FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO NORTE

Administração

GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

AULA 05

Professora: Sarlyane Braga Carneiro

Natal, 2021
 Planejamento de Marketing

O Planejamento de Marketing é uma etapa com alto grau de importância para o sucesso
da Gestão de Marketing da empresa, pois, é um documento que permite descrever as
etapas do que será feito, auxiliando a visão do negócio, minimizando os impactos,
riscos e imprevistos conforme o mesmo for sendo aplicado.

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 Planejamento de Marketing

O Planejamento de Marketing auxilia na definição do ponto de partida, enfatizando o

que será feito, quais as metas e objetivos pretendidos, ferramentas utilizadas e
estratégias adotadas.

Para as empresas o Planejamento de Marketing é essencial, pois, ele se adapta a cada

negócio de acordo com as necessidades apresentadas pelo mercado.

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 Planejamento de Marketing

Os itens listados a seguir mostram o que é importante considerar para a elaboração de

um bom Planejamento de Marketing, auxiliando a empresa nesse sentido.

1. Análise da empresa e do mercado: Analisar o mercado é essencial para muitos

aspectos da empresa e para o Marketing não seria diferente. A análise do mercado
permite a identificação do comportamento do consumidor e da concorrência,
permitindo também, a preparação da empresa para elaboração de estratégias que
podem ser voltadas para o Marketing. A análise da empresa também entra nessa
questão, em prol da identificação de suas vocações e potenciais.

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 Planejamento de Marketing

Nesse sentido, a empresa deve fazer análise da matriz S.W.O.T (strengths, weaknesses,
opportunities, threats) ou também conhecida como matriz F.O.F.A, que enfatiza
internamente os pontos fortes e fracos da empresa e, externamente, as oportunidades e
as ameaças ao negócio.

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 Planejamento de Marketing

Ambiente Interno do Negócio: É a parte interna da organizações, sua cultura

organizacional, seus valores e condutas, entre outros aspectos que podem auxiliar o
processo de gestão da empresa. Inclui aspectos como: atendimento ao cliente, escolha
de insumos para alimentar a produção, como ocorre o processo produtivo, qualidade
do produto/serviço, etc.

É importante ressaltar que um bom Planejamento de Marketing considera a opinião dos

clientes e a empresa deve buscar informações que vem da parte deles, assim como
valorizar e ouvir as ideias e sugestões dos colaboradores, que podem contribuir muito
para os ganhos do negócio.

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 Planejamento de Marketing

Pontos Fortes: São os pontos principais da empresa, o que ela tem de melhor.
Demonstram a força do negócio, a qualidade dos produtos e serviços, a contribuição
para o cliente e as vantagens competitivas em relação aos concorrentes.

Perguntas Norteadoras para facilitar a análise:

⚫ Quais são os melhores produtos/serviços da empresa?

⚫ Qual a vantagem competitiva?
⚫ Quais são os melhores processos internos?

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 Planejamento de Marketing

Pontos Fracos: São os aspectos que trazem desvantagem para a empresa, como a
relação com os concorrentes e onde o negócio precisa melhorar. Os Pontos Fracos
podem prejudicar o negócio se não forem corrigidos.

Perguntas Norteadoras para facilitar a análise:

⚫ Os processos da empresa são confiáveis?

⚫ Os processos da empresa auxiliam no resultado final?
⚫ A empresa conhece os concorrentes?
⚫ Os colaboradores estão capacitados?

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 Planejamento de Marketing

Ambiente Externo do Negócio: São as variáveis que a empresa precisa entender,

pois, são essenciais para minimizar os erros por parte da empresa e os impactos
negativos para o negócio. O ambiente externo também mostra, quando analisado, as
oportunidades de atuação que são mais aceitas.

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 Planejamento de Marketing

Oportunidades: Influenciam positivamente o negócio, no sentido de mostrar novas

oportunidades de atuação de mercado, auxiliando na vantagem competitiva das
empresas. Ex: Demanda de Mercado, Avanços Tecnológicos, etc.

Perguntas Norteadoras para facilitar a análise:

⚫ Existe alguma redução de impostos na economia para ajudar a empresa?

⚫ Existe política pública para facilitar o acesso ao crédito?
⚫ Há previsão de eventos na região?

