Gestão Da Presença Empresarial Nas Redes Sociais

10784 - Gestão da Presença
Empresarial nas Redes Sociais

Curso de Formação
Introdução
(Assim começa a nossa aventura de 50H)
Avaliação
Avaliação
Avaliação
Critérios de avaliação
A – Assiduidade e Pontualidade (15%) D – Aplicação de Conhecimentos (15%)
B – Participação e Interesse (15%) E – Nota da Avaliação de Aprendizagem (40%)
C – Relacionamento Interpessoal (15%)
Classificação final = S (Ax15) + (Bx15) + (Cx15) + (Dx15) + (Ex40)

100
Fraco Não satisfaz Satisfaz Bom Muito bom

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5
4 Aproveitamento se a Classificação Final for igual ou superior a 3 – Satisfatório.

A Guerra das Redes Sociais (1997-2020)
Gestão do Stress do Profissional
Testes Surpresa J
Teste 1
https://quizizz.com/join/quiz/5ecfddbc053db3001b4e336a/start
ATENÇÃO!!! Vale 50% da Nota! E Estão em Inglês! Boa Sorte!!!

Gestão do Stress do Profissional
Testes Surpresa, pois não há 1 sem 2J

Teste 2
https://quizizz.com/join/quiz/5f59fb356f8735001be1fc05/start
ATENÇÃO!!! Vale 50% da Nota! E Estão em Inglês! Boa Sorte!!!

A Internet o novo canal do Marketing
A Internet o novo
canal do Marketing Computador
35,20% %
• A Internet - conjunto de Redes Informáticas,

ligadas entre si, por todo o Mundo. Tablet
Dispositivos
17,88% %
• Surgiu a partir de um Projecto que foi criado utilizados para
em 1969 pelo Dep. Defesa dos EUA. Este acesso à internet
Projecto consistia no desenvolvimento de uma em Portugal
rede segura para transmissão de informação; 2017 Smart TV
9,50% %
• Em 2017, 73% dos portugueses já acederam
Smartphone
à internet e 62% da população acede
37,43% %
diariamente;
• A Internet está a alterar profundamente os

Fonte: www.bluesoft.pt/blog/numeros-e-factos-do-uso-da-
hábitos de consumo dos portugueses.
internet-em-portugal
7
12
Características da Internet
• Informação atualizada em permanência
A informação publicada é muito fácil de alterar, dado não necessitar de suportes físicos
para a sua distribuição.
• Comunicação bidirecional e interação com o utilizador
A Internet é o primeiro meio no qual o processo de comunicação é bidirecional: o

utilizador não só recebe informação, mas pode também participar ativamente,
interagindo com o servidor da informação e selecionar os conteúdos que lhe interessam.
8
• Informação interativa (conteúdo multimédia)
Pode incluir todo o tipo de conteúdos (texto, imagens, som, animação), ao contrário dos
restantes meios de comunicação.
• Conteúdo hipertextual
A Web permite incorporar ligações entre diferentes documentos, facilitando o acesso à

informação.
• Capacidade para realizar transações comerciais
Permite efetuar automaticamente encomendas de produtos e proceder ao respetivo

pagamento eletrónico.
9
• Custo reduzido
Com a automatização de processos através de aplicações informáticas, o custo de

distribuição da informação é bastante reduzido. A distância física entre o emissor e o
recetor não tem peso nos custos.
• Controlo imediato dos resultados
É possível acompanhar em tempo real os resultados das ações comerciais na Internet.

