EBOOK PLANO DE MARKETING

PEQUENOS PASSOS PARA A SUA EMPRESA,

PORÉM UM SALTO PARA AS SUAS VENDAS
 O presente ebook foi desenvolvido com o objetivo de ajudar você a
desenvolver o seu negócio com a maior autonomia possível.

Nós, da JR Consultoria, enquanto membros do Movimento Empresa Júnior,

temos como uma das nossas principais missões transformar o Brasil em
um país mais empreendedor. Por isso, nós entendemos que é muito
importante gerar e cultivar conhecimentos, mas é ainda mais crucial que
sejamos capazes de passá-los para frente.  
Este ebook foi desenvolvido para empresas que desejam conhecer melhor
seu público, bem como para quem deseja atrair e fidelizar clientes,
aumentando suas vendas por meio de pequenos passos.

Nós esperamos que você seja capaz de aproveitar este conteúdo e que ele
traga os resultados que você almeja!
 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas
Índice
Introdução 05

Os 4 Passos de um Plano de Marketing 06

1. Análise do Ambiente 07
1.1 Ambiente Externo 10
1.2 Ambiente Interno 11
2. Pesquisa de Mercado 12
2.1 Definição de Público Alvo 14
2.2 Definição da Persona 16
3.Posicionamento de Mercado 19
3.1 Definição da Marca 21
4. Estratégias de Marketing 22
4.1 Metas e Objetivos 23
4.2 Quais são as estratégias? 24

Conclusão 25

Quem Somos 28

Contato 29

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

Introdução
O que é?

P lano de Marketing é uma ferramenta de gestão que permite analisar o mercado,

adaptando-se as suas mudanças e identificando tendências. Por meio dele, você pode
definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.
Conhecendo o mercado é possível traçar o perfil do consumidor, tomar decisões com
relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição,
localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados a cada cenário.
No Plano de Marketing, é realizada uma análise do ambiente avaliando os pontos
fortes, oportunidades, ameaças, pontos fracos e como a empresa pode se adaptar a
esses fatores. Além disso, é desenvolvida também uma análise de mercado sobre os
concorrentes, fornecedores, clientes que evidencie em quais pontos a empresa pode se
desenvolver.
A partir destes estudos é necessário determinar qual será o público alvo da empresa,
tal como, qual será o posicionamento da mesma para que o objetivo seja alcançado. Por
último, baseando-se no segmento escolhido, deve-se traçar as metas e os objetivos
que a empresa irá seguir e definir de que forma a estratégia de marketing irá ajudar no
crescimento do negócio.

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 4 PASSOS DE UM
PLANO DE MARKETING
1 - Análise de Ambiente
 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

A análise de ambiente avalia os fatores internos e externos que

influenciam no contexto em que a empresa está inserida, considerando
aspectos econômicos, políticos, socioculturais, legais e tecnológicos. Essa etapa
é essencial para direcionar as decisões, objetivos e estratégias que serão
elaboradas.
Uma das ferramentas mais utilizadas na análise de ambiente é a matriz
SWOT, a qual identifica as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da
organização. Esse estudo permite desenvolver planos de ação para intensificar
forças, contornar fraquezas, aproveitar oportunidades e se prevenir contra
ameaças.

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 MATRIZ SWOT

Quer fazer uma análise SWOT para o seu negócio? Clique

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

1.1 Ambiente Externo

O ambiente externo é constituído por fatores os quais a

empresa não pode controlar e possui duas subdivisões:
Macroambiente: são fatores que influenciam a empresa em uma
escala maior. Ex: taxa de juros, inflação, mudanças de legislação,
crises econômicas, clima, políticas ambientais, etc. Além disso, é
formado também por
Microambiente: são fatores próximos à empresa, que interferem
em sua competitividade. Ex: concorrentes, clientes, fornecedores,
etc.
Quando uma características do ambiente externo é favorável à
organização, ela pode ser considerada uma oportunidade. Por outro
lado, aspectos externos desfavoráveis à empresa podem ser
identificados como ameaças.

