Fernanda Lady Michelowski

Brasileira, solteira, sem filhos, 30 anos (02/03/1990)

Cajuru – Curitiba – Paraná – Brasil
ladymichelowski@gmail.com
Telefones: 041 99651-3797 / 041 3226-2696

Formação Acadêmica

● Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Uniandrade/2014

● MBA Gestão de Projetos – Facear/2017
● MBA Business Intelligence – Positivo/2019

Apresentação

Gerente comercial, com mais de 12 anos de atuação, formada em Análise de Sistemas,

mestre em gestão de projetos, inteligência de negócios (BI) e especialista em LGPD.
Desenvolvi minha carreira atuando com soluções complexas, de alto valor agregado, IOT,
ERP, CRM, SolidWorks e automação (4.0) - SaaS. Premiada nacionalmente diversas vezes
em eventos como melhor gestão e performance em vendas.
Professora de pós graduação, especialista em sucesso do Cliente (CX), tenho foco em
treinamento e capacitação de equipes de hight performance, buscando entregar o máximo
de qualidade ao cliente.
Pela paixão em ensinar e desenvolver pessoas, me tornei Headhunter atuando fortemente
na capacitação, formação de equipes, treinamento de liderança, gestão por competências e
programas de retenção. Dezenas de projetos entregues com satisfação em 95% de média.
Como palestrante e perito em eventos, já participei de centenas de projetos, tanto à frente
como no back office em grandes empresas Nacionais e Multinacionais. Formando uma
carteira de mais de 100 mil clientes de todos os segmentos e áreas do país.
Experiência mais atual focada em CRM, com a missão de disseminar inovação,
colaboração e conhecimento relevante através de inteligência de negócios. Ponto focal do
departamento comercial, sendo responsável muitas vezes por mais de 70% do faturamento
total da área.

Experiência Profissional

MERCAFACIL (OUT/19 – FEV/21) – ESPECIALISTA EM CRM PARA VAREJO.

Cargo: Especialista de CRM - Retail

● Apresentação técnica e comercial do CRM à diretores e gerentes de grandes redes

varejistas, com intuito de fechamento imediato de contrato.
● Atualização de Forescast, reports semanais e dashboars comerciais.
● Follow up telefônico constante, alimentação de leads através de email marketing e
campanhas no whatsapp.
 ● Utilização de sistemas de ERP e CRM (Exact Sales, Pipedrive, Power BI...).
● Treinamento de equipes de SDRs sobre qualificação de leads, concorrentes,
assertividade, pitch de vendas e técnicas comerciais.
● Reuniões estratégicas para alinhamento do projeto com a área de implantação e CS.
● Acompanhamento de SLAs dos clientes dentro dos demais departamentos para
entrega efetiva do projeto, programação de implantação e redução de churn.
● Melhor account executive durante 12 meses, sendo reconhecida e premiada
oficialmente dentro das OKRs.
● Entrega de 200% da meta de ACV e MRR em quase todos os meses, tendo como
referência acima 2 períodos com 300%.
● Participação efetiva dentro do Comitê de Cultura e Diversidade da empresa.
● Responsável pelos artigos de varejo publicados na revista interna.
● Atendimento consultivo de mais de 200 clientes simultaneamente, aproximadamente
500 lojas.

FACULDADE PADRE JOÃO BAGOZZI (OUT/19 – ATUAL) – CENTRO DE EDUCAÇÃO.

Cargo: Professora especialista

● Professora de Business Intelligence com mais de 3 anos lecionando matérias de

tecnologia.
● Recebi 95% de satisfação dos alunos e 100% de satisfação dos colegas na
pesquisa interna no último ano.
● Elaboração de palestras e meetups específicos com experts de mercado para as
turmas.
● Criação de conteúdo atualizado sobre os temas que serão abordados.
● Aplicação de testes, trabalhos e atividades dentro e fora de sala.
● Apresentação de aulas presenciais, online e EAD.
● Desenvolvimento de conteúdo específico para o AVA do aluno (Portal online).
● Suporte 24x7 às turmas através de grupos no whatsapp para acompanhamento.

DEBERNT (JAN/19 – OUT/19) – CONSULTORIA DE EXECUTIVE SEARCH.

Cargo: Headhunter e Consultora Comercial

● Realizar prospecção de novos segmentos, portes e modelos de empresas,

principalmente tecnologia e Startups.
● Alinhamento presencial com os clientes para levantamento das necessidades e
escopo do cenário inicial do projeto.
● Hunting do profissional de acordo com os requisitos obrigatórios e subjetivos do
cliente, com base no perfil da empresa.
● Desenvolver e crivar projetos junto ao time de execução, monitorando o status SLAs,
KPIs e ações de prevenção até a entrega da short list.
● Definir empresas potenciais para ações de desenvolvimento de talentos através de
coaching, assessment, outplacement e treinamentos especializados, participar da
comercialização e execução dos mesmos para garantia máxima de qualidade.
 ● Elaborar treinamentos de capacitação para Gestores e equipes, visando gestão de
competências, alinhamento com cargo e perfil ideal.
● Desenvolvi a área de R&S de tecnologia na empresa, trazendo novos clientes,
mudando visão de mercado e marca da empresa.
● Fechamento de 95% dos clientes na primeira shortlist, garantindo qualidade e
satisfação do cliente visando recorrência.
● Ativação de 30% de empresas inativas na carteira e abertura de mais de 1000
clientes.

