NOTA:

FOLHA DE PROVA

Nome do aluno: Matrícula:

Nome do Professor: Antônio Carlos Morim
Curso:
Disciplina: Marketing e Mídias Sociais Turma:
Turno: ( ) Manhã ( ) Tarde ( ) Noite Campus: ( ) BOT
Prova: ( ) Av1 ( ) Av2 ( ) Av3 Data ___/___/_______

Prova Individual - valor 6 pontos ( cada pergunta – valor 0,6 pontos ) – trabalho 4 pontos ( em grupo ou
individual) entrega de ambos no formato digital por e-mail para antonio.carlos@facha.edu.br até
27/9/2022 as 23h59

1 - Assinale a opção correta, a respeito de marketing digital.

A - Atualmente, o marketing digital é um critério obrigatório para todo e qualquer produto, de modo

que não pode ser considerado item que agrega valor ou promove uma marca.

B - Embora o marketing digital não possa mais ser considerado inovação de produto, ele facilita a gestão
do portfólio das empresas.

C - Marketing de relacionamento, marketing direto e marketing digital são denominações distintas para

o mesmo tipo de marketing.

D - No marketing digital, são três os possíveis objetivos da propaganda: informar, persuadir e lembrar.

2 -  O marketing  digital abrange:

I) marketing  de conteúdo.

II) links  patrocinados.

III) mídias sociais.

IV) e-books.

Assinale a opção correta.

A - Apenas os itens I e II estão certos.

B - Apenas os itens III e IV estão certos.

C - Apenas os itens I, III e IV estão certos.

D - Apenas os itens II, III e IV estão certos.

E - Todos os itens estão certos.

3 - O conceito de publicações institucionais mudou radicalmente nos últimos cinco anos com o
marketing digital. O foco das empresas que antes era produzir um material de qualidade, layout
moderno e mensagem direta com seu público, agora se torna apenas o início do processo. Com o novo
conceito de publicidade dentro das redes sociais, os famosos “publi posts”, as empresas precisam
estar, cada vez mais, digitais e aprenderem sobre algoritmos, seo, tráfego qualificado, link building,
ranqueamento e outros tantos termos e estratégias do mundo virtual, para conseguirem a famosa
“autoridade” e, assim, se tornarem referência e venderem mais produtos.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as Falsas no que se caracteriza como beneficio
quando uma publicação institucional utiliza um texto com backlinks de maneira correta.

( ) Direcionamento a outros sites de qualidade gera tráfego orgânico.

( ) A atenção do leitor continua presa ao texto, a partir dos demais links que ele acessa.

( ) Backlinks internos chamam o leitor para outros conteúdos de diversos sites.

( ) Valorização do Link Building.

( ) Influencia diretamente na flutuação do valuation.

Marque a opção que indica a sequência CORRETA.

A ) V – V – F – V – F.

B ) V – F – F – F – V.

C ) F – V – V – F – F.

D ) V – V – V – V – V.

E ) F – V – F – V – F.

4 - Considerando o uso de influencers no marketing digital e os efeitos do "boca-a-boca em massa", em

grande escala. Analise as afirmativas sobre as vantagens associadas à utilização desse tipo de
profissional para as marcas:

I. Veicular conteúdos de comunicação da marca, à audiência certa; Expandir o alcance da marca, antes
limitado pelo uso de meios tradicionais.

II. Criar buzz  numa campanha, de modo a aumentar e estimular a expectativa; Gerar credibilidade, o
que funciona para ambos os lados, legitimando também o influencer.

III. Beneficiar da confiança entre clientes já estabelecida entre influencer e o seu público; Captar novos
clientes através de recomendação.

IV. Fidelizar clientes com o reforço positivo por parte do influencer  associado; Observar impacto positivo
sobre as vendas, como resultado da ação.

V. Adicionar a utilização de influencers  (mais um meio) à utilização de outros meios dentro de uma
mesma campanha.

Estão corretas as afirmativas:

A) I, II, III e V, apenas

B) I, III e IV, apenas
C) II, IV e V, apenas
D) I, II, IV e V, apenas
E) I, II, III, IV e V
5 - O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que
potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos
provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing. Estas mudanças afetam:

I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está
chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como
instrumento de marketing.

II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante
com estratégias promocionais.

