_ mkt estratégico

Introdução e conceitos
_significado de estratégia

Meios desenvolvidos para conseguir alguma coisa

.[Por Extensão] Habilidade, astúcia, esperteza:

contornou a dificuldade com estratégia.
_ estratégia

Pretendida:
• original que a administração planeja e pretende colocar em
prática

Realizada:
• vigente e eventual que a administração coloca em prática –
por causas ambientais ou organizacionais, não previstos,
provocam modificações na pretendida.
_conceito de Estratégia:
• Obje%vos e Metas:

padrões pelos quais o desempenho presente e futuro da empresa é medido

• Estratégia Empresarial:

regras para o desenvolvimento da relação da empresa com o seu ambiente externo

• Conceito Organizacional:

regras para o estabelecimento das relações e dos processos internos na organização

• Polí%cas Organizacionais:

regras pelas quais a empresa conduzirá suas a%vidades do dia-a-dia

_estratégia em diferentes contextos

• NA PEQUENA EMPRESA: limitações, estrutura, competitividade, recursos,

crescimento, fundadores, família...

• NA CORPORAÇÃO GLOBAL: alocação de recursos, logística, controles, adaptação x

padronização...

• NO SETOR PÚBLICO: influência política, altos custos, resultados x interesse

público...
_plano de mkt
Planejamento de marke.ng é o processo que leva à compreensão da posição de uma empresa no
mercado e a uma série de decisões e ações de marke.ng para a.ngir os obje.vos de uma empresa
em determinado período. O planejamento de marke.ng é benéfico para a empresa. Ele pode auxiliar
os profissionais da área a entender suas empresas, estratégias e outros fatores relacionados.
Consequentemente, os profissionais de marke.ng estão mais bem equipados para lidar com as
ameaças e oportunidades. O planejamento de marke.ng é uma tarefa diGcil. Os profissionais de
marke.ng precisam lidar com dez obstáculos principais para fazer o planejamento. Depois de eliminar
esses obstáculos, é mais provável que os profissionais desenvolvam um bom plano de marke.ng.
_etapas do plano estratégico

• Dna empresarial: missão, visão e valores

• Análise de mercado: análise ambiental, coleta de dados

• Análise de swot: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades

• Definição de público alvo

• Ferramentas de análise estratégica

• Posicionamento de marketing
_visão geral da estrutura e características de um
plano de marketing (malhotra)
• sumário execu,vo. Fornece uma visão geral de todo o plano, concentrando-se em recomendações e implicações para a
gerência, vantagem(ns) compe,,va(s), inves,mento necessário e vendas/lucros esperados.
• Conteúdo Lista de figuras e tabelas.
• 1. introdução. Apresente o background da empresa, declaração de missão e obje,vos corpora,vos.
• 2. análise da situação:
• 2.1. Análise da situação externa. Inclua as análises PEST (Polí,ca, Econômica, Social e Tecnológica) e do ambiente
natural, procurando por tendências e mudanças nos macroambientes especificamente para expor oportunidades
ou ameaças potencias.
• 2.2. Análise da situação interna. Examine os pontos fortes e fracos internos, procurando por níveis de recursos,
habilidades disponíveis, capacidades de marke,ng, de pesquisa e desenvolvimento, pontos fortes da gerência,
capacidade de produção, recursos financeiros e potencial de pesquisa e desenvolvimento.
• 2.3. Análise dos concorrentes. Examine os concorrentes (tanto os diretos quanto os indiretos), procurando
oportunidades ou ameaças potenciais (considere usar uma tabela para comparar seus produtos, habilidades,
serviços auxiliares, posições financeiras e de pessoal etc. com os dos concorrentes).
• 2.4. Análise do consumidor. Descreva o(s) mercado(s)-alvo e desenvolva as informações de segmentação de
mercado em detalhes, incorporando descrições demográficas, psicograficas e geográficas. Defina os alvos de
marke,ng e declarações de posicionamento.
• 3. Análise SWOT e vantagem(ns) compe99va(s). Faça breves declarações sumarizadas das descobertas da análise
da situação.
• 4. obje9vos de marke9ng. Conduza uma análise de ciclo de vida, análise de matriz do Boston Consul9ng Group
(BCG) e análise de matriz de Ansoff (explicada no Capítulo 5); Defina as vantagens compe99vas adequadas para
líder de mercado, seguidores de mercado ou nichos de mercado; desenvolva obje9vos SMART que se liguem
direta- mente aos obje9vos corpora9vos e à missão corpora9va; 9re vantagem dos pontos fortes internos e das
oportunidades externas; evite ou minimize os pontos fracos internos e as ameaças externas.
• 5. estratégias de marke9ng. Declare, de maneira precisa, como você vai a9ngir cada obje9vo, vinculando um
segmento de mercado-alvo com um obje9vo de marke9ng e um produto incorporando os elementos do mix de
marke9ng (os 4Ps) (veja os Capítulos 6 a 9).
• 6. implementação de marke9ng. Calcule os pontos de equilíbrio, orçamentos e retornos sobre os inves9mentos;
calcule as projeções de vendas e fluxos de caixa mensais e anuais; avalie os elementos do Sete S (7S) de McKinsey
de acordo com a aplicação à sua empresa e desenvolva ações/a9vidades ao redor de cada um para garan9r que
seu plano de marke9ng seja implementado de modo apropriado (veja o Capítulo 10).
• 7. Controle de marke9ng. Desenvolva métricas de marke9ng para garan9r que seu plano con9nue no caminho
para a9ngir os obje9vos; ações corre9vas podem ser realizadas, caso necessário (veja o Capítulo 10).
_missão visão e valores

