Marketing estratégico: O que é, objetivo

e como aplicar no seu negócio! 

Marketing estratégico: O que é, objetivo e como aplicar no seu

negócio! 

Se você ainda está em dúvida se a sua empresa precisa de Marketing

Estratégico, eu já sei a resposta e vou te explicar porque a resposta é
SIM. Além disso, também irei mostrar todas as etapas para criar um
ideal para o seu negócio.

Não importa o tamanho da sua empresa, pequena, média ou grande, o

Marketing Estratégico é essencial.

O QUE É MARKETING ESTRATÉGICO?

É uma abordagem de Marketing focada em traçar estratégias
específicas para o seu próprio negócio, buscando resultados em curto,
médio e longo prazo. É essencial, pois ajuda a entender o seu público-
alvo e acaba gerando resultados mais assertivos e eficazes, ou
seja, mais conversões com menos esforço.

O Marketing Estratégico faz o planejamento das ações para que no

próximo passo – que seria o Marketing Operacional – essas ações
sejam colocadas em prática.
QUAL O OBJETIVO DO MARKETING
ESTRATÉGICO?
Criar um plano de ação para conquistar e satisfazer clientes, de forma a
aumentar a rentabilidade e a produtividade do seu negócio. O objetivo
é identificar as “dores” dos seus clientes e os diferenciais da sua
empresa.

Então, assim, escolher a melhor estratégia que faça com que seu

negócio se destaque no mercado.

POR ONDE COMEÇAR?

ETAPA 1 – PLANEJAMENTO 
1. Levantamento de dados: Deve conter todas as
características principais sobre seu negócio (nome, situação
atual, segmento, localização, objetivos, gestão, serviços,
parcerias, definição do público-alvo e da concorrência)
2. Pesquisa de mercado:  Tem como objetivo obter
informações sobre o mercado e o contexto de atuação da
empresa, o que ajuda a identificar as ameaças,
oportunidades, forças e fraquezas dela. Essa pesquisa deve
ser feita com base no estudo da concorrência, consumidores,
fatores políticos, econômicos, socioculturais, entre outros.
As informações coletadas devem ser utilizadas para realizar
a Análise Swot, que torna as informações mais visuais.
 3. Definir o público-alvo: Por meio da realização de pesquisas
para identificar a faixa etária, sexo, localização, profissão,
renda, educação, estilo de vida, etc. Além disso, também a
frequência de compra dos seus clientes e os principais
estímulos para que eles realizem a compra. 
Exemplos de estímulos: preço, qualidade, marca, prazo de entrega, prazo
de pagamento, atendimento, localização do estabelecimento, status,
segurança, inovação ….

4. Posicionamento de mercado: Após a coleta e análise de

todas as informações citadas acima, é possível ter uma visão
de quais são os pontos fortes que a empresa. Desse modo,
saberá quais você deve usar a seu favor e as oportunidades
de expansão e crescimento da empresa.  Oportunidades de
crescimento podem ser: penetração de mercado,
desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos
e/ou diversificação de produtos. Além disso, também é
importante estudar os pontos fracos para pensar em formas
de melhorar esses pontos e se destacar em relação à
concorrência.

ETAPA 2 – DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

Composto de marketing (5P’s):
Preço – Identificar o preço mais atrativo para os clientes (esse preço
pode variar, por exemplo, de acordo com a épocas do ano, com o
segmento e/ou com a região geográfica).

Produto – Fazer seu produto ser mais competitivo, com mais benefícios
para o consumidor. Esses benefícios variam de acordo com o produto e
com o objetivo da empresa. Mas alguns exemplos são: garantia,
promoção, embalagem atrativa, instalação gratuita e qualidade.

Praça – Pensar na operacionalização do seu negócio, ou seja, a

localização, estrutura, canais de distribuição, prazo de entrega, condições
de pagamento e escolha dos fornecedores. 

Promoção – Promover sua empresa é essencial e existem diversas

formas de fazer isto. Por exemplo: venda pessoal, propaganda,
publicidade, promoção de vendas, marketing de patrocínio, comunicação
no ponto de venda, telemarketing, internet e políticas de fidelização.

Pessoas – Fazer treinamentos, dar recompensas e promover momentos

de integração da equipe de funcionários da empresa. Uma equipe
motivada e alinhada trabalha com muito mais produtividade.

ETAPA 3 – IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS

ESTRATÉGIAS
 1. Implementação: Devem ser definidas todas as ações a
serem tomadas e como serão feitas. Juntamente com isso, o
período de duração dessas estratégias, quem é a pessoa
responsável e o custo estimado por ação. Para a organização
dessas informações é interessante utilizar a
ferramenta 5W2H.
2. Avaliação e controle: Avaliar se as ações estão realmente
sendo efetivas e identificar pontos que podem ser alterados
para melhorar a estratégia. Ademais, esse controle pode ser
feito por meio de avaliação mensal do desempenho da
equipe, pesquisa do nível de satisfação dos clientes. Além
disso, também o controle estimado dos custos, variação do
número de clientes, compras, inscrições…
PRECISO DE UMA CONSULTORIA EM
MARKETING ESTRATÉGICO?
Assim, se sua empresa já está no mercado e você sente que não está
tendo os resultados esperados, que os clientes não estão fidelizados ou
está com dificuldades de atrair novos clientes, com certeza é interessante
contratar uma empresa para realizar essa consultoria para alavancar os
resultados da empresa.

