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DEFINIÇÃO
BUY PRO + VPN BUY PRO
PROPÓSITO
OBJETIVOS
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MÓDULO 1
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Definir a importância do tema Sustentabilidade na estratégia de Marketing
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MÓDULO 2
A cada dia podemos nos deparar com vários exemplos de falta de respeito, de civilidade, de
empatia e de humanidade. Podemos, ao mesmo tempo, ver que há empresas que são
responsáveis socialmente e colaboram com a implementação de benefícios para a coletividade.
Também não nos faltam demonstrações de agressões ao meio ambiente, como por exemplo:
florestas sendo devastadas, animais aquáticos morrendo por ingestão de plástico ou óleo.
Concomitantemente, nunca tivemos uma quantidade tão grande de pessoas e empresas
interessadas em reciclar, que disponibilizam recipientes e locais específicos para que isso seja
feito de forma adequada.
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E de que forma as campanhas de Marketing Social podem colaborar para diminuir nossas
mazelas, nos conduzindo na direção de escolhas de caminhos para o bem-estar coletivo?
MÓDULO 1
PEGADA DE CARBONO
A pegada de carbono calcula a emissão de carbono emitida na atmosfera por uma pessoa,
atividade, evento, empresa, organização ou governo. Você pode fazer o cálculo da sua
acessando o site Carbonfootprint, em seguida, clique em Calculate.
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Fonte: PxHere
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comida industrializada ou de um brinquedo infantil, até o debate to CyberGhost
sobre energia limpaVPN (PRO+VPN
(que é only)
bastante controverso em si), em todas as formas de se implementar e manter uma geração com
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consumo energético menos nocivo ao planeta. Nesse sentido, cabem as seguintes perguntas:
De que maneira algo tão transformador iria encontrar eco nas grandes corporações.
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Em tese, grandes empresas sobrevivem do consumo de seus clientes e, se elas não promoverem
tal consumo, suas concorrentes o farão. Então, como inserir esse tema nos objetivos
corporativos.
Ainda no campo da teoria, se uma determinada companhia optasse por entregar a seus clientes
produtos ecologicamente mais “amigáveis”, mas que custassem bem mais do que os ofertados
pela concorrência, como ela poderia convencer seus clientes de que existe um valor em si nesse
preço mais alto.
De outra forma, se uma empresa pode inserir no mercado um produto mais barato que a
concorrência, mas que seja fabricado com procedimentos que agridam o meio ambiente em
algum ponto da cadeia de produção e descarte (Sim! Na sua fase de design, produtos devem ser
pensados até depois de sua vida útil!), ela deve lançar esse produto.
Esses são dilemas que o Marketing tem que enfrentar de forma clara e aberta.
Hoje, estamos lutando para que tenhamos tempo de manter o que ainda não foi danificado de
forma definitiva no meio ambiente – no Oceano Pacífico existem “ilhas artificiais” criadas por
dejetos plásticos descartados no mar e levados pela convergência de correntes marinhas para
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determinados pontos do globo.
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Esses dejetos – decorrentes do consumo e descarte, ambos sem a devida preocupação com
toda a cadeia logística que envolve o ciclo de vida do Tproduto – são ingeridos por espécies
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aquáticas que são envenenadas pelas substâncias tóxicas contidas nos diversos tipos de
plásticos descartados, quando não morrem por bloqueios do sistema digestivo. Dessa forma,
vivenciamos diariamente as mazelas geradas pela falta de planejamento e comprometimento,
para que houvesse um desenvolvimento sustentável, e pelo consumo desenfreado (e
inconsequente) de bens baratos, cujo destino era ignorado tanto pelas fábricas, quanto pelos
consumidores, em alguns casos intencionalmente.
Fonte: Pikist
Ao mesmo tempo em que se consome avidamente em algum lugar do planeta, existem famílias
que, só muito recentemente, tiveram acesso à luz elétrica em suas casas e a bens de consumo
básicos. Esses indivíduos são agora uma imensa demanda latente por produtos que precisam
ser fornecidos dentro de padrões aceitáveis para o planeta em que vivemos. Populações inteiras
passam a comprar alimentos para estocar em suas recém-adquiridas geladeiras.
Se observarmos os países mais populosos do mundo, veremos que mais da metade deles
possuem extratos sociais em situação classificada como de extrema pobreza, o que os torna
vulneráveis a interesses de governos e de grandes corporações. Por outro lado, o resgate dessas
pessoas da situação em que se encontram deve ser feito levando-se em consideração o impacto
ambiental que o consumo necessário a essa ação irá acarretar.