Podemos controlar a eficácia de campanhas específicas e é mais fácil tomar medidas
corretivas atempadamente.
10
Personalização
Com a recolha e análise da informação
individual sobre os clientes, é possível adaptar
individualmente a comunicação enviada aos
utilizadores. Ultrapassam-se os conceitos de
segmentação ou nichos.
11
Obstáculos da Internet
• Obstáculos tecnológicos
Velocidade/saturação das redes e servidores. Tecnologias de acesso à rede.
• Segurança
É essencial garantir a confidencialidade e integridade dos dados (criptografia, firewalls,

protocolo de segurança, etc.)
É necessário vencer a resistência dos utilizadores, apresentando argumentos válidos de

credibilidade.
Os dados pessoais dos utilizadores devem ser protegidos (existe legislação para cumprir
neste domínio).
12
Domínios do Marketing Digital

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Satisfazer e manter Fazer do mundo

Objetivo Vender produtos
os clientes um lugar melhor
Forças Tecnologia da Nova vaga

Revolução industrial informação
condutoras tecnológica
Diretrizes de Desenvolvimento Posicionamento da Propostas de

marketing do produto empresa e do produto valor
Funcional, Funcional,
Função Funcional emocional emocional, espiritual
13 Interação com Transações Relações Colaboração entre

os clientes um para um um para um muitas pessoas
Fonte: Atelier Digital, Google Portugal


Evolução dos meios de comunicação.
RIP todos estes meios ultrapassados.
14
19

Surge o 1º Wikipédia Flickr
web browser www tem Gmail
“Mosaic” >400 milhões Facebook Twitter
1991 1993 1999 2001 2003 2004 2005 2006 2010 2016
Nasce a www, tal Blogger MySpace YouTube iPad Oculus

como a Hi5 Rift
conhecemos hoje.
i.e. com fins
15 comerciais

Publicidade antes da internet
16

Publicidade atualmente
17

Mobile Mobile
9,2 % 18,4 %
Jornais
12,8 % Jornais
Desktop
10,1 %
19,9 % Desktop
Fração da Revistas 18,2 % Fração da Revistas
6,5%
despesa global em despesa global em 5,3%
anúncios por meio Rádio anúncios por meio
Rádio
de comunicação 6,5% de comunicação
5,9%
(%) (%)
2015 Outdoor 2018 Outdoor
6,8% 6,6%
Cinema Cinema
Televisão 0,6% Televisão 0,7%
37,7 % 34,8 %
18 Fonte: ZenithOptimedia

Presença das empresas online. Evolução do negócio online
1. Presença na 3. e-Commerce
Características 2. e-Commerce 4. e-Business
web integrado
Publicação de Total integração entre
brochuras ou Compra e venda todos os processos
e-Commerce ao
Serviços simples interação integrada. internos da
nível de compra e
disponíveis com catálogos ou Personalização de organização e os
venda
serviço de serviços elementos da cadeia
consumidores de valor
Envolvimento Departamentos Através da Através da Através da
isolados; ex. organização organização organização e mais
organizacional
Marketing para além
e-Commerce ao Estratégia integrada de
Incorporação da
nível da venda não e-Commerce integrada
estratégia de e-
Estratégia Limitada muito bem na estratégia global
Business como parte
19 integrado com a usando uma visão de
da estratégia global
estratégia global cadeia de valor

Definições de conceitos fundamentais
• e-Marketing - utilização de ferramentas electrónicas para aproximar as empresas aos

clientes, compreende-los, acrescentar valor aos produtos, alargar canais de distribuição e
melhorar vendas e serviço pós-venda.
• e-Commerce corresponde a todo o tipo de relações comerciais, i.e., compra e venda, entre
duas diferentes entidades, implicando a troca de propriedade de bens e serviços realizada
via plataforma electrónica, quer pública ou privada.
• e-Business inclui todo o processo de gestão da criação de valor acrescentado no
funcionamento20 e relacionamento de empresas, ou de outras organizações, derivado da
inserção em redes de comunicação eletrónicas (quer públicas, quer privadas).
Relacionamento
dos conceitos e-Business
A perspetiva correta entre a maioria dos

autores, incluindo Chaffey e Smith (2005) é
que e-Marketing, e-Commerce e e-Business e-Marketing
são três realidades diferentes e não devem
ser confundidas. O e-Marketing é uma
componente importante do e-Business,
centrando-se na gestão das relações da
empresa com os seus stakholders e-Commerce
(nomeadamente clientes). E-Commerce é
apenas uma componente do e-Marketing
que se centra unicamente no aspeto
21
comercial, i.e. transação.
e-Consumidores
e-Consumidores
e-Consumidores
e-Consumidores ou por outras palavras consumidores online
Considerar sempre:
• Proposição de valor;
• Expectativas;
Medos e fobias;
•
• Processos de compra online;
Relações online, fidelidade e gestão de comunidades;
•
• Perfis de consumo;
88
• Estudos sobre consumidores online.
e-Consumidores – Proposição de valor
e-Consumidores Proposição de Valor