Portanto, todo o processo de análise de mercado (das oportunidades,

tendências, fatores econômicos, políticos, culturais e tecnológicos),
pesquisa de satisfação dos clientes, análise da concorrência, definição do
público-alvo, desenvolvimento do melhor posicionamento de mercado e 
a criação das melhores estratégias, com metas e objetivos, serão feitas
pela empresa contratada.

Caso tenha interesse em saber mais sobre o que sua empresa precisa,
clique aqui em baixo e fale com um dos nossos consultores que estão a
disposição para oferecer um diagnóstico GRATUITO.

Expandir pode ser a resposta para o seu

negócio!
Quando você tem uma empresa e suas operações já estão
consolidadas, a dúvida mais comum nesse momento é: devo
expandir meu negócio?

Ser persistente é a chave

A Apple poderia ter parado no Mac e não ter investido em outros
produtos como iPod, iPhone e iPad. Ou então a Amazon poderia
ter se contentado em ser apenas mais uma plataforma de vendas
de livros e não expandir seu portfólio, se transformando, hoje, na
maior loja online do mundo. Em ambos os casos, a palavra comum
é “poderia”, mas não o fizeram, optando pela Expansão
Empresarial. Ao contrário do famoso caso da Kodak, continuam se
reinventando e permanecem no mercado.

Ao trazer para o nosso contexto, muitas vezes percebe-se que a

empresa precisa crescer para se manter no mercado e, para isso
ocorrer da melhor forma, é ainda mais crucial saber a hora certa
para expandir o negócio e como ou onde fazer isso.

Nesse viés, se você quer entender melhor a importância da

expansão empresarial, como expandir sua empresa, e quando dar
os primeiros passos, podemos te ajudar. Nós contamos tudo isso
logo abaixo. Confira!

O que é Expansão Empresarial?

Visto que quando uma empresa atinge sua máxima capacidade
produtiva e já não sustenta sua demanda, é natural pensar na
expansão empresarial como uma nova forma de gerar lucros, é
preciso entender o que significa expandir seu negócio.

Ou seja, a expansão empresarial consiste na oferta de novos

produtos e serviços, na adição de franqueados, na abertura da
empresa em outros locais, no ingresso em outros mercados e na
fusão ou aquisição de outros negócios – visando atingir novos
clientes, mercados e tecnologias. 
Por que pensar em expandir?
Várias razões podem levar uma empresa a decidir sobre expandir
seu negócio. 

1º: A primeira delas é continuar sendo útil e

recebendo destaque no mercado, em especial porque os produtos
e serviços que hoje estão em alta podem deixar de ser relevantes –
basta observar o exemplo de tantas empresas que antes fizeram
muito sucesso e hoje não existem mais.

2º Ao planejar uma estratégia de expansão de negócios bem

estruturada e desenvolver produtos e serviços cada vez mais
inovadores, a organização minimiza os riscos de perder seu
destaque no mercado. Assim, é preciso estar atento a quem faz
seu negócio ser lucrativo e rentável, enxergar suas reais
necessidades e, além disso, buscar novos públicos-alvo. Dessa
forma, a satisfação de novos clientes e mercados, além dos atuais,
poderão gerar mais lucro e melhorar o orçamento da empresa,
afirmando sua relevância. 

Portanto, se você quer que sua empresa sobreviva em meio ao

mercado competitivo, se quer gerar cada vez mais lucros, obter
mais visibilidade e ampliar o Market Share do seu negócio, deve
pensar em expansão empresarial.

A expansão é sempre necessária?

Agora que vimos do que se trata a expansão da empresa e também
sua importância, é vital reconhecer que nem sempre é viável
expandir seu negócio, embora existam chances perfeitas para isso.
Você sabe se a sua empresa está pronta para crescer?

Iremos te ajudar a obter essa e muitas outras respostas. 

Novo negócio…
Em primeira análise, ao abrir uma nova filial, o empreendedor deve
encarar como se fosse um novo negócio – é essencial fazer
um plano de negócios e colocar no papel essa ideia, pois uma nova
unidade também significa investir mais, uma nova equipe e
também mais tempo demandado.

Além disso, quando se deseja expandir por meio de franquias, o

negócio deve ter processos bem alinhados e uma marca
consolidada no mercado, visto que terá que abrir mão de um só
local para gerenciar outros, que vão depositar sua confiança na
empresa.

Já, no caso de diversificação e ampliação dos produtos da sua

empresa, deve ser feita uma pesquisa dentro do negócio e
verificar o que pode ser oferecido ao público alvo e que tem
ligação com sua marca. No entanto, também pode se atentar a
outras maneiras de atingir os consumidores, como recorrer à
internet ou representantes comerciais. 

