são importantes numa estratégia de divulgação e
devem ser trabalhadas juntas para manter um equilíbrio e alcançar
resultados ainda melhores para o negócio.
Então afinal, qual é a diferença?
 O alcance da publicação é o número de
pessoas que viram as tuas publicações pelo
menos uma vez. Este indicador é uma
estimativa.
 "O alcance pago é o número de
pessoas ao qual apareceu no ecrã
uma publicação paga da tua Página.
O alcance orgânico é o número de
pessoas ao qual apareceu no ecrã
uma publicação não paga da tua
Página. "
Alguma empresa/marca teria sucesso
recorrendo a apenas um deles?
 O alcance orgânico pode ser
discriminado como viral e não viral.
 Facebook

Campanhas de
publicidade nas
Instagram
diferentes redes
sociais.
TikTok
Imagem;
Vídeo;
Histórias ou "storys";
Messenger/Caixa de mensagens;
Publicações escritas.
Imagem/Fotos
Videos
História/Story
Mensagens
Publicações
Escritas
TikToks/Reels
Importância/papel de cada
elemento
Imagem

O recurso à imagem ou fotografia é o método mais

comum e a qualidade da mesma faz toda a

diferença na publicação.
Vídeo
O vídeo gera muita atenção e apelo ao
expectador, oferece mais informação (o chamado
"know how") e exige muito do produtor ao nível
das condições de gravação e comunicação.
Storys/Histórias
È um formato que posteriormente permite a partilha
através de outras redes sociais e entre "amigos" na própria
rede em que é lançado. Dado o curto espaço de tempo,
podem ser considerados o formato mais apelativo
atualmente- devido ao tempo, que não causa "fadiga", e à
exigência para agradar ao expectador. Permitem ainda
contar uma história.
Mensagens:

Utilização do diálogo direto com o "outro",

apelando a uma conversa mais direcionada
e pessoal.
Fator intercâmbio entre redes
Estratégias para o sucesso na utilização das redes:

Criação de Perfis "transparentes", realistas e com qualidade

de material;
Segmentação do mercado/público-alvo;
Analisar as ferramentas destas Redes de forma a perceber
de forma quantificada, qual a minha progressão, mais e
menos valias, etc.
Segmentação de Mercado
 A segmentação de mercado, como o próprio nome
sugere, consiste em dividir em clusters - isto é,
segmentos - o ‘grande emaranhado’ de consumidores de
um mesmo produto e/ou serviço. Seu objetivo é tornar
mais clara e certeira a estratégia de marketing (seja ele
de propaganda ou focada em desenvolvimento de
produtos) voltada a um target específico.
Para retificar:

Para que serve então a segmentação de

mercado na prática?
 Para aumentar a eficiência das estratégias de
marketing, fazer com que elas colaborem para a
conquista dos objetivos que a sua empresa pretende
atingir e aumentar as conversões.

Chamamos a uma campanha "segmentada" quando,

durante todo seu processo de implementação (do
planeamento inicial até à análise e otimização), são
utilizados dados, métricas e ferramentas que
permitem que ela atinja um público-alvo específico
e relevante.
Como usar a segmentação
como estratégia:
1. Planeamento

No planeamento da estratégia de segmentação de mercado, é

fundamental começar por uma auto análise da situação atual da
empresa. Por outras palavras, como em qualquer outro plano, é
importante saber quais são os objetivos a serem alcançados.

Depois dessa auditoria crítica interna, é fundamental que a equipa

responsável documente tudo o que foi detetado e comece a debater
os propósitos da estratégia e distribuir as tarefas necessárias.

2. Conheça o seu Público Alvo

Em seguida, parte-se para a pesquisa dos diversos públicos para os quais o

negócio está direcionado. A princípio, este exercício pode ser confuso mas,
conforme os estudos avançam, a tendência é que a diferenciação dos
públicos comece a emergir.

Nesta etapa, é importante que as áreas de Marketing, Vendas e até mesmo

a diretoria da empresa conversem sobre esses públicos.

Numa dimensão ainda mais prática, é importante determinar o perfil de

cliente ideal- a persona.

Afinal, o que é a persona?

3. Persona
Esta prática diz respeito à criação de
arquétipos específicos, onde são
agrupados determinados perfis de
clientes. Dessa forma, podem criar-se
personagens com características
marcantes (idade, gênero, etc.) que
guiem ações de marketing e vendas.