6 aspetos principais que criam valor para o consumidor
1. Conteúdo - Informação relevante e conteúdos interativos;
2. Customização - Personalizar conteúdos, alertas;
3. Comunidade - Redes sociais virtuais;
4. Conveniência - 24/7/365;
5. Escolha - Maior oferta de produtos e fornecedores;
6. Redução de custos - Preços mais baixos.

90
e-Consumidores Proposição de Valor

Motivações para estar online
B2C B2B
Social Custos mais baixos
Compras Rapidez
Entertenimento Venda
91
e-Consumidores – Expectativas
e-Consumidores - Expectativas
Consumidores online têm expectativas superiores aos consumidores offline em
termos de:
• Serviço;
• Conveniência;
Rapidez na entrega;
•
Preços competitivos;
•
Escolha.
•
93
e-Consumidores - Expectativas
- Compreender as expectativas - Utilizar estudos de mercado e site benchmarking;
- Estabelecer e comunicar uma promessa de serviço - Garantias e promessas de serviço expressas no site. Preferível
prometer por defeito do que por excesso;
- Providenciar o serviço prometido - Serviço online, assistência ao cliente e entregas devem respeitar as promessas
realizadas;
- Compreender as expectativas dos consumidores e determinar o Gap relativamente à situação atual;
- Tornar as promessas claras através de declarações de privacidade, segurança, entrega, preço e tempos de resposta;
- Providenciar o serviço prometido através de um site rápido e fácil de usar com preços competitivos alicerçados
por um excelente serviço ao consumidor e uma logística perfeita.
94
Exercício
Os e-Consumidores esperam mais ou menos
das empresas online? De que modo as
empresas online podem criar valor?
Exemplificar com dois exemplos concretos.
95
Marketing Digital
22
Marketing Digital
Marketing Digital
Marketing Digital - Marketing online via websites, banners, email, tv interativa, telemóveis,
etc.
Premissa fundamental do Marketing Digital - Dialogo dinâmico
Implica a criação de um sistema de gestão de informação bidirecional entre cliente e

fornecedor. Este sistema deve permitir um diálogo interativo constante que seja direcionado
para o cliente (pull-oriented)
Objetivo: Aproximar a empresa a uma posição C2B - Onde o consumidor tem um papel
estratégico fundamental na estruturação da empresa.
23
Marketing Digital
Marketing Digital Definição

Princípios fundamentais: “Marketing Digital deve identificar, antecipar e
satisfazer as necessidades dos
1. Aproximar-se dos consumidores, ouvi-los; consumidores de forma eficiente”
2. Envolvê-los;
3. Servi-los; Chaffey e Smith (2005)

4. Criar valor;
5. Encontrar os melhores;
6. Fideliza-los;
7. Testar constantemente o mercado e melhorar.
25
38
Marketing Digital
Marketing Digital
1. Identificar
Necessidades dos consumidores através de comentários, questões, pedidos e
reclamações realizados via email, chats, padrões de vendas e data mining (web analytics).
2. Antecipar
Necessidades dos consumidores através da colocação de questões e envolvendo-os num
diálogo dinâmico baseado na confiança. Uso de profiling via cookies - Gravação dos
interesses do consumidor.
3. Satisfazer
Necessidades com respostas imediatas, entregas pontuais, updates do estado da
encomenda, lembretes importantes, serviço pós venda e outros serviços de valor
acrescentado.
4. Eficiente
De forma automática, mas não impessoal.
26 Utilizar tecnologia Tailor-Made (costumizada) - e-CRM.
Estratégias erradas de Marketing Digital
27
Estratégias erradas
Estratégias erradas Casos concretos:
Situações típicas: • Entregas tardias da Toys r’ Us na época de
Natal - Clientes processaram a empresa;
• Sites que não funcionam;
• Campanhas digitais sem um website para
• Servidores não operacionais; conversão;
• Entregas atrasadas;
• Criar loja virtual sem estratégia de divulgação;
• Respostas impessoais;
• Entupir o website de conteúdo para aparecer
Não resposta a emails; no Google.
•
28 • etc…