Ao pensar em fusão ou aquisição de um negócio concorrente,

deve ser levada em conta a coesão entre os negócios, bem como
buscar diminuir os custos, produzir em escala e aumentar a
clientela.

Dessa maneira, nesses casos deve ser admitido que alguns

investimentos só terão retorno a longo prazo, devendo analisar
a viabilidade de cada projeto de expansão de acordo com
a situação atual da sua empresa. 

Logo, as melhores formas de descobrir se sua empresa está pronta para crescer, é:

 Analisar o modelo de negócio atual (em que a Matriz

SWOT é uma peça fundamental nessa avaliação);
 Obter informações sobre a situação financeira do
empreendimento, observando os lucros dos últimos
três anos;
 Fazer projeções de cenários futuros que podem ou não
favorecer a expansão;
  Prever os custos necessários para ampliar (não
somente das despesas operacionais, conhecidas como
OPEX, mas também de capital – CAPEX);
 Observar indicadores de viabilidade da expansão
empresarial;
 Avaliar os riscos de mercado.
Existe hora certa para expandir o seu negócio?
Muitos empreendedores costumam ter uma grande expectativa de
demanda logo no início de seu negócio. Mas, é melhor começar
pequeno e examinar a necessidade dos consumidores e ir
crescendo de forma gradual com segurança a cada passo dado.

Então, após analisar os custos e cenários para expandir, é

importante reconhecer a melhor oportunidade para expandir a
empresa. Está é no período em que ela oferece um retorno
consistente e satisfatório. 

Por isso, aqui vão algumas dicas para identificar a hora certa para fazer seu empreendimento
crescer:

 Ter um plano de negócios bem elaborado;

 É preciso conhecer o mercado (se a tendência é
positiva ou você tem um produto que está em alta,
expandir pode ser um bom negócio);
 Ter independência (possuir receitas próprias e não
necessitar de investimentos insustentáveis para
expandir é um bom sinal);
 A certeza de que suas vendas serão aumentadas
(acompanhar a demanda e o giro de estoque – se as
mercadorias precisam ser repostas com frequência ou
há falta na prateleira: é hora de investir);
 Somar motivos que justificam expandir – identificar
maior demanda pelos clientes ou perceber a
necessidade de crescer devido à situação financeira;
 Ser capaz de escalar o negócio (aumentar as vendas
sem elevar os investimentos e o custo fixo na mesma
proporção).
Vantagens de ampliar seu negócio
Desse modo, depois de identificar o melhor momento para
desenvolver suas atividades, é hora de desfrutar de todas
as vantagens de expandir sua empresa! 

1º: Um negócio maior significa aproveitar a economia de escala.

Isso porque, quanto maior a empresa, mais descontos e melhores
condições de crédito ela consegue ao comprar em escala. Além
disso, como é mais expressivo o volume de negócios, tem
mais potencial de lucro. 

2º: Outro ponto a considerar é que expandir o negócio reduz os

riscos de concorrentes ou influências externas como os avanços
tecnológicos. Ademais, também caso uma parte de seu negócio
seja ameaçada em determinada oscilação do mercado, outros
fluxos de renda farão a empresa se manter.

Estratégias para expandir o seu negócio

Para ampliar seus negócios, listamos abaixo algumas possibilidades:

 Ampliar a oferta de produtos (entenda quem são seus

clientes e seus hábitos, disponibilizando produtos que
compram cada vez mais);
 Investir em tecnologia (invista em seus canais de
atendimento e busque os melhores meios de
pagamento online);
 Criar novos canais de venda (no mundo digital, é
possível vender em diferentes plataformas);
 Abrir filiais (é preciso atentar-se aos custos de abrir
novas lojas físicas);
 Montar um sistema de franquias (dividir os riscos com
seus franqueados e aumentar o crescimento);
 Licenciar seu produto (uma alternativa mais barata em
relação às franquias);
 Ampliar a presença na internet (utilizar das redes
sociais e ferramentas do marketing);
 Diversificar (múltiplas fontes de receita – poder
promover cursos, exportar ou importar produtos e
lançar uma linha própria).
No entanto, há duas estratégias principais quando falamos
de Expansão Empresarial:

1 – Estratégia de Expansão Orgânica

Em síntese esse modelo é o mais comum, por ser o mais adotado

por micro, pequenas e médias empresas. Pode ocorrer por meio
da criação de novos produtos, do aumento da penetração e
expansão de mercado e também através do desenvolvimento de
novos canais de distribuição. 

Na criação de novos produtos é necessário saber o que os clientes

desejam e, na expansão da empresa no mercado, é importante
pensar em formas de vender mais do que já estava sendo
negociado. Por fim, é vital pensar em maneiras de atingir novos
alvos.