• SERVE PARA: definir a direção estratégica da empresa: da

integração das operações à estratégia da companhia e da
motivação da equipe.
• É ÚTIL PORQUE: permite que o empreendedor reflita sobre o
papel do seu negócio na sociedade e sobre o futuro da empresa.
_missão

QUAL A RAZÃO DE SER DE UMA EMPRESA?

COMO ELA CONTRIBUI COM A SOCIEDADE?

_visão

Intenção estratégica, ou visão da empresa, deve

representar um desafio de longo prazo a ser perseguido
por todos, significando uma situação empresarial
desejada como padrão. É algo lá na frente que o
empreendimento irá perseguir, servindo como orientador
de esforços, objetivos e ações de curto prazo.
 _pilares da marca
INTELIGÊNCIA

Os pilares da marca são como as palavras-chave. Elas

sempre devem estar em sintonia com as ações da
empresa. Esses termos devem ser considerados em todas
as estratégias, seja na criação da logo, na elaboração de R E S U LTA D O
conteúdos relevantes, nas embalagens dos produtos, na
comunicação e no posicionamento da empresa.

CONFIANÇA
 _essência da marca

A essência da marca é como ligamos emocionalmente o público com ela, ela caracteriza o que ela
representa na mente dos clientes e pontos de contato. Ela incorpora competências fundamentais
da marca, cultura e valores. Sempre que os pontos de contato pensarem na marca, deverão
lembrar de sua essência o que ela representa na mente dos clientes. A essência de uma marca
incorpora competências fundamentais do negócio, cultura e valores.
_valores da marca

Os valores são como o coração da cultura organizacional de uma empresa e devem

estar alinhados com o comportamento e decisão de todos. São eles que vão ajudar a
definir o direcionamento dos colaboradores durante os processos do dia a dia,
gerando comprometimento. Além disso, eles possibilitam estabelecer os padrões
que devem ser alcançados pela equipe e caminhos a serem tomadas durante
processos decisórios.
_posicionamento

O posicionamento de marca representa como você quer que a sua marca seja
reconhecida pelos seus clientes. Note que o posicionamento não diz respeito a como
os seus clientes enxergam a sua marca, mas sim como você quer que eles enxerguem
ela. Ou seja, não estamos falando de como a marca é ou como ela é reconhecida
atualmente, mas sim de como queremos que ela seja reconhecida ao final do nosso
processo.
_manifesto

Manifesto de marca é uma espécie de carta de intenções, elaborada por uma

empresa. Aqui, você escreverá o manifesto do seu cliente: Nosso propósito é
propiciar ambos os cenários para nossos usuários.
A tecnologia da marca X monitora e entrega informações relevantes sobre os
clientes de um estabelecimento, permiBndo campanhas segmentadas
realmente asserBvas. Na outra ponta, fornecemos uma conexão segura, práBca
e estável de internet.
Deste modo engajamos, informamos e conectamos pessoas, fortalecendo o
ecossistema e aumentando o poder de informação da sociedade.