Audiência
errada Lentidão na
100
abertura da
página
Percentagem de visitas ao site

Mensagem Navegação
de do site
desajeitada
marketing
pouco clara
Seleção
Desinteressante estranha
de olhar e sentir Preço não
competitivo Erro na
validação
do cartão Sem
Sem notificação Falha na
por email
informação em entrega
tempo real dos Elevado custo
stocks de entrega
0
30
Aquisição Primeiras impressões Seleção do produto Pagamento e cumprimento
Profundidade da relação
Estratégias erradas
Evidência:
• Segundo Dave Chaffey 95 a 98% das dotcoms entram em falência nos primeiros dois
anos de vida.
Problema:
• Tecnologia não é suficiente. O consumidor quer soluções completas.
O marketing de qualidade não é uma ciência nem é comum.
Trata-se apenas de senso comum bem aplicado - Ideias bem estruturadas e repensadas,
31
atenção ao detalhe e uma excelente execução são a diferença entre sucesso e falhanço.
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Ferramentas de Marketing Digital
FACEBOOK
INSIGHTS
Temos acesso a dados simples e importantes,
como crescimento de curtir, novos likes,
alcance e também acesso às abas.
Compare os seus anúncios / publicações
quanto ao alcance
Passado o superficial, vamos ao
que realmente importa!
Na separador likes, o principal é a comparação de novos likes
orgânicos e pagos, além das pessoas que deixaram a página.
Anote os "picos" da fanpage e descubra o que houve naquele dia
para ter um acesso tão alto.
Também dá para visualizar de onde estão vindo os
likes; selecionar períodos que queremos analisar,
etc...
No separador de alcance:
Como funciona o alcance orgânico e o alcance pago.
Será que há dependência?
Também podemos ver o número de
interações: gostos, comentários e partilhas.
Os vídeos agora possuem um separador
exclusivo com todos os detalhes!!
Por último temos o separador “Pessoas” que mostra todas as pessoas que
viram alguma publicação, as que interagiram, etc...
Para encontrar o melhor horário para postar, recomendo
fazer o download do Excel.
Excel Exemplo
Mas o que fazer com tantas
ferramentas?
O que fazer?
1)Encontrar o melhor horário: Insights x testes;
2)Descobrir as melhores publicações (mais
interação) e as piores (menos interação)
3) Descobrir os assuntos do seu site que mais

repercutiram no Facebook (exemplo);
4) Traçar o um público alvo;
O checklist das métricas:
1) Crescimento de likes;
2) Pessoas envolvidas com a nossa fanpage;
3) Custo de like (anúncios);
4) Visitas e leads gerados via Facebook;
5) Visitas e leads gerados por anúncios;
6) Custo de lead por anúncio.
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Medias Sociais
Guia do
Usuário
Explore todo o potencial na maior rede
social profissional do mundo
04 Introdução
05 Perfil
08 Página Inicial
11 Como montar a sua rede de relacionamento
Sumário 14 Explore a ferramenta de busca
18 Descubra e crie conteúdo
23 Encontre vagas
26 Configurações de conta
30 Central de ajuda
Guia do Usuário 90
Introdução
Breve introdução sobre o LinkedIn
Guia do Usuário 91
Introdução
A missão do LinkedIn é conectar os profissionais do mundo para torná-los
mais produtivos e bem-sucedidos.
Guia do Usuário 92
Perfil
Identidade profissional
Guia do Usuário 93
6 dicas
rápidas
Use uma foto de boa qualidade,
de preferência em ambiente profissional; 1ª
1ª
2ª
Preencha o cabeçalho com sua posição atual