2 – Estratégia de Expansão por fusão ou aquisição

Esse método consiste em fundir a empresa com outra ou comprar

um concorrente, podendo duplicar o tamanho do negócio do dia
para a noite. No caso da fusão, sinergia entre os valores da
empresa é essencial. Já na aquisição, os custos são mais elevados,
mas pode ampliar os lucros do negócio.

Em suma, a expandir é uma busca pelo aumento da geração de

lucros, o que inclui a oferta de novos produtos e serviços, a
abertura da empresa em outro local, a adição de franqueados, o
ingresso em novos mercados e a fusão ou aquisição de outro
negócio. 

Apesar de nem sempre as empresas decidirem expandir, os

maiores motivos para adotarem essa estratégia são: sobreviver em
meio à competitividade, aumentar seus lucros e seu Market Share,
além de obter mais destaque. 

Como expandir requer analisar os ganhos, a viabilidade e os custos

do empreendimento, contar com o auxílio de especialistas é
essencial para saber o melhor momento para tomar essa decisão e
construir um plano de investimento eficiente. Assim, sua empresa
poderá expandir e desfrutar de todas as vantagens que gera cada
vez mais lucros. 

Nós, da Júnior FEA-RP, realizamos projetos de análise

de Viabilidade Econômica, Plano de Negócios, Planejamento
Estratégico e muitos outros que serão úteis no desenvolvimento e
expansão do seu negócio. 

Ficou interessado? Solicite um diagnóstico gratuito, nossos

consultores estão a postos para te ajudar!

Como organizar os processos de uma

empresa?

Organizar os processos de sua empresa implica diretamente no

seu funcionamento interno e no seu desempenho. Isso porque
contribui para a melhor qualidade de produto e serviço e diminui
na incidência de erros.
É importante ter em mente que essa organização é essencial para a
empresa ter sua lucratividade e produtividade garantida e,
consequentemente, ter uma gestão de sucesso.

Para isso, vamos entender quais as ferramentas necessárias para

melhorar a qualidade do serviço e como organizar esses processos
na prática.

O que são processos?

“Processo” é como um conjunto de medidas tomadas para atingir

algum objetivo. Sendo assim, a gestão por processos é também
utilizada para uniformizar e aperfeiçoar os processos de trabalho.

Ou seja, o funcionamento por processos mostra como cada

atividade deve ser feita dentro da empresa, quais seus recursos
para isso e a ordem a seguir para atingir um resultado ideal.

Principais processos de uma empresa

Existem 3 principais tipos de processos organizacionais
atualmente: Primário, de suporte e de gerenciamento. Vamos
entender melhor cada um deles.

Processo Primário

É aquele que entrega um produto ou serviço para o cliente, como

um prato servido em um restaurante ou um carro passando pelo
lava-jato. 

Por tem um contato direto com seu cliente, o processo primário se

resume em aquele ligado à entrega de valor ao consumidor.

Processo de suporte

O processo de suporte não está diretamente ligado ao seu cliente.

Mas, como o nome já diz, está dando suporte aos outros
segmentos da empresa para auxiliar a execução do processo
primário.

Como por exemplo, a seleção e treinamento de funcionários que é

feita pela Gestão de Pessoas (conhecido também como RH).

Processo de Gerenciamento

É aquele responsável por organizara gestão dos demais processos

dentro da companhia, mas sem agregar valor direto ao seu
consumidor final.

 Por fazer a gestão de negócios, é nesse processo que

acompanham, supervisionam e controlam as atividades dentro da
empresa.
 A importância de organizar os processos de uma empresa

De fato, a organização por processos otimiza a atuação interna

dessa empresa que tem como consequência uma maior satisfação
do cliente no geral. 

Nesse sentido, vamos citar as principais importâncias:

 Eficiência: com os processos alinhados dentro da

empresa o tempo será bem distribuído para as tarefas
serem cumpridas de acordo com os recursos
necessários, diminuindo a dispersão entre as atividades.
 Padronização: com a organização estabelecida os
resultados padronizados aparecerão e podendo
controlar os melhores serviços, a satisfação e o
reconhecimento do cliente tende a aumentar.
 Agilidade: com os problemas encontrados pela
empresa a chance de diminuir as tarefas desnecessárias
que atrapalham o desenvolvimento aumentam junto
com a produtividade da empresa.
 Integração: a organização por processos tem papel
importante para integrar os departamentos internos de
uma companhia para ficarem alinhados e alcançar seus
objetivos próprios também.
Benefícios para organização

Redução de custos
Uma gestão de negócios organizada por processos reduz custos
quando as etapas estão otimizadas para que nenhum empecilho
atrapalhe o andamento da atividade e atrase essa entrega final do
serviço.

Melhor produtividade

Junto a redução de custos, tem-se um ganho na produtividade

quando a divisão dos serviços é bem distribuída. Para que não falte
ou sobre nenhum material que interrompa o trabalho dos
funcionários, obtendo-se maior controle de todo o processo.

