DESCRIÇÃO DA VAGA

 Incentivar, Inspirar, treinar, acompanhar e dar guias aos parceiros externos de vendas (RCA´s) e
ao time interno, a fim de cumprir as metas do negócio, atuando no planejamento, organização,
direção e controles da área comercial.
 Garantir a expansão da rede de distribuidores para outras regiões do Brasil de acordo com as
estratégias de expansão e consolidação nos mercados onde atua.
 Identificar/prospectar parceiros estratégicos que compartilhem os mesmos valores , que estejam
qualificado e que possam criar um relacionamento comercial de Longo prazo em praças
estratégicas para a empresa
 Responsável por garantir que a nova Cultura Organizacional da Santa Helena seja internalizada
pela equipe através de ações coordenadas com pares, RH e com o GN a fim de impulsionar a
evolução organizacional necessária para o crescimento da empresa.
 Assegurar o desenvolvimento dos recursos humanos sob sua responsabilidade;
 Atuar com base nos Valores, Princípios e Código de Conduta.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
 Executar a gestão do time de vendas;
 Executar os programas de desenvolvimento e evolução do time de vendas interno de acordo ao
definido pelo GN e pela empresa, valorizando profissionais com resultados comprovados,
desenvolvendo as competências organizacionais, avaliando performance e recompensando os
profissionais de melhor performance.
 Executar o processo de discussões de carreira, entender as motivações dos colaboradores da área
de vendas (internos) , identificar possíveis saídas e traçar o adequado plano de ação, além de
liderar a equipe sob sua responsabilidade para que execute com a mesma qualidade no tempo e
na forma adequada;
 Realizar a revisão de objetivos do time de vendas interno na metade do ano fiscal, dando a
oportunidade de revisão dos objetivos, dos KPIS, tempos e qualidade de entrega, garantindo
feedback imediato seja de performance, seja de comportamentos, seja de desenvolvimento;
 Executar o processo de fechamento do ciclo anual de pessoas do time de vendas interno
seguindo as instruções do time de Rh e do GN;
 Propor e alinhar com demais líderes nas sessões de calibração, os caminhos de desenvolvimento,
alinhamento cultural, reconhecimento de performance de acordo ao processo de Merito da
empresa;
 Garantir o planejamento, gerenciamento e controle das atividades comerciais com os clientes
regionais, elaborando e estabelecendo estratégias de atuação comercial e plano de ação tanto
através do time de vendas interno quanto do time de parceiros externos (RCAS);
 Garante a gestão adequada dos Distribuidores sob sua responsabilidade através da relação
próxima com o RCA e com o time de vendas interno.
 Identifica novos Distribuidores, alinha com o GN sobre as características dos distribuidores,
quantos vendedores tem, capacidade comercial e entrega o processo para análise e aprovação do
Depto Financeiro;
 Executa a primeira venda para garantir o sortimento ideal, adequação ao contrato, explica e
treina o time sobre como atuar dentro dos parâmetros da empresa. Após este contato inicial, o
Distribuidor passa a ser atendido pelo Vendedor ou pelo RCA;
 Executa reuniões de planejamento semanal com o time de Vendas e RCA`s(quando existente)
para definir plano de negócio do mês (ações de sell out, acompanhar as entregas de faturamento,
monitorar as entregas, etc;
 Estabelecer e acompanhar a execução da política comercial através de checagem constante com
o Distribuidor e no campo;
 Define e comunica o que se espera do Distribuidor (preço, mix, execução, material pdv) e
garante a execução do contrato assinado;
 Direcionar a equipe ao aumento do mix positivado, ticket médio e buscar ampliação da carteira
de clientes, com a devida análise de riscos;
 Promover o alinhamento com seus pares nos demais canais em sua área de atuação, garantindo
assim o engajamento na condução dos negócios;
 Define o targets de mix, inovações, campanhas, positivação, abertura de novos clientes e
comunica aos Distribuidores, RCA´s e time de vendas interno de acordo ao definido pelo GN;
 Realizar visitas a campo e monitorar as ações da concorrência, bem como analisar relatórios de
pesquisas de pré existe algum planos de ação específico depois de cada visita a campo);
 Recebe metas mensais do GN, analisa e executa a distribuição de metas para os Vendedores
Internos e para os RCA. Avalia as oportunidades do mercado, oportunidade de mix adequado,
inovações entre outras ferramentas; alinhar as metas com o GN para garantir a exequibilidade da
meta;
 Garantir que os RCA´s e o time de vendas interno comuniquem os Distribuidores dos planos de
negócio e fazer ajustes necessários para a execução do plano. (ideal que até o dia 10 no máximo
todos tenham o Plano Mensal);
 Garantir que o time de vendas interno execute o plano de trabalho definido nos objetivos, assim
como auditar se a equipe está executando os processos e atividades definidas em seu job
description;
 Acompanhar diariamente dos estoques x RCA - Geral por SKU - (Assistente Gabriel Rodrigues
- faz análises performance distribuidores Brasil - RP);
 Analisar os clientes e o mercado, por meio das ferramentas e relatórios disponíveis (enviado
pelo corporativo) e adotar técnicas de vendas que permeiam a orientação a equipe de vendas;
 Realiza reuniões com o pessoal de logística + Vendas toda a segunda feira (gestores de canal
para falar posicionamento de estoque, faturamento pedidos em carteira, captação semanal de
pedidos);
 Certificar-se de que a equipe de vendas e o RCA´s estejam executando o planejamento
estratégico e metas específicas, integrados às áreas de Trade Marketing e Marketing através das
constantes visitas a campo, visitas ao distribuidor parceiro;
 Executa visitas em campo, fazem o GER ( pesquisa do ponto de vendas, mix no ponto de
vendas) Tem uma Meta que é analisar 80 pontos de vendas - você analisa 20 PDV, o seu
Vendedor 20 e cada RCA analisa 20. (tudo por aplicativo);
 Realiza agenda mensal de visitas a campo - (1 modalidade que é visita sozinho - no ponto de
venda + modalidade com o RCA) e leva uma análise de cada distribuidor a cada 2 meses e
reuniões de visitas a campo. Oportunidades que foram identificadas;
 Realiza reuniões e comunica novos projetos, coach para analisar o preço, colocação de PDV,
etc;
 Recebe e participa das discussões da Posição de estoque da Santa Helena que vem do S&OP;
 Define e acompanha o processo de execução definido para o RCA, como por exemplo - O RCA
tem que ir pelo menos 1 vez semana dentro do distribuidor + visitar o campo;
 Se houver um distrato a execução também é do Gerente;
 Dentro dos intervalos da rotina do dia-a-dia / Reuniões Comerciais - Alinhamento de produto,
reunião de trade, merchan, treinamentos da empresa);
 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

