CONSULTORIA 02

Ações práticas de consultoria

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Consultoria: JOsé Gabriel
Consultor: Yasmin Allgayer Sobé
PRINCIPAIS DÚVIDAS, DIFICULDADES E VALIDAÇÕES:
Assuntos:
Tirar dúvidas
Prospecção de clientes
Quero saber como fazer para qualificar mais os públicos para negócios
locais para dentistas.
dúvidas:
- Tags do google tagmanager estão em branco.
- Cliente dentista que está finalizando o contrato, como reverter e ou
como realinhar expectativas sobre os próximos passos e quais são as
responsabilidades da contratante e da contratada.
- Cliente e-commerce internacional, podemos cobrar mais?
- Lançamento, entrar ou não?

AÇÕES PRÁTICAS DA CONSULTORIA

Google tag manager
> Desenvolvimento técnico
● Aula Renan Gaspar (traqueamento)
https://subidopro.circle.so/c/contribuicoes/alternativa-todos-os-le
ads-em-um-google-planilhas-em-tempo-real-com-utm
Curso de GTM
https://comunidade.pedrosobral.com.br/c/curso-de-google-tag-
manager/google-tag-manager

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Alinhamento no onboarding do cliente
> Onboarding

Organizar regras com o cliente para demandar coisas por e-mail e não
somente pelo whatsapp.

Onboarding (cliente novo)

> enviar email pedindo dados de qualificação
> enviar contrato (clicksign) e boleto
1º agendar call o mais rápido possível com o cliente para ele se sentir
acolhido. Quanto melhor for o teu relacionamento com o cliente e
melhor for o teu alinhamento onboarding menos bos tu terá.

Alinhar expectativas e tratativas com o cliente na primeira reunião de

apresentação e de como vai funcionar a dinâmica entre você e o que
cliente.

Mapear as primeiras tarefas a serem realizadas:

a) O que você tem fazer no onboarding
b) O que você precisa pedir
c) Qual a ordem que vai acontecer?
d) Prazos e etapas.

Relatório do cliente
> Antes da renovação apresentar relatório geral para o cliente com
dados, trazer clareza de tudo o que foi realizado e dos ganhos que a
gestão de tráfego trouxe.

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Aqui também deve-se trazer os próximos passos e as estratégias que
podem ser melhoradas e utilizadas no novo contrato.

Importante ser líder do seu cliente, ensinar ao cliente o que você faz
agregando valor aos detalhes e quantidade de tarefas.

Exemplo de atendimentos: > PONTOS PRINCIPAIS DO MAPA DE

ATENDIMENTO (fazer essa jornada acontecer sem deixar tarefas para
trás)

1. Call de Apresentação | Acessos às ferramentas

2. Análise das contas
3. Reunião de Estratégia
4. Reuniões semanais
5. Feedback da execução
6. Relatório

POLÍTICA DE INDICAÇÃO
● Um dos melhores momentos para pedir indicação para seus
clientes é quando eles estão felizes com o trabalho realizado.
Porém, você também pode pedir indicações após um cliente
recusar uma proposta/prospecção. Exemplo:

“Poxa, Pedro, que pena que hoje essa proposta não faz
sentido ou é uma prioridade para seu negócio. Por todo o
feedback positivo que me passou, gostaria de te perguntar
se você tem em mente X nomes de outros

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 empresários/arquitetos/médicos/empresas (etc) que você
acredita que possa fazer sentido desenvolver um trabalho
semelhante a esse que te apresentei aqui, gerando pessoas
interessadas no WhatsApp todo dia, crescendo as vendas
através da internet, etc....”

● Você não necessariamente precisa esperar aquele “grande”

resultado para gerar valor para seus clientes e, a partir daí,
pedir uma indicação. Aproveite momentos de micro
felicidades/entregas para já pedir indicações. Ex: ao gerar os
primeiros leads; ao terminar de fazer as configurações iniciais
das contas de anúncio; ao finalizar um dashboard/relatório;
ao enviar sugestões de criativos, etc.

