Script para

VENDA DE SERVIÇO

POR KAU MIRANDA

 Introdução
Se você é minha aluna ou já me acompanha,
já sabe que vender é fazer relacionamento
com direcionamento.

Fica muito mais fácil e natural fazer esse

direcionamento quando você tem um script
e sabe qual será o ponto de partida e o de
chegada.

Com esse script você terá mais clareza de

como conduzir a conversa.

E importante lembrar: esse script é um script

geral que pode ser usado em diversas áreas
de atuação ,porém, caso necessário, devem
ser feitas algumas adaptações de acordo com
a sua profissão.

Na Mentoria nós elaboramos um script

personalizado para sua área de atuação.

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https://kaumiranda.com/
 Para usá-lo lembre-se de algumas
informações importantes:

• É preciso entender o que

realmente o cliente está buscando;

• Deve ser usado quando o cliente

vem ate você;

• Chame o seu cliente pelo nome, de

preferência, nas perguntas
importantes (NÃO em todas!).

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 04

CLIENTE ENTRA EM
CONTATO

A sua mentalidade influencia sua

comunicação, então quero te lembrar que:
nem todo mundo é o seu cliente (ou sua
cliente) e não existe óbvio, então talvez
existam dúvidas sobre qual o resultado
você gera. Dito isso, o teu primeiro
objetivo aqui é fazer um diagnóstico
daquele cliente.

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1 - Cliente mandou mensagem, chame
pelo nome e pergunte qual é o objetivo
dele com o seu serviço?

Bom dia (NOME)! Tudo bem com

você? Qual é o seu objetivo?
Observação: se a pessoa te mandou
mensagem mas ela não sabe quem de
fato você é, exemplo, o WhatsApp é no
nome da "empresa X", também se
apresente.

Bom dia (NOME)! Tudo bem com

você? Meu nome é (NOME) estou
aqui pra te ajudar, qual é o seu
objetivo?
 07

Caso o cliente seja muito objetivo, pergunte mais

detalhes por exemplo, perguntando o que é
importante para ele nesse serviço, o que o motivou a
buscar esse serviço e nesse momento.

Esteja atenta as respostas e se possível, já adiante

falando que o seu serviço tem etapas específicas
justamente para resolver esse problema (se for o
caso).

É muito comum que até aqui o cliente já tenha

perguntado o valor. Nesse momento, respeite o seu
processo de vendas e não fale antes.

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2- Até aqui você identificou o ponto A
dele, qual é o problema que ele tem e
você pode resolver. Para validar o
objetivo, o resultado que ele quer
alcançar, você pode perguntar o que a
pessoa está espera de fato em termos de
resultado.

Então, só para eu ver se entendi

certo, você está (estado atual, o
que está incomodando) e está
buscando agora (resultados,
objetivo) e o mais importante nisso
para você é (primeira resposta?)
3- Apresente o seu serviços e benefícios
após a resposta do item anterior.

Diante do que te apresentei você

acha que está indo de encontro
com aquilo que você precisa?
 10
4- Agora, chegou a hora de agendar uma reunião
com o seu cliente. Faça esse agendamento e diga lá
nessa reunião, terá todas as dúvidas e informações.

5- Lembre-se de marcar a reunião com uma data

próxima daquela que ele entrou em contato com
você.

6- Na reunião, valide as informações dadas através

das mensagens, apresente novamente seu serviço e
então parta para a negociação.
Na Mentoria eu oriento passo a passo, de forma
personalizada, desde como fazer a fala do
agendamento, onde você vai fazer essa
apresentação ou reunião, quando será o caso de
reunião e cada fala específica na reunião.

7- Para evitar que objeções surjam, já as quebre

durante a apresentação do seu serviço

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 11

8- E mesmo se surgirem, use as orientações sobre

quebra de objeção que se encontram no curso O
segredo de Persuasão no Whatsapp.

Caso não saiba exatamente as falas para quebrar

as objeções em contato ou reunião com cliente, eu
ensino isso na Mentoria.

Agora chegou a hora de colocar em prática e

fechar mais clientes!

Importante ressaltar: esse script é a base para

venda de serviço, ao aplicá-lo já terá uma
comunicação assertiva e consequentemente,
maiores resultados.
Adapte para sua realidade.

Caso queria mais clareza sobre cada etapa e um

script personalizado, basta você preencher a
aplicação para ter a oportunidade de ser
selecionado na mentoria (site está no rodapé).

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