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CONSUMO E MEIO AMBIENTE
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Para termos uma compreensão mais precisa da relação entre o consumo e a sustentabilidade é
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necessário olharmos pelo retrovisor para um passado bem remoto, ainda na época do
Iluminismo, quando o filósofo, economista e cientista social Adam Smith, em sua célebre obra A
Riqueza das Nações, de 1776 (ainda atual), nos falava sobre a origem e o uso do dinheiro:
Isto posto, está claro que o consumo (leia-se compra) é talvez a principal forma que a quase
totalidade das sociedades do planeta satisfazem suas necessidades de bens. Muitas pessoas
querem ter o smartphone mais moderno. As empresas fabricantes desses aparelhos têm travado
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uma verdadeira guerra de lançamentos com campanhas cada vez mais hipnóticas, mostrando
recursos cada vez mais impensáveis nesses produtos. Ocorre
Search que,
the webquando vemos campanhas
cada vez mais fascinantes, que nos seduzem a ter tais produtos, não nos damos conta do destino
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dos nossos aparelhos atuais, cheios de metais pesados, partículas tóxicas e peças diminutas que
tem que ser separadas antes da sua destinação final. Em muitos casos, esses materiais vão
parar em países pobres, onde a única ou uma das poucas opções de trabalho é o recebimento
de lixo eletrônico (e-waste) de países mais ricos para trituração e separação manual.
Dessa forma, o consumidor atual não quer mais apenas o produto em si – quer o que tenha sido
feito de forma a respeitar o meio ambiente e as comunidades locais, cuja fabricação atendeu
normas ecológicas de produção e descarte (KOTLER, 2012). Em última análise, ele quer ter a
consciência tranquila de que o seu ato de compra não foi responsável pela pobreza de uma
comunidade ou pela destruição de um bioma.
Com toda essa pressão para o que chamamos hoje de consumo consciente, as ações de
marketing de uma empresa devem ser pautadas também pela clara sinalização do
comprometimento com o meio ambiente e comas sociedades que se relaciona.
O desenvolvimento de novos produtos, atualmente, deve atender ao que as empresas chamam
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de Inovação Sustentável (BACINELLO; TONTINI; ALBERTON, 2019). Esse, contudo, não é um
processo que atingiu a totalidade dos setores industriais – a the
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competitividade do setor têxtil
de moda, por exemplo, tem feito com que muitas dessas empresas andem na contramão do que
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aqui estudamos. A corrida desenfreada para capturar a compra dos clientes tem levado as grifes
de vestuário a mudarem suas coleções cada vez mais rápido (às vezes, em questões de
semanas). Isso significa dizer que as peças saem de uma coleção e são substituídas por outras
de uma forma que estimule o cliente a comprar novamente, em um ciclo de consumo e descarte
cada vez mais rápido – apenas para estar “na moda”. Para incentivar esse ritmo de consumo, a
indústria têxtil (e não somente ela) lança modismos diferentes dos anteriores, estimulando, assim,
que o seu público-alvo sinta-se constrangido em usar uma roupa com design “antigo”.
Na direção oposta ao consumismo, cada vez mais pessoas estão aderindo a um estilo de vida
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batizado de minimalismo. Não confunda! Não estamos falando aqui do Minimalismo artístico,
cultural e arquitetônico! Estamos falando de um movimento queFaster
busca a felicidade não
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Essa visão está sendo adotada por cada vez mais pessoas no mundo (majoritariamente em
países ricos, onde vários adeptos já experimentaram um estilo de vida consumista sem ter obtido
prazer com isso), com práticas alternativas ao consumo (como grupos de empréstimos de
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utensílios, prática de consertos de aparelhos que ainda podem ter utilidade, restaurações, entre
outras). Search the web
Esse movimento está exercendo uma pressão cada vez mais significativa sobre as empresas,
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que precisam efetivamente vender para se manterem no mercado, ao mesmo tempo em que se
deparam com um público que questiona se comprar é uma boa atitude, não somente para o
planeta, como também para si.
Governos são eleitos, na sua maioria, a partir de campanhas políticas financiadas por doações.
Das 150 maiores entidades econômicas do mundo, 100 são empresas (PUPPIM, 2012).
Só para se ter uma ideia, a empresa Wallmart tem uma receita equivalente a ¼ do PIB da Rússia!
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O professor Puppim detalha de forma clara e inequívoca o poder das grandes corporações na
política e na economia mundial: Search the web
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as organizações repensarem sua forma de atuar e de existir para manter seus clientes.
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ATENÇÃO
Ressaltamos aqui, também, que os clientes de interesse de uma grande corporação não são
apenas aqueles que compram seus produtos, mas também os que adquirem suas ações no
mercado de capitais – companhias cuja imagem está maculada por incidentes indesejados sob a
ótica dos seus consumidores, também estarão manchadas pelo ponto de vista dos compradores
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de suas ações.
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A lógica disso é simples: investidores tendem a prever queda nas vendas e receitas de empresas
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envolvidas com escândalos (de qualquer tipo), o que leva a uma inevitável diminuição no valor das
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ações, significando prejuízo no investimento.