Na prática, as personas facilitam a memorização

de tipos específicos de clientes por parte da
equipe. Isto porque lhes dão uma “cara” e
facilitam o entendimento do tom de voz ideal
para as comunicações e abordagens.

4. Definir os tipos de segmentação

O passo seguinte é a determinação dos tipos de

segmentação a serem realizados. Essa escolha
deve considerar os objetivos definidos e
também a própria natureza do negócio.

5. Coletar dados das Personas

Atualmente é possível chegar a níveis bastante detalhados de

segmentação, sobretudo se a empresa já atingiu um grau elevado
de inteligência de dados.
Esta, aliás, é uma etapa importante: quanto mais dados forem
coletados das pessoas, maior será o conhecimento sobre elas. Isso
pode ser feito por meio de disponibilização de formulários, com o
uso de softwares de Analytics, Business Intelligence e outras
soluções de Inteligência Artificial e Mineração de Dados.

6. Enriqueça as suas bases com inteligência

No entanto, apenas coletar informações não é suficiente. O

mercado atual é muito dinâmico, o que faz com que os dados
sejam atualizados com frequência (as pessoas mudam de
endereço pessoal ou profissional, por exemplo).
Logo, é importante empregar rotinas de enriquecimento de
dados que, visam integrar bases internas com dados externos
(das redes sociais ou de outras fontes), contextualizá-las e
refiná-las.

7. Reajustar sempre que necessário

Por fim, é fundamental ter em mente que uma estratégia de

segmentação de mercado não é algo estático, que se faz
apenas uma vez. Pelo contrário, ela deve ser vigiada
periodicamente (em alguns casos de seis em seis meses).
Os ajustes periódicos da estratégia são necessários, pois o
comportamento dos consumidores e da concorrência está
cada vez mais volátil.

Resumindo

Uma boa estratégia de segmentação de mercado

é essencial para o seu negócio, pois quanto mais
personalizados forem os produtos e as
estratégias de marketing, comunicação e vendas,
melhores serão os resultados.

Medição e Otimização de
Campanhas Pagas
O que as métricas de marketing representam?

Podemos definir as métricas de marketing como o

primeiro passo para que qualquer empresa elabore os
seus planos, ações e estratégias. Elas são representadas
por indicadores que ajudam a mensurar o sucesso de
uma campanha específica ou de todo o trabalho de
Marketing.

 Com esses dados, somos capazes de estudar cada etapa de um

projeto de forma segura, sem usar achismos para tomar decisões
importante – o que nos permite também monitorar e comparar o
trabalho de forma prática e direta.

Por tudo isso que representam, saber usá-las é crucial para o

sucesso da área. Além disso, ao contrário do que muitos pensam,
as metas não devem ser avaliadas apenas no início e no fim de
uma campanha. Elas precisam ser examinadas durante todas as
etapas do funil de Marketing.


São muitas as funções das métricas no Marketing

Digital. Entre elas, vale destacar as principais:

Apontamento dos pontos positivos e negativos das campanhas;

Assistência para a tomada de decisões e investimentos;
Auxílio para o aprimoramento de estratégias;
Diminuição do grau de incerteza para os próximos passos da área;
Identificação do ROI (Retorno Sobre o Investimento) de forma
mais objetiva;
Mensuração da performance de cada campanha e do
envolvimento do público.

Google Ads e Publicidade no Youtube

O Google Ads (antigo Google AdWords) é a plataforma
de anúncios do Google. Sua primeira versão foi
lançada em 2000 e desde então lidera o mercado de
Mídia Online. Através do Google Ads é possível criar
anúncios de Pesquisa, de Display, no Youtube, no
Gmail e na Play Store.
 O Google Ads (antigo Google AdWords) é a plataforma de
anúncios do Google. Sua primeira versão foi lançada em 2000 e
desde então ela tem liderado o mercado.

Em 2019, a receita publicitária do Google Ads foi de 134 bilhões

de dólares. O segundo lugar ainda está longe: é a plataforma de
anúncios do Facebook, com U$ 69 bilhões.
Mas o que faz do Google Ads uma plataforma de
anúncios tão fascinante?
Por meio deste serviço, empresas têm a possibilidade de pagar ao
Google para se destacarem na internet.

