1º Capitulo Neuromarketinhg

Objetivos Identificar os estímulos que influenciam o processo da

tomada de decisão.
Conteúdos programáticos: Neuromap/ 3 cérebros/ 6 estímulos; Em
que consiste o Neuromarketing; Os três cérebros - Racional -
Emocional◦Instintivo

Neuromap/ 3 cérebros/ 6 estímulos

O modelo Neuromap é composto por cinco regiões, cada uma fornece informações valiosas sobre a
ciência

do neuromarkting, indicando os caminhos para o metafórico “Botão de Compras”, no cérebro do

cliente.

Os serviço de Neuromap incluem Neuro – pesquisa; Neuro – Criação, Neuro – Mensagens e Neuro
Coaching.
 1 - EXERCÍCIO / O que é o Neuromarketing?

2 - Em que consiste o Neuromarketing?

• A palavra marketing deriva do latim “marcare”, que, antes de ser objeto de estudo e ter
profissionais específicos, significava comercializar, na Roma Antiga.

• Com o avanço do mundo em direção às novas tecnologias, o mercado precisou de se

modificar, uma vez que os anúncios foram-se tornando cada vez mais frequentes, era
necessário que se fizesse algo diferente para chamar a atenção do consumidor para o seu
produto ou serviço.

• É assim que funcionam as empresas atualmente, e precisam de atualizar-se e melhorar para

que possam continuar a vender.

• É então que entra o marketing, ele que deve cuidar, analisar e ponderar sobre o que deve
ser feito para que a empresa possa continuar a trabalhar, contudo, deve analisar o mercado
e o público-alvo à que deseja atingir, e segundo Freud, o pai da psicanálise, as decisões são
tomadas pelo inconsciente humano.

• Desta forma é preciso analisar o público-alvo de forma diferente da comum, já que é o

cérebro e o sistema nervoso que definem, o que uma pessoa vai sentir com o que acontece
com ela.
 • Surge então a junção destas duas áreas, o neuromarketing, que promete analisar e mostrar
com mais precisão o que o target precisa para ser levado à ação de compra.

• O neuromarketing é a ciência que estuda o comportamento do consumidor de uma forma

diferenciada, ela é a junção do marketing, que visa entender o consumidor para propor um
produto ou serviço que atenda às necessidades do mercado, e do neuromarketing, que
estuda o comportamento humano a partir de seu sistema nervoso.

• Os estudos de neuromarketing dão-se a partir da neuro imagem, onde vários técnicos

observam o comportamento de alguns indivíduos quando enfrentam a exposição, a
determinadas marcas, anúncios, imagens, vídeos, ou produtos.

3 - Os três cérebros: Racional Emocional Instintivo

• Na última década, houve um incrível progresso na compreensão do cérebro humano.

• Algumas das aprendizagens podem ser aplicadas em como os consumidores tomam decisões
de compra.

• Como resultado, pode usar o neuromarketing para melhorar suas vendas e resultados de
marketing.

E como são tomadas as decisões no cérebro humano?

 • Para responder a esta pergunta, devemos primeiro olhar para a estrutura fisiol ógica do
cérebro.

• Além do lado direito e esquerdo, o cérebro é organizado em três partes ou camadas, que
atuam como órgãos separados com diferentes estruturas celulares e diferentes funções.

• Depois de saber que o verdadeiro decisor é o cérebro reptiliano, toda a sua estratégia de
vendas e marketing deve ser revisada e ter uma aplicação completamente diferente para
que ela seja mais assertiva.

• O cérebro está constantemente a recolher e filtrar informação. Alguma desta informação

fica retida na nossa memória de longo prazo, mas a grande parte é apagada e esquecida,
sendo este um processo inconsciente e instantâneo (Lindstrom,2008).

• Porque é que os consumidores se sentem atraídos por uma determinada marca de roupa,
optam por determinado automóvel ou escolhem um tipo específico de perfume?

• Muitos consumidores não sabem porquê, mas a resposta está no cérebro.

• Segundo os autores Renvoisé e Morin (2009), estudos recentes sobre o funcionamento do

cérebro revelam que se a mensagem de apelo à compra for dirigida ao cérebro primitivo ou
também designado por “primeiro cérebro” ou “cérebro reptiliano” duplicará a sua eficácia
ao nível da comunicação de ideias e venda de produtos.

4 - Em grande parte, as nossas compras são efetuadas com base em emoções, sendo posteriormente as decisões justificas
racionalmente (Lewis & Phil, 2004).
 • Para Camargo (2009), em Neuromarketing não é possível observar e analisar o
comportamento do indivíduo sem pesquisar o sistema nervoso que processa toda a
informação para gerar os comportamentos e as emoções que lhe estão associadas.

• Com a evolução das neurociências ficou demonstrado que além dos hemisférios esquerdo e
direito, o cérebro subdivide-se em três partes diferentes, onde se incluem o cérebro racional,
cérebro intuitivo e cérebro primitivo.

• Cada uma das partes do cérebro funciona como um órgão autónomo, com uma estrutura
celular e funções distintas (Renvoisé & Morin, 2009). Estas três partes do cérebro têm
também funções específicas: O cérebro racional (neocórtex) é responsável pelo pensamento.

• Processa os dados racionais e partilha as suas deduções com os outros dois cérebros; o
cérebro intuitivo é responsável pelos sentimentos, processando emoções e os sentimentos
profundos, partilhando da mesma forma as suas deduções com os outros dois cérebros.

• Para Renvoisé e Morin (2009), o cérebro primitivo é egocêntrico, tornando-se o centro do eu.
Neste sentido, o cérebro primitivo é ativado por fatores que estão relacionados com o seu
bem-estar e sobrevivência.

• Se por exemplo percecionarmos um acidente de automóvel, o cérebro primitivo não reagirá

pois o dano não foi causado ao sujeito, sendo que o possível auxílio ao acidentado resultasse
apenas de reações que ocorrem a nível do cérebro intuitivo e racional.

• O cérebro primitivo é também sensível aos contrastes. Contrastes como arriscado/seguro,

com/sem, antes/depois ou lento/rápido, possibilitam a tomada de decisões por parte do
cérebro primitivo.

• Sem estes contrastes existe a hipótese de haver um adiamento ou desistência de comprar o

objeto pretendido.

https://www.youtube.com/watch?v=QPsKMnuM910