FOURSALES (FEV/18 – DEZ/18) – CONSULTORIA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Cargo: Headhunter e Coordenadora Comercial

● Realizar alinhamento com o cliente, envolvendo RH e Gestores da vaga por parte da
empresa contratante.
● Desenvolver todo o projeto, triagem, entrevistas, material e laudos dos 3 finalistas
em um cenário de mais de 300 profissionais triados.
● Elaboração de vídeos com cases específicos para vaga, de acordo com as
necessidades da posição.
● Apresentação de Shortlist para o cliente, realizando o fechamento e
acompanhamento na entrada do profissional escolhido.
● Mapear mercado para criação de dashboards e embasamento dos candidatos
apresentados.
● Executar o projeto de R&S C-Level do início ao fim, garantindo a qualidade na
entrega e posterior recompra.
● Treinar e capacitar equipe abaixo nos mesmos padrões de qualidade para execução
em projetos que necessitam de diversas posições em paralelo.
● Acompanhar os KPIs e SLAs da equipe, visando manter os padrões exigidos.
● Mais de 35 projetos individuais C-Level realizados sem acionamento de garantia e
com recompra imediata.
● Fechamento de projetos no valor de R$ 200 mil de contrato em diversos segmentos
(varejo, tecnologia, engenharia, farma...)
● Relacionamento com mais de 2 mil empresários de RH, MKT e Gerentes
Comerciais, com intuito de apresentar a empresa e metodologia de trabalho.

SOLIDWORKS (JUL/14 – FEV/2018) – IST SISTEMAS REVENDA DE SOFTWARE.

Cargo: Gerente Comercial Regional Sul

● Abertura de filial em Curitiba, desenvolvimento e gestão da carteira ativa com mais
de 1000 clientes de alto potencial na região do PR e SC.
● Criação de canais de parcerias com sindicatos e associações para captação de
clientes.
● Viagens frequentes para acompanhamento técnico e consultivo, visando retenção de
carteira e redução na taxa de inadimplência.
● Recrutamento de todos os profissionais da unidade, treinamento e capacitação,
montagem de time comercial, técnico e SDRs.
 ● Criação de plano de ação para fechamento de metas mensais, trimestrais e anuais
com a equipe.
● Forecast semanal com a Diretoria dos processos em andamento com o time.
● Acompanhamento diário das metas individuais da unidade e controle de gastos
(orçado x realizado).
● Aumento da base de clientes em 300% e crescimento de vendas em 480% em 3
anos.
● Menor índice de inatividade de contratos dentre todas as unidades.
● Premiação consecutiva de melhor performance regional em 2015,2016 e 2017.
● Acompanhamento dos processos e indicadores junto à matriz em Boston.
● Acompanhamento de todo fluxo de clientes, venda, implantação e integração com o
ERP da empresa.
● Projeto de segmentação e regionalização de contas com a equipe, roteirização de
visitas e metas.
● Desenvolvimento de campanhas internas e programas de retenção.
● Monitoramento através de CRM de todo processo.

DIRETRIZ FEIRAS E EVENTOS (MAR/11 – JUL/2014) – FEIRAS E EVENTOS

Cargo: Supervisora Comercial/Administrativa

● Gestão da equipe comercial com mais de 40 representantes.
● Criação de campanhas de incentivo de vendas.
● Elaboração de cronograma de viagens e reuniões da equipe com base no perfil do
consultor.
● Desenvolvimento de dashboards de controle comercial, KPIs e SLAs por evento.
● Projetos para análise de viabilidade de novos negócios, com base em pesquisa de
mercado.
● Ações de desenvolvimento de times para melhoria de performance e motivação,
treinamentos, dinâmicas e cursos.
● Aumento de 40% nas vendas das feiras em 1 ano e meio.
● Crescimento de 60% no número de leads consistentes.
● Queda de 20% no índice de inadimplência nos contratos.
● Desenvolvimento de 10 novas feiras.
● Efetivação de parcerias em sindicatos e associações.
● Criação de Pipeline, forecast e novas metodologias de acompanhamento comercial.
● Acompanhamento do sucesso do cliente em todos os eventos, monitorando a taxa
de conversão e churn contratual.

Idiomas e Cursos

● Inglês avançado
● Espanhol intermediário