Otimização de processos e resultados

A otimização de processos e resultados é percebida em todos os

outros pontos como a redução de custos, controle do tempo,
eficiência e produtividade. É possível encontrar os problemas e
remover desgastes desnecessários com a otimização do processo.

Qualidade elevada 

A qualidade do produto ou serviço se torna melhor quando há uma

gestão de negócios eficiente. O que traz vantagem para a marca
no mercado competitivo e possível fidelização do cliente quando
se tem uma melhoria do serviço prestado.

Organização de processos e o método de mapeamento de processos

Assim como visto anteriormente, organizar processos é dividir
cada etapa da atividade, entender como cada uma funciona e,
assim, distribuir de forma inteligente os processos para que cada
parte integre no trabalho eficientemente.

Um método muito conhecido para a organização é o mapeamento

de processos, que consiste em visualizar todo o processo de uma
empresa para que a tomada de decisões seja facilitada e mais
assertiva.

A gestão e mapeamento de sua empresa pode ser feita pela

Júnior FEA-RP da melhor maneira possível para que haja a
compreensão dos processos e melhore seu desempenho
empresarial. 

Como organizar os processos da empresa?

O método mais conhecido utilizado para o mapeamento e

otimização de processos é BPM (Business Process
Management), traduzido para o português como Gerenciamento de
Processos de Negócios. Vamos entender os passos mais eficientes
para começar a organizar seus processos:
Encontre e elimine gargalos

Gargalo é tudo aquilo que limita e impede que o processo produza

mais. Então identificar gargalos e eliminá-los ajudará a manter o
fluxo de trabalho constante e no tempo determinado de cada
tarefa.

Organize as tarefas 

Organizar as tarefas antes de começar algum projeto em si permite

que as atividades sigam o prazo proposto, determina a função de
cada membro e suas responsabilidades, o sequenciamento lógico
do fluxo de trabalho e priorize as tarefas mais urgentes.

Arquitete um fluxograma

Uma maneira fácil de visualizar os processos mais complexos é por

meio da elaboração de um fluxograma que traga a ordem das
tarefas, seus responsáveis e seus objetivos a fim de maximizar a
organização empresarial.

Use aplicativos para facilitar a gestão 

Novas tecnologias são bem-vindas para organizar os processos,

dentre elas o Trello e Pipefy que são dois aplicativos para
gerenciar as etapas de um projeto incluindo data de entrega para
cada responsável linkado a eles.

Já os aplicativos em nuvem OneDrive e Google Drive são

sugestões para compartilhamento de arquivos entre os membros e
acessá-los em qualquer lugar e a qualquer hora.

A comunicação é essencial do começo ao fim do processo, então

manter um aplicativo de mensagens rápidas para resolver
eventuais problemas também é muito recomendado.

Sua empresa organiza os seus processos?

E aí? Depois de chegar até aqui e perceber que sua empresa
precisa organizar melhor os processos não é motivo para
desespero, mas comece o quanto antes para que sua equipe esteja
preparada para lidar com a estruturação da melhor forma possível! 

Tudo o que você precisa saber para

fazer um plano de negócios

Você sabe como fazer um plano de negócios? A princípio, é fato

que todo negócio começa com uma ideia! Mas, antes de tudo, essa
ideia nasce, cresce e floresce na mente do empreendedor.

Mas a frieza do mercado e do mundo dos negócios chegam como

um raio para atacar a sua ideia, e o escudo para protegê-la é, como
muitas coisas na vida, o bom e velho planejamento.

Você nunca pula numa piscina sem colocar o pé na água, certo?

Então, antes de saltar, que tal ver se as condições são favoráveis?

Um Plano de Negócios é a arma que o empreendedor precisa ter,

para enxergar as condições do mercado, e antecipar os possíveis
problemas que (com total certeza), surgirão em sua trajetória.

Achou interessante? Então acompanhe esse texto que irá explicar

com detalhes, como proteger sua ideia de um milhão de dólares.
 Falaremos sobre:

 O que é plano de negócios;

 Por que fazer um plano de negócios;
 Qual a importância do plano de negócios?;
 Qual a diferença entre plano de negócios e Canvas?;
 Como criar um plano de negócios (O que você deve
incluir em um Plano de Negócios?);
  O plano de negócios serve apenas para abrir uma
empresa?
Mas então… o que é Plano de Negócios?
Eventualmente, quando crianças, adorávamos fazer uma lista de
todos os materiais para o primeiro dia de aula: caderno, lápis,
borracha, apontador, canetinha, estojo, corretivo e uma mochila
super bacana, para estarmos prontos no início do ano letivo.

Os empreendedores fazem uma lista parecida, mas nela colocam

os conceitos, riscos, concorrentes, perfil dos clientes, estratégia de
marketing e as finanças, para estarem prontos para o primeiro dia
de operação da empresa.

Essa lista, chama-se Plano de Negócios.

Portanto, o Plano de Negócios, formalmente, é

um documento, em que o empreendedor registrará todas as
ferramentas necessárias para tornar seu negócio operacional e
sólido, o bastante para continuar ativo nos anos que virão.