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

1.2 - Ambiente Interno

O ambiente interno é formado por fatores os quais a empresa

consegue controlar, como por exemplo sistemas de gestão, quadro de
funcionários, capacidade de investimento, política de vendas, entre outros.
A análise do ambiente interno permite identificar as forças da
empresa, ou seja, os diferenciais que a organização tem a oferecer. Pode ser
definido como forças uma equipe de vendas qualificada, preços competitivos,
linha de produtos diversificada, etc.
O estudo também permite verificar as fraquezas da empresa em
relação à concorrência, ou seja, os pontos a serem alterados para melhorar o
desempenho da organização. Como exemplo podemos citar banco de dados
desatualizado, recursos financeiros limitados, perdas no processo produtivo.

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2- Pesquisa de Mercado
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salto para suas vendas

N esta etapa será feita uma pesquisa a fim de identificar o Público

Alvo e definir uma Persona. Conhecer tais elementos é a chave para construir
estratégias e ações de marketing voltadas ao tipo certo de consumidor:
aquele que está mais disposto a comprar seus produtos ou serviços.
A pesquisa externa dá à empresa uma grande vantagem competitiva
no mercado, pois ela traz um conhecimento muito maior de quais são as
necessidades do seu cliente e qual caminho seguir, com isso podendo suprir
as tais necessidades e direcionar sua empresa com sabedoria,
respectivamente.

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

2.1 - Definição do Público alvo

P ara definir o seu público alvo você deve escolher alguns fatores
principais para tomar como base em uma eventual pesquisa de mercado,
tais como:

Demográficos;
Geográficos;
Comportamentais;
Psicográficos;
Socioeconômicos;
Entre outros.

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salto para suas vendas

Dependendo dos fatores que você decidir utilizar, você deverá

analisar e cruzar os dados obtidos previamente, com o intuito de buscar
informações relevantes para uma definição de qual fatia da população você
busca impactar com a sua empresa, seja pela venda do seu
produto/serviço ou por algum tipo de estratégia de marketing.
Com isso em mente podemos cravar que a definição do público
alvo é crucial tanto para a empresa conhecer mais sobre qual grupo de
pessoas realmente consome o conteúdo da empresa quanto para definir
estratégias traçadas nessas informações.

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

2.2 - Definição da Persona

P or muito tempo a definição de uma estratégia de marketing

era baseada unicamente no público alvo, porém como passar dos
anos e com novos estudos voltados para a área muitos perceberam
que havia uma necessidade nas empresas do descobrimento de um
grupo mais nichado de pessoas, daí vem a Persona.
A Persona busca compreender de maneira mais detalhista e
personificar um grupo menor ainda da população. Na construção
dela deve-se levar em consideração mais fatores do que o público
alvo e procurar na sua pesquisa dados mais detalhistas e
minuciosos, tendo como principal objetivo buscar características
mais subjetivas nos seus clientes.

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

Para criarmos uma persona devemos levar em consideração

que não necessariamente aquela persona irá existir e esse nem é o
objetivo principal, porém ela deve englobar um grupo de pessoas
mais segmentado que consuma ou possa vir a consumir aquilo que a
sua empresa oferece.
Na confecção em si da persona buscamos adicionar:

Vontades e sonhos;
Personalidade;
Faixa Etária;
Escolarização;
Hobbies;
Dores;
Estado Civil;
Faixa Salarial;
Principais Atividades, entre outros.

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 PERSONA

Quer aprender a elaborar uma Persona para o seu

empreendimento? A JR pode te ajudar!

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passo como fazer a sua!
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3 - Posicionamento de
mercado
 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

O posicionamento de mercado se refere diretamente a como o seu

cliente vê o seu negócio. Essa face que a sua empresa vai criar deve ser
objetiva e distinta, a ponto de um cliente saber exatamente o que vai
encontrar ao buscar o seu empreendimento, se o seu posicionamento de
mercado for claro e bem definido uma larga vantagem para com os seus
concorrentes será construída.