III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da
participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas
a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.

IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma
vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

A) IV somente.
B) I, II e III.
C) III e IV.
D) I e IV.

6 - A transformação digital que encaramos durante os últimos anos trouxe mudanças significativas na
forma como as pessoas descobrem as empresas, se relacionam com elas e consomem seus produtos e
serviços. Sendo assim, novos conceitos estão surgindo. Entre os quais o inbound e outbound marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre eles.

A. No inbound, é o cliente que chega até a empresa, e não o contrário. E o Outbund é a empresa
que vai até o cliente com seus anúncios, e o objetivo é gerar um desejo imediato
B. No outbound é o cliente que chega até a empresa, e não o contrário. E o lnbound é a empresa
que vai até o cliente com seus anúncios, e o objetivo é gerar um desejo imediato
C. Não há diferença na abordagem e nas duas estratégias de marketing o cliente vai até a
empresa
D. Não há diferença na abordagem e nas duas estratégias de marketing a empresa vai até o
cliente
E. No outbound a comunicação é bilateral, com espaço para diálogo com o público

7 - Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade
que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do
mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital,
quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em:

I. atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os

ambientes digitais.

II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e
publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões
socioeconômicas.

III. transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos

clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a
cultura do consumo.

IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para
ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças
importantes no posicionamento mercadológico.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

A. I e IV somente.
B. I, II, III e IV.
C. I, II e IV somente.
D. I, II e III somente.

8 - Considerando o uso de influencers no marketing digital e os efeitos do “boca-a-boca em massa”, em

grande escala. Analise as afirmativas sobre as vantagens associadas à utilização desse tipo de
profissional para as marcas:

I. Veicular conteúdos de comunicação da marca, à audiência certa; Expandir o alcance da marca, antes
limitado pelo uso de meios tradicionais.

II. Criar buzz  numa campanha, de modo a aumentar e estimular a expectativa; Gerar credibilidade, o
que funciona para ambos os lados, legitimando também o influencer.

III. Beneficiar da confiança entre clientes já estabelecida entre influencer e o seu público; Captar novos
clientes através de recomendação.

IV. Fidelizar clientes com o reforço positivo por parte do influencer  associado; Observar impacto positivo
sobre as vendas, como resultado da ação.

V. Adicionar a utilização de influencers  (mais um meio) à utilização de outros meios dentro de uma
mesma campanha.

Estão corretas as afirmativas:

A. I, II, III e V, apenas

B. I, III e IV, apenas
C. II, IV e V, apenas
D. I, II, IV e V, apenas
E. I, II, III, IV e V

9 - Foi-se o tempo em que às marcas alcançaram um império de fãs nas redes sociais usando apenas os
métodos orgânicos. Atualmente, as grandes redes sociais estão falando em alto e bom som: esses canais
não são mais gratuitos. Como cada vez mais e mais as redes sociais se transformam em plataformas
pagas, alcançar um número extraordinário de pessoas ativas será praticamente impossível sem investir
em mídia paga. A mídia paga nas redes sociais oferece inúmeras vantagens que não são obtidas com os
métodos orgânicos. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta.

A. A atividade de mídia orgânica exige pouco tempo, o público deve ser adquirido rapidamente e
há garantias de que esse número será significativo
B. Na atividade de mídia paga há uma quantidade incomparável de opções de direcionamento e
segmentação de público que garantirão que suas campanhas alcancem as pessoas certas
C. A mídia paga não substitui a mídia própria, ela é usada para multiplicar e direcionar os efeitos
da sua atividade orgânica
D. As marcas, que investem em mídia paga, formam relações mais próximas com as plataformas,
obtêm acesso antecipado a novos recursos e são avisadas com relação a alterações iminentes
10 - As empresas privadas e até mesmo órgãos públicos têm adotado uma nova estratégia
comunicacional que é baseada na criação e no compartilhamento de conteúdo voltado para um público-
alvo específico com o objetivo de estabelecer um relacionamento duradouro. Em outras palavras, em
vez de interromper os clientes em potencial, a ideia é atraí-los por meio de conteúdo relevante. Essa
estratégia é denominada

A. Storytelling.
B. Marketing Digital.
C. Inbound Marketing.
D. Outbound Marketing.
E. B2C (do inglês, business to consumer).