Por que fazer um Plano de Negócios?

Você sabia que, só no Brasil, segundo dados do IBGE (2014), mais
de 60% das empresas fecham nos primeiros 5 anos?

Por analogia, imagine ver uma ideia que cultivou sua vida inteira
acabar antes mesmo do seu filho terminar a faculdade! O mundo
dos negócios é um lugar frio e exigente, e não perdoará gestores
mal preparados.
A vista disso, os problemas surgem de qualquer lugar: uma jogada
de marketing mal recebida, concorrência desleal, mercado
saturado e crise no país. Portanto, para prever e impedir que isto
aconteça, é preciso elaborar um Plano de Negócios compreensivo
que possa cobrir, ao máximo, todos os prováveis dilemas que
entrarão na rotina do gestor.

Qual a diferença entre um Plano de Negócios e um

Canvas?
O Plano de Negócios é o documento que consta as informações
construtivas ao negócio.

Enquanto o Canvas é apenas uma parte do planejamento,

constituído por 9 quadrantes, que se estabelecem nas 4 áreas do
negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.

 São eles:

 Proposta de valor;
 Segmento de clientes;
 Os canais;
 Relacionamento com Clientes;
 Atividade-chave;
 Recursos principais;
 Parcerias principais;
 Fontes de receita;
 Estrutura de custos.
Ok, agora entendi. E como eu faço um Plano de
Negócios?
Vamos à prática! Siga os 5 passos abaixo:

1 – SUMÁRIO EXECUTIVO

Conceito da empresa

Em primeiro lugar, olhe para seu negócio com carinho.

O que ele faz? O que ele vende? Qual é o mercado em que ele vai
operar? Qual é seu diferencial?

As empresas não existem apenas como atividade lucrativa. É

preciso um propósito, servir a sociedade de alguma forma,
contribuir para que o mercado cresça, e possuir algo inexistente
nas demais empresas. Isso coloca você em vantagem com a
concorrência.

Financeiro

Nenhuma empresa funciona sem dinheiro. Mas antes de injetar

capital no negócio sem fundamento, você precisa:

 Calcular exatamente o quanto de capital a empresa

necessitará para nascer e crescer;
 Especificar como ele será usado;
 Destacar as características contábeis (lucro, vendas,
retorno, fluxos de caixa).
Posição comercial

No Plano de Negócios você descreve as características da

empresa. Isto é, quem é o dono (ou donos—sócios), como ela
funciona legalmente (S/A, LTDA) e quem serão os funcionários.

Descrição

Conforme seu negócio se tornou tangível, podemos avançar com:

O nome da empresa;

 Propriedades e ativos;
 Objetivos (missão, visão, valores);
 Como ela obterá lucro;
 Características do mercado onde ela está inserida;
 Depois de coletar todas essas informações, compile em
um resumo chamado de Sumário Executivo.
Esse será o primeiro e o último passo a ser dado num Plano de
Negócios, pois precisa criá-lo primeiro, elaborá-lo, e depois de
definir todos os elementos, “finalizá-lo”.
 Sim, está em aspas, pois assim como uma empresa nunca acaba,
nem o seu sumário. Sempre haverá algo para acrescentar, mudar
ou excluir. Você não precisa fazer um sumário extenso e
complicado. Quanto mais claro, e simples, melhor.

Ele serve justamente para saber tudo o que a empresa precisa, e se

for muito grande, com certeza haverá dificuldades em priorizar
tópicos importantes. Mas calma.

Por isso não é necessário realizar esse sumário agora. Deixe-o para
o final. Isto é, como um resumo, você deve fazer todas as etapas
para sintetizar e inserir nele.

2 – ANÁLISE DE MERCADO

Desse modo, agora que sua empresa está definida, hora de focar
no exterior. Por exemplo, saber quem são seus clientes, como
trabalhar com fornecedores, e quais serão seus principais
concorrentes.

A Júnior FEA-RP é especialista nisso e já trabalhou com vários

projetos de Análise de Mercado. Para saber como encarar o mundo
em que a empresa vai se inserir, não deixe de nos contatar (clique
aqui).

A Análise de Mercado possui três pontos importantes:

Segmentação de clientes

O Cliente é parte vital de qualquer negócio, pois são eles que

comprarão seu produto. Assim, para chamar a atenção, você
precisa conhecê-los (seus hábitos, preferências e desejos).

Pense dessa forma:

 Meus clientes são mais pessoas físicas ou pessoas

jurídicas?
 Qual a faixa etária deles? São solteiros ou casados?

Qual a escolaridade?
 Qual a frequência em que eles comprariam meu
produto?
 Onde eles compram?
 Por que eles têm essa necessidade?
Desde que tenha isso em mente, você já está um passo à frente
na consolidação da sua empresa.

Porém, nenhuma pergunta é respondida com especulação, são

necessários dados confiáveis obtidos por meio de pesquisas, com
questionários, entrevistas e análises. A  Júnior FEA-RP pode ajudá-lo
a encontrar as respostas para essas perguntas.