ou então escreva uma mensagem que reflita 2ª
sua inspiração profissional;
3ª
Customize a URL do seu perfil no LinkedIn,
assim será muito mais fácil encontrar você;
3ª 4ª
Inclua um resumo do que você faz como

profissional e as suas conquistas:
5ª
•
•
Aproximadamente 300 palavras;
Escreva em primeira pessoa; 4ª 6ª
• Use verbos ativos;
• Escreva em forma de narrativa;
• Use tom pessoal.
Em “experiência” descreva sua função com

palavras-chave, isso ajuda na indexação do
seu perfil nas buscas. Evite copiar 5ª
e colar do seu currículo;
Use apresentações, vídeos e infográficos

(rich media) para mostrar sua experiência 6ª
adicionando conteúdo ao seu perfil como em
um portifólio.
Guia do Usuário 94
Dica: ter uma foto gera 14 vezes mais
visibilidade ao seu perfil do que um perfil sem.
Complete seu perfil

Na 1ª Etapa você já preencheu seus dados básicos como o resumo,
experiência (com ou sem “rich media”) e foto.
Na 2ª Etapa adicione idiomas, competências e sua formação

acadêmica. Conecte seu perfil à página da sua Universidade.
Também não se esqueça de adicionar seus interesses como

Grupos, Influencers, Voluntariado, Projetos e Certificações.
Na 3ª e Última Etapa você pode adicionar pessoas que

conhece, como colegas de trabalho e da faculdade. Quando
se conecta com mais profissionais relevantes, fortalece a sua
rede e aumenta a possibilidade de descobrir novas coisas.
Saiba mais sobre edição de perfil clicando aqui.
Guia do Usuário 95
Página Inicial
Onde tudo começa
Guia do Usuário 96
A página 1
inicial
2 3
Aqui você pesquisa tudo que desejar:

artigos, empresas, empregos e pessoas; 1
Neste espaço você compartilha conteúdo
relevante para sua rede. Você pode adicionar 2
imagens e links de direcionamento;
4
O LinkedIn sugere pessoas que talvez você

conheça, basta clicar em “Conectar”; 3
Oportunidades de emprego que possam ser 5 6
interessantes para você, também aparecem
4
na sua página inicial;
No seu Feed de Notícias você verá todo

conteúdo baseado nas suas escolhas:
empresas que segue, Grupos, Influencers,
Veículos e conteúdo compartilhado por suas 5
conexões. Você pode filtrar a visualização por
recentes ou principais atualizações.
Veja quais páginas e perfis você visitou

recentemente; 6
Guia do Usuário 97
1
Saiba quem visitou seu perfil e procurou

saber mais sobre você; 1 2
Veja também quem interagiu com seu

conteúdo. Você consegue ver quais contatos
de 1, 2 ou 3 graus de relacionamento
engajaram com seu conteúdo por um “Gostei” 2
ou um “Comentário”. Essa informação é
importante para que você possa mensurar o
alcance dos seus posts na rede profissional.;
Além do espaço eventual de vagas que

3
aparece no seu Feed, este é fixo e também 3
sugere oportunidades que podem interessar;
Sugestões de Grupos também aparecem na

coluna da direita. Neles você pode debater
com outros profissionais temas importantes 4
para seu setor, função ou mercado.
4
Saiba mais sobre Grupos clicando aqui.
Guia do Usuário 98
Como montar a sua rede de
Conexões
Expanda sua rede criando novas conexões
Guia do Usuário 99
Regras de Ouro
Sua rede é muito importante:
1 Cada conexão que você faz no LinkedIn deve estar alinhada com seus valores e objetivos;
Mantenha o seu perfil atualizado, com sua posição atual, as posições que ocupou, incluindo
2 trabalhos voluntários;
3 Envie convites personalizados para se conectar; evite frases prontas e genéricas.
Algumas dicas para montar sua rede:
Construa relações reais Rejeite convites que não agregam valor à sua rede
Mande felicitações Seja seletivo ao compartilhar informações
Comece discussões Mantenha-se informado
Guia do Usuário
100
Veja como
criar sua rede
de contatos
facilmente:
1º Adicione conexões de acordo com
seu serviço de e-mail. Os contatos serão
importados e você poderá escolher os que
ficam na sua rede. Saiba que o LinkedIn não
enviará nenhum e-mail sem a sua autorização.
2º Encontre ex-alunos que estudaram com