Diante desse cenário, todas as ações de marketing corporativas devem estar voltadas também à
externalização de seus esforços na direção de uma existência perene do planeta e de suas
sociedades. Cada vez mais, essa é uma exigência dos mercados consumidores. E para quem
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pensa que isso é algo óbvio e fácil:
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Dessa forma, com intuito de nortear suas ações no que tange à sustentabilidade, foram criadas
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diversas certificações para atestar que as práticas corporativas estão de acordo com preceitos
ecologicamente corretos. Esses selos têm por intuito mostrar rapidamente ao consumidor se o
produto de uma determinada empresa está de acordo com preceitos de Sustentabilidade. Dada
a especificidade de cada ramo econômico, foram criados diversos selos para as mais variadas
finalidades; todos, contudo, com o mesmo propósito. Existem hoje selos que atestam que os
produtos não foram testados em animais, tais como os da Cruelty Free e da The Union For
Ethical Biotrade:
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Fonte: Site MNN / Green Product Certification: 21 Symbols You Should Recognize
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Nesse sentido, muitas empresas adiantaram-se em providenciar certificações para seus
produtos e serviços com uma estratégia de marketing de diferenciação.0Ocorre
scanned que,
torrentsem todo o
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Embora possamos identificar vários casos fraudulentos ou, no mínimo, eticamente questionáveis
do ponto de vista de Marketing, várias são as soluções criativas para minimizar o impacto
ambiental e a forma de se fazer negócios. Hawken, Lovins e Lovins (2007) mostram como uma
das maiores empresas de produtos químicos redesenhou sua forma de atuar, para que seus
consumidores não arcassem com a obrigação de efetuar o descarte correto de materiais
altamente poluentes:
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Dessa forma, segundo Senge e Prokesch (2010), não somente os negócios mas também as
cadeias de suprimentos precisam ser radicalmente modificadas, para que seja possível uma
mudança significativa no impacto ambiental dos negócios. Nesse cenário, a função do gerente de
Marketing é atuar de forma ética e coerente, desenvolvendo formas de manter (ou até expandir) o
negócio de sua empresa, além de deixar de forma clara e inequívoca para seu público-alvo o
comprometimento corporativo com a preservação do meio ambiente, da natureza e das
sociedades com as quais se relaciona. Estamos diante de um paradoxo que, para ser resolvido,
requer muita observação, dedicação, discernimento e ... muito estudo. Vamos lá?
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Fonte: Freepik
D) As empresas precisam vender mais para “sustentar” sua posição de mercado; daí o termo
“Sustentabilidade”.
A) Mudar as cores da marca da empresa, inserindo tons de verde para remeter à causa
ambiental.
B) Preocupar-se com a causa verde e adotar essas cores no seu estilo de vida.
C) Utilizar selos de apoio a causas ecológicas.
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GABARITO
MÓDULO 2
ORIGENS
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Fonte: PxHere
Quando entramos em um transporte coletivo e não temos que respirar a fumaça de cigarros em
seu interior – ou em shoppings, locais públicos fechados e outros determinados pela lei –
estamos dispondo desse enorme benefício em virtude de uma série de pesquisas, circunstâncias
e ações, dentre elas o Marketing Social.
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Fonte: Wikimedia
Sempre próximo ao Carnaval, costumamos ver com mais frequência a veiculação da campanha
“se beber, não dirija”, além do aumento da sugestão de utilização de preservativos e de mais
solicitações por doação de sangue. Nesse momento, o que está acontecendo é uma ação de
Marketing Social, o que também ocorre, por exemplo, quando vemos as imprescindíveis
campanhas sobre a importância do respeito à diversidade.
Fonte: Wikimedia
Quando surgem convocações para a vacinação contra a gripe, ou quando somos lembrados de
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levarmos nossos filhos para que tomem a famosa “gotinha”, ou ainda quando cães e gatos
aparecem aos montes, nos colos de seus donos ou em suas the
Search “casas
webde transporte”, todo esse
movimento deve-se à chegada das datas de vacinação, que são precedidas por campanhas de
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Marketing Social, voltadas tanto a nós e nossas famílias, quanto aos nossos animais.
Try
É exatamente isso que você pensou: o foco é o bem-estar ourA Pro
social. Versions
intenção to
é criar uma unlock:
mudança de atitude ou provocar uma nova forma de comportamento que gere um incremento na
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qualidade de vida das pessoas alcançadas pelas campanhas de Marketing Social. Estas são
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criadas, algumas vezes, em virtude da percepção de que existem hábitos que precisam ser
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transformados, extintos ou fomentados; em outras situações para nos lembrar de compromissos
importantes, como a vacinação. Dessa forma, em lugar de vender produtos, o Marketing
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Social
BUY PRO
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tem por finalidade atenuar ou eliminar problemas sociais, relacionados especialmente às
questões de higiene, saúde pública e educação. Esta área do Marketing0 tem como
scanned propostaLeave feedback
torrents
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E quando as pessoas simplesmente não usavam cintos de segurança? Mais uma conduta
que o MS ajudou a mudar.
Passar a beber mais água para se manter hidratado. A importância disso foi bem difundida
pelo MS.
REFORÇAR UM COMPORTAMENTO
Quando se quer reforçar um comportamento que já é rotineiro:
Não jogar lixo nas ruas. Há bastante tempo o MS contribui para que isso se mantenha.
Foram Gerald Zaltman e Philip Kotler que utilizaram, pela primeira vez, o termo “Marketing
Social”, há mais de 40 anos, no Journal of Marketing (KOTLER; LEE, 2016). No texto encontrava-
se a definição dos autores:
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[...] USO DE PRINCÍPIOS E TÉCNICAS DE
MARKETING PARA PROMOVER UMA
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MARKETING COMERCIAL
Try
Tendo em vista que o Marketing Comercial tem o propósito deour
obterPro
lucro,Versions to unlock:
quem atua nessa área
busca a parcela do mercado que poderá propiciar maiores ganhos.