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 Planejamento de Marketing

Ameaças: São os fatores que podem afetar a empresa e suas negociações com a
demanda de mercado. As ameaças podem comprometer a vantagem competitiva da
empresa, prejudicando o Planejamento Estratégico e também, o Planejamento de
Marketing. Ex: Oscilações na Economia como Desemprego e Inflação.

Perguntas Norteadoras para facilitar a análise:

⚫ Como está o valor da moeda para importações de matéria-prima? Ela pode

inviabilizar a compra de insumos de outros países?
⚫ Existe alguma empresa concorrente com potencial entrando no mercado?

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Planejamento de Marketing

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 Planejamento de Marketing

2. Clareza de Público: Muitas empresas executam ações de Marketing sem definir o

público-alvo e sem um planejamento eficaz, gerando um desperdício de tempo e
dinheiro. É fundamental que as empresas possam definir quem é o seu público-alvo e
a partir daí definir um processo de atrair os clientes para o negócio, oferecendo
produtos/serviços que estejam de acordo com as necessidades. É importante também,
traçar o perfil do cliente, descrevendo as características principais e padrões de
comportamento, trazendo a tona o conceito de Buyer Persona.

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 Planejamento de Marketing

Buyer Persona é o conjunto de personagens fictícios que

descrevem as várias características e padrões de comportamento
dos seus usuários e clientes ideais.

⚫ É determinada a partir de pesquisas do seu público-alvo, que auxiliam nas

estratégias de Marketing planejadas pela empresa;
⚫ Representa o cliente ideal para o negócio;
⚫ É feita a partir de dados comportamentais, geográficos, problemas, desafios e
objetivos;
⚫ Auxilia nas repostas de questionamentos como: Quem a sua marca quer
alcançar? Para quem ela produz conteúdos? Com quem ela pretende se
comunicar?;
⚫ O objetivo é criar um perfil baseado nas principais características dos clientes
para que a marca consiga criar estratégias alinhadas ao seu público, atendendo as
suas necessidades.

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Planejamento de Marketing

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 Planejamento de Marketing

3. Formulação de Metas: Essa etapa do Planejamento de Marketing consiste em

definir quais são as metas que devem ser alcançadas, onde estas precisam estar
alinhadas com os objetivos e prazos.

As metas precisam ser reais para facilitar o alcance e posterior mensuração delas. Ex: O
percentual do aumento do número de vendas em determinado período, comparado ao
mesmo período anterior.

As metas precisam também, ser alcançáveis para agregar bons resultados finais.

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 Planejamento de Marketing

4. Formulação de Estratégias: As estratégias são consideradas o caminho a ser

percorrido para o alcance das metas e objetivos estabelecidos. Essa etapa do
Planejamento de Marketing necessita de criatividade e conhecimento sobre a
realidade da empresa e do mercado, minimizando os erros e aumentando os
resultados positivos.

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 Planejamento de Marketing

5. Implementação/Plano de Ações: A implementação precisa ser feita logo após a fase

de planejamento, sendo realizada não somente pelos gestores de Marketing, mas, por
toda a empresa, incluindo seus colaboradores, fornecedores e parceiros, além dos
clientes que consolidam a ponta final do negócio. Se o cliente não aceitar o que foi
planejado, pode prejudicar o alcance dos objetivos e metas.

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 Planejamento de Marketing

6. Verificação dos Resultados: O Planejamento de Marketing não pode ser elaborado

de maneira fixa, mas, deve abrir espaço para ser alterado caso haja necessidade. Se
ao comparar o que foi planejado x realizado for detectado um resultado fora do
esperado, as empresas devem fazer um controle das ações de Marketing e corrigir o
que deu errado, modificando as estratégias.

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 Situação-Problema

Com base na aula de hoje somada as

pesquisas feitas por você, responda ao
questionamento abaixo:

Como as empresas podem aumentar suas vendas, realizando o

Planejamento de Marketing?

Enviar para o e-mail: gestaoestmarketing@gmail.com

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 Aprenda Mais

Leia o artigo: Planejamento estratégico de marketing. Disponível em:

https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901978000200002.. Acesso
em: 18 jan.2021.

Leia o artigo: Marketing e empresa: uma nova era para o marketing de bens de
Consumo? Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75901981000300009. Acesso em: 18 jan.2021.

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