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3.1 - Definição da Marca
A marca da sua empresa deve traduzir o seu
posicionamento de mercado de maneira mais figurativa e
ilustrativa, passando ao mercado como você quer que a sua
empresa seja reconhecida. A marca da sua empresa deve ter
total relação com a sua empresa, ela deve englobar
conceitos e ideias que o seu negócio mais preza.
Existem algumas maneiras de definir a sua marca,
tais como uma logomarca formada por um nome e um
símbolo ou, o que é bastante comum também, o slogan.
Imagem 1: Slogan
Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas
Imagem 2: Nome e símbolo
Como visto no exemplo, o Burger King nos traz uma
logomarca que nos remete ao fastfood, com cores vivas e
chamativas, prezando pelas ideias da empresa de comida
rápida e barata, sendo atrativa às massas populares.
É essencial que a decisão da criação da marca seja
muito bem pensada, levando em consideração o
posicionamento de mercado feito anteriormente e também
seja uma medida atemporal, pois a sua marca deve se
manter ao longo do tempo.
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4 - Estratégias de
marketing
 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

4.1 - Metas e Objetivos

A ntes de definirmos as estratégias de marketing nessa

etapa, serão definidos, os objetivos, metas e estratégias que
orientarão as ações da empresa.

Objetivos: determinam o que deve ser alcançado por meio

da estratégia de marketing.
Metas: tarefas específicas, devem ser realizadas de forma
regular para alcançar os objetivos.
Estratégias: determinam os meios utilizados para atingir os
objetivos.

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 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

4.2 - Quais são as estratégias de Marketing?

E xistem diversas estratégias de marketing que podem ser elaboradas para alcançar diferentes
objetivos. Alguns exemplos são:

Marketing Digital: conjunto de ações com foco na internet, utilizando principalmente as redes sociais.
Inbound Marketing: atrai clientes por meio da criação de conteúdos, gerando credibilidade.
Outbound Marketing: estratégia tradicional, tem por finalidade a divulgação de um produto ou serviço.
Marketing de Relacionamentos: direcionado à fidelização e satisfação dos clientes
Marketing Social: a marca é reconhecida por realizar ações que combatem problemas sociais em
determinada região.
Marketing Viral: tem por objetivo surpreender pessoas, gerando grande compartilhamento de uma
mensagem.

Para definir quais são as estratégias mais eficientes para o seu negócio, é fundamental se basear na
análise, pesquisa, persona e posicionamento desenvolvidos nas etapas anteriores.

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CONCLUSÃO
 Plano de Marketing - pequenos passos para sua empresa, porém um
salto para suas vendas

Conclusão
U ma empresa sem identidade é uma empresa sem objetivos; um negócio sem estratégias e
planejamento é um negócio perdido. Por isso, o planejamento de marketing entrega ao seu
empreendimento uma vantagem muito grande perante a concorrência.
Um bom plano de marketing traz à sua empresa uma visão ao mesmo tempo micro e macro dos
seus clientes e daqueles que realmente estão conectados ao seu negócio, facilitando assim a tomada de
decisão do empreendedor na hora de escolher qual será o posicionamento da empresa..
O plano de marketing também proporciona uma série de linhas de raciocínio a seguir dependendo
do público alvo e da persona já definidos previamente, dessa maneira tendo um maior alcance na
prospecção de leads e fidelizando aqueles que antes já faziam parte do seu público.

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Nesse ebook, você aprendeu sobre Plano de Marketing e como
trazer para a realidade da sua empresa. Utilizar um
planejamento de marketing te levará a alcançar resultados
alinhados com suas expectativas e metas.

Esperamos que você aplique esse conteúdo na realidade da sua

empresa e obtenha os melhores resultados através dele.
 Protótipo- Do Plano das Ideias ao Plano Físico

Quem Somos
O que é a JR Consultoria?

C om mais de 20 anos de mercado, somos a Empresa

Júnior de Ciências Sociais Aplicadas da UFPR.

Sabemos que o mercado está em constante

transição e, pensando nisso, oferecemos soluções
inteligentes e inovadoras para desenvolver sua
empresa e ajudá-la a se destacar. Todos os nossos
projetos são desenvolvidos de maneira personalizada
por equipes de consultores treinados e sob a orientação
de professores especialistas no assunto. Garantimos a
solução para a sua organização!

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 Protótipo- Do Plano das Ideias ao Plano Físico

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 Protótipo- Do Plano das Ideias ao Plano Físico

Espero que esse E-book

tenha sido útil para você!
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