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Rodolfo Nakamura

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1 ROTEIRO DE PLANEJAMENTO
Objetivo deste documento: Apresentar um roteiro de planejamento que pode ser utilizado no desenvolvimento de trabalhos. Lembre-se de que com a estratgia de E-Commerce, as fronteiras fsicas deixaram de fazer sentido. A grande barreira expanso do mercado muitas vezes estar na deciso do empresrio, na compreenso do ambiente externo que cerca as atividades da empresa.

1.1

O que planejar?
Pr-determinar um curso de ao para o futuro. Conjunto de decises interdependentes Processo contnuo que visa produzir um estado futuro desejado, que somente acontecer se determinadas aes forem executadas atitude anterior tomada de deciso.

1.2.1.2 Anlise Interna

Avaliar a sua prpria empresa uma importante atividade que deve ser executada constantemente. O objetivo detectar os pontos fortes e fracos, com a finalidade de tornar a empresa mais eficiente e competitiva, sanando suas deficincias. Voc pode comear analisando sua empresa pelos seguintes aspectos: Cultura Organizacional: viso empresarial, compartilhamento desta viso dentro da empresa; Estrutura Organizacional: diviso do trabalho, coordenao de atividades e controles; Financeiro: fluxo de caixa, oramento anual e acesso a fontes de financiamento; Recursos Humanos: quantidade, qualificao, satisfao e motivao da equipe, treinamento e reciclagem de funcionrios; Recursos: instalaes, equipamentos (quantidade e atualizao); Marketing: objetivos, metas, estratgias, promoo, comunicao com o mercado e sistemas de informao. Essas informaes constituem o chamado briefing, trabalho de levantamento de informaes realizado pelas agncias de comunicao, na etapa de preparao dos trabalhos. 1.2.2 Elaborao do Diagnstico Sumrio que reflete os levantamentos da anlise macroambiental. Na primeira parte, apresentamos pura e simplesmente os fatos. Aqui a idia analisar criticamente cada fato e seu reflexo na nossa empresa. 1.2.3 Definir os Objetivos Objetivo: o que se quer atingir. Devem ser estabelecidos com a maior clareza possvel, para que sejam entendidos e compartilhados por todas as pessoas da organizao.

PLANEJAMENTO a definio de um futuro desejado e de todas as providncias necessrias sua realizao.

1.2

ETAPAS DO PLANEJAMENTO

1.2.1 Anlise macroambiental Conhecer o entorno organizao o mercado e a situao financeira.

1.2.1.1 Anlise externa

Tem como objetivo estudar os fatores externos que afetam a organizao, em diferentes nveis, e podem ter sua origem nos aspectos: Econmicos: distribuio de renda, preos, nvel de emprego, grau de endividamento da Unio, padres de consumo etc.; Demogrficos: nmero de habitantes, distribuio geogrfica, escolaridade, faixa etria, sexo etc.; Polticos: legislao, regulamentaes, movimentos populares etc.; Tecnolgicos: tecnologia do produto, do processo de produo, prestao de servios, comunicao etc.; Ecolgicos: disponibilidade dos recursos naturais e energticos, organizaes nogovernamentais etc.; Culturais: Estilos de vida, valores sociais, atitudes, crenas etc.; A anlise do cenrio poltico e econmico deve contemplar a globalizao do mercado atual e a sua influncia no desenvolvimento de seus negcios, mesmo que sua atuao seja local. Afinal, os impactos podero chegar sua empresa pela atuao de concorrentes e at mesmo de seus fornecedores.

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Sua redao no pode deixar dvidas ou margens para interpretaes. Devem conter prazos.

Exemplo: 1. no recomendvel: "economizar combustvel". 2. prefervel: "economizar 15 por cento de combustvel no perodo de seis meses." Alguns objetivos estratgicos que podem ser considerados por uma organizao: procurar manter o nvel de crescimento nas vendas - pelo menos no mesmo nvel do crescimento do mercado; procurar aumentar a participao de mercado (market share) o que incrementaria a eficincia relativa da organizao; expandir o nmero de clientes; lanar novos produtos no mercado; evitar ou atenuar as flutuaes - sazonais ou cclicas - nas vendas e nos lucros (as flutuaes causam ineficincia de fora para dentro, sobre o uso dos recursos da organizao, e representam ainda a perda de posio quanto concorrncia). aumentar os lucros (inclusive como forma de prover recursos para reinvestimentos) ampliar lucros por ao (em caso de empresas abertas com aes negociadas nas bolsas de valores, a ampliao de lucros por ao uma forma de atrair novos investimentos).

1.2.6 Criar os meios, os mecanismos Listar as ferramentas que sero utilizadas para minimizar obstculos ou aproveitar oportunidades. Analisar e escolher as melhores alternativas. Essa escolha decorre alm de critrios de custo, passando principalmente pela adequao da ferramenta aos objetivos da empresa e sua funo na resoluo de problemas ou aproveitamento das oportunidades. a definio das estratgias e tticas que sero utilizadas durante a campanha. 1.2.7 Dimensionar os recursos necessrios Oramento - quantificar os recursos necessrios. Muitas vezes no esto relacionadas apenas custos de produo e veiculao de peas, indo mais alm, gerando custos como treinamento de pessoal. 1.2.8 Estabelecer responsabilidades e cronograma de implantao Especificar volumes, padres, fluxos, reas crticas, pessoal envolvido e funes. O cronograma define prazos de execuo, volumes de produo, custos, parmetros etc. 1.2.9 Estabelecer Pontos de Controle Escolher reas-chave e estabelecer critrios de anlise. muito importante para o planejamento que as aes possam ser checadas. 1.2.10 Observao final No planejamento, acrescente-se ainda a anlise e descrio do produto (composto de marketing, mix marketing ou simplesmente 4Ps). Assim, fica bem claro os parmetros que foram utilizados para se basear o trabalho de planejamento.

1.2.4 Determinar as Prioridades O que o mais importante e em que ordem dever ser realizado. 1.2.5 Identificar ameaas e oportunidades Listar quais so as dificuldades e oportunidades, sua intensidade e sua influncia sobre os resultados. Para isso, muitas vezes preciso uma anlise mais cuidadosa do ambiente, da empresa, do produto e do pblico-alvo. A melhor forma de verificar as dificuldades ir a campo, realizar pesquisas de opinio e de mercado. Definir claramente os problemas por si s no traz grande valia ao planejamento. Por isso, muito importante identific-los e encontrar meios de resolv-los. Da mesma forma ocorre com as oportunidades. Se elas no forem aproveitadas deixam de fazer sentido no contexto do planejamento.

1.3

Bibliografia

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. So Paulo: tica, 1999. NAKAMURA, Rodolfo. E-Commerce na Internet. So Paulo: rica, 2001. PEREZ, Clotilde, BAIRON, Srgio. Comunicao e Marketing. So Paulo: Futura, 2002. SANT'ANNA, Armando. Propaganda. So Paulo: Pioneira. SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. So Paulo: Campus.

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