FORMAÇÃO

PROFISSIONAL

NEUROMARKETING
UFCD 9213

O cérebro que decide

 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Objetivos
 Apresentação do formador e dos formandos

 Apresentação da formação

 Introdução ao Neuromarketing
 O que é
 Qual a sua importância
 Para que serve
 A tecnologia por trás do Neuromarketing

2
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Cronograma
 13 Sessões
 10, 11, 17, 18, 23, 24, 25, 30 de Novembro
 2, 7, 9 e 14, 15 de Dezembro

 Início 19h, tolerância 15m

 Meia hora de intervalo

3
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Avaliação

 Desafios colocados no moodle

 Teste/s final

4
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Um pouco de história…

 Primeiros estudos foram feitos na década de 90 nos Estados Unidos por

Gerald Zaltman.

 O termo Neuromarketing só aparece mais tarde, dado por Ale Smidts,

um professor de Marketing na Erasmus University de Roterdão na
Holanda.

5
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O que é o NeuroMarketing?

6
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O que é o NeuroMarketing?

+ Marketing

7
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O que é o NeuroMarketing?

 Neuromarketing é a conjugação dos estudos de antropologia, psicologia

e neurociência com foco no comportamento do consumidor.

 É responsável por estudar as reações neurológicas do comprador.

Permite entender o comportamento humano, as emoções, os impulsos e
motivações durante o processo de compra, bem como a sua relação com o
mercado e com o marketing.

8
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Porque é o NeuroMarkting importante?

 Sabe-se hoje que 95% das tomadas de decisão diárias de um

indivíduo são de motivação inconsciente .

 Estudo realizado por Gerald Zaltman na Universidade de Harvard

9
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Porque é o NeuroMarkting importante?

 Sabemos ainda que 85% das tomadas de decisão de compra são

emocionais e que apenas 15% são racionais

10
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Desafio da Pepsi

11
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Coca-Cola VS Pepsi – “Desafio da Pepsi”

 Velha disputa… desde os anos 70 que se faz este desafio.

 MAS em 2003 foi feita uma pesquisa com base na neurociência, usando aparelhos
de ressonância nas pessoas. Desta vez ao darem a bebida à pessoa , disseram qual
era a marca!

 Ao saberem o que estavam a beber, mais de 75% das pessoas disseram que
preferiam a Coca-Cola.

 Existia um conflito entre o emocional e o racional. E o emocional ganhou!

12
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O NeuroMarketing serve para…

13
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O NeuroMarketing serve para…

 Validar a eficácia das mensagens publicitárias.

 Perceber quais os formatos de comunicação que permitam uma maior

conexão emocional com o nosso consumidor: texto, áudio, vídeo, imagem,
etc

 Prever o comportamento do consumidor com base em estudos

científicos.

14
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

O NeuroMarketing serve para…

 Melhorar o planeamento e desenvolvimento de todos os aspetos do

marketing: comunicação, produto, preço, promoção, etc.

 Conhecer as reais necessidades do consumidor para ajustar as estratégias

de marketing.

 Conhecer como o sistema nervoso humano recebe, codifica, armazena e

recupera informações de estímulos.

15
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Resumindo…

 Uma das bases do NeuroMarketing é entender que o que as pessoas

dizem é diferente do que elas pensam e de como elas agem.

16
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Era da atenção…

https://youtu.be/EQoEsrDEZaU

17
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

A Tecnologia por trás do Neuromarketing

 Para estudar os processos cerebrais do consumidor, o neuromarketing faz

uso de técnicas e tecnologias neurocientíficas e métodos experimentais.

 Muitas vezes, neuroimagem, técnicas psicofísicas ou testes psicológicos são

usados para estudar processos como atenção, memória, aprendizagem ou
emoção, entre outros.

18
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Eletroencefalograma

 A eletroencefalografia é uma
técnica simples, não invasiva,
baseada no registo e avaliação da
atividade cerebral através
de elétrodos colocados na
superfície do crânio.

19
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Ressonância Magnética

 Técnica não invasiva que é utilizada como

método para obter informações sobre a
resposta a diferentes estímulos

 Permite avaliar a ativação

e o estado emocional do sujeito
quando exposto a determinados
estímulos

20
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Face Reading (Leitura Facial)

 A análise das expressões faciais

fornece informações valiosas quando
combinada com outras ferramentas
que permitem recolher outras
informações sensoriais, como
eye tracking ou a
eletroencefalografia

21
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Eye tracking (Movimentos do Olho)

 Refere-se à gravação dos movimentos do olho de

um indivíduo enquanto examina um estímulo visual

 Os eye trackers modernos registam a

posição dos olhos e o seu movimento
utilizando o contraste para localizar o ponto
central da pupila e criar uma reflexão da
córnea através de luz

22
 FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Eye tracking (Movimentos do Olho)

23