Mas nem tudo é preto no branco.

O grande diferencial do Google Ads é que as empresas que anunciam

podem se destacar para um público super segmentado.
Ou seja, não é só pagar para aparecer mais. É investir em audiência
qualificada e que tenha relação com o seu negócio.

 Afinal, o que vale mais para um ecommerce de comida

vegan/vegetariana: ter sua campanha exibida para 10 mil
pessoas, independentemente de sua dieta, ou exibida para 500
pessoas que são declaradamente veganas?

Essa é a principal premissa do Ads. Com base em cookies e em

palavras-chave, os anunciantes conseguem determinar onde os
anúncios serão exibidos.

 O Google Ads possui, de acordo com a

própria plataforma 4 principais formas de
anúncio. São elas:
1. Anúncios na rede de pesquisa

São os anúncios exibidos nos resultados de pesquisa

para determinadas palavras-chave. Eles ficam em
destaque no início e no fim da SERP (Search Engine
Results Page) e com um pequena legenda de
“Anúncio” para indicar que é um link
patrocinado/pago.

É um formato especialmente útil para

alcançar pessoas que procuram produtos,
serviços ou soluções específicas.

A grande vantagem aqui é que o anunciante só

paga quando a pessoa clica no link do
resultado para ter acesso ao website.

Se bem planeado, estes anúncios podem ter

uma excelente relação entre custo e
benefício para sua empresa.
2. Anúncios na rede de display

Esse estilo de campanha é utilizada em

websites, páginas de notícias e blogs que,
juntas, formam a chamada Rede de Display
do Google, que alcança 90% dos utilizadores
da internet em todo o mundo.

Rede de Display: Um conjunto de mais de 2 milhões de Websites, vídeos e apps onde pode apresentar os seus anúncios.
 Em números absolutos, os anúncios gráficos do
Google são exibidos em mais de dois milhões
de sites e em mais de 650 mil aplicações.

Anúncios Gráficos: Consiste numa imagem fornecida por si que apresenta informações acerca da sua
empresa, serviços ou produtos. Quando as pessoas clicam em qualquer ponto do seu anúncio, são
encaminhadas para o seu Website.

Os anúncios gráficos possuem opções especiais

para segmentação, palavras-chave, informações
demográficas e remarketing. Pode incentivar os
clientes a notar a sua marca ou produto,
considerar as suas ofertas e realizar alguma
ação (ex: compra).
Anúncios de aplicações

Aqui são anúncios focados para quem possui

aplicações e quer aumentar o seu alcance com a
plataforma do Google. Pode promover o seu
negócio ou até mesmo a sua aplicação para
utilizadores de iOS ou Android.

Após um processo rápido de configuração,

o seu anúncio estará qualificado para
alcançar mais de um bilhão de pessoas na
Rede do Google, incluindo a Pesquisa
Google, o Google Play, o YouTube e
milhares de outros sites e aplicações para
dispositivos móveis.
Ok, então isso significa que basta eu fazer o
pagamento e magicamente vou aparecer no
ecrã de toda a gente no mercado?

Mais uma vez, não é assim tão simples.

A plataforma de anúncios do Google funciona como um leilão,

onde os anunciantes oferecem dinheiro em troca de cliques.

A diferença é que no Ads nem sempre a maior oferta ganha.

 O Google combina também alguns fatores de

qualidade para classificar a posição dos anúncios
com base em seu Ad Rank.

Resumindo, não basta pagar mais. É preciso que

seu anúncio seja realmente bom.

Mas como funciona este índice de

qualidade?
O índice de qualidade de anúncios do Google Ads é
uma avaliação feita pelo Google, gerando uma nota
de 1 a 10, para determinar se o anúncio, as
palavras-chave e a página de destino são relevantes
para o utilizador. Ele é importante para determinar
qual a posição de cada anúncio.

O que o índice de qualidade do Google Ads

considera?
1 – CTR (Click Through Rate)
Indica o número de cliques dividido pelo número de vezes que
o anúncio foi exibido. É o fator de maior peso no índice e tem
como objetivo identificar quanto o seu anúncio está a ser
relevante para os utilizadores.

Para melhorar o CTR, o Google indica criar textos de anúncios mais

atraentes e específicos, realçar um benefício exclusivo do seu
produto e testar diferentes calls-to-action (Sign-up; Buy Now).