você na Universidade ou que participaram de
algum projeto.
Guia do Usuário 101

Explore a ferramenta de busca
Encontre tudo no LinkedIn
Guia do Usuário
102
1
2
Busca simples
Defina os filtros da sua busca
Caso você queira especificar a categoria na
sua busca, é só selecioná-la no campo da
esquerda (Pessoas, Empresas, Grupos, 1
Universidades e outros);
É só começar a digitar sua busca e o LinkedIn

mostrará os resultados mais próximos
2
por categoria.
Guia do Usuário
103
1
2 3 4
Busca Avançada
Se você não encontrou o que
procurava com a busca simples,
tente usando a busca avançada.
Escolha a categoria da sua busca; 1
Preencha os campos que achar necessário:
palavras-chave, nome, sobrenome, e outros; 2
Em seguida, adicione nos campos: o grau de
relacionamento, localidade, setor e outros; 3
Para obter mais campos e filtros, faça um
upgrade para uma conta Premium aqui. 4
Guia do Usuário
104
Como optimizar
busca?
Utilize conectores de pesquisa avançada e lógica booleana.
Veja como:
Pesquisas com Aspas:
1 Para pesquisar um termo exato, coloque a frase entre aspas.
Por exemplo: “gerente de produtos”;
Pesquisas exclusivas (NOT):

2 Para excluir determinado termo da pesquisa, insira o termo precedido de NOT.
Por exemplo: programador NOT gerente;
Pesquisas alternativas (OR):

3 Para visualizar resultados que incluam um ou mais termos de uma lista, insira OR entre os termos.
Por exemplo: vendas OR marketing;
Pesquisas inclusivas (AND):

Para obter resultados que incluam obrigatoriamente dois ou mais termos de uma lista,
4 insira AND entre os termos.
Por exemplo: gerente AND diretor.
Observação: não é obrigatório utilizar AND. Se você inserir dois termos ou mais para a pesquisa, os resultados automaticamente incluirão todos os termos.
Pesquisas com parênteses:

Para fazer uma pesquisa complexa, podem-se combinar termos entre parênteses.
5 Por exemplo: Para encontrar uma pessoa que possua “VP” ou que indique “diretor” e
“divisão” no perfil, insira: VP OR (diretor AND divisão).
Guia do Usuário
105
Descubra e crie conteúdo
Na maior plataforma de conteúdo profissional
Guia do Usuário
106
Crie conteúdo
Qual a diferença entreatualizações regulares
e artigos longos?
Atualizações regulares:
São de compartilhamento rápido;
Podem ser URLs, imagens, vídeos ou apenas texto;
Possuem até 600 caracteres.
Artigos longos:
Para começar clique no lápis localizado na caixa de texto;
São ótimos para você criar seu perfil como líder inovador
em determinado tópico;
Podem conter URLs, imagens, vídeos ou apenas texto e
funcionam como um blog;
Desenvolva suas ideias em temas que fazem sentido para
você e sua carreira.
Dica: com os artigos longos você pode ter seguidores sem

que eles sejam suas conexões - assim você publica seu
conteúdo e ele pode ser compartilhado além da sua rede.
Guia do Usuário
107
Compartilhe conteúdo
Clique no botão “compartilhar” em qualquer atualização e
aproveite todo o conteúdo que o LinkedIn oferece. Você pode
adicionar o seu próprio comentário pois somente a URL da
atualização original será compartilhada.
Você ainda escolhe com quem quer compartilhar o conteúdo:
Público Geral Apenas Conexões
Em grupos Pessoas específicas
Guia do Usuário
108
Grupos no LinkedIn
O jeito mais fácil de usufruir e criar
discussões relevantes.
Ao compartilhar conteúdo proveniente de outros sites ou de
sua autoria lembre-se de manter o caráter profissional.
Caso você queira alterar alguma publicação você tem 15