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MARKETING SOCIAL
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Já no Marketing Social, a escolha dessa parcela acontece de outra maneira: é necessário saber
o quanto um problema social está atingindo aquela comunidade, qual a possibilidade de alcançar
esse público, o quanto esse segmento está aberto a mudanças, enfim, o que devem ser
analisados são os fatores de ordem comportamental.
Inicialmente pode soar de forma estranha, mas também é costume enfrentarmos uma espécie de
concorrência no Marketing Social, da seguinte forma: se o objetivo é influenciar um
comportamento em certo setor da sociedade, o que vai concorrer com essa finalidade é
justamente a própria conduta atual do segmento que a campanha pretende transformar.
Vamos imaginar que a intenção seja promover menor ingestão de alimentos gordurosos, logo
empresas que vendem esses produtos também farão parte da concorrência a essa ação de
Marketing Social. É praticamente um consenso que o Marketing Social enfrenta mais barreiras
que o Comercial. Basta que imaginemos o quanto gastam em propaganda as empresas que
vendem comida com excesso de gordura. As campanhas de MS, que são voltadas para a Saúde,
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competem com essas empresas pela conquista do público-alvo.
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fonte: Lexamer/Freepik
Separar o que for de papel
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fonte: Lexamer/Freepik
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Isto posto, surgem campanhas de MS que pretendem modificar mais comportamentos desse
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sujeito: que ele jogue as pilhas usadas em um local próprio para descarte desses objetos e uma
outra que solicita que os vernizes, tintas e solventes, que sobraram de uma obra, sejam
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Podemos ter os seguintes objetivos, em campanhas de Marketing Social, segundo Kotler (2016):
MUDAR OS COMPORTAMENTOS
Temos como exemplo, as campanhas antitabagistas e aquelas que abordam a necessidade de
evitar o consumo excessivo de álcool.
Try our
também durante a sua prática, há alguns fatores fundamentais Proobservados,
a serem Versionsquetosão:
unlock:
Fazer a seleção do segmento da sociedade que1esteja mais aberto ao objetivo da Secure
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campanha.
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5
Todo o material utilizado na campanha deve ser convidativo.
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O FOCO É O CLIENTE
Com isso, é preciso cativar esse público mostrando que está sendo proposta a possibilidade de
vivenciar um desejo, de resolver uma dificuldade ou de suprir algo necessário àquele segmento
social.
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Em geral, são instituições do poder público que promovem essas táticas, como a Organização
Mundial da Saúde, o instituto de meio ambiente e de proteção à vida silvestre, órgãos
garantidores da segurança nas estradas, estabelecimentos de ensino, administradores de
parques, entre outros, dentre os quais também está incluído quem atua em nível estadual e
municipal. Podemos citar também o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos
Naturais Renováveis, o IBAMA, que estimula condutas para que a pesca seja feita no período
adequado, também divulga medidas que ajudam a prevenir incêndios florestais, entre outras
funções. Fundações e instituições que não tenham como finalidade o lucro também promovem
Marketing Social. Nesses grupos, o estímulo comportamental é ligado à função principal do órgão
envolvido.
Nas organizações que têm fins lucrativos, há profissionais que podem se ocupar das seguintes
funções: Responsabilidade Social empresarial, filantropia empresarial e comunicação com a
coletividade ou Marketing. Além de empresas que trabalham especificamente com campanhas
de Marketing Social, também podemos elencar mais alguns grupos de profissionais que podem
prestar serviços para instituições interessadas em açõesTry ourempresas
de MS: Pro Versions to
que coletam unlock:
pesquisas mercadológicas, corporações de consultores da área de Marketing e agências que
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trabalhem com Relações Públicas ou Propaganda.
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TABAGISMO
Atualmente temos no Brasil em torno de 20 milhões de fumantes, portanto, há um vasto campo de
atuação nessa área, infelizmente, apesar dos esforços que já foram feitos para que esse índice
diminuísse. Veja a notícia:
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As circunstâncias nas quais o Marketing Social pode atuar são muito diversificadas; elas
envolvem uma série de fatores sazonais, como a pandemia do novo coronavírus. Também podem
ser inerentes aos hábitos alimentares, que contribuem para a aquisição de doenças, como no
caso do consumo exagerado de sal que pode colaborar para o desenvolvimento de hipertensão
arterial. Há situações que têm como “pano de fundo” deficiências educacionais/informativas,
como por exemplo, a gravidez na adolescência e o baixo índice de amamentação durante pelo
menos os primeiros 6 meses de vida do bebê.
