Delegao Regional de Lisboa e Vale do Tejo

Centro de Formao e Reabilitao Profissional de Alcoito

INSTITUTO DO EMPREGO E
FORMAO PROFISSIONAL

UFCD: 0366 Plano de Marketing
Formador: Susana Rebocho




Nome: Ana Paula Reis N: 03 Data: 12 / 03 / 2014

Reflexo
Marketing

O plano de marketing /deve ser cuidadosamente elaborado e deve ser seguido
risca passo a passo para que no final das etapas se possam obter informaes corretas
que permitam o sucesso, estando diretamente ligado em vrios pontos com a publicidade,
com a promoo, com o merchandising, com as vendas, com a fidelizao de clientes
como se fosse uma rede. Contempla todos os aspetos, analisando os pontos fortes e os
pontos fracos quer seus quer da concorrncia, traa objetivos, define o posicionamento,
estuda o mercado a nvel das suas reais necessidades. A importncia de planear
evidente, pois quem segue um plano ordenado e devidamente estruturado consegue
analisar todos os aspetos necessrios e sem falhas.
Destina-se essencialmente ao lanamento de produtos, marcas ou empresas,
conquista de novos clientes, promoo da imagem, dar a conhecer os servios,
suportes ou tecnologias de uma empresa.
O sucesso de uma marca est assim, em grande parte, dependente de um bom
plano de marketing.
Antes de tudo, deve-se fazer uma avaliao da marca, que inclua anlise externa,
ponderando aspetos relacionados com o mercado e concorrncia, e um exame interno da
empresa. Para a anlise externa h a ter em conta o mercado: os potenciais
consumidores, locais onde o produto consumido, os clientes, os locais de compra e o
que ir ou no motivar essa compra, bem como os canais e caratersticas de distribuio
(locais, quantidade, prazos, preos). H que analisar a concorrncia: a quota de mercado
que a marca detm, a quota de mercado que a marca pretende ter e o que condicionar a
obteno da quota pretendida, identificar todas as marcas concorrentes e achar o
posicionamento da empresa em relao concorrncia, o volume de vendas (registado e
rea de Formao: Tcnico Comercial
Itinerrio de Formao:
Modalidade: Educao e Formao de Adultos



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pretendido), a imagem transmitida ao consumidor, bem como os custos, rentabilidade e
recursos humanos disponveis e necessrios.
Depois desta avaliao, determinam-se os pontos fortes, os pontos fracos, as
oportunidades e as ameaas. Este processo denomina-se anlise SWOT- Strenghts,
Weeknesses, Oportunites and Threats.
As metas a atingir devem ser estabelecidas tendo em considerao os seguintes
critrios: claras e precisas, compreensveis por todos os membros da equipa que as
colocaro em prtica, comparveis e haver forma de as avaliar, de maneira a poder-se
saber qual foi o nvel de cumprimento dos objetivos traados e o grau de desempenho da
equipa, quantificveis (poderem avaliar o volume de vendas a alcanar; o ndice de
satisfao de clientes a atingir e a quota de mercado a obter. Para chegar at ao cliente-
alvo necessrio determinar primeiro o segmento de mercado a que nos dirigimos.
necessrio definir este fator porque um produto ou marca dificilmente interessa a todos os
consumidores.
Ao determinar o posicionamento do produto, est-se a decidir como se quer ser
visto pelo cliente-alvo. Trata-se, deste modo, de estabelecer a forma como o produto se
diferencia dos outros. Porm, tem de se ter em considerao que essa distino deve
preferencialmente: ser importante para o cliente, poder comunicar-se e promover-se
tambm de forma diferente, ser difcil de imitar, no representar maiores custos para o
comprador e apresentar rentabilidade para a empresa. Normalmente, diferenciam-se nos
seguintes aspetos: desempenho, formato (tamanha, cor, design, estilo, entre outros.),
fiabilidade, durabilidade, entre outros.
Nesta fase, devem-se formular os planos de ao concretos, formulando-se o
maketing-mix, tambm chamado de quatro Ps do marketing: produto, preo, promoo e
pontos de venda.
Depois de definida a estratgia, parte-se para o plano dos custos, que permite
saber o que se vai gastar e comparar com o que se pretende lucrar.
Ao longo de todos os passos, o empresrio deve adotar uma atitude de controlo e
de reajuste do que j foi at a estabelecido, isto com o objetivo de melhorar sempre os
resultados. A palavra-chave no decorrer de todo o processo deve ser avaliar: avaliar
objetivos, avaliar a receo junto do cliente, avaliar o impacto no mercado, avaliar a
evoluo das vendas, avaliar o desempenho da empresa e avaliar o cumprimento do
plano. Assim, o plano de marketing est constantemente em alterao tendo em conta as
mudanas exteriores empresa (mercado e concorrncia) e no interior da mesma.


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Esta UFCD revelou-se numa mais valia futura pois ir-me- permitir compreender
qualquer tipo de estratgia comercial bem como coloc-la em prtica se necessrio.