minutos para clicar em “Editar Temporário” ao lado do seu
debate.
Você sempre pode excluir um debate que iniciou. Se tiver

dúvidas sobre as políticas do seu grupo, entre em contato
com o administrador do grupo.
Saiba mais sobre Grupos clicando aqui.
Guia do Usuário
109
Aproveite o conteúdo
Aprenda a usar as ferramentas do LinkedIn para encontrar o melhor
conteúdo para você.
Você pode seguir empresas através de suas Company Pages, participar de Grupos de
interesse, seguir Influencers, Canais, Veículos e University Pages.
Pulse
O agregador de notícias mais completo que você pode ter.
Com base no seu perfil, ele pré-seleciona conteúdos que podem ser interessantes para
você. Também sugere Canais, Veículos e Influencers que podem ser relevantes para você
seguir.
Influencers: personalidades que escrevem periodicamente conteúdo profissional exclusivo

para o LinkedIn. Interaja com os principais líderes de mercado do mundo.
Canais: conteúdo agrupado por tipo de assunto. Ele reúne tópicos selecionados
discutidos na rede.
Veículos: principais fontes de notícia internacional e do setor como jornais, revistas,

blogs e outros.

Encontre
vagas
Nunca foi tão fácil

Encontre Vagas 1
2
Clique no menu Empregos; 1
Digite as palavras-chave da vaga que procura. 3
Você pode usar a lógica de pesquisa 2 4
booleana se preferir;
Se quiser adicionar mais campos,

clique em pesquisa avançada; 3
Na coluna da direita, você pode acompanhar
as pesquisas salvas e as vagas 4
que se candidatou;
5
O LinkedIn também sugere algumas vagas que

podem ser de seu interesse baseado 5
no seu perfil.
Dicas para ser encontrado por recrutadores
• Mantenha seu perfil completo;

• Participe e se envolva em Grupos;
• Publique conteúdo relevante para sua rede;
• Compartilhe conteúdo de terceiros;
• Faça conexões valiosas;
• Siga empresas e universidades de seu interesse.

Página da Vaga
O LinkedIn mostra o quão apto seu perfil está
de acordo com a descrição da vaga anunciada
e comparado ao outros candidatos. Além disso
você consegue visualizar quantos candidatos já se
aplicaram para a vaga.

Configurações
de conta

1
Proteção à
privacidade
Levamos sua privacidade e sua segurança
muito a sério. Por isso, adotamos medidas
proativas para garantir que só você tenha
acesso às suas informações pessoais e
oferecemos várias formas de controlar o
quanto você compartilha e quem tem acesso
ao conteúdo que você compartilha.

1 4
Controle o queé
Público e o
que é Privado.
2
5
Painel Principal - aqui você altera sua senha,
faz upgrade de conta e adiciona informações; 1
Sessões - Escolha entre configurar Perfil,
Comunicação, Grupos e Conta; 2 3
Opções de Configurações - alteram conforme

a escolha da sessão; 3
Perguntas e Respostas - é uma ferramenta ágil
para você tirar suas dúvidas sobre o LinkedIn; 4
Envie seus comentários - você pode a
qualquer momento enviar observações ou
5
dúvidas para nós.

1
Pontos Principais 2
Aqui você escolhe se quer deixar privado

as modificações que faz no seu perfil, e até
1
atualizações que você curte;
Escolha se quer ser anônimo ao visitar um

perfil, se quer que apareça apenas sua
empresa ou seu perfil completo;
2
3
Você pode definir a frequência das notificações

de grupos, conexões e outros. 3

Central de ajuda
Estamos 24 horas prontos para responder a qualquer dúvida

Central de Ajuda 1
Clique em “Buscar ajuda” no menu superior direito.
Você pode escrever sua dúvida ou procurar por ela nas perguntas
frequentes de outros usuários.
Caso não encontre a solução, entre em contato com a nossa

equipe através do formulário “Fale conosco” localizado no menu.
Obs: Nosso atendimento está disponivel em português.
Você pode acessar a Central de Ajuda clicando aqui.
2
3