Análise de Concorrência

Uma outra pessoa teve uma ideia parecida com a sua, e quem diria,
tem uma empresa bem perto de você, atuando no mercado há
mais tempo. Nesse sentido, como ela obteve sucesso e quais são
as estratégias que ela utiliza? Ao passo que você esta observando
seu concorrente, você pode entender o que deu certo e evitar os
erros dele.

Portanto, é preciso saber:

Qual a qualidade do produto dele?


 Qual é o preço que ele vende?
 Como é o atendimento?
 O que faz com que os clientes comprem dele ou
deixem de comprar?
 O que o meu negócio tem que o dele não?
Concorrência nunca é vista de forma amigável.
Então, planeje como será a reação do
seu concorrente quando começar, e quais serão os recursos que
eles usarão para tentar tirar você do caminho!
Análise de fornecedores

Os fornecedores serão pessoas que o ajudarão com materiais

físicos para construir sua empresa. Eles disponibilizarão matéria
prima, equipamentos, máquinas e bens que serão valiosíssimos
para sua operação.

Pense nos seguintes pontos:

Do que eu preciso?

 Quem está oferecendo o que preciso?
 Qual é o preço cobrado?
 Qual o prazo que eles oferecem?
 Onde eles estão?
 Quais são as quantidades mínimas de pedido para cada
um deles?
É sempre bom conhecer vários fornecedores, e manter mais de um
como reserva, caso o principal apresente problemas. Todavia,
verifique a qualidade dos materiais! Certamente o barato – como
muitas vezes – sai caro.

3 – PLANO DE MARKETING

Salvo que seu produto deve atrair a população geral de alguma

forma, para isso, ele tem que ser bem apresentado. O plano de
marketing descreverá seu produto nos mínimos detalhes, como
cor, tamanho, qualidade, sabor, rótulo, marca, etc. Além disso, você
tem que compreender a estratégia de venda desses produtos, e
como eles vão chegar na mesa do seu cliente.

Desse modo:

 Qual é meu produto?

 O preço corresponde com a qualidade?
 Qual é a diferença dele com o do meu concorrente?
 Em que setor que minha empresa vai trabalhar?
 Eu sei o é meu plano de distribuição?
 Qual o comportamento do meu cliente?
 Como meu produto vai chegar até ele?
  Ele vai ser vendido numa loja física, ou pela internet?
 Posso entregá-lo?
E o mais importante: como os clientes sabem que ele existe?

A princípio, um plano de marketing bem feito colocará seu produto

à vista das pessoas e vai te dar um panorama de como serão as
vendas, e ações para impulsioná-las. A Júnior FEA-RP se
especializa em Plano de Marketing e pode ajudá-lo a evidenciar
seu produto nas prateleiras do Brasil afora.

4 – PLANO OPERACIONAL

O Plano Operacional compreende o funcionamento da empresa.

Ou seja, quais são os passos necessários para que ela opere. Então,
isso inclui, a venda do produto ou a prestação do serviço.

 Você precisa saber:

 O tempo em que leva para sua empresa vender seu

produto;
 A quantidade dos funcionários;
 Sua qualificação;
 A produtividade dos equipamentos;
 Quais equipamentos serão usados;
 Capacidade de distribuição e armazenamento;
 Disponibilidade e prazo dos fornecedores.
Ainda, monte uma hierarquia e coloque cada funcionário em seu
devido cargo, condizendo de acordo com o perfil de cada um. Por
exemplo, ao abrir uma loja, você precisará utilizar seu espaço com
o máximo de eficiência possível, para usufruir da organização, e
evitar acidentes de trabalho. Nesse sentido, estabelecendo seções
e escritórios, distribuição da sua equipe, onde as máquinas ficarão
instaladas e, no caso de comércios, onde estarão as gôndolas e
departamentos.

Uns bons arquitetos, designer de interiores, engenheiros, ajudarão

nessas informações.
5 – PLANO FINANCEIRO

Em seguida, com tudo isso solidificado, defina a estrutura de

custos.

Um plano financeiro envolve o dinheiro, gastos e investimentos

para seu negócio funcionar bem. Assim, para sua realização, pense
no sumário, avaliando os custos com: máquinas, fornecedores,
móveis, salários, profissionais contratados, etc.

Por fim, com isso em números concretos, haverá uma noção do

investimento necessário para sua empresa.

 O investimento total é dividido assim:

 Investimentos fixos;
 Equipamentos (máquinas, móveis, utensílios);
 Capital de giro;
 Investimentos pré-operacionais (como inauguração da
loja, por exemplo)
Esses são gastos prévios ao início do negócio. Além disso, pode
arcar com reforma de imóveis, taxas para registrar sua empresa,
entre outras coisas. Portanto, inclua um demonstrativo de
resultados também, com receitas e despesas que entrarão nos
seus relatórios contábeis.

