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Gesto Mercadolgica

Compreendendo o Marketing

Marketing ...

Adm62

Tudo aquilo que agrega valor a um produto ou servio, fazendo com


que este seja bem aceito pelo consumidor e contribuindo para o
aumento do faturamento das empresas...
Francisco Clayton de Souza
Uma ferramenta de grande utilidade na venda de um produto ou
servio, que tem como objetivo despertar o interesse do cliente...
Gleiciane de Sousa
Uma forma de divulgao do seu produto ou servio para o
mercado, uma maneira de buscar novos clientes e fidelizar o que j
tem...
Jssica Cunha Miranda
Uma ferramenta que me ajuda a divulgar o produto da empresa que
trabalho e assim conseguir aumentar as vendas...
Profa. Phryn Benayon

Ligiane
Viana
Administrao
Mercadolgica

Marketing ...

(Adm62)

Uma disciplina que ajuda a desenvolver novos produtos, imagem e


ajuda na criao e exposio de idias...
Natnia
a forma de divulgar um produto ou servio, objetivando expandir a
rea de atuao da organizao, fidelizando e aumentando a carteira
de clientes...
Michelle Sampaio
Maneira na qual uma determinada empresa teria de aproximao de
seus clientes...
Jos Stenio

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Marketing ...

(adm64)

Uma maneira de divulgar, mostrar um produto para que ele possa


ser vendido...
Walber Moreira
O estudo de tendncias...
Fabio Benigno

Uma rea que analisa formas de atrair mais clientes e fidelizar os j


existentes ...
Valdemila Felix

A arte vender...
Diana Kelly
Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Marketing ...
a apresentao do produto ou servio da maneira com que
desperte a necessidade do pblico alvo...
Rafaela Soares
O estudo do mercado...
uma forma de perceber e de entender aquilo que o cliente deseja, seja de
um produto ou servio...
O preo, o ponto de venda, a promoo, o produto...
O que motiva a compra....
Claudia Maria

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Aes de Marketing ...

Propaganda

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Surgimento do Marketing
A cincia do Marketing tem incio ainda na
era do homem primitivo, quando existiam as
relaes de simples troca.
A essncia da atividade do Marketing est
na troca.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Condies Que Possibilitam a Troca


H pelo menos duas partes envolvidas;
Cada parte tem algo que seja de valor para a outra;
Cada parte tem capacidade de comunicao e entrega;
Cada parte livre para aceitar ou rejeitar a oferta;
Cada parte acredita estar em condies de lidar com a outra.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

A troca , portanto, a base para a


comercializao e, conseqentemente,
para o marketing.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Ingredientes para a Comercializao

PRODUTO

PREO

DIVULGAO

DISTRIBUIO

Profa. Phryn Benayon

Gesto Mercadolgica

Composto Mercadolgico

PRODUTO

PREO

CLIENTE

PROMOO

PRAA

Criado na dcada de 50 por Jerome McCarthy


Profa. Phryn Benayon

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Composto Mercadolgico

PRODUTO

PREO

CLIENTE

PROMOO

PRAA

Marketing consiste no planejamento das 4 variveis do composto


Mercadolgico (4P`s)
Profa. Phryn Benayon

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Marketing

Termo em ingls cuja traduo :


ao no mercado ou mercadologia;

Deriva da palavra latina mercare,


ato de comercializar produtos

Profa. Phryn Benayon

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Marketing

Surgiu nos EUA, na dcada de 40 ;

Surgiu no Brasil, na dcada de 50.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Marketing
Marketing um estudo baseado em diversas cincias
tais como:
Psicologia Estuda a mente e os processos
mentais (comportamento do indivduo);

Sociologia Estuda as relaes entre


pessoas que vivem em uma sociedade ou em
grupos sociais (a vida em sociedade);

Antropologia Estuda o ser humano e as


suas caractersticas biolgicas e scio
culturais (povos e etnias).

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

A EVOLUO
Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Evoluo do Marketing

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Evoluo do Marketing
Era do Marketing (1950)
Percebe-se que vendas a qualquer preo no era uma
forma de comercializao muito correta.
Mudana de foco do produto para o consumidor, ou
seja, atendimento de suas necessidades, desejos,
conquista e a manuteno de negcios em longo prazo.

Era do Marketing Social (1980)


Satisfazer as necessidades dos clientes mais
eficientemente do que a concorrncia, preservando e
melhorando o bem estar do consumidor e da
sociedade.
Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Evoluo do Marketing
Era do Marketing Digital (1990)
A Internet;
O comrcio eletrnico;
Mudando os hbitos de comunicao e consumo.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Definies de Marketing
Atividade humana dirigida para a satisfao das necessidades e
desejos, atravs dos processos de troca
A cincia e a arte de conquistar e manter clientes,
desenvolvendo um relacionamento lucrativo com eles.

Philip Kotler

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Definies de Marketing
a rea do conhecimento que engloba toda as
atividades concernentes s relaes de troca, orientadas
para a satisfao dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcanar determinados objetivos
de empresas ou indivduos e considerando sempre o
meio ambiente de atuao e o impacto que essas
relaes causam no bem-estar da sociedade.

Alexandre Luzzi Las Casas

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Assim sendo, O Marketing :


Um instrumento gerencial contnuo, portanto no acaba com
efetivao da venda.