Evidentemente, há diversos outros fatores que incidem sobre questões sociais e não são
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somente os profissionais da área de Marketing Social que atuarão sobre isso. Podemos concluir
que existem: Search the web
FATORES INTERMEDIÁRIOS
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Fazem parte dos fatores intermediários que influenciam os indivíduos e a sociedade:
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Qualquer pessoa na qual o público-alvo acredite que seja um exemplo a ser seguido, depositando
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seu interesse, admiração e confiança. Nessa lista, dentre outros, costumam estar: família,
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amigos, colegas de trabalho, “formadores de opinião” (que algumas vezes são celebridades),
líderes religiosos, amigos virtuais das redes sociais, etc. BUY PRO + VPN BUY PRO
Ciência
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Ao falarmos de modal rodoviário, as ruas devem ter uma pavimentação construída de modo que
não tenham inúmeros buracos e falhas que desgastam todos os veículos. No caso dos ônibus, a
manutenção tem que ser maior e mais frequente porque, ao longo do tempo, o asfalto com
problemas contribui para que os coletivos se transformem em verdadeiros “chocalhos”, o que
torna o período passado dentro deles ainda mais desconfortável. Outro fator que dificulta que as
pessoas optem por transportes públicos é a pontualidade; quem tem horário a cumprir não pode
esperar até que o ônibus finalmente chegue. É fundamental que haja um comprometimento de
horário por parte das empresas, para que seja viável que a população disponha desse meio de
locomoção. Será vista significativa diferença na sociedade quando houver um transporte com
qualidade para todos. Antes de falarmos sobre o próximo fator estratégico (upstream), vamos
lembrar o que nos disse Philip Kotler:
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O MARKETING SOCIAL CLARAMENTE NÃO ÉActivate
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ÚNICA ABORDAGEM PARA IMPACTAR
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O impacto social da mídia é extremamente relevante, pois através dela formamos laços afetivos
por meio da empatia; mesmo de muito longe, vemos a dor do outro e podemos ajudar a diminuir
esse sofrimento. No mesmo instante em que acompanhamos eventos musicais e esportivos em
tempo real, que nos fazem ter a sensação de estarmos presentes naquele lugar e momento.
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Em 1993 foi criado o Selo Procel de Economia de Energia, ele foi instituído por um decreto
presidencial, concedido pelo Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica.
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Selo Procel de Economia de energia Unlimited Search Results with detailed torrent info
INSTITUIÇÕES DE ENSINO
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TECNOLOGIA
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Perceba que o Marketing Social propicia um amplo campo de atuação, pois a sociedade
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é
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Uma campanha de Marketing Social pode colaborar para transformar desde pequenos vilarejos
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até uma sociedade inteira! Com um bom planejamento e empenho, aliado ao trabalho dedicado,
ao poder de observar cada detalhe e traço de uma coletividade, o Marketing Social contribui para
trazer mudanças muito profundas na sociedade. O que, certamente, nos permitirá a cada ação
mais oportunidades de vivermos em um ambiente melhor, mais saudável e mais justo, fortificando
o que de melhor pode haver em nós: a capacidade de tornarmos o mundo um lugar mais humano!
VERIFICANDO O APRENDIZADO
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A) O Marketing Social tem por objetivo atrair pessoas para as redes sociais.
C) O Marketing Social compete com os hábitos sociais que a campanha pretende modificar.
Perceba que a opção B é a única em que as duas campanhas objetivam um benefício para a
sociedade como um todo.
Perceba que a opção C é a única em que o conceito por trás da sentença está correto,
mostrando que o Marketing Social tenta modificar hábitos arraigados. Por isso, podemos dizer
que ele “compete” com esses hábitos.
MÓDULO 3
movimento, que funciona de acordo com o que está acontecendo globalmente, a cada momento
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da sociedade, que, por sua vez, é composta por indivíduos e suas relações. Ao abordarmos
relacionamentos entre pessoas, naturalmente estamos falando de comportamentos e posturas
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diante do outro.
Quando uma campanha de Marketing é elaborada, ela está sendo direcionada para atender às
necessidades e/ou desejos do comprador (que, nesse caso, é o outro em questão). Algumas
vezes, inclusive, os produtos criados respondem a uma necessidade que o consumidor sequer
sabia que existia, caso comum em itens de alta tecnologia – podemos mencionar o exemplo do
desbloqueio do telefone celular por meio da impressão digital.
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Fonte: Freepik
Até então, não se sabia que havia essa demanda mas, sendo a segurança dos dados algo
fundamental em nossas vidas, algumas empresas fizeramTry our Pro
pesquisas Versions
em busca toproteção
de mais unlock:
para essas informações. Consequentemente, houve um avanço tecnológico que gerou essa
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inovação e, logo que isso foi disponibilizado para o grande público, obteve uma enorme adesão.
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No entanto, essa não era uma demanda clara e latente do consumidor.
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Sobre essa novidade, o Marketing apresentou ao mercado algo que ele precisava, mas essa
BUYde
necessidade não era percebida. Nesse momento, gostaríamos PRO + VPN
destacar BUY PRO
uma afirmação de
Kotler (2017) que diz que:
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É nesse ponto que entra a temática da Ética empresarial, o discernimento entre o que é certo ou
errado, o que é ou não possível admitir (FRAEDRICH; FERRELL; FERREL, 2018). Existem,
dessa forma, algumas questões sobre as quais devemos nos debruçar, pois o assunto que
estamos conversando envolve diretamente a postura das empresas, que estão inseridas em uma
sociedade e, sendo assim, em uma situação de comprometimento entre os participantes desse
relacionamento.