Assim poderá ter uma definição de quando seu investimento terá

retorno financeiro. Contudo, após a compreensão e análise dos
números, para você e seus sócios, escolha a fonte do capital para o
empreendimento: pode vir do seu dinheiro pessoal ou de
empréstimos de bancos e investidores.

Em suma – contando com empréstimos de terceiros – ter um

Plano de Negócios bem estruturado é vital para convencê-los que
sua empresa possui grandes chances de retorno financeiro.

6 – ANÁLISE DE CENÁRIOS E AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO

Pronto! Seu Plano de Negócio está concluído com sucesso e você
pode agora criar algumas hipóteses e especular cenários.

Como produzir algumas simulações, assim verá que em uma delas

a empresa está indo super bem e, na outra, ela não está.

Veja como ela reage com os eventuais problemas que irão, sem
dúvida, surgir. Assim, você estará preparado para enfrentar os
problemas, arquitetando estratégias que vão tirar o máximo de
vantagem de um cenário positivo e o mínimo de perda para um
cenário negativo.

Dessa forma, analise e avalie seu Plano de Negócios com zelo e

exigência. Ou seja, veja se todas as informações estão claras e
satisfazem o que o mercado pede de sua empresa, e se ela está
pronta para operar em um mundo de incertezas.

De acordo com o que foi visto, pergunte-se, de forma

honesta: Vale a pena me arriscar com meu negócio?

 Se a resposta for sim, vá fundo e boa sorte.

 Se for não, volte ao passo 1 e refaça novamente.
Existe sempre um risco em empreender, mas o importante é saber
o tamanho dele, e se você está à altura de enfrentá-lo.
Portanto, não desista.

Assim, com um Plano de Negócios fiel à realidade, e um pouco

de criatividade e desenvoltura, seu negócio irá florescer e dar
muitos bons frutos para você, seus sócios, seus funcionários e
para a sociedade.

Quer saber  mais sobre ferramentas úteis para estruturar seu negócio
e conseguir se destacar no mercado?  Então veja o  que é
Planejamento Estratégico e como fazer. 

Ficou com alguma dúvida sobre o Plano de Negócios? Ligue para

nós ou agende uma reunião de diagnóstico para seu
empreendimento abaixo.
Missão, Visão e Valores de uma
empresa: casos para se inspirar

Quando se comanda um voo, é necessário garantir que os

comissários e os tripulantes saibam o que fazer durante o trajeto,
por exemplo, que a tripulação deve ficar sentada com os cintos
afivelados ao passar por uma zona de turbulência. É garantir que
todos estejam alinhados com o objetivo do piloto: chegar em
segurança no destino. Em uma empresa, isso é chamado de
organização estratégica, ou MVV (missão, visão e valores).

O que é o MVV de uma empresa?

 O que é a missão de uma empresa?

Toda empresa possui o objetivo de atender a comunidade com
seus serviços ou produtos. Portanto, a missão da empresa é o seu
objetivo, o seu motivo de existir.

 O que é a visão de uma empresa?

Para atingir sua missão, é necessário ter a visão, ou seja, onde a
empresa deseja chegar. Assim, a visão direciona todas as tomadas
de decisões e ações da empresa.

Por exemplo, a Natura pretende ter uma marca reconhecida que se

compromete com a construção de um mundo melhor, então seus
produtos são naturais, ela possui ONGs voltadas ao meio ambiente
e políticas internas para as mulheres da empresa.

O que são os valores de uma empresa?

Ao contrário de missão e visão, os valores não estão diretamente
ligados ao mercado, mas sim ao time. Os valores são essenciais
para estabelecer quais comportamentos são aceitáveis ou não no
ambiente de trabalho e nas suas operações.

Por exemplo, não faz sentido que uma empresa apoie a luta
antirracista e tenha uma série de produtos que se apropriem da
cultura africana.

Quer saber mais detalhes e vantagens sobre o MVV? Acesse nosso

artigo MVV é perda de tempo? | Missão, Visão e Valores 

Afinal, é vantajoso ter um MVV na empresa?

Talvez você não ache que valha a pena ter um MVV na sua
empresa, mas Bill Gates discorda e, se estivessem vivos, Steve
Jobs e Walt Disney discordariam também. Microsoft, Apple e
Disney são algumas das empresas de sucesso que possuem o MVV
bem definido na empresa há muito tempo. Dificilmente você pensa
na Disney e não associa à criatividade, pois é um de seus valores e
se reflete no ambiente lúdico dos parques. 

Também não é à toa que o discurso de Steve Jobs apresentando o

iPhone em 2007 é lembrado até hoje, porque a missão da Apple é
“mudar o mundo através da tecnologia” e isso os guia para inovar
cada vez mais nos seus produtos.
Assim, como foi visto nos casos das maiores empresas da
tecnologia e do entretenimento, com a definição bem sucedida
da missão o MVV vai direcionar você, sua equipe e,
consequentemente, a sua empresa a um único objetivo. Desse
modo suas ações também mudam, pois seus valores servirão de
orientação para alcançar os objetivos da empresa, ou seja,
sua visão. 

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