Um processo extremamente dinmico, resultante de aes integrantes.


Uma tcnica que conjuga uma srie de instrumentos capazes de
alcanar metas organizacionais e de estimular a demanda.
Uma filosofia que orienta as aes da organizao no mercado.
Uma atividade humana, envolvendo pessoas, a complexidade e a
riqueza das relaes humanas.

Profa. Phryn Benayon

Gesto Mercadolgica

O Marketing est:
Intimamente alinhado ao planejamento estratgico da organizao.
Orientado para o cliente em primeiro lugar.
Orientado, em seguida, para obteno de resultados quantitativos e
qualitativos.
Relacionado s trocas continuas de bens e servios entre as partes
interessadas a organizao e o cliente.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

O Marketing deve:
Comear muito antes de o produto entrar no processo de fabricao,
atravs de instrumentos de pesquisa de mercado.
Identificar os desejos, as necessidades humanas e as demandas dos
clientes e dos mercados, por meio de pesquisas de mercado.
Subentender atividades de troca sistmica, intencional e voltada para
a obteno de resultados previsveis, quantificveis ou no.
Gerar demanda.
Fazer parte da estratgia de toda organizao, com ou sem fins
lucrativos.
Considerar sempre, a concorrncia.
Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing


Mercado (tradicional) Sistema formado por normas, costumes, tradies e
situado em localidades onde se registram oferta e demanda por bens ou
servios, desejando a realizao de negcios ou transaes comerciais entre
vendedores e compradores.
Mercado Consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham
de uma necessidade ou desejo especifico, dispostos e habilitados para fazer
uma troca que satisfaa essa necessidade ou desejo.
Oferta Oferecimento de um bem ou servio no mercado.
Demanda Procura de um bem ou servio pelo consumidor, como forma de
atender a suas necessidades e desejos, respaldados pela habilidade e
disposio de compr-lo.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing


Necessidades um estado de privao de alguma satisfao bsica (alimento, roupa,
abrigo, segurana e etc.).
Desejos So carncias por satisfaes especificas para atender as necessidades bsicas.
Satisfao a sensao de prazer ou desapontamento resultante da comparao do
desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relao as expectativas do
comprador.
Benefcios tudo que o cliente percebe como valor em um produto.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing

Consumidor Potencial algum que esta disposto e


habilitado a se engajar em uma troca ou transao.
Mercado-Alvo ou Pblico-Alvo quem a empresa quer
e pode ter como cliente.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing

Troca o ato de obter um produto desejado de algum,


oferecendo algo em contrapartida.
Transao uma troca de valor entre duas ou mais
partes, podendo ser transao monetria envolvendo
dinheiro ou uma transao de troca direta que consiste na
troca de bens ou servios

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing

Valor a estimativa de cada produto satisfazer a seu


conjunto de necessidades (A razo entre o que o cliente
recebe e o que ele d).
Custo Engloba todos os seus componentes (matriaprima, mo-de-obra, impostos, administrao, encargos
sociais e etc.)

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Conceitos Centrais de Marketing

Ambiente de Marketing ou Variveis Mercadolgicas


So foras ou presses externas (Ambientes poltico, legal,
econmico, tecnolgico, a concorrncia, os consumidores,
o meio ambiente, as influencias sociais e os fornecedores)
e internas (Produto, preo, pontos de distribuio,
promoo e pessoas) que afetam a organizao.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Administrao Mercadolgica

uma cincia normativa que envolve criao e


oferta de valores para estimular a transao
desejada.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Funes do Administrador de Marketing

Estabelecer objetivos da organizao;


Escolher e estudar o mercado selecionado e verificar as condies de atendlo;
Desenvolver o composto mercadolgico;
Implementar o plano;
Controlar o plano para verificar se est alcanando os objetivos.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Problemas Relacionados com a Administrao


Mercadolgica
A tarefa dos administradores de Marketing a de
desenvolver tticas de comercializao relacionadas aos
4Ps a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.
Para atingir estes objetivos, a administrao se envolver
com vrios departamentos da empresa.
Visando informar-lhes a respeito das tendncias, nvel de
satisfao ou qualquer outra informao para o bom
desenvolvimento dos negcios.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Problemas Relacionados com a Administrao


Mercadolgica
Com esta interao, surgem conflitos ou insatisfaes
entre departamentos.
para reduzir os problemas importante se disseminar a
filosofia de orientao ao consumidor a todos os
elementos de uma organizao desde a alta
administrao at os cargos mais bsicos.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

O Papel do Marketing na Empresa

Aplicar as tcnicas de marketing na empresa.


Gerar satisfao entre os funcionrios e ajudar a motivlos.
Conseqentemente, com funcionrios motivados h
dedicao maior por parte destes indivduos, que passam
a tratar melhor tambm os clientes da empresa.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

O Papel do Marketing na Sociedade

Regular as relaes econmicas de troca, com funes


de equilbrio entre oferta e demanda.
Moldar e determinar comportamentos e atitudes.
Interferir no processo social atravs da influncia das
mdias e de todas as atividades mercadolgicas.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica

Referncia Bibliogrfica

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 9ed. So


Paulo: Atlas, 2000.

Profa. Phryn Benayon

Administrao Mercadolgica