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Por tudo isso, com tantas ferramentas para aferirmos a veracidade dos fatos e atos, estamos
passando por um momento no mundo, no qual a confiança é valor fundamental para a tomada de
decisão, seja no campo pessoal, empresarial, político, ambiental. Afinal, a todo momento somos
bombardeados por milhares de “notícias” falsas ou vindas de fontes cujos interesses éticos são
questionáveis. Ao mesmo tempo, logo no início da pandemia da Covid-19 no Brasil, algumas
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empresas saíram na frente, demonstrando um relevante comprometimento com a
Responsabilidade Social. Faster Results Secure Torrenting
Um desses exemplos vem do Rio Grande do Sul: o Grupo Herval deu férias coletivas
0 scanned torrentspara todos
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os pais que tinham filhos cursando a Educação Infantil, logo que soube que as escolas das
redondezas, onde se encontra sua empresa, iriam fechar por causa da pandemia. Isso
proporcionou aos funcionários a tranquilidade de poderem estar com seus filhos pequenos em
uma situação na qual eles não poderiam frequentar as aulas.
Apesar de atitudes como essa, também temos visto posicionamentos de caráter duvidoso, onde
pessoas e empresas se aproveitaram do cenário atual para obter vantagens individuais em
detrimento de uma ajuda coletiva. Ou seja, estamos vivenciando um período conturbado e
nebuloso na conjuntura global, nos mais diversos setores; estamos passando por uma fase
sombria onde a Ética é valor fundamental.
Nessa circunstância, é natural agirmos como que se estivéssemos nos afogando: nadando
ansiosamente até chegarmos à superfície, para podermos voltar a respirar. No entanto, o “ar” que
buscamos nessa situação é o que há de real em tudo o que nos chega de informação, portanto, o
que há de verdadeiro a nossa volta. Essa procura reflete-se, imediatamente, em nossas escolhas
de consumo, para que elas sigam na direção da Ética – um alento nesses tempos de crise.
Essa procura por parte dos consumidores pelo posicionamento ético, não é enxergada por
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algumas empresas, que podem pagar um preço alto por ações antiéticas. São vários os casos
de companhias que optaram deliberadamente por privilegiar ganhos
Search the web corporativos, em detrimento
EXEMPLO
É o caso da Lugano, uma marca de chocolates de Gramado, no Sul do Brasil. A empresa decidiu
doar 9 ovos, feitos à mão, com 2,5 Kg de chocolate cada, para que fossem leiloados em
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benefício do Hospital Arcanjo São Miguel, localizado na mesma cidade. A quantia arrecadada foi
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100% revertida para construção da Ala de Doenças Respiratórias. Secure Torrenting
assistir a um cenário como esse, a repulsa do público é instantânea e, mais uma vez, a procura
pela ética nas relações de trabalho é imediata, afinal não há interesse por parte dos
consumidores em compactuar com absurdos desumanos.
Nesse aspecto, a Human Rights Watch - HRW, que é uma organização não governamental
internacional de direitos humanos, fundada em 1978, sem filiação partidária e sem fins lucrativos,
atua no monitoramento e difusão de informações sobre as condições de trabalho nas empresas
ao redor do mundo, dentre outros aspectos ligados a abusos de direitos humanos, como
podemos ler em sua página:
O trecho a seguir foi retirado de uma matéria da página da Human Rights Watch, intitulada A
Try
responsabilidade das empresas: criando condições para our Pro
obrigações Versions
corporativas toos
com unlock:
Direitos Humanos:
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Como pudemos ler nesse fragmento, as crianças também são, frequentemente, vítimas de
escandalosos abusos por parte de empresas que não têm compromisso com a Ética e a
Responsabilidade Social. Nesse aspecto, outra entidade atuante no monitoramento das ações
empresariais e governamentais, no que tange ao comportamento ético, é a Organização
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Internacional do Trabalho – OIT. Segundo a página da mesma, ela é:
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indesejadas, contudo, não impedem que mesmo assim grandes empresas possam atravessar
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barreiras éticas. Vejamos um exemplo:
O CASO DA NIKE
Em Junho de 1996, o colunista Bob Herbert, do jornal New York Times, escreveu em sua coluna
acusações contra a empresa Nike, alegando que a sua riqueza e seus produtos foram
construídos utilizando mão de obra escrava. O artigo comparava essas fábricas com a construção
das pirâmides do Egito - erguidas por escravos.
Esse artigo criou um enorme constrangimento nacional nos Estados Unidos. Rapidamente, a
Nike foi posta embaixo dos holofotes da mídia; foi acusada de abuso, de violência com os
trabalhadores e de esconder as condições desumanas nas unidades fabris da Ásia. Esse caso
emblemático ficou conhecido como: “Nike's Pyramid Scheme” (DETIENNE; LEWIS – 2005).
Em pouco tempo, a Nike viu suas vendas caírem vertiginosamente. Acionistas questionaram
pesadamente os gestores da empresa sobre os motivos que a levaram a não atentar para
preceitos éticos básicos na consecução de seu negócio. Muitos investidores, fornecedores e,
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principalmente, clientes passaram a rejeitar transacionar com a marca. Atletas patrocinados por
ela pediram rescisão dos seus contratos e o valor de Search
suas ações caíram significativamente na
the web
bolsa de valores.