 Curso superior completo em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins;

 Pós Graduação / MBA em áreas afins;
 Desejável conhecimento em Técnicas de Vendas;
 Desejável ter sido multiplicador de Treinamentos técnicos de vendas e corporativos;
 Desejável conhecer ferramentas para definição de metas;
 Desejável ter se Desenvolvido / Formado em programas de Negociação;
 Desejável 10 anos de experiência comprovada atuando na área de Vendas em todos os canais;
 Desejável pelo menos 03 anos atuando como Gerente de Vendas, e com experiência
comprovada no Canal Distribuidor, idealmente no setor de alimentos de empresas FMCG (Bens
de Consumo);
 Disponibilidade para viagens;
 Residir em Goiânia ou Brasilia.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO GERENTE DE RELACIONAMENTO COM

CLIENTES MEOO
 Garantir o atendimento de qualidade às solicitações dos clientes do Localiza Meoo, através de
boas práticas de atendimento, ações de encantamento, conveniência e relacionamento, dando
soluções as demandas e necessidades deste segmento, assegurando a gestão de metas e
indicadores como nível de excelência de NPS (Net Promoter Score), cumprimento dos prazos
definidos por SLA (Service Level Agreement), redução de Rechamadas e da Taxa de Contato,
contribuindo para elevar a taxa de renovação de contratos e para que o Localiza Meoo seja
reconhecido como a melhor solução de carro por assinatura.
 Atuar como Orientador(a) de Negócios junto ao Labs, visando assegurar as melhores estratégias
para desenvolvimento no produto, focando nas dores e necessidades dos clientes e contribuindo
para a melhoria contínua da experiência do cliente, através de melhorias de processos e novas
tecnologias para interações com os clientes conforme tendências de mercado.
 Atuar, junto com os demais elos da Comunidade na identificação, planejamento, priorização e
execução das features na PI do Meoo, definindo as soluções e melhorias a serem implementadas
na cadeia, considerando os aspectos de produtos, processos, tecnologia e pessoas, assegurando o
alinhamento com a estratégia da empresa e da diretoria.
 Fazer interface com outras áreas de produto da Cia, trocando as melhores práticas, bem como
realizando ou fomentando o desenvolvimento de benchmarkings e estudos que venham a
contribuir com a identificação de oportunidades de adoção de novos processos, tecnologias ou
estruturas de funcionamento.
 Garantir a qualidade, padronização e "tom de voz" dos atendimentos nos canais de atendimento
da área (emails, telefone e whatsapp) através do acompanhamento das monitorias de qualidade,
de acordo com critérios pré estabelecidos;
 Apoiar a equipe de vendas no fechamento de negócios, esclarecendo dúvidas e interagindo com
as demais áreas de apoio na Plataforma (Financeiro, RAC, etc), viabilizando processos que
atendam as necessidades dos clientes de forma a reconhecerem o Localiza Meoo com solução e
conveniência em carro por assinatura.
 Garantir uma cultura sustentável de alta performance em clima organizacional saudável,
liderança exemplar e inspiradora;
 Atuar junto a equipe em questões especificas extra contrato, com visão de cliente e senso de
dono, tratando exceções definidas nos programas do atendimento (Programas de Qualidade e
 Clientes Especiais), de forma a gerar valor percebido, sem criar precedentes e preservando os
processos e custos do Localiza Meoo
 Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes;
 Assegurar que os processos decisórios a nível tático operacional estejam em conformidade aos
requisitos legais, e adequados às normas internas, por intermédio de ações aderentes as
premissas legais, da promoção da conduta integra entre a equipe e relatos de possíveis desvios.
 Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através de plano
de trabalho adequado.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O QUE PRECISAMOS
 Sólida experiência em empresas de grande porte;
 Graduação Completa;
 Desejável pós-Graduação em áreas de Comunicação, Gestão, Administração ou tecnologia;
 Inglês Intermediário e/ou Avançado;
 Experiência mínima de 3 anos com gerência de relacionamento com empresas de prestação de
serviços, área de processos ou analytics;
 Experiência com implementação e gestão de projetos/processos de metodologia ágil;
 Experiência em mapeamento de jornada do cliente;
 Experiência com gestão de dados, mapeamento e melhoria de processos.