Criação de Trafego - SEM
Criação de Trafego – Relações Públicas
Criação de Trafego – Publicidade Interativa
Criação de Trafego – Publicidade Interativa
Criação de Trafego – E-Mail Marketing
8.5. Criação de Trafego – E-Mail Marketing
8.5. Criação de Trafego – E-Mail Marketing
8.6. Criação de Trafego – Mobile Marketing
Criação de Trafego – Mobile Marketing
Tomé Rodrigues
Marketing Digital
Criação de Trafego – Marketing Viral
Criação de Trafego – Estratégias Offline
Narciso Left the House!!!

Gestão Da Presença Empresarial Nas Redes Sociais

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10784 - Gestão da Presença

Empresarial nas Redes Sociais

A – Assiduidade e Pontualidade (15%) D – Aplicação de Conhecimentos (15%)

B – Participação e Interesse (15%) E – Nota da Avaliação de Aprendizagem (40%)

C – Relacionamento Interpessoal (15%)

Classificação final = S (Ax15) + (Bx15) + (Cx15) + (Dx15) + (Ex40)

Fraco Não satisfaz Satisfaz Bom Muito bom

4 Aproveitamento se a Classificação Final for igual ou superior a 3 – Satisfatório.

ATENÇÃO!!! Vale 50% da Nota! E Estão em Inglês! Boa Sorte!!!

Testes Surpresa, pois não há 1 sem 2J

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• A Internet - conjunto de Redes Informáticas,

• A Internet está a alterar profundamente os

• Comunicação bidirecional e interação com o utilizador

A Internet é o primeiro meio no qual o processo de comunicação é bidirecional: o

A Web permite incorporar ligações entre diferentes documentos, facilitando o acesso à

• Capacidade para realizar transações comerciais

Permite efetuar automaticamente encomendas de produtos e proceder ao respetivo

Com a automatização de processos através de aplicações informáticas, o custo de

• Controlo imediato dos resultados

É possível acompanhar em tempo real os resultados das ações comerciais na Internet.

Velocidade/saturação das redes e servidores. Tecnologias de acesso à rede.

É essencial garantir a confidencialidade e integridade dos dados (criptografia, firewalls,

É necessário vencer a resistência dos utilizadores, apresentando argumentos válidos de

Domínios do Marketing Digital

Satisfazer e manter Fazer do mundo

Forças Tecnologia da Nova vaga

Diretrizes de Desenvolvimento Posicionamento da Propostas de

13 Interação com Transações Relações Colaboração entre

Fonte: Atelier Digital, Google Portugal

Domínios do Marketing Digital

RIP todos estes meios ultrapassados.

Domínios do Marketing Digital

Nasce a www, tal Blogger MySpace YouTube iPad Oculus

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• e-Marketing - utilização de ferramentas electrónicas para aproximar as empresas aos

A perspetiva correta entre a maioria dos

e-Consumidores Proposição de Valor

1. Conteúdo - Informação relevante e conteúdos interativos;

2. Customização - Personalizar conteúdos, alertas;

3. Comunidade - Redes sociais virtuais;

5. Escolha - Maior oferta de produtos e fornecedores;

6. Redução de custos - Preços mais baixos.

e-Consumidores Proposição de Valor

Social Custos mais baixos

Premissa fundamental do Marketing Digital - Dialogo dinâmico

Implica a criação de um sistema de gestão de informação bidirecional entre cliente e

Marketing Digital Definição

3. Servi-los; Chaffey e Smith (2005)

7. Testar constantemente o mercado e melhorar.

Estratégias erradas de Marketing Digital

Percentagem de visitas ao site

• Tecnologia não é suficiente. O consumidor quer soluções completas.

O marketing de qualidade não é uma ciência nem é comum.

3) Descobrir os assuntos do seu site que mais

11 Como montar a sua rede de relacionamento

Sumário 14 Explore a ferramenta de busca

18 Descubra e crie conteúdo