● Pedir indicações para clientes é ótimo, mas você já explorou

o poder de indicação de amigos e familiares? Monte uma
lista com os parentes e amigos mais próximos e use uma
abordagem nesse sentido:

“Pedro, não sei se comentei com você, mas tenho uma agência
de marketing digital / trabalho com anúncios online e tenho
espaço para atender apenas mais 3 clientes. Você teria 3 nomes
de empresários/arquitetos/médicos/empresas (etc) que você
acredita que faria sentido anunciar os serviços ou produto no
Instagram, Google, Facebook, Youtube, para gerar mais vendas?”

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 ● No seu cotidiano você tem contato com diversos
prestadores de serviço. Vai no cabelereiro, no barbeiro, no
dentista, no ginecologista, no oftalmo, chama um prestador
para limpar o sofá, pede uma pizza, come na hamburgueria,
leva o carro no lava rápido, etc. TODOS esses prestadores de
serviço sabem que você trabalha com anúncios online? Essa
é uma oportunidade gigantesca de você fechar clientes ou,
no mínimo, conseguir indicações de outros possíveis clientes
(empresário conhece empresário / médico conhece médico
/ etc).

● Peça indicações em troca de algum material extra. Ex:

entregue alguns criativos prontos para os
clientes/prospectos e peça X indicações

● Quando/se alguém te pedir desconto nos serviços, barganhe

indicações para conceder o desconto. Ex:

“Olha, Pedro, não trabalho com descontos porque te garanto que

vou te fazer uma entrega muito justa frente ao preço que te
cobrei, de excelente qualidade. Mas, trabalho com indicações.
Então, se você me indicar X pessoas/empresas até amanhã,
consigo fazer o preço de R$ Z para você”.

● Quando algum cliente/parceiro de negócio possui uma

capilaridade grande de possíveis indicações, pode ser muito
interessante oferecer algum tipo de recompensa financeira
pelas indicações fechadas em clientes. Ex: Associação de

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 Lojistas de Materiais de Construção. Cada lojista que indicar
para seus serviços, e fechar, você pagará um valor de R$ X.

PRÓXIMAS CONSULTORIAS
> lançamentos
> traqueamento

MATERIAIS EXTRAS
1) Processos
Aula 01.00 - Clickup
● Como organizar seus processos no clickup
https://comunidade.pedrosobral.com.br/c/curso-exclusivo-subido
-professor/assuntos-diversos/68b1fbe7f16e4ae3024973f12f3cb313
● Onboarding do cliente como fazer?
https://comunidade.pedrosobral.com.br/c/curso-subido-de-prosp
eccoes/modulo-exclusivo-subido-professor/03e0704b5690a2dee1
861dc3ad3316c9
● Live com Fábio Ricotta:
https://comunidade.pedrosobral.com.br/ct/gravacoes-das-lives/2
0aee3a5f4643755a79ee5f6a73050ac
● Estruturação de uma agência de tráfego focada em
negócios locais
https://comunidade.pedrosobral.com.br/c/curso-subido-de-prosp
eccoes/modulo-exclusivo-subido-professor/82b8a3434904411a9fd
c43ca87cee70c

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 ● Rota tráfego para lançamentos:
https://comunidade.pedrosobral.com.br/re/trafego-para-lancame
ntos
● Live: como lançar com 2k:
https://comunidade.pedrosobral.com.br/re/trafego-para-lancame
ntos/18997733ec258a9fcaf239cc55d53363
● Live: Tutorial supremo de tráfego para lançamentos:
https://comunidade.pedrosobral.com.br/re/trafego-para-lancame
ntos/10a5ab2db37feedfdeaab192ead4ac0e
● Aula Cinthia Subido PROfessor - UTM’s e traqueamento para
lançamentos:
https://comunidade.pedrosobral.com.br/c/curso-exclusivo-subido
-professor/lancamentos/2bcab9d935d219641434683dd9d18a03

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Gabriel, foi um prazer ter feito essa consultoria com você!

Parabéns pelas tuas conquistas até aqui, tenho certeza que vem
muita coisa boa pela frente. Na torcida aqui para saber como
serão os próximos resultados.

TMJ 💙
Yasmin Allgayer Sobé