Plano de gestão e-Commece Federalle

 Executar rotinas de gestão de processos em plataformas digitais B2B e B2C com

operação de campanhas digitais e processos logísticos.
 Acompanhar o desempenho da loja virtual e dominar sistemas para controlar
fluxo de pedidos envolvendo os produtos do site, cobrança on-line, logística e
demandas de clientes.
 Elaborar e analisar relatórios gerenciais com desempenhos de vendas e principais
indicadores de desempenho do site.
 Atuar diretamente com os diversos departamentos internos para garantir as
métricas e metas operacionais.
 Supervisionar e acompanhar a plataforma de e-commerce e suas integrações.
 Monitorar pedidos, entregas e garantir o processo de logística e experiência do
cliente do e-commerce.

Vender é uma atividade desafiadora e ela se torna ainda pior se você não
souber bem as características do mercado para qual você está se
dirigindo.
Na VRAB eu desenvolvia e administrava relatórios de pedidos e volume de
faturamento, além de acompanhar indicadores para suporte em ações
estratégicas.
Contratava e treinava equipes de vendas, visando aprimoramento
profissional.
O principal ponto de partida aqui é entender as diferenças entre B2B e
B2C e como atendê-los bem e com qualidade. 
Cada um deles pede um perfil de vendedor, assim como etapas de vendas
diferentes. 
Ter uma plataforma de gestão com um conjunto de sistemas usado para
apoiar o processo de gerência das organizações, centralizando os pedidos.
Conhecer profundamente o seu perfil de cliente e o produto oferecido é
algo que não pode faltar em nenhum dos casos. Porém, as estratégias para
o convencimento é que vão variar. Assim, o que é pedido de um vendedor
em cada uma das áreas muda por conta do perfil da venda. 

entender as necessidades do cliente - ter um plano de

marketing – dá suporte ao cliente