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Mesmo que ações mitigadoras e corretivas tenham sido tomadas e amplamente divulgadas,
ainda paira na “marca da vírgula” essa mácula do passado.
Um dos objetivos da OIT é a proteção às crianças, que têm de ser resguardadas de abusos,
devendo estar na escola para adquirirem o conhecimento formal e serem educadas, inclusive por
suas famílias, para que possam desfrutar das habilidades adquiridas durante um adequado
processo de crescimento.
Esses são preceitos éticos que devem ser seguidos por empresas e gestores. Podemos ler,
sobre essa preocupação com a infância, na página da Organização Internacional do Trabalho:
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branca, na imagem) teve sua luta retratada no fantástico documentário The Price of Free (O
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Preço da Liberdade, em tradução livre), no qual vemos sua saga pelo resgate de crianças que
sofriam trabalhando. Kailash, que era engenheiro, abandonou sua carreira para se dedicar a essa
causa.
Optamos por reiterar exemplos de fiscalização e combate ao trabalho infantil para ressaltar que
toda empresa deve ter responsabilidade social com a infância, portanto seu Marketing deve estar
alinhado com esse objetivo. Devemos nos lembrar que, mesmo que não fosse ilegal, o trabalho
de crianças seria, ainda assim, antiético. Por esse motivo foram enumerados todos esses dados,
fatos e leis, para que fosse proposta uma reflexão:
desenvolvimento dela própria e da sociedade na qual ela está inserida. Aqui cabe citar parte do
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texto da Visão do Instituto Ethos:
Sobre o Instituto Ethos mencionado acima, cabe informar que, no Brasil, existe um tipo de
entidade privada que opera em setores que costumam ser da área pública – a isso damos o
nome de Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - OSCIP. Ela tem suas normas
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específicas, estipuladas na Lei 9.790 de 23 de Março de 1999.
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Fonte: Ethos
O Instituto Ethos é uma dessas OSCIPs, que está intimamente conectado ao nosso tema. A
missão desse instituto é:
JUSTA E SUSTENTÁVEL.
Para saber mais sobre a Ética e a Responsabilidade Social no Marketing, assista ao vídeo a
seguir.
SURGIMENTO DO CONAR
É muito importante que um comportamento ético seja algo intrínseco ao profissional de Marketing
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e à empresa, que tem a opção de escolher qual caminho deverá seguir. Porém, é fundamental
notarmos que sem uma regulamentação poderia haver o risco
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the que algum governo propusesse
a criação de uma legislação semelhante a uma censura prévia à propaganda.
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No final dos anos 1970, diante do risco que correria a liberdade de expressão com a concepção
de uma censura dessa natureza, foi criado o Código Brasileiro de Autorregulamentação
Publicitária que, ao ser elaborado, contemplou inúmeras situações inerentes às atividades da
Publicidade nas quais poderia haver intervenções, já que o Marketing não deve ter “efeitos
colaterais” nocivos à sociedade. Quem aplica as normas desse código é o Conselho Nacional de
Autorregulamentação Publicitária – CONAR, que é uma organização não governamental com a
missão de:
DICA
Sugerimos que você visita a página do Conar para ler sobre diversos casos de processos éticos
que foram instaurados contra campanhas de empresas.
Trouxemos para nosso estudo, a título de exemplificação, o seguinte caso abaixo, que ocorreu em
maio de 2018:
Em um anúncio da vodka Svarov, publicado em uma revista, não havia a frase que recomendava
o consumo moderado de bebida alcoólica e também continha a palavra “experimente”. As duas
situações não atendiam ao que requisita o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária
– que pode ser lido no mesmo link anterior, na aba “código”.
Vejam a decisão:
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Fonte: https://www.conar.org.br/
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Podemos ler na imagem acima, que “(...)a anunciante alegou que a agência contratada por ela
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não tomou os cuidados devidos.” Lendo esse julgamento, foi possível demonstrar que é
imprescindível o compromisso da agência ou do profissionalUnlimited Search Results
de Marketing, com a with detailed torrent info
Ética,
independentemente do vínculo empregatício. 1-YR Subscription to CyberGhost VPN (PRO+VPN only)
CONAR por iniciativa própria, porém é possível e desejável que o consumidor também faça
denúncias. Isso tem se tornado um hábito cada vez mais frequente, afinal em um mundo
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globalizado no qual todos estamos ligados por meio da tecnologia, é fácil e rápida a divulgação
dessa possibilidade de o consumidor ter a sua voz ouvida e sua reivindicação analisada, diante
dos devidos critérios éticos.