DESCRIÇÃO DA VAGA

 Consolidar atuais canais estratégicos de distribuição da SH, além de desenvolver novas

oportunidades
 Incentivar, Inspirar, treinar, acompanhar o time interno, a fim de cumprir as metas do negócio,
atuando no planejamento, organização, direção e controles da área comercial.
 Responsável por garantir que a nova Cultura Organizacional da Santa Helena seja internalizada
pela equipe através de ações coordenadas com pares, RH e com o GN a fim de impulsionar a
evolução organizacional necessária para o crescimento da empresa;
 Atuar com base nos Valores, Princípios e Código de Conduta.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
 Executar a gestão do time de vendas;
 Responsável pelas negociações comerciais com as principais contas Nacionais, elaborando JBP
´s e buscando construir um relacionamento de longo prazo com os investimentos e
contrapartidas necessárias para o ganha-ganha;
 Garantir a comunicação aos Gerente de Vendas Regionais dos acordos negociados com as
contas nacionais, garantindo entendimento e execução dos diversos contratos;
 Alinhar estratégias e objetivos com a Gerência Nacional, por meio de reuniões semanais,
comunicando e direcionando para sua equipe de vendas;
 Participar da construção do PO (Plano Operacional) de vendas anual, estabelecendo planos de
ações mensais que garantam o atingimento de suas metas de volumes e rentabilidade;
 Garantir o cumprimento da política comercial e procedimentos de vendas para o canal;
 Definir e apresentar o planejamento trimestral e focar nas ações do mês;
 Garantir a aplicação das estratégias comerciais NACIONAIS E REGIONAIS sob de sua
responsabilidade, para o atingimento das metas;
 Promover o alinhamento com seus pares nos demais canais em sua área de atuação, garantindo
assim o engajamento na condução dos negócios;
 Realizar visitas a campo e monitorar as ações da concorrência, bem como analisar relatórios de
pesquisas de pré existe algum planos de ação específico depois de cada visita a campo);
 Analisar os clientes e o mercado, por meio das ferramentas e relatórios disponíveis (enviado
pelo corporativo) e adotar técnicas de vendas que permeiam a orientação a equipe de vendas;
 Garantir que o time de vendas interno execute o plano de trabalho definido nos objetivos, assim
como auditar se a equipe está executando os processos e atividades definidas em seu job
description;
 Consolidar informações de mercado, munindo a empresa de dados com preenchimento e análise
de relatórios (GER), para futuras ações;
 Acompanhar o cadastro de novos clientes e verificar o faturamento da carteira de pedidos;
 Realiza reuniões e comunica novos projetos, coach para analisar o preço, colocação de PDV,
etc;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
 Curso superior completo em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins;
 Pós Graduação / MBA em áreas afins;
 Desejável em Técnicas de Vendas;
 Desejável ter sido multiplicador de Treinamentos técnicos de vendas e corporativos;
 Desejável conhecer ferramentas para definição de metas;
 Desejável ter se desenvolvido / Formado em programas de Negociação;
 Desejável 10 anos de experiência comprovada atuando na área de Vendas em todos os canais;
 Desejável ter pelo menos 03 anos atuando como Gerente de Vendas em canais especiais, como:
food service, e-commerce, televendas, farma, etc...
 Disponibilidade para viagens;
 Disponibilidade para residir em São Paulo.