Cód.

: 003 Cargo: Gerente Comercial

ATUALIZADO EM: 24/12/2018

1. IDENTIFICAÇÃO DO CARGO
CARGO: Gerente Comercial

DEPARTAMENTO: Comercial

COORDENAÇÃO: Diretor Comercial

2. DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Atuar em dois vieses, com a área Comercial das lojas próprias, bem como trabalhar o modelo comercial da Soul
Dila nas Franquias. O foco deve ser em gerenciar as duas áreas, integrando e planejando as estratégias comerciais,
promovendo a melhoria contínua, garantindo que o planejamento comercial seja executado.

3. OBJETIVO
A partir da atuação no Comercial das lojas próprias e das unidades Franqueadas, garantir a melhoria contínua do
modelo de gestão de um PDV Soul Dila, replicando para as Franquias e monitorando-as para que o padrão de
qualidade da marca seja mantido. Ademais, trabalha no planejamento comercial e traçando estratégias para a rede
da marca, com foco em aumento de vendas, através da compreensão de informações e dados das lojas.

4. ATRIBUIÇÕES
 Acompanhamento do fechamento de caixa através do Analista Jr.;
 Acompanhamento do envio dos atendimentos das lojas através do Analista Jr.;
 Conferência do preenchimento da Planilha Comercial semanalmente;
 Construção, em conjunto com o Analista Jr., de relatórios quinzenais, mensais, trimestrais, semestrais e
anuais das lojas, promovendo direcionamento e estratégias de vendas;
 Traçar PA’s da área Comercial, bem como gerenciar e registrar os PA’s traçados para o seu cargo;
 Participar da discussão da estratégia comercial das lojas junto com Analista Jr., Gerentes e Supervisão;
 Participar de reuniões estratégicas referentes a área Comercial;
 Levantar pautas estratégias comerciais, gerenciando as informações e os PA’s, referentes a reuniões da
área Comercial;
 Cobrar e gerenciar a execução de PA’s da área Comercial;
 Levantar pautas e projetos importantes e estratégicos da área Comercial, pensando nos resultados e na
melhoria contínua da Soul Dila;
 Executar e gerenciar pautas e projetos estratégicos da área Comercial da Soul Dila;
 Cobrar relatórios semanais e mensais do Analista Jr para o Estilo, Criação e Lojas (Ranking de Produtos,
Ranking de Clientes, Clientes Inativos, Produtos Sem Giro);
 Análise do desempenho das lojas, comparando resultados e traçando estratégias e ações para melhoria
contínua;
 Pensar em novos indicadores para a área Comercial visando aperfeiçoar os processos e os resultados dos
PDV’s;
 Implementar e treinar lojas, junto com o Supervisor, para novos processos, atividades e rotinas;
 Realizar o acompanhamento da implementação de novos processos até a sua maturação, e posterior
acompanhamento do Supervisor;
 Acompanhar os resultados diários das lojas;
 Visitar os PDV’s na presença do Supervisor para acompanhar in loco as lojas para compreensão mais
 profunda dos seus resultados, quando necessário;
 Realizar benchmarks com concorrentes e outras empresas para melhoria dos processos;
 Direcionar estudos de mercado para a expansão da marca, executando o estudo quando necessário, além
de gerenciar e planejar os projetos de estudo de mercado;
 Promover a melhoria de gestão dos resultados através da implementação e maturação de processos
ligados ao sistema (LINX);
 Se alinhar com o Supervisor para garantir a execução da estratégia, processos e padronização dos PDV’s;
 Dar feedbacks de melhoria para os Gerentes bem como para os PDV’s, participando ainda dos feedbacks
formais das equipes de loja;
 Participar do planejamento das coleções no que tange ao setor Comercial, direcionando a Produção;
 Traçar metas e realizar o planejamento comercial (OKR);
 Realizar e gerenciar as reuniões de repasse do OKR;
 Gerenciar a área de Franquias;
 Reproduzir o modelo de acompanhamento comercial para as Franquias;
 Realizar auditoria de Franquias periodicamente;
 Definir precificação de produtos;
 Realizar distribuições de lojas em alinhamento com Compras e PCP;
 Alinhar com o planejamento de Compras a quantidade de lote de produtos;
 Trazer feedbacks das lojas internamente e traçar PA’s de correção e melhorias;
 Enviar e gerenciar pedidos de compra das Franquias;
 Realizar o acompanhamento de resultado das Franquias;
 Promover melhorias nos processos e formatação da gestão das Franquias;
 Realizar o Planejamento de Compras das unidades franqueadas;
 Realizar reuniões mensais de resultados das unidades franqueadas, procurando traçar novas estratégias
comerciais e promover a melhoria contínua;
 Garantir a boa comunicação entre Franquias e Franqueadora;
 Gerenciar a construção e atualização dos Manuais de Franquia;
 Acompanhar e garantir a padronização das unidades franqueadas;
 Coletar as necessidades das Franquias e transformar em PA’s para execução da melhoria;
 Transmitir os feedbacks aos setores a partir do questionário de satisfação das Franquias;
 Cobrar ações de marketing para lojas próprias e franqueadas;
 Fazer o acompanhamento financeiro das Franquias;
 Garantir o pagamento da taxa de franquia, royalties e taxa de marketing;
 Planejar as metas de venda das Franquias juntamente com os franqueados;
 Disseminar o know how da Soul Dila para as Franquias, prestando a devida atenção para implementação
de novos processos nas unidades franqueadas.

FUNÇÕES GP & LIDERANÇA

 Alinhar semanalmente as demandas do setor, aquilo que é foco e prioridade, tanto para o Analista Jr
quanto para o setor;
 Estimular o Analista Jr para que ele planeje a própria semana com base no foco e prioridades;
 Feedmiddles a todo momento;
 Feedbacks formais mensais, e um maior trimestral com base no material de “Facilitador de Feedbacks”;
 Definir objetivos em estilo OKR para o trimestre, sempre fazendo um apanhado com foco em um ano;
 Treinamentos: PA’s, feedbacks, planilha comercial, relatórios, relação com as lojas, papel
 Alinhamento de coaching fora da empresa, mensalmente e trimestralmente, pensar em como desenvolver
o estagiário, as características que ele deseja evoluir.
 5. COMPETÊNCIAS

 Foco em Resultado
 Liderança
 Visão Estratégica
 Gestão de Equipe
 Controle Gerencial
 Delegar Tarefas
 Resolução de Problemas e Conflitos
 Compartilhador de Conhecimentos
 Disciplina

6. PERFIL/CARACTERÍSTICAS

Concentrar em ações que transformem em prática a resposta. Fundamental que seja persistente, determinado,
inteligente e dedicado. Todo gerente de uma forma geral, por definição, é um solucionador de problemas, e para
resolve-los ele precisa ter uma excelente capacidade analítica, ser tolerante com a equipe e com os contratempos
do dia-a-dia, demonstrando ainda uma excelente boa vontade. Saber criar novas abordagens para os problemas há
muito tempo pendentes e abrir, com o seu desempenho, novas opções de negócios, conseguindo colocar ideias
para a equipe e empolga-los.