 2 – Relevância
O Google procura entender quanto as palavras-chave, o texto do seu anúncio
e o conteúdo da sua página de destino são realmente relevantes e se
relacionam bem entre si e com a pesquisa realizada.

Para melhorar a relevância, a dica do Google é mover as palavras-chave para

grupos de anúncios menores, adicionar palavras-chave negativas para impedir
que seu anúncio apareça em consultas indesejadas e associar o idioma do
texto mais diretamente às pesquisas dos utilizadores.

3 – Experiência na página de Destino

O Google Ads considera também a experiência dos navegadores quando

direcionados à página de destino ou Landing Page (a página após o clique
no anúncio). Nesse contexto 3 aspetos são considerados: conteúdo
relevante e original, transparência (confiabilidade) e navegabilidade.

 Para melhora a experiência na página de destino, repare

nos detalhes. Verifique se a página vai entregar o que o
anúncio prometia e continuar no mesmo "tom" da
informação que mereceu o clique do utilizador. Lembre-se
que o clique é só o começo, o que vai definir uma venda ou
uma conversa é a sua página.
 Anúncios no YouTube
Se é um utilizador do YouTube já deve ter visto que

alguns vídeos possuem anúncios, seja antes do início

ou até mesmo durante a exibição.
Como anunciante, também pode criar campanhas para
serem veiculadas em vídeos nessa plataforma.
Com mais de um bilhão de utilizadores, pode selecionar o
público-alvo desejado com base na idade, no sexo, no local,
nos interesses e muito mais.

Detalhe importante: segundo o YouTube, só paga quando

as pessoas interagem com a campanha. Se o anúncio for
pulado antes de 30 segundos (ou antes do fim), não pagará
nada.

Vantagens dos anúncios do

YouTube

 Interação com o seu público-alvo: os anúncios

reproduzidos em vídeos do YouTube ou apresentados
junto dos mesmos podem ajudar a interagir com
potenciais clientes de uma forma única e memorável.
Pode ser intimista, partilhar os seus conhecimentos
com o mundo ou virar a câmara para si e explicar
como o seu produto ou serviço pode beneficiar o
seu público-alvo.
Alcance apenas o público-alvo certo: alcance os seus
clientes no YouTube por tópicos, palavras-chave ou
dados demográficos, como "pessoas com menos de
35 anos".

Crie uma campanha em apenas alguns minutos:

crie a sua conta do Google Ads, configure uma
campanha e alcance
o seu público-alvo.

Reflexão: Já repararam na evolução do Marketing, ao ponto de podermos criar uma

campanha de publicidade em meia duzia de minutos?
 Meça o seu sucesso: saiba se está a alcançar o público-
alvo certo. Consulte a sua conta do Google Ads para
acompanhar visualizações, custos e detalhes do
orçamento. Aceda ao separador "Analytics" na sua conta
do YouTube, de forma a saber mais sobre os seus
visitantes. Por exemplo, pode ver quais os vídeos que os
seus clientes estão a ver e durante quanto tempo.

Os criadores de vídeos podem obter muito mais informações

acerca dos respetivos visitantes através de um conjunto
sofisticado de ferramentas de medição, incluindo o YouTube
Analytics.

Os dados demográficos do público-alvo, os níveis de interação

e o desempenho comparativamente a vídeos semelhantes são
apenas alguns dos dados disponíveis. Os criadores de vídeos
podem utilizar estes dados para aumentar as visualizações e a
fidelização de um determinado público-alvo.
Diretrizes de qualidade para anúncios do criativo

Todos os anúncios e criativos têm de agir em conformidade

com as Políticas de Publicidade da Google. Ao criar criativos,
certifique-se de que segue as normas do Ads para proporcionar
aos seus anúncios a melhor oportunidade de alcançar os
clientes e aumentar o desempenho da sua empresa.

Criativos: Os criativos são anúncios vinculados ao seu site ou app.

Formatos de anúncios para o
YouTube
Dependendo do seu objetivo, pode utilizar diferentes formatos de
anúncios criados para o YouTube. Estes formatos de anúncios são
os seguintes:
Anúncios in-stream ignoráveis
Anúncios in-stream não ignoráveis
Anúncios breves
Anúncios de video discovery
Anúncios de masthead
Anúncios de display adaptáveis
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