Pensando nessa concepção tão humana do consumidor, gostaríamos de destacar mais uma
ação de Responsabilidade Social:
A marca de cosméticos Mary Kay resolveu destinar parte da verba de seu instituto para a
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Fundação Oswaldo Cruz, Fiocruz. Essa doação vai viabilizar a fabricação de algo em torno de
cinco mil testes rápidos para a Covid-19 dos tipos que tem resultados rápidos. Esses
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testagem tiveram como destino hospitais públicos de todo oUnlimited
país. Search Results with detailed torrent info
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Vale lembrar que o Instituto Mary Kay apoia causas que combatem to CyberGhost
a violência contraVPN
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dando apoio também às crianças vítimas de violência doméstica. Ao ler sobre essa decisão da
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marca, cabe lembrar a seguinte afirmação de Kotler (2016):
(2018), que trouxe uma informação de extremo valor para nossa matéria, pois evidenciou em seu
estudo que:
Aqui no Brasil também tivemos iniciativas dessa natureza: a Rasen Bier, empresa de Gramado,
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suspendeu sua produção de cervejas artesanais para fabricar álcool em gel e doará a maior
parte dessa produção para hospitais, profissionais da área da saúde, bombeiros, policiais
militares, asilos e equipes de segurança. E adotando mais uma ação de comprometimento e
Responsabilidade Social, a Rasen Bier pretende vender a menor parte da produção com o
objetivo de manter o emprego dos 500 funcionários da empresa.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. DOS FATOS ABAIXO, QUAL PODE SER ENTENDIDO COMO Activate
UM License Key
EXEMPLO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL:
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B) Uma empresa lançar eletrodomésticos mais seguros, voltados para o público idoso.
GABARITO
1. Dos fatos abaixo, qual pode ser entendido como um exemplo de Responsabilidade
Social:
Perceba que, dentre as alternativas oferecidas, a D é a única que menciona valores descritos no
módulo, que vão além das atividades já costumeiras das atividades empresariais e que
demonstram os reais valores éticos das corporações, quando eles são postos à prova.
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CONCLUSÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Essa é a visão que nos move. Ela segue no sentido de que cada um+de
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PRO
abordagem sobre qualquer tema deve ser holística, pois o mundo não tem fronteiras nítidas. Não
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é possível separar o que é somente do setor econômico ou apenas do social, ou assunto que
pertença tão só à área ambiental. Uma vez que eles fazem parte de um todo, que se movimenta,
por vezes interage, em outras se mistura e em diversas circunstâncias se funde para se tornar um
“ser vivo”, que não pode ser dividido em compartimentos estanques.
Portanto, todos os profissionais envolvidos nessa “dança” devem ter consciência de que fazem
parte de uma estrutura maior. Dessa forma, o Marketing de uma empresa também deve estar
atento aos inúmeros prismas sob os quais deve ser pensada uma estratégia, quais são suas
decorrências e interferências, dado que cada ação representa uma “onda”, que vai desencadear
uma série de movimentos.
Portanto, gostaríamos de dizer que torcemos para que esse material possa ter abastecido você
com conhecimento suficiente para seguir, nesse mergulho fantástico e em todos os assuntos que
permeiam o Marketing. Sempre com muita responsabilidade e ética para que nosso destino
possa se dar em um mundo realmente sustentável!
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AVALIAÇÃO DO TEMA:
BROWN, L. Plano B 4.0 Mobilização Para Salvar a Civilização. 1. Ed. São Paulo: Norton
Books, 2009
FRAEDRICH, O.; FERRELL, C.; FERREL, L. Business Ethics – Ethical Decision Making and
Cases. 10. Ed. Boston: Cengage, 2018)
HAWKEN, P.; LOVINS, A.; LOVINS, L. Capitalismo Natural – Criando a Próxima Revolução
Industrial. 1. Ed. São Paulo: Cultrix, 1999
KOTLER, P; KARTAJAYA, H; SETIAWAN, I. Marketing 3.0. 1. Ed. São Paulo: Campus, 2012
KOTLER,P; LEE, N. Marketing Social. 1. Ed. São Paulo: Ed. Saraiva, 2016
KOTLER, P; KARTAJAYA, H; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. 1. Ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2017
OLIVEIRA, J. Empresas na Sociedade – Sustentabilidade e Responsabilidade Social. 2.
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Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013
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PORTER, M.; KRAMER, M. Strategy and Society: The Link Between Competitive
Advantage and Corporate Social Responsibility. Harvard Business Review, 2006
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SENGE, P.; PROKESCH, S. The Sustainable Supply Chain. Harvard Business Review, 2010
SMITH, A. Liberalismo – Formação de Preços e a Mão Invisível. 1. Ed. São Paulo: Leebooks
• https://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/pontos-iso.asp
Recomendamos um documentário sobre a indústria da moda intitulado The True Cost. Ele
nos mostra toda a aridez da mais profunda falta de humanidade, para dizer o mínimo sobre
essa memorável obra que escancara “os porões” do glamour de muitas empresas desse
setor.
Links úteis:
Visite sites que orientam o consumidor de cosméticos sobre fabricantes que não se utilizam
de testes em animais, produtos veganos e certificados:
The greenest Post Activate License Key
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Cruelty free
World Economic Forum Unlimited Search Results with detailed torrent info
Theminimalists
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CONAR
Leia os artigos:
Abuso de álcool e drogas tem alta na pandemia, disponível no site Folha Uol;
Grupo Herval dará férias para quem têm filhos na educação infantil, disponível no site O
Diário;
Empresas que têm colaborado no combate ao novo coronavírus, disponível no site Jornal
do Comércio;
Sobre a Human Rights Watch, disponível no site HRW; Activate License Key
Para fazer álcool gel, fábricas de bebida e perfume mudam os negócios, disponível no site
Época Negócios